PELAKSANAAN TABUNGAN CITRA PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL, Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURABAYA TUGAS AKHIR

dokumen-dokumen yang mirip
PELAKSANAAN PEMBUKAAN TABUNGAN FAEDAH PADA PT. BANK BRI SYARIAH CABANG PEMBANTU RUNGKUT SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN PEMBUKAAN TABUNGAN BATARA PRIMA PADABANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN REKENING TABUNGAN SIMANJA PADA BANK PAPUA CABANG SURABAYA

PELAKSANAAN TABUNGAN HAJI DI PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR KANTOR CABANG GRESIK

PELAKSANAAN TABUNGAN BRITAMA RENCANA DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk KANTOR CABANG KERTAJAYA SURABAYA TUGAS AKHIR

PROSEDUR DAN PELAKSANAAN TABUNGAN BATARA DI BANK TABUNGAN NEGARA KCP JEMURSARI SURABAYA TUGAS AKHIR

PROSEDUR TABUNGAN BRITAMA MAN OF STEEL DI BANK BRI CABANG PAHLAWAN SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN REKENING TABUNGAN BTN JUNIOR DI BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG PEMBANTU IAIN CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN TABUNGAN JUARA DI BANK TABUNGAN NEGARA KCP JEMURSARI SURABAYA TUGAS AKHIR

MEKANISME PENYALURAN KREDIT USAHA RAKYAT PADA PT. BANK JABAR BANTEN SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN REKENING TABUNGANKU DI BANK JATIM CABANG GRESIK TUGAS AKHIR

PROSEDUR TRANSFER DALAM NEGERI DI BANK TABUNGAN NEGARA SYARIAH KCS DIPONEGORO SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN DEPOSITO BERJANGKA RUPIAH DI BANK JAWA BARAT & BANTEN CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR

PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN JUNIOR BANK BRI CABANG SURABAYA

PELAKSANAAN LAYANAN TELLER DALAM USAHA MENINGKATKAN PELAYANAN JASA PADA BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG PEMBANTU IAIN TUGAS AKHIR

PROSEDUR PELAKSANAAN TABUNGANKU IB PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk. KANTOR CABANG SYARIAH SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN SIMPANAN TABUNGAN BRITAMA DI BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR CABANG LAMONGAN TUGAS AKHIR

PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH DI BANK JABAR BANTEN CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN REKENING TABUNGANKUPADA BANK PAPUA CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN KREDIT KUPEDES RAKYAT PADA PT. BANK RAKYAT INDONESA UNIT TUBAN KOTA TUGAS AKHIR. Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian

PROSEDUR PELAKSANAAN TABUNGAN HAJI PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA SYARIAH CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN TABUNGAN SIMPEL PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR CABANG RAJAWALI DI SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN TRANSFER DALAM NEGERI DI BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL KANTOR CABANG UTAMA SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN TABUNGAN HAJI PADA PT. BANK BRI SYARIAH CABANG PEMBANTU RUNGKUT SURABAYA TUGAS AKHIR

PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH SEJAHTERA TAPAK DI PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) KANTOR CABANG GRESIK TUGAS AKHIR

PERANAN TELLER DALAM USAHA MENINGKATKAN PELAYANAN. JASA PADA PT. BANK YUDHA BHAKTI (PERSERO) Tbk CABANG DARMO SURABAYA TUGAS AKHIR

PENERAPAN SERVICE EXCELLENCE OLEH CUSTOMER SERVICE PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CAPEM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN PRODUK TABUNGAN SIMPEDES DI BANK RAKYAT INDONESIA CABANG LAMONGAN TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN TRANSFER DALAM NEGERI PADA BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) KANTOR CABANG PEMBANTU IAIN CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN PEMBERIAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH DI PT BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR

PROSEDUR PEMBUKAAN GIRO RUPIAH PADA BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR CABANG KUSUMA BANGSA SURABAYA

PEMBERIAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH BANK MUAMALAT INDONESIA CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR. Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian

PROSEDUR PELAKSANAAN REKENING TABUNGAN SIMPEDES DI BANK BRI CABANG PEMBANTU UNAIR SURABAYA TUGAS AKHIR

TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen

PROSEDUR PEMBUKAAN KREDIT USAHA RAKYAT DI BANK JATIM CABANG PEMBANTU PUSPA AGRO SIDOARJO TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN KARTU KREDIT MASTER DI BANK BRI KANTOR CABANG KERTAJAYA SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN PEMBERIAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH DI PT. BANK YUDHA BHAKTI CABANG SURABAYA

PELAKSANAAN PEMBUKAAN GIRO RUPIAH PADA PT.BANK TABUNGAN NEGARA CABANG SURABAYA

PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT USAHA RAKYAT DI PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) KANTOR CABANG SURABAYA BUKIT DARMO TUGAS AKHIR.

PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT BRIGUNA KARYA PAYROLL BRI DI BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PAHLAWAN SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN TABUNGAN CITRA PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL, Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR

PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT MODAL KERJA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. CABANG PAHLAWAN SURABAYA TUGAS AKHIR

MEKANISME PELAKSANAAN SMS BANKING SEBAGAI FASILITAS TABUNGAN PADA BANK JATIM CABANG PARE TUGAS AKHIR

PERANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP NASABAH DI BANK BTN CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR

SISTEM PENYUSUNAN KODE AKUN DI PT INDONESIA POWER UP PERAK GRATI TUGAS AKHIR

PENGARUH KESADARAN MEREK, LOYALITAS MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN BRI SIMPEDES DI SURABAYA SKRIPSI

ANALISIS PROSEDUR PEMBUKAAN REKENING GIRO PADA BANK MANDIRI CABANG IBA PALEMBANG

PELAKSANAAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG PEMBANTU UNAIR SURABAYA TUGAS AKHIR

CUSTOMER SERVICE DI BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) SURABAYA TUGAS AKHIR

PENERAPAN ETIKA BISNIS PADA BANK MUAMALAT INDONESIA DI SURABAYA TUGAS AKHIR

PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT MULTIGUNA PNS PADA BANK JATIM CAPEM WARU TUGAS AKHIR

PERLAKUAN AKUNTANSI ATAS PERSEDIAAN PADA PT. SYAHID HUSADA MEDIKA SURABAYA

PERLAKUAN AKUNTANSI ATAS PERSEDIAAN SUKU CADANG PADA PT. PANJI PERKASA PERDANA MOTOR SURABAYA TUGAS AKHIR

PROSEDUR PELAKSANAAN PEMBERIAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH PADA PT.BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) KANTOR CABANG PEMBANTU MAYJEN SUNGKONO SURABAYA

SISTEM DAN PROSEDUR ATAS SIMPAN PINJAM PADA KOPERASI WARGA SEMEN GRESIK TUGAS AKHIR

ANALISIS KINERJA PENERIMAAN PAJAK DAERAH SEBAGAI KOMPONEN PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) KOTA BATAM TUGAS AKHIR

ANALISIS SIKLUS PENDAPATAN PADA AKTIVITAS PENAGIHAN DAN PENERIMAAN KAS DI PT TERMINAL PETIKEMAS SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN TABUNGANKU IB WADIAH BERKAITAN DENGAN PRINSIP TRANSPARANSI PRODUK PADA BANK JATIM SYARIAH CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN TALANGAN PORSI HAJI PADA PT. BANK MUAMALAT

ANALISA PERLAKUAN AKUNTANSI ATAS ASURANSI KEBAKARAN BERDASARKAN PSAK NO 28 PADA PT JASARAHARJA PUTERA KANTOR CABANG SURABAYA TUGAS AKHIR

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP PERSEPSI NASABAH DALAM MEMILIH BANK BRI DI SURABAYA

PROSEDUR AKUNTANSI PEMBAYARAN PENSIUN PEGAWAI NEGERI PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL KANTOR CABANG JEMBER LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA

SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL KAS KECIL PADA PT. ROYAL ANANTA KIRTYA SURABAYA TUGAS AKHIR

PERLAKUAN AKUNTANSI PENDAPATAN FEE BTN PAYROLL ATAS PELAYANAN PEMBAYARAN GAJI TUGAS AKHIR

PERLAKUAN AKUNTANSI ATAS PENDAPATAN BERDASARKAN PSAK 23 PADA PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAOP 8 SURABAYA TUGAS AKHIR

PERBEDAAN JENIS-JENIS PRODUK DEPOSITO DAN PEROLEHAN KEUNTUNGAN NASABAH DEPOSITO PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk. KANTOR CABANG SURAKARTA

ANALISIS PERLAKUAN AKUNTANSI ATAS KREDIT USAHA RAKYAT MIKRO PADA BRI UNIT KAPASAN SURABAYA TUGAS AKHIR. Program pendidikan Diploma III

EVALUASI SISTEM PENGENDALIAN INTERN TERHADAP PENERIMAAN KAS DANA PENSIUN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) CABANG BANYUWANGI TUGAS AKHIR

PERLAKUAN AKUNTANSI PENDAPATAN LISTRIK PRA BAYAR PADA PT.PLN(PERSERO) DISTRIBUSI JAWA TIMUR AREA SURABAYA SELATAN TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN PEMOTONGAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 23 ATAS JASA TEKNIK KOMUNIKASI FRAME RELAY PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) CABANG JEMBER

PELAKSANAAN TRANSFER DALAM NEGERI PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk. CABANG JEMURSARI SURABAYA TUGAS AKHIR

PERLAKUAN AKUNTANSI PENDAPATAN JASA OPERASIONAL MAINTENANCE PADA PT. PEMBANGKITAN JAWA BALI KANTOR PUSAT TUGAS AKHIR. Program Pendidikan Diploma III

SKRIPSI RIA MARIA Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu Jurusan Manajemen.

MEKANISME, KEUNGGULAN, DAN KEMANFAATAN PEMBAYARAN DANA PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk. (BTPN) KANTOR CABANG SURAKARTA

CINDY TRI INDAH PAMUKTI

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Utama Surabaya sebagai objek laporan Tugas Akhir.

PELAKSANAAN PEMOTONGAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 4 AYAT 2 ATAS BAGI HASIL TABUNGAN PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG JEMBER

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PT KIEN CAI INDONESIA CABANG PALEMBANG

LAPORAN PRAKTEK KERJA NYATA. diajukan sebagai salah satu syarat untuk memenuhi gelar Ahli Madya. Program Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi

ANALISIS SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PADA SIKLUS PENDAPATAN JASA OUTGOING PERUSAHAAN CARGO PT POWER EXPRESS INDONESIA TUGAS AKHIR

HALAMAN JUDUL TUGAS AKHIR

SISTEM DAN PROSEDUR AKUNTANSI ATAS PEMBAYARAN PEMBIAYAAN PENGADAAN BARANG PADA PT. PLN (PERSERO) AREA SURABAYA SELATAN TUGAS AKHIR

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

ANALISIS EFEKTIFITAS DAN KONTRIBUSI PENERIMAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN PERDESAAN DAN PERKOTAAN TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH KOTA SURABAYA

PENGARUH LIKUIDITAS, KUALITAS AKTIVA DAN MAKRO EKONOMI TERHADAPRETURN ON ASSET ( ROA ) PADA BANK LOKAL SINGAPURA SKRIPSI

PERLAKUAN AKUNTANSI ATAS PIUTANG LANCAR BERDASARKAN SAK ETAPPADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) DELTA MAKMUR SIDOARJO TUGAS AKHIR

PERLAKUAN AKUNTANSI ATAS PERSEDIAAN SUKU CADANG BERDASARKAN SAK ETAP PADA YAMAHA PUSAT MOTOR TUGAS AKHIR

STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN BRITAMA. PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk. KANTOR CABANG SOLO BARU

PROSEDUR PEMBUKAAN DEPOSITO DAN AKTIVITAS PENGELOLAAN DANA DEPOSITO PADA PT.BPR NGUTERSURAKARTA TUGAS AKHIR

SISTEM PROSEDUR PENYUSUNAN ANGGARAN OPERASI BIAYA PEMELIHARAAN PADA PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA TIMUR TUGAS AKHIR

DESAIN LAPORAN KEUANGAN PADA USAHA DAGANG SPAREPART MOTOR SETIAWAN MOTOR TUGAS AKHIR. Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian

PERLAKUAN AKUNTANSI ATAS ASET TETAP SESUAI SAP PADA KANWIL DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN PROVINSI JAWA TIMUR TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN ADMINISTRASI PRODUK DANA TABUNGAN PADA BANK PT. BANK BNI (Persero) Tbk. CABANG JEMBER

ANALISIS PERHITUNGAN DAN PELAPORAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 21 ATAS GAJI KARYAWAN PADA PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA TIMUR.

ABSTRACT PRODUCT DEVELOPMENT VILLAGE SAVINGS (TAMADES) AND DPOSITS IN PD BPR BKK BOYOLALI SISKA AMALIA YULIANI F

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PENTINGNYA VALIDITAS DATA PENGAJUAN KREDIT PENSIUN PADA PT.BANK RAKYAT INDONESIA TBK. KANTOR CABANG KUSUMA BANGSA

KOLABORASI RISET DOSEN DAN MAHASISWA PENGARUH RISIKO USAHA BANK TERHADAP KOMPOSISI MODAL PADA BANK UMUM SWASTA NASIONAL GO PUBLIC S K R I P S I

TUGAS AKHIR. Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma 3 Keuangan Perbankan

PERAN ACCOUNT OFFICER (AO) DALAM MEMASARKAN PRODUK PEMBIAYAAN MUDHARABAH

PRAKTIK GADAI (RAHN) EMAS PADA PERBANKAN SYARIAH (STUDI KASUS PADA BANK BRI SYARIAH KCP BANGKALAN) SKRIPSI

Transkripsi:

PELAKSANAAN TABUNGAN CITRA PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL, Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURABAYA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Oleh : PUPUT APRILIA PUSPITA SARI NIM : 2013110704 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA 2016

ii

iii

iv

MOTTO Dream, Believe, Achieve (Mimpi, Percaya, Dapatkan) Jika kamu punya mimpi kamu harus percaya bisa dapatkan mimpi kamu! Semua mimpimu akan terwujud asalkan kamu punya keberanian untuk mengejarnya, karena sebuah mimpi dapat terwujud bukan karena keajaiban, melainkan karena keringat dan kerja keras. v

Persembahanku 1. Pertama-tama aku ucapkan terimakasih dan Puji syukur kita panjatkan kehadirat Tuhan Yang maha Esa atas lindungan dan bimbingan, Atas rahmat dan karunia-nya sehingga dapat menyelesaikan study di Diploma III Manajemen Keuangan & Perbankan tepat waktu. 2. Untuk kedua orangtuaku tercinta, Mama dan Papa yang telah banyak memberikan pengorbanan untukku, support, dan motivasi. Terima kasih ma, pa. 3. Untuk saudara-saudaraku tercinta. Adi, Dian, Reta terimakasih telah memberikan semangat, doa, dan bantuan yang berlebih. Terima kasih. 4. Untuk teman-temanku tersayang. Ani, Enok, Tiara, Indy Puput, Ratna terima kasih untuk 2,5 tahun kita kuliah bareng, sampai lulus bareng. 5. Untuk sahabatku tercinta Risky dan Rubi, terima kasih telah memberikan semangat, doa dan waktunya. Sukses buat kalian. 6. Dan untuk orang-orang yang sudah memberikan warna di hidup ini yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu. Terima kasih banyak. vi

KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena berkat rahmat serta kuasa-nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan judul Pelaksanaan Tabungan Citra Pada Bank Tabungan Pensiunanan Nasional Kantor Cabang Utama Surabaya. Penulisan tugas akhir ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Amd Manajemen bagi mahasiswa program pendidikan Diploma III jurusan Manjemen pada program studi Manajemen Keuangan dan Perbankan STIE Perbanas Surabaya. Selesainya tugas akhir ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati dan penuh rasa hormat mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan materil secara langsung maupun tidak langsung kepada penulis dalam penyusunan tugas akhir ini hingga selesai, terutama kepada : 1. Bapak Dr. Lutfi, SE.,M.Fin selaku ketua STIE Perbanas Surabaya. 2. Bapak Drs. Ec. Mochammad Farid, M.M selaku ketua Program Studi Diploma STIE Perbanas Surabaya. vii

3. Bapak Drs. Sudjarno Eko Supriyono, M.M selaku dosen wali saya yang telah memberikan arahan sehingga tugas akhir ini terselesaikan dengan tepat waktu. 4. Drs.Ec. Mochammad Farid M.M selaku Dosen Pendamping Tugas Akhir yang telah menyediakan waktu, tenaga dan pikiran untuk mengarahkan penulisan dalam penyusunan Tugas Akhir ini. 5. Bapak Agus selaku karyawan bank BTPN yang telah membantu dalam proses penelitian Tugas Akhir ini. 6. Kedua orang tua yang telah memberikan doa, support, dan semangat serta motivasi sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. 7. Teman-teman yang telah membantu dan semua pihak yang tidak mungkin penulis sebutkan satu per satu, yang selama ini telah memberikan bantuan moral maupun material. Semoga Allah SWT memberikan balasan yang sesuai dengan amalan yang telah membantu dalam pembuatan Tugas Akhir ini. Diharapkan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua yang membaca. Apabila ada kesalahan dalam Tugas Akhir ini, mohon maaf yang sebesar-besarnya. Surabaya, Januari 2016 Puput Aprilia viii

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIPRESENTASIKAN... HALAMAN PRESENTASI TUGAS AKHIR... HALAMAN PENGESAHAN TUGAS AKHIR... HALAMAN MOTTO... HALAMAN PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL. DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRACK... i ii iii iv v vi vii ix xi xii xiii xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Penjelasan Judul... 4 1.3 Rumusan Masalah... 5 1.4 Tujuan Penelitian... 5 1.5 Manfaat Penelitian... 6 1.6 Metode Penelitian... 7 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Bank... 8 2.1.1 Fungsi Bank... 9 2.1.2 Manfaat Bank... 10 2.1.3 Sumber Dana Bank... 11 2.1.4 Jenis Bank... 14 2.2 Pengertian Tabungan... 18 2.2.1 Tujuan Tabungan... 20 2.2.2 Manfaat Tabungan... 20 2.2.3 Syarat Syarat Tabungan Umum... 22 2.2.4 Jenis Jenis Tabungan... 23 2.2.5 Metode Perhitungan Bunga... 24 ix

2.3 Pajak... 29 2.3.1 Pengecualian... 31 2.3.2 Pemotongan... 31 BAB III GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN 3.1 Sejarah... 32 3.2 Visi dan Misi Bank BTPN... 34 3.2.1 Visi... 35 3.2.2 Misi... 35 3.3 Nilai Nilai Dasar... 35 3.4 Aspek Sarana Dan Prasarana... 35 3.5 Strukutr Organisasi... 36 3.6 Profil Usaha... 37 3.6.1 Produk-Produk Bank... 37 3.6.2 Jasa Dan Layanan... 42 BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Syarat dan Ketentuan Pembukaan Tabungan Citra... 44 4.2 Fasilitas Tabungan Citra... 45 4.3 Prosedur Tabungan Citra... 46 4.3.1 Prosedur Pembukaan Tabungan Citra... 46 4.3.2 Prosedur Penyetoran Tabungan Citra... 48 4.3.3 Prosedur Penarikan Tabungan Citra... 50 4.4.4 Prosedur Penutupan Tabungan Citra... 55 4.4 Perhitungan Bunga Tabungan Citra... 58 4.5 Hambatan dan Alternatif... 62 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 63 5.2 Saran... 66 DAFTAR RUJUKAN x

DAFTAR TABEL Tabel 2.1 : Perhitungan Saldo Harian 24 Tabel 2.2 : Bunga Yang Diterima 25 Tabel 2.3 : Perhitungan Saldo Rata-Rata 26 Tabel 2.4 : Perhitungan Saldo Terendah 28 Tabel 4.1 : Biaya Tabungan 55 Tabel 4.2 : Ketentuan Biaya Penarikan 55 Tabel 4.3 : Suku Bunga Tabungan Citra 59 Tabel 4.4 : Laporan Rekening Tabungan Citra 59 xi

DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 : Struktur Organisasi Perusahaan 36 Gamabr 4.1 : Prosedur Pembukaan Tabungan Citra 47 Gambar 4.2 : Prosedur Penyetoran Tabungan Citra 49 Gambar 4.4 : Prosedur Penarikan Tabungan Citra 51 Gambar 4.6 : Prosedur Penutupan Tabungan 56 xii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Surat Penelitian Lampiran 2 : Formulir Pembukaan Rekening Lampiran 3 : Slip Penyetoran Lampiran 4 : Slip Penarikan Lampiran 5 : Formulir Penutupan Rekening Lampiran 6 : Kartu Bimbingan Lampiran 7 : Surat Pernyataan Plagiat Lampiran 8 : Daftar Perbaikan Revisi xiii

THE IMPLEMENTATION OF CITRA SAVINGS IN PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL MAIN BRANCH OFFICE SURABAYA ABSTRACT PUPUT APRILIA PUSPITA SARI STIE Perbanas Surabaya E-mail : aprilput@ymail.com Savings is the withdrawal of public deposits can only be done according to certain conditions agreed upon, but can not be withdrawn by check, giro. Many convenience gained by the customer in the implementation of savings. Customers can also benefit with a savings rate given by the bank. Some banks have a superior product, one of them on btpn bank with savings products Citra. The conclusion is savings product is a one form of savings required by the people to save money, because it is a type of savings that can be opened with the requirements of a very easy and simple. Citra Savings is savings that provide competitive interest rates with account opening mild condition. Equipped with an ATM card and the ease of transacting anytime and anywhere with the Bank and the Bank Sinaya Sinaya Online Mobile. Keyword : financing products, savings xiv