ANALISIS PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA KANTOR REGIONAL VI BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA MEDAN TESIS Oleh DESI ARI YANTI 087019066/IM S E K O L A H PA S C A S A R J A N A SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
ANALISIS PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA KANTOR REGIONAL VI BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA MEDAN TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Oleh DESI ARI YANTI 087019066/IM SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
Judul Tesis Nama Mahasiswa Nomor Pokok Program Studi : : : : ANALISIS PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA KANTOR REGIONAL VI BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA MEDAN Desi Ari Yanti 087019071 Ilmu Manajemen Menyetujui, Komisi Pembimbing (Prof. Dr. Arnita Zainoeddin, M.Si) Ketua (Dr. Yenny Absah, SE., M.Si) Anggota Ketua Program Studi Direktur (Prof. Dr. Paham Ginting, MS) (Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE) Tanggal lulus :
Telah diuji pada Tanggal : PANITIA PENGUJI TESIS : Ketua : 1. Prof. Dr. Arnita Zainoeddin, M.Si Anggota : 2. Dr. Yenny Absah, SE., M.Si 3. Prof. Dr. Paham Ginting, MS 4. Dr. Prihatin Lumbanraja, MSi 5. Drs. Syahyunan, M.Si
LEMBAR PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis saya yang berjudul: Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan, adalah benar hasil karya sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh siapapun juga sebelumnya. Sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara benar dan jelas. Medan, Juni 2011 Yang Membuat Pernyataan Desi Ari Yanti 087019066
ANALISIS PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA KANTOR REGIONAL VI BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA MEDAN ABSTRAK Tuntutan terhadap perubahan, mengharuskan Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan untuk lebih peduli dalam merespon perubahan. Merespon perubahan dibutuhkan peningkatan kemampuan dalam berpikir dan berperilaku. Dengan kecerdasan emosional dan motivasi kerja, Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan diharapkan memiliki kemampuan yang lebih sebagai aparatur pemerintah dalam menciptakan reformasi birokrasi dan siap dalam menghadapi setiap perubahan. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh kecerdasan emosional dan motivasi kerja terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan serta bagaimana pengaruh kesadaran diri, pengaturan diri, dan empati terhadap kecerdasan emosional Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori-teori manajemen sumber daya manusia yang berkaitan dengan kecerdasan emosional, motivasi kerja, kinerja, kesadaran diri, pengaturan diri, dan empati. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan survei, jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, dan sifat penelitian ini adalah deskriptif eksplanotory. Populasi pada penelitian ini berjumlah 130 orang dengan jumlah sampel adalah 57 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Untuk menguji hipotesis pertama dan kedua digunakan dengan uji F untuk pengujian secara serempak dan uji t untuk pengujian secara partial. Hasil pengujian pada hipotesis pertama menunjukkan bahwa secara serempak variabel kecerdasan emosional dan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kinerja Pegawai Negeri Sipil Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan, dan secara partial variabel kecerdasan emosional lebih dominan dalam meningkatkan kinerja Pegawai Negeri Sipil Kantor Regional VI dari pada variabel motivasi kerja. Selanjutnya hasil penelitian pada hipotesis kedua menunjukkan kesadaran diri, pengaturan diri, dan empati berpengaruh signifikan terhadap kecerdasan emosional Pegawai Negeri Sipil Kantor Regional VI, dan secara partial empati lebih dominan dari pada kesadaran diri dan pengaturan diri. Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Motivasi Kerja, Kinerja.
ANALYSIS OF INFLUENCE EMOTIONAL SKILLS AND WORK MOTIVATION TO PERFORMANCE GOVERNMENT EMPLOYEES AT THE REGIONAL OFFICE VI OF THE STATE PERSONNEL BOARD, MEDAN ABSTRACT The demands for change requires government employees at the Regional Office VI of the State Personnel Board, Medan, to care about change. Responding to change needs more capability to think and behave. With their emotional skill and motivation, the government employees at the Regional Office IV of the State Personnel Board, Medan, are expected to have more capability, as state apparatus, to create bureaucracy reformation and to be ready to face any change. The problem of the research was to know the influence of emotional skill and motivation on the performance of the government employees at the Regional Office VI of the State Personnel Board, Medan, and the influence of self-awareness, selfcontrol, and empathy for emotional skill of the government employees at the Regional Office VI of the State Personnel Board, Medan. The theory used in this research was the management theories of human resources concerning emotional skill, motivation, performance, self-awareness, selfcontrol, and empathy. The method of the research was a survey approach, and the type of the research was descriptive quantitative with descriptive explanatory design. The population was 130 people, and 57 respondents were used as the samples. The data were analyzed by using multiple linear regression analysis. The F test was used to test the first and the second hypotheses simultaneously, and the t test was used to test partially. The result of the first hypothesis test showed that the variables of emotional skill and motivation simultaneously influenced significantly the increase of performance of the government employees at the Regional Office VI of the State Personnel Board, Medan, and partially the variable of emotional skill was more dominant in increasing the performance of the government employees at the Regional Office VI of the State Personnel Board, Medan. The result of the second hypothesis showed that self-awareness, self-control, and empathy significantly influenced the emotional skill of the government employees at the Regional Office VI of the State Personnel Board, Medan and partially empathy was more dominant than selfawareness and self-control. Keywords: Emotional Skill, Motivation, Performance.
KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Allah SWT, atas segala rahmat dan karunia-nya pada penulis, akhirnya penulis dapat menyelesaikan penyusunan tesis yang berjudul: Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan. Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana. Selama menyelesaikan tesis ini maupun selama mengikuti proses perkuliahan, penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada: 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, MSc, (CTM), Sp.A(K), selaku Rektor. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana. 3. Ibu Prof. Dr. Arnita Zainoeddin, M,Si, sebagai Ketua Komisi Pembimbing yang telah banyak memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis dalam menyelesaikan tesis ini. 4. Ibu Dr. Yenni Absah, M.Si, sebagai Anggota Komisi Pembimbing yang telah banyak memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
5. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS., selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana sekaligus sebagai Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan masukan dan pengarahan demi kesempurnaan tesis ini. 6. Ibu Dr. Erlina, SE, MSi, sebagai Sekretaris Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana. 7. Bapak Drs. Syahyunan, M.Si, sebagai Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan masukan dan pengarahan demi kesempurnaan tesis ini. 8. Ibu Dr. Prihatin Lumbanraja, MSi, sebagai Komisi Pembanding yang telah banyak memberikan masukan dan pengarahan demi kesempurnaan tesis ini. 9. Seluruh Staf Pengajar Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat bagi penulis, dan seluruh staf pegawai administrasi Magister Ilmu Ekonomi Sekolah Pascasarjana. 10. Ayahanda dan Ibunda tersayang, Abah Syaiful Amri dan Ibu Yusmini, Suami tercinta, Muhammad Irsan, ST dan Ananda terkasih, Bianca Almira serta seluruh keluarga besarku, yang senantiasa memberikan semangat dan doa bagi penulis untuk senantiasa mendapatkan yang terbaik. 11. Bapak Dr. Edy Wahyono, SP., sebagai Kepala Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara yang telah memberikan dukungan dan izin dalam melakukan penelitian di Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara, serta para Pegawai Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara.
12. Seluruh rekan mahasiswa angkatan XV di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana. Penulis menyadari masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam penulisan tesis ini, untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis akan menghargai kritik dan masukan yang dapat lebih menyempurnakan penulisan tesis ini. Semoga tesis ini memberikan manfaat serta memenuhi persyaratan akademis yang ditetapkan Medan, Juni 2011 Penulis Desi Ari Yanti
RIWAYAT HIDUP Desi Ari Yanti, lahir di Medan tanggal 25 Desember 1976. Anak pertama dari lima bersaudara, dari pasangan Abah Syaiful Amri dan Ibu Yusmini. Menikah pada tanggal 01 April 2000 dengan Muhammad Irsan, ST dan dikaruniai seorang puteri yaitu Bianca Almira. Pendidikan dimulai dari Sekolah Dasar Pertiwi di Medan, tamat dan lulus tahun 1989. Melanjutkan pendidikan ke Sekolah Menengah Pertama Negeri IX (SMPN 9) Medan, tamat dan lulus tahun 1992. Selanjutnya meneruskan pendidikan ke Sekolah Menengah Atas Negeri III (SMAN 3) Medan, tamat dan lulus tahun 1995. Selanjutnya pada tahun 1995 diterima di Fakultas Pertanian Universitas Sumatera Utara jurusan Kesuburan Ilmu Tanah, tamat dan lulus tahun 1999. Kemudian pada tahun 2003 mengikuti pendidikan ekstensi di Fakultas Ilmu Sosial dan Politik jurusan Administrasi Negara, tamat dan lulus tahun 2005. Pada tahun 2008 penulis melanjutkan pendidikan Strata 2 (S2) Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana (USU). Pada tahun 2001 penulis lulus pada ujian seleksi Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) di Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan. Dan diangkat menjadi CPNS TMT 01 Desember 2001, kemudian diangkat menjadi Pegawai Negeri Sipil TMT 01 Maret 2003. Sampai saat ini penulis bekerja sebagai PNS di Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara.
DAFTAR ISI ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... RIWAYAT HIDUP... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... BAB I PENDAHULUAN... I.1. Latar Belakang... I.2. Perumusan Masalah... I.3. Tujuan Penelitian... I.4. Manfaat Penelitian... BAB II TINJAUAN PUSTAKA... II.1. Penelitian Terdahulu... II.2. Teori Kecerdasan Emosional... II.2.1. Pengertian Kecerdasan Emosional... II.2.2. Aspek Kecerdasan Emosional dalam Manajemen... II.3. Teori tentang Motivasi Kerja... II.3.1. Pengertian Motivasi Kerja... II.3.2. Teori Motivasi... II.4. Teori tentang Kinerja... II.4.1. Pengertian Kinerja... II.4.2. Penilaian Kinerja... II.5. Konsep Kesadaran Diri... Halaman i ii iii vi vii xi xiii xiv 1 1 4 5 5 6 6 9 9 11 14 14 16 22 22 23 25
BAB III II.6. Konsep Pengaturan Diri... II.7. Konsep Empati... II.8. Kerangka Berpikir... II.9. Hipotesis... METODOLOGI PENELITIAN... III.1. Tempat dan Waktu Penelitian... III.2. Metode Penelitian... III.2.1. Pendekatan Penelitian... III.2.2. Jenis Penelitian... III.2.3. Sifat Penelitian... III.3. Populasi dan Sampel... III.4. Jenis dan Sumber Data... III.5. Teknik Mengumpulkan Data... III.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel... III.6.1. Identifikasi dan Definisi Variabel Hipotesis Pertama.. III.6.2. Identifikasi dan Definisi Variabel Hipotesis Kedua... III.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas... III.7.1. Uji Validitas... III.7.2. Uji Reliabilitas... III.8. Model Analisis Data... III.8.1. Uji Hipotesis Pertama... III.8.2. Uji Hipotesis Kedua... III.9. Pengujian Asumsi Klasik... III.9.1. Uji Normalitas... III.9.2. Uji Multikolinieritas... III.9.3. Uji Heteroskedastisitas... 27 29 32 35 37 37 37 37 38 38 38 40 40 41 41 43 45 45 53 54 54 56 58 58 58 59
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... IV.1. Hasil Penelitian... IV.1.1. Sejarah Singkat Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara... IV.1.2. Tujuan dan Tugas Pokok Kantor Regional IV Badan Kepegawaian Negara... IV.1.3. Visi dan Misi Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara... IV.1.4. Kegiatan dan Struktur Organisasi Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan... IV.2. Karakteristik Responden... IV.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... IV.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... IV.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Golongan... IV.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... IV.2.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... IV.3. Penjelasan Responden atas Variabel Hipotesis Pertama... IV.3.1. Penjelasan Responden atas Variabel Kecerdasan Emosional... IV.3.2. Penjelasan Responden atas Variabel Motivasi Kerja... IV.3.3. Penjelasan Responden atas Variabel Kinerja Pegawai... IV.4. Penjelasan Responden atas Variabel Hipotesis Kedua... IV.4.1. Penjelasan Responden atas Variabel Kesadaran Diri... IV.4.2. Penjelasan Responden atas Variabel Pengaturan Diri... IV.4.3. Penjelasan Responden atas Variabel Empati... IV.4.4. Penjelasan Responden atas Variabel Kecerdasan Emosional... IV.5. Pembahasan Hasil Penelitian... IV.5.1. Pengujian Hipotesis Pertama... IV.5.1.1. Pengujian asumsi klasik hipotesis pertama... 60 60 60 61 62 63 66 66 67 67 68 69 69 69 74 78 80 80 84 88 91 96 96 96
a. Pengujian Normalitas... b. Uji Multikolinieritas... c. Uji Heteroskedastisitas... IV.5.1.2. Hasil uji hipotesis pertama... IV.5.1.3. Uji serempak hipotesis pertama... IV.5.1.4. Uji parsial hipotesis pertama... IV.5.2. Pengujian Hipotesis Kedua... IV.5.2.1. Pengujian asumsi klasik hipotesis kedua... a. Pengujian Normalitas... b. Uji Multikolinieritas... c. Uji Heteroskedastisitas... IV.5.2.2. Hasil uji hipotesis kedua... IV.5.2.3. Uji serempak hipotesis kedua... IV.5.2.4. Uji parsial hipotesis kedua... BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... V.1. Kesimpulan... V.2. Saran... DAFTAR PUSTAKA... 96 97 98 100 102 104 106 106 106 108 109 111 113 115 118 118 119 122
DAFTAR TABEL No. Judul Halaman I.1. II.1. II.2. III.1. III.2. III.3. III.4. III.5. III.6. III.7. III.8. III.9. III.10. IV.1. IV.2. IV.3. IV.4. IV.5. Rekapitulasi Tamu (Perorangan) yang Datang ke Kantor Regional VI BKN Medan, untuk Pengurusan Kepegawaian, Terhitung Mulai Bulan Juni sampai dengan Agustus 2010.... Penelitian Terdahulu. Atribusi Analisis Kinerja Diri Sendiri...... Jumlah Populasi dan Sampel... Definisi Operasional Variabel Hipotesis Pertama... Definisi Operasional Variabel Hipotesis Kedua Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kinerja Pegawai. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kecerdasan Emosional. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Motivasi Kerja Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kesadaran Diri Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Pengaturan Diri... Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Empati... Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.. Karakteristik Responden Berdasarkan Golongan. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja.. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan 4 8 25 40 43 45 47 48 49 50 51 52 53 66 67 67 68 69
IV.6. IV.7. IV.8. IV.9. IV.10. IV.11. IV.12. IV.13. IV.14. IV.15. IV.16. IV.17. IV.18. IV.19. IV.20. IV.21. IV.22. Penjelasan Responden atas Variabel Kecerdasan Emosional Penjelasan Responden atas Variabel Motivasi Kerja... Penjelasan Responden atas Variabel Kinerja Pegawai. Penjelasan Responden atas Variabel Kesadaran Diri. Penjelasan Responden atas Variabel Pengaturan Diri Penjelasan Responden atas Variabel Empati.. Penjelasan Responden atas Variabel Kecerdasan Emosional Hasil Uji Multikolinieritas Hipotesis Pertama Hasil Uji Koefisien Regresi Hipotesis Pertama Hasil Uji Determinasi Hipotesis Pertama. Hasil Uji F Hipotesis Pertama... Hasil Uji t Hipotesis Pertama... Hasil Uji Multikolinieritas Hipotesis Kedua. Hasil Uji Koefisien Regresi Hipotesis Kedua... Hasil Uji Determinasi Hipotesis Kedua Hasil Uji F Hipotesis Kedua... Hasil Uji t Hipotesis Kedua.. 70 74 78 81 85 88 91 98 100 101 103 104 109 111 113 114 115
DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman II.1. IV.1. IV.2. IV.3. IV.4. IV.5. IV.6. IV.7. Kerangka Berpikir. Struktur Organisasi Kantor Regional VI BKN Medan Tahun 2010. Grafik Histogram Hipotesis Pertama Grafik Hasil Uji Normalitas Hipotesis Pertama. Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Pertama Grafik Histogram Hipotesis Kedua Grafik Hasil Uji Normalitas Hipotesis Kedua Grafik Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Kedua. 35 65 96 97 99 107 108 110
DAFTAR LAMPIRAN No. Judul Halaman 1. 2. Kuisioner Penelitian.. Hasil Olah Data Penelitian.... 124 135