ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION di DISTRO REALIZM MALANG SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi oleh: AHMAD DWIATNO RIZKIAWAN 07.610.156 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011
SKRIPSI ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION di DISTRO REALIZM MALANG Oleh: NAMA : AHMAD DWIATNO RIZKIAWAN NIM : 07610156 Diterima dan disahkan Pada tanggal. Pembimbing I Pembimbing II (Dr. Widayat, MM) (Drs.Marsudi,M.Si) Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi Ketua Jurusan Manajemen (Dr.H. Nazaruddin Malik, Msi) (Dra. Aniek Rumijati, MM)
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat serta hidayat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION di DISTRO REALIZM MALANG disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat: 1. Dr.H. Nazaruddin Malik, Msi, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Dr. Widayat, MM, selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini. 4. Drs. Marsudi, M.si, selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini. 5. Rekan-rekan dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil. Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan. Wassalamualaikum Wr. Wb. Malang, Oktober 2011 Penulis
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR GAMBAR... v DAFTAR TABEL... vi DAFTAR LAMPIRAN... vii ABSTRAKSI... viii BAB I. BAB II BAB III PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Batasan Masalah... 5 D. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 6 1. Tujuan Penelitian... 6 2. Manfaat Penelitian... 6 TINJAUAN PUSTAKA 1. Penelitian Terdahulu... 7 2. Pengertian Perilaku Konsumen... 8 3. Teori-teori Perilaku Konsumen... 9 4. Model Perilaku Konsumen... 10 5. Faktor faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen... 12 6. Meneliti Proses Keputusan Membeli... 20 7. Kerangka Berfikir...23 8. Hipotesis...24 METODE PENELITIAN 1. Waktu dan Tempat Penelitian a. Waktu... 26 b. Tempat Penelitian... 26 2. Jenis Penelitian... 26 3. Variabel Penelitian... 27 4. Definisi Operasional Variabel... 27 5. Populasi dan Teknik Penentuan Sampel... 29 6. Sumber Data... 29 7. Metode Pengumpulan Data... 30 8. Uji Instrumen... 30 9. Teknik Analisis Data 32
BAB IV BAB V. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden... 35 1. Jenis Kelamin Responden... 35 2. Jenis Pekerjaan Responden... 36 3. Tingkat Pendapatan Responden... 37 4. Tingkat Usia Responden... 38 5. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden... 39 B. Uji Instrumen... 40 1. Uji Validitas... 40 2. Uji Reliabilitas... 42 C. Diskripsi Jawaban Responden... 43 1. Variabel Lingkungan Eksternal (X 1 )... 43 2. Variabel Lingkungan Internal (X 2 )... 48 3. Variabel Keputusan Pembelian (Y)... 52 D. Hasil Analisis Data... 56 1. Uji F... 56 2. Uji t... 57 KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 61 B. Saran... 61 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen... 11 Gambar 2.2 Faktor-Faktor Yang mempengaruhi Perilaku Konsumen... 12 Gambar 2.3 Model Proses Keputusan Pembelian... 21 Gambar 2.4 Kerangka Pikir... 24 Gambar 4.1 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan H 0 Untuk Uji F...57 Gambar 4.2 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan H 0 Variabel Lingkungan Eksternal..58 Gambar 4.3 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan Variabel Lingkungan Internal.59
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Jumlah penjualan Produk realizm... 4 Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dan Peneliti Sekarang... 7 Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel...27 Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 35 Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan... 36 Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan... 37 Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Usia... 38 Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan... 39 Tabel 4.6 Hasil uji Validitas... 41 Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas... 42 Tabel 4.8 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Lingkungan eksternal (X 1 )... 43 Tabel 4.9 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Lingkungan (X 2 )... 60 Tabel 4.10 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Frekuensi Pembelian (Y)... 63 Tabel 4.11 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Kuantitas Pembelian (Y)... 63 Tabel 4.12 Rekapitulasi Analisis Regresi Linier Berganda... 54 Tabel 4.13 Nilai Koefisien Determinasi (R 2 )... 55 Tabel 4.14 Hasil Perbandingan Antara Nilai F hitung Dengan F tabel... 56 Tabel 4.15 Perbandingan Antara Nilai t hitung Dengan t tabel... 57
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuisoner Penelitian 2. Skor Jawaban Responden 3. Distribusi Jawaban Responden 4. Hasil Uji Validitas 5. Hasil uji Reliabilitas 6. Hasil Regresi Linier Berganda
DAFTAR PUSTAKA. 1997. Marketing Management. Alih Bahasa Hendra Teguh. Edisi Pertama. Jilid Pertama. Penerbit PT. Prenhallindo. Jakarta.. 1999. Marketing Management An Asian Perspective. Alih Bahasa Fandy Tjiptono. Edisi Pertama. Jilid Satu. Penerit Andy Offset. Yogyakarta. Sugiyono. 1999. Metode Penelitian Bisnis. CV. Alfabeta. Bandung. Kotler, Philip. 2000. Principles of Marketing. Alih Bahasa Alenxander Sindoro. Edisi Pertama. Jilid Pertama. Penerbit PT. Prenhallindo. Jakarta.. Swastha DH, Basu dan Handoko, Hani T. 2000. Manajemen Pemasaran Analisa Perilaku Konsumen. Liberty. Yogyakarta. Tjiptono, Fandy. 2001. Manajemen Jasa. Edisi Kedua. Cetakan Kedua. Andi Offset. Yogyakarta. Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa : Teori dan Praktik. Edisi Pertama. Lembaga Penerbit Salemba Empat. Jakarta. John H. Mowen dan Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Penerbit PT. Gramedia Pustaka. Utama. Jakarta Sanusi, Anwar. 2003. Metode Penelitian Praktis untuk Ilmu Sosial dan Ekonomi. Malang. Arikunto,Suharsimo. 2004. Metode Penelitian. Rineka Cipta. Bandung. Anis rahmawanto (2007). Analisis Pengaruh Faktor Intern Dari Perilaku Konsumen Terhadap Pembelian Produk Sepatu Basket And 1 (Studi pada pebasket di Klub Bimasakti Malang) Dara Augusta Maulida (2008). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Pada Toko Buku Toga Mas di Malang. Skripsi. Fakultas Ekonomi. Universitas Merdeka Malang. 1