PENGARUH ATTITUDE, PERCEIVED BENEFIT, PERCEIVED RISK DAN PURCHASED EXPERIENCE

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA

PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS. OLEH: Frengky Wongso, S.E

PENGARUH STORE ENVIRONMENT

Oleh: Raysha Barbara Rivany, S.E

TESIS. Oleh Christine Iswantho, S.Sn

TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen

OLEH : PITER / PINPIN

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH AROUSAL TERHADAP PURCHASE INTENTION DIMEDIASI OLEH PLEASURE DAN SERVICE QUALITY DI SURABAYA TOWN SQUARE SKRIPSI OLEH :

TERHADAP CONSUMER S BRAND EXTENTION ATTITUDE

OLEH: Gregorius A. Parera

TESIS. Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA

TUGAS AKHIR PENGARUH PERCEIVED VALUE, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP E-PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE PADA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PREDIKTOR-PREDIKTOR INTENSI PENGGUNAAN INTERNET DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN ONLINE. (Studi Pada Mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta) TESIS

TERHADAP WEB SITE TRUST

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH VARIABEL TRUST

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING

SKRIPSI OLEH: LIVIA LUSRI

PENGARUH PRIVACY, BRAND NAME, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA PEMBELIAN GADGET SECARA ONLINE DI SURABAYA.

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LAMPU HEMAT ENERGI MEREK ACR DI SURABAYA TESIS

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI EXPERIENTIAL VALUE DAN PURCHASE BEHAVIOUR PADA HOTEL TS SUITE DI SURABAYA

PENGARUH ADVERTISING ATTITUDE TERHADAP SHOPPING LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING PADA CARREFOUR GOLDEN CITY MALL MAYJEN SUNGKONO SURABAYA

OLEH : David Santoso

PENGARUH BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI BRAND ATTITUDE PADA LAPTOP ACER DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

OLEH: Rio Suhartono

KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

OLEH: HE LEN

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HERO DI SURABAYA

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL, KINERJA DAN TURNOVER INTENTION PADA PT. INDOSPRING GRESIK OLEH: AGUS SALIM

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

OLEH: NIKO WIRADINATA SUTJIONO

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

ANALISIS PENGARUH FIRM IMAGE DAN SERVICE OUTCOME TERHADAP PATIENT SATISFACTION MELALUI SERVICE QUALITY PADA KLINIK PRATAMA DI SURABAYA TESIS

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PENANGANAN KOMPLAIN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA LOYALITAS NASABAH BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

ANALISIS PENGARUH KEBIASAAN DAN SIKAP TERHADAP INTENSI BELANJA PADA FORMAT RITEL MODERN DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

PENGARUH CONSUMER DECISION MAKING STYLES TERHADAP ATTITUDE TOWARDONLINE SHOPPING DAN PURCHASE INTENTION DI SKRIPSI

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS

OLEH: TIMOTHY HALIM

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PERILAKU WAJIB PAJAK UNTUK MENGGUNAKAN E-FILING OLEH: SISCA THERESIA

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENERIMAAN PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR (STUDI PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA)

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PERCEIVED VALUE DAN SATISFACTION TERHADAP LOYALTY PADA LAZADA

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN TURNOVER INTENTION

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL DAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN DI PT. SURABAYA WIRE DRIYOREJO-GRESIK

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

OLEH: IKA NARYANTI

Transkripsi:

PENGARUH ATTITUDE, PERCEIVED BENEFIT, PERCEIVED RISK DAN PURCHASED EXPERIENCE TERHADAP INTENTION TO USE THE INTERNET FOR PURCHASE PADA APPAREL SHOP MELALUI INTENTION TO USE THE INTERNET FOR INFORMATION SEARCH DI SURABAYA TESIS Oleh: AGNES CHRISTANTIA 8112411013 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012

PENGARUH ATTITUDE, PERCEIVED BENEFIT, PERCEIVED RISK DAN PURCHASED EXPERIENCE TERHADAP INTENTION TO USE THE INTERNET FOR PURCHASE PADA APPAREL SHOP MELALUI INTENTION TO USE THE INTERNET FOR INFORMATION SEARCH DI SURABAYA TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen Oleh: AGNES CHRISTANTIA 8112411013 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan YME, karena karunia, berkat, dan mukjizat- Nya pembuatan dan penyusunan tesis ini dapat diselesaikan dengan baik. Tesis ini di tulis dengan tujuan memenuhi persyaratan untuk memperoleh gelar Magister Manajemen Program Pascasarjana Program Studi Magister Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Penulis banyak menghadapi kendala ketika sedang membuat dan menyusun tesis ini, seperti tantangan, halangan, masalah, keterbatasan waktu, tenaga, pikiran, kemampuan, dan pengalaman. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang berguna demi penyempurnaan tesis ini. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Dr.Christina Esti Susanti, MM., CPM(AP) selaku dosen pembimbing yang telah banyak membantu penulis untuk menyelesaikan tesis ini. 2. Prof. Dr. J.S. Ami Soewandi, Apt., selaku rektor Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Prof. Dr. Wuri Soedjatmiko, selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 4. Dr. Hermeindito Kaaro, MM., selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 5. Para dosen pendidik semua mata kuliah yang secara langsung maupun tidak langsung turut memberikan saran dalam penyelesaian tesis ini. 6. Kedua orang tua, saudara dan keluarga besar Bapak Soetopo yang telah banyak membantu melalui doa dan selalu memberikan nasehat serta memberikan dukungan dalam penyelesaian tesis ini. 7. Rizal Pattiha yang selalu memberikan semangat dan dukungan dalam menyelesaikan tesis ini. 8. Tim Power Rangers yang merupakan sahabat seperjuangan yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang selalu berbagi dalam suka dan duka serta dengan tulus membantu penulis dalam proses penyelesaian tesis ini. i

Akhir kata kepada semua pihak yang telah membantu, penulis doakan semoga mendapat limpahan rahmat dari Tuhan Yang Maha Esa dan semoga pula tesis ini bermanfaat bagi penulis dan bagi pembaca. Amin. Surabaya, Oktober 2012 Penulis ii

DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR.. vii DAFTAR LAMPIRAN... viii ABSTRAK... ix ABSTRACT x BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah.. 1 1.2. Rumusan Masalah 4 1.3. Tujuan Penelitian. 5 1.4. Manfaat penelitian... 6 1.5. Sistematika Penulisan.. 6 BAB 2 KAJIAN PUSTAKA 2.1. Penelitian Terdahulu. 7 2.2. Landasan Teori 2.2.1. Attitude. 10 2.2.2. Perceived Benefit of Internet Shopping 14 2.2.3. Perceived Risk of Internet Shopping.. 15 2.2.4. Purchase Experience. 15 2.2.5. Intention to Use The Internet for Information Search 18 2.2.6. Intention to Use The Internet for Purchase... 20 2.2.7. Pengaruh Attitude Terhadap Intention to Use The Internet for Information Search.. 21 2.2.8. Pengaruh Perceived Benefit of Internet Shopping Terhadap Intention to Use The Internet for Information Search... 21 2.2.9. Pengaruh Perceived Risk of Internet Shopping Terhadap Intention to Use The Internet for Information Search. 22 2.2.10. Pengaruh Purchased Experience Terhadap Intention to Use The Internet for Information Search. 22 2.2.11. Pengaruh Purchased Experience Terhadap Intention to Use The Internet for Purchase... 22 2.2.12. Pengaruh Intention to Use The Internet for Information Search Terhadap Intention to Use The Internet for Purchase.. 23 iii

BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1. Kerangka Konseptual.. 24 3.2. Hipotesis Penelitian. 25 3.3. Desain Penelitian. 25 3.4. Identifikasi Variabel Penelitian... 26 3.5. Definisi Operasional Variabel. 26 3.6. Jenis dan Sumber Data 3.6.1. Jenis Data. 30 3.6.2. Sumber Data 30 3.7. Pengukuran Variabel 30 3.8. Alat dan Metode Pengumpulan Data 3.8.1. Alat Pengumpulan Data.. 31 3.8.2. Metode Pengumpulan Data. 31 3.9. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel 3.9.1 Populasi. 32 3.9.2. Sampel.. 32 3.9.3. Teknik Pengambilan Sampel 33 3.10. Uji Validitas dan Reliabilitas 3.10.1. Uji Validitas... 33 3.10.2. Uji Reliabilitas 34 3.11. Teknik Analisis Data... 35 BAB 4 HASIL DAN ANALISIS DATA PENELITIAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Responden.. 40 4.1.2 Statistik Deskripsi Variabel-Variabel Penelitian. 40 4.2 Uji Validitas dan Reabilitas 44 4.2.1 Uji Validitas 45 4.2.1.1 Attitude 45 4.2.1.2 Perceived Benefit of Internet Shopping.. 46 4.2.1.3 Perceived Risk of Internet Shopping. 47 4.2.1.4 Purchase Experience 47 4.2.1.5 Intention to Use The Internet for Information Search.... 48 4.2.1.6 Intention to Use The Internet for Purchase. 49 4.2.2. Uji Reabilitas 50 4.3 Teknik Analisis. 53 4.3.1. Uji Normalitas... 53 4.3.2. Uji Singularitas... 54 4.3.3. Uji Multikolinearitas... 54 4.3.4. Outlier... 54 4.3.5. Model Struktural dan Analisis Persamaan Struktural 55 4.3.6. Analisis Kesesuaian Model ( Goodness of Fit Test) 57 4.3.7. Pengujian Hipotesis 59 iv

BAB 5 PEMBAHASAN 5.1. Attitude Berpengaruh Terhadap Intention To Use The Internet For Information Search Pada Apparel Shop di Surabaya. 61 5.2. Perceived Benefit of Internet Shopping Berpengaruh Terhadap Intention To Use The Internet For Information Search Pada Apparel Shop di Surabaya. 62 5.3. Perceived Risk of Internet Shopping Berpengaruh Terhadap Intention To Use The Internet For Information Search Pada Apparel Shop di Surabaya. 62 5.4. Purchased Experience Berpengaruh Terhadap Intention To Use The Internet For Information Search Pada Apparel Shop Di Surabaya 64 5.5. Purchased Experience Berpengaruh Terhadap Intention To Use The Internet For Purchased Pada Apparel Shop Di Surabaya... 65 5.6. Intention To Use The Internet For Information Search Berpengaruh Terhadap Intention To Use The Internet For Purchased Pada Apparel Shop Di Surabaya 65 BAB 6 PENUTUP 6.1. Kesimpulan... 66 6.2. Saran... 77 v

DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Tabel Perbandingan Penelitian 9 Tabel 2.2. Aktivitas Pengguna Internet.. 18 Tabel 2.3. Tipe Tipe Pencarian Informasi Yang Dilakukan Konsumen 19 Tabel 3.1. Variabel Penelitian dan Measurement.. 29 Tabel 3.2. Goodness of Fit Statistics... 38 Tabel 4.1. Klasifikasi Responden.. 40 Tabel 4.2. Interval Rata-rata Skor.. 41 Tabel 4.3. Statistik Deskriptif Attitude. 41 Tabel 4.4. Statistik Deskriptif Perceived Benefit of Internet Shopping. 42 Tabel 4.5. Statistik Deskriptif Perceived Risk of Internet Shopping.. 42 Tabel 4.6. Statistik Deskriptif Purchased Experience..... 43 Tabel 4.7. Statistik Deskriptif Intention to Use The Internet for Information Search 43 Tabel 4.8. Statistik Deskriptif Intention to Use The Internet for Purchase. 44 Tabel 4.9. Uji Validitas untuk Variabel Attitude... 45 Tabel 4.10.Uji Validitas untuk Variabel Perceived Benefit of Internet Shopping 46 Tabel 4.11. Uji Validitas untuk Variabel Perceived Risk of Internet Shopping 47 Tabel 4.12. Uji Validitas untuk Variabel Purchased Experience.. 48 Tabel 4.13. Uji Validitas untuk Variabel Intention to Use The Internet for Information Search.... 49 Tabel 4.14. Uji Validitas untuk Variabel Intention to Use The Internet for Purchase.... 50 Tabel 4.15. Uji Reliabilitas Pada Attitude 51 Tabel 4.16. Uji Reliabilitas Pada Perceived benefit of internet shopping. 51 Tabel 4.17. Uji Reliabilitas Pada Perceived Risk of Internet Shopping 52 Tabel 4.18. Uji Reliabilitas Pada Purchase Experience. 52 Tabel 4.19. Uji Reliabilitas Pada Intention to Use The Internet for Information Search.... 52 Tabel 4.20. Uji Reliabilitas Pada Intention to Use The Internet for Purchase.. 53 Tabel 4.21. Standard Loading dari Masing-masing Variabel... 56 Tabel 4.22. Goodness of Fit Test. 57 Tabel 4.23. Pengujian Hipotesis... 59 vi

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Sistem Pembentukkan Sikap 12 Gambar 3.1. Kerangka Konseptual... 24 Gambar 3.2. Persamaan Model Penelitian. 39 Gambar 4.1. Hasil Analisis Jalur 55 vii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Kuesioner Penelitian.. 74 Lampiran 2: Hasil Kuesioner.. 77 Lampiran 3: Validitas dan Reabilitas dengan CFA 83 Lampiran 4: Teknik Analisis 89 Lampiran 5: Analisis Jalur.. 103 viii

Agnes Christantia, S.E. NRP 8112411013. Pengaruh Attitude, Perceived Benefit, Perceived Risk Dan Purchased Experience Terhadap Intention To Use The Internet For Purchase Pada Apparel Shop melalui Intention To Use The Internet For Information Search Di Surabaya. Dibawah bimbingan: Dr. Christina Esti Susanti, MM., CPM(AP). ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh attitude, perceived benefit, perceived risk dan purchased experience terhadap intention to use the internet for purchase pada apparel shop melalui intention to use the internet for information search di Surabaya. Penelitian ini menggunakan SEM (Structural Equation Modelling) dengan program AMOS 20 untuk menganalisis pengaruh attitude, perceived benefit, perceived risk dan purchased experience terhadap intention to use the internet for purchase pada apparel shop melalui intention to use the internet for information search sedangkan teknik sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah accidental sampling dan purposive sampling, sehingga total sampel adalah 200 responden. Hasil dari penelitian menyatakan bahwa attitude, perceived benefit, perceived risk dan purchased experience memiliki pengaruh terhadap intention to use the internet for information search, sedangkan purchased experience dan intention to use the internet for information search berpengaruh terhadap intention to use the internet for purchase pada apparel shop di Surabaya. Penelitian ini adalah penelitian pertama yang mencoba menganalisis pengaruh attitude, perceived benefit, perceived risk dan purchased experience terhadap intention to use the internet for purchase pada apparel shop melalui intention to use the internet for information search di Surabaya. Keterbatasan utama penelitian ini adalah tidak memasukkan pendapatan dari responden pada karakteristik sampel. Namun demikian, penelitian ini memberikan informasi yang berharga mengenai perilaku konsumen terhadap apparel shop di Surabaya dan diharapkan sebagai titik awal untuk pembelajaran lebih lanjut. Kata Kunci: Attitude, Perceived Benefit, Perceived Risk, Purchased Experience, Intention To Use The Internet For Purchase, Apparel Shop, Intention To Use The Internet For Information Search. ix

Agnes Christantia, S.E. NRP 8112411013. Influence Of Attitude, Perceived Benefit, Perceived Risk And Purchased Experience Toward Intention To Use The Internet For Purchase On The Apparel Shop By Intention To Use The Internet For Information Search In Surabaya. Supervised by: Dr. Christina Esti Susanti, MM., CPM(AP). ABSTRACT The purpose of this reasearch is to analyze the influence of attitude, perceived benefits, perceived risk and purchased experience toward the intention to use the internet for purchases in apparel shop by intention using the Internet to search for information in Surabaya. This research used SEM (Structural Equation Modelling) by AMOS program 20 to analyze the influence of attitude, perceived benefits, perceived risk and purchased experience with the intention to use the internet for purchases on apparel shop, by using the Internet as an information search method, while the sample used in this study is accidental sampling and purposive sampling, a total sample of 200 respondents. The results of this study suggest that attitude, perceived benefits, perceived risk and purchased experience has an influence on the intention to use the Internet for information search, while purchase experience and intention to use the Internet for information search influences the intention to use the internet for purchases in apparel shop in Surabaya. This research first attempt to analyze the influence of attitude, perceived benefits, perceived risk and purchased experience, the intention to use the internet for purchase on apparel shop by intention to use the Internet for information search in Surabaya. The main limitation of this study is that it does not include the income and the characteristics of the sample. Nevertheless, this study provides valuable information regarding consumer behavior towards apparel shop in Surabaya and can be use as a starting point for further research. Keyword : Attitude, Perceived Benefit, Perceived Risk, Purchased Experience, Intention To Use The Internet For Purchase, Apparel Shop, Intention To Use The Internet For Information Search. x

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan