1 PENGARUH TINGKAT KECERDASAN EMOSIONAL DAN TINGKAT KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PDAM TIRTANADI INSTALASI PENGOLAHAN AIR LIMAU MANIS DRAFT TESIS OLEH: RUDI ARDIYANSYAH HSB 077019022 SEKOLAH PASCA SARJANA MAGISTER ILMU MANAJEMEN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
ABSTRAK Kinerja sangat penting bagi sebuah organisasi atau perusahaan untuk mencapai tujuannya. Dalam konteks pengembangan sumber daya manusia kinerja seorang karyawan dalam sebuah perusahaan sangat dibutuhkan untuk mencapai kinerja bagi karyawan itu sendiri dan juga untuk keberhasilan perusahaan. Kinerja merupakan kemampuan untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan. Seseorang sepatutnya memiliki tingkat kemampuan tertentu. Kinerja merupakan perilaku nyata yang ditampilkan setiap orang sebagai kinerja yang dihasilkan oleh karyawan sesuai dengan perannya dalam instansi. Kinerja karyawan merupakan suatu hal yang sangat penting dalam upaya instansi untuk mencapai tujuan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori-teori Manajemen Sumber Daya Manusia, yang berkaitan tentang kecerdasan emosional, kecerdasan spiritual dan Kinerja. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dan sifat penelitian adalah penelitian explanatory. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PDAM TIRTANADI Instalasi Pengolahan Air (IPA) Limau Manis yang berjumlah 31 orang. Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah sensus (sampel jenuh) dan jumlah sampel adalah 31 orang karyawan PDAM TIRTANADI Instalasi Pengolahan Air (IPA) Limau Manis. Data dikumpulkan dengan wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Variabel yang diteliti menggunakan skala Likert. Angket terlebih dahulu diuji dengan menggunakan pengujian validitas dan reliabilitas. Pengolahan data dengan menggunakan perangkat lunak SPSS Versi 12.0, dianalisis dengan analisis deskriptif dan pengujian hipotesis dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian uji hipotesis menunjukkan bahwa kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PDAM TIRTANADI Instalasi Pengolahan Air (IPA) Limau Manis. Dan secara parsial kecerdasan emosional lebih dominan dari pada kecerdasan spiritual. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal ini berarti kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual sangat menentukan atau berpengaruh terhadap peningkatan kinerja karyawan. Sacara parsial kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dan kecerdasan spiritual juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kecerdasan emosional mempunyai pengaruh yang lebih besar (dominan) dibandingkan dengan kecerdasan spiritual terhadap kinerja karyawan di PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Limau Manis. Kata kunci : Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Spiritual, Kinerja i
ABSTRACT Performance is very important for an organization or company to achieve its objectives. In the context of human resource development performance of an employee in a company is required to achieve the performance of the employee and also for the success of the company.performance is the ability to complete a task or job. Someone should have a certain ability level. Performance shown is the real behavior of each person as a performance produced by the employee in accordance with its role in the agency. Employee performance is a very important institution in an effort to achieve goals. Theory used in this study are the theories of Human Resource Management, which deals about emotional intelligence, spiritual intelligence and performance. This type of research is quantitative descriptive and explanatory nature of the research is research. The population in this study were all employees of PDAM TIRTANADI Instalasi Pengolahan Air (IPA) Limau Manis, amounting to 31 people. Determination technique used is a census sample (saturated sample) and number of employees in the sample is 31 taps PDAM TIRTANADI Instalasi Pengolahan Air (IPA) Limau Manis. Data were collected through interviews, questionnaires and documentation studies. Variables studied using a Likert scale. First questionnaire was tested by using test validity and reliability. Processing the data using SPSS software version 12.0, were analyzed with descriptive analysis and hypothesis testing in multiple linear regression. The study tests the hypothesis suggests that emotional intelligence and spiritual intelligence simultaneously significant effect on employee performance PDAM TIRTANADI Instalasi Pengolahan Air (IPA) Limau Manis. And partially emotional intelligence is more dominant than on spiritual intelligence. The result of this study is that emotional intelligence and spiritual intelligence significantly influence employee performance. This translates into emotional intelligence and spiritual intelligence will determine or influence on employee performance improvement. Partially significant effect on emotional intelligence and spiritual intelligence employee's performance is also significantly influence the performance of employees. Emotional intelligence has a greater effect (dominant) compared to the spiritual intelligence of the local water company employee performance PDAM TIRTANADI Instalasi Pengolahan Air (IPA) Limau Manis. Keywords: Emotional Intelligence, Spiritual Intelligence, Performance ii
KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas segala berkat rahmat dan karunia yang dilimpahkan-nya kepada penulis dalam menuntut ilmu dan menyelesaikan hasil penelitian tesis ini. Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana yang meneliti masalah dengan judul: Pengaruh Tingkat Kecerdasan Emosional Dan Tingkat Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Karyawan di PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Limau Manis Selama melakukan penulisan tesis penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang tulus kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Syahril Pasaribu, DTMH., M.Sc, Sp(Ak), selaku rektor Universitas Sumatera Utara atas kesempatan menjadi mahasiswa Program Magister Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana USU Medan. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang., M.SIE, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana. 3. Bapak Prof. Paham Ginting, SE, M, selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera. 4. Ibu Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si sebagai dosen pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis. 5. Ibu Dr. Khaira Amalia F, MBA, selaku Anggota Pembimbing yang telah banyak memberikan pengarahan dan membantu menyelesaikan tesis ini. 6. Bapak Prof. Paham Ginting, SE, M, M.Ec, Bapak Drs. Syahyunan, M.Si, dan Ibu Siti., selaku Dosen Pembanding yang telah memberikan masukan-masukan demi penyempurnaan tesis ini. 7. Seluruh Staf Pengajar dan Administrasi program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana. iii
8. Ayahanda dan Ibunda tercinta yang penuh kasih sayang dan selalu mendoakan penulis serta seluruh keluarga yang turut memberikan bantuan dan dukungan dalam menyelesaikan studi ini. 9. Rekan-rekan mahasiswa atas bantuan dan kerjasamanya sehingga penulis dapat melaksanakan dan menyelesaikan pendidikan dan penulisan tesis ini dengan baik. Semoga Allah SWT selalu memberikan rahmat dan karunianya kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan, dorongan, dan perhatian kepada penulis ketika kuliah dan saat penulisan tesis ini. Penulis menyadari bahwa tesis ini belum sempurna, namun diharapkan akan dapat berguna bagi semua pihak khususnya bagi pengembangan serta penelitian dalam bidang Ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia. Medan, Januari 2012 Penulis RUDY ARDIYANSYAH HSB, ST iv
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v RIWAYAT HIDUP... viii DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN... xi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 8 2.1.Penelitian Terdahulu... 8 2.2 Landasan Teori... 9 2.2.1 Pengertian Kinerja... 9 2.2.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja... 11 2.2.3 Penilaian Kinerja... 14 2.2.4 Tujuan dan Manfaat Penilaian Kinerja... 16 2.2.5 Pengertian Kecerdasan Emosi... 20 2.2.6 Dimensi-dimensi Kecerdasan Emosi... 23 2.2.7 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosi... 24 2.2.8 Pengertian Kecerdasan Spiritual... 26 2.2.9 Aspek-Aspek Kecerdasan Spiritual... 28 2.2.10 Faktor-faktor Penghambat Kecerdasan Spiritual... 31 2.3 Kerangka Konseptual... 32 2.4 Hipotesis... 35 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 36 3.1 Jenis dan Sifat Penelitian... 36 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 36 3.3 Populasi dan Sampel... 36 3.4 Teknik Pengumpulan Data... 37 3.5 Jenis dan Sumber Data... 38 3.6 Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel... 38 v
3.7 Pengujian Validitas dan Reliabilitas... 40 3.8 Model Analisis Data... 45 3.9 Pengujian Asumsi Klasik... 46 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 49 4.1 Hasil Penelitian... 49 4.1.1.Gambaran Umum PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara Raya Medan 49 4.1.2 Struktur Organisasi... 54 4.1.3. Karakteristik Responden... 56 4.1.4 Penjelasan Responden... 59 4.1.4.1 Penjelasan Responden atas Variabel Kecerdasan Emosional... 59 4.1.4.2 Penjelasan Responden atas Variabel Kecerdasan Spiritual... 59 4.1.4.3 Penjelasan Responden atas Variabel Kinerja Karyawan... 60 4.1.5. Pengujian Uji Asumsi Klasik... 60 4.1.5.1 Hasil Uji Normalitas... 61 4.1.5.2. Hasil Uji Multikolinieritas... 63 4.1.5.3. Hasil Uji Heteroskedastisitas... 64 4.2. Pembahasan... 66 4.2.1. Koefisien Regresi Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Karyawan... 66 4.2.2. Koefisien Determinasi (R 2 )... 68 4.2.3. Hasil Uji Serempak (Uji F)... 68 4.2.1.4. Uji Secara Parsial (Uji t)... 70 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 75 5.1 Kesimpulan 75 5.2 Saran 75 DAFTAR PUSTAKA... 77 vi
RIWAYAT HIDUP Rudy Ardiyansyah Hasibuan, ST, lahir di Medan pada tanggal 14 Februari 1982, putra kedua dari lima bersaudara dari pasangan Drs. H. Fahri Hasibuan dan Ibunda Siti Anismah Siregar. Menikah pada tanggal 01 Mei 2009 dengan Adhe Linda Diana SSi, dan saat ini telah dikaruniai 1 (tiga) orang anak yang bernama Alya Nafeza Dhianisya Hasibuan. Pendidikan dimulai pada tahun 1988 di Sekolah Dasar Taman Pendidikan Islam Medan, tamat dan lulus pada tahun 1994, Sekolah Menengah Pertama di SMP Negeri Negeri 13 Medan (saat ini SMP Negeri 15) tamat dan lulus pada tahun 1997 serta Sekolah Menengah Umumdi SMU Alwasliyah - 3 tamat dan lulus pada tahun 2000. Menyelesaikan Pendidikan Strata-1 Sarjana Teknik Industri (S1) di tahun 2000. Pada tahun 2007 melanjutkan pendidikan Strata-2 (S-2) Program Studi Magister Ilmu Manajemen di Sekolah Pascasarjana. Utara. Sejak tahun 2006 sampai saat ini bekerja sebagai karyawan di PDAM Tirtanadi Sumatera vii
DAFTAR TABEL Nomor Judul Halaman 1-1. Kinerja Pegawai IPA Limau Manis Tahun 2008-2010... 06 3-1. Operasionalisasi Variabel Penelitian... 39 3.2. Hasil Uji Validitas Variabel Kecerdasan Emosional... 41 3.3. Hasil Uji Validitas Variabel Kecerdasan Spiritual... 42 3.4. Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan... 43 3.5. Uji Reliabilitas Instrumen Variabel... 44 4.1. Karateristik Responden Berdasarkan Usia... 56 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 57 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 57 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan... 58 4.5. Uji Kolmogorov Smirnov (K-S)... 63 4.6. Hasil Uji Multikolinearitas... 64 4.7. Hasil Uji Glesjer... 66 4.8. Koefisien Regresi... 67 4.9. Koefisien Determinasi (R 2 )... 68 4.10. Hasil Uji Serempak (Uji F)... 68 4.11. Hasil Uji Parsial (Uji t)... 70 viii
DAFTAR GAMBAR Nomor Judul Halaman 2.1. Kerangka Konseptual... 34 4.1. Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Limau Manis... 55 4.2. Uji Normalitas... 61 4.3. Uji Normalitas... 62 4.6. Hasil Uji Heteroskedastisitas... 65 ix
DAFTAR LAMPIRAN Nomor Judul Halaman 1. Kuesioner Penelitian... 80 2. Tabulasi Skor Jawaban Responden untuk Uji Validitas dan Reliabilitas... 85 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 88 4. Tabulasi Skor Jawaban Responden... 91 5. Deskriptif Variabel... 94 6. Uji Kolgomorov-Smirnov... 105 7. Uji Glesjer... 106 8. Regresi Berganda... 107 10. t tabel dan R tabel... 111 x