SKRIPSI PENGARUH SYARIAH COMPLIANCE TERHADAP MARKET SHARE BANK SYARIAH (Studi Kasus Perbankan Syariah di Surakarta) Disusun dan Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Syarat-syarat Guna Mencapai Derajat Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta Disusun Oleh: YENNI TAMALASARI C100120146 FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2016 i
HALAMAN PERSETUJUAN Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta Pembimbing (...) ii
HALAMAN PENGESAHAN Skripsi ini telah diterima dan disahkan oleh Dewan Penguji Skripsi Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta Pada Hari : Tanggal : Dewan Penguji Ketua : (... ) Sekretaris : (... ) Anggota : (... ) Mengetahui Dekan Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta (Dr. Natangsa Surbakti. S.H., M.H.) iii
PERNYATAAN Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama :... NIM :... Alamat :... Dengan ini menyatakan bahwa: 1. Karya tulis saya, skripsi ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik baik di Universitas Muhammadiyah Surakarta maupun di perguruan tinggi lain. 2. Karya tulis ini adalah murni gagasan, rumusan dan penelitian saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan dari Dosen Pembimbing Skripsi. 3. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang dan judul buku aslinya dan dicantumkan dalam daftar pustaka. 4. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila di kemudian hari terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar akademik yang telah saya peroleh karena karya tulis ini, serta sanksi lainnya sesuai dengan norma yang berlaku di perguruan tinggi ini. Surakarta, Yang membuat pernyataan,... C100 110 059 iv
MOTTO Bukan kecerdasan anda, melainkan sikap andalah yang yang akan mengangkat anda dalam kehidupan. (Booker T. Washingtong) Janganlah kamu bersikap lemah dan janganlah (pula) kamu bersedih hati, padahal kamulah orang-orang yang paling tinggi (derajatnya) jika kamu orang yang beriman. (QS : Ali Imran:139) Arti sukses itu tidak relatif, yaitu meraih apa yang Anda inginkan. Yang relatif adalah kesuksesan di dunia, karena setiap orang memiliki keinginan yang berbeda. Sukses hakiki itu sama bagi setiap orang beriman, yaitu meraih ridla Allah dan mendapatkan syurga-nya. v
PERSEMBAHAN Skripsi ini, penulis persembahkan kepada: Ayah & Ibu tercinta, yang selalu memberi kasih sayang, nasehat, doa, serta dorongan bagi penulis dalam mewujudkan cita-cita. Keluarga besarku terima kasih atas semangat dan dukungannya serta menghibur selama ini. Teman-temanku semua. Almamaterku. Serta para pihak yang mendukung penulisan ini baik secara langsung ataupun tidak langsung vi
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Puji syukur kehadirat Allah SWT yang Maha Pengasih serta penyayang yang telah melimpahkan segala nikmat dan karunia-nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul: PENGARUH SYARIAH COMPLIANCE TERHADAP MARKET SHARE BANK SYARIAH Penulis menyadari untuk menyelesaikan penyusunan skripsi ini bukanlah tugas yang mudah, dan terselesaikannya penulisan skripsi ini atas bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih banyak kepada: 1. Bapak Dr. Natangsa Surbakti. S.H., M.H.. selaku Dekan Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah menyediakan segala sarana dan prasarana sebagai penunjang. 2. Ibu... selaku Pembimbing yang dengan kesabaran dan waktu yang diberikan di tengah kesibukan telah memberikan bimbingan, petunjuk dan arahannya dalam menyusun skripsi ini. 3. Seluruh Bapak-Ibu Dosen Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta, terima kasih banyak atas ilmu dan bimbingannya semoga nanti penulis mampu menerapkan ilmu tersebut di masyarakat pada umumnya. 4. Staff/karyawan Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta, terima kasih atas bantuan dan pelayanan yang diberikan kepada penulis selama ini. vii
5. Ayah dan Ibu tercinta yang merupakan inspirasi hidup dengan segala kasih sayang, nasihat serta bimbingannya selama ini. 6. Kakak dan adik-adikku terima kasih atas semangat dan dukungannya serta menghibur selama ini. 7. Teman-teman seperjuangan Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang bersama kita maraih masa depan Kepada semua pihak yang membantu, yang penulis tidak dapat sebutkan satu persatu, penulis ucapkan banyak terima kasih sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan, semoga Allah SWT senantiasa memberikan balasan kebaikan atas setiap amal yang kita lakukan, Amin. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan berguna untuk semua pembaca. Wassalamu alaikum. Wr. Wb. Surakarta, Penulis (...) viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv HALAMAN MOTTO... v HALAMAN PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix ABSTRAK... xi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 6 D. Kerangka Pemikiran... 7 E. Metode Penelitian... 9 F. Sistematika Skripsi... 17 BAB II LANDASAN TEORITIS DAN TINJAUAN PUSTAKA... 18 A. Kepatuhan Syariah (Shariah Compliance)... 18 1. Pengertian Kepatuhan Syariah (Shariah Compliance)... 18 2. Ketentuan Kepatuhan Syariah... 20 3. Mekanisme Kepatuhan Syariah... 21 4. Peran Dewan Pengawas Syariah.... 22 5. Posisi Dewan Pengawas Syariah (DPS) Dalam Lembaga Keuangan Syariah...... 25 6. Pengawasan Kepatuhan Syariah... 26 B. Market Share (Pangsa Pasar)... 27 1. Pengertian Market Share (Pangsa Pasar)... 27 2. Penguasaan Pasar...... 29 BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 31 A. Kepatuhan Syariah yang Ketat Mempengaruhi Jumlah Nasabah Bank Syariah... 57 ix
B. Kualitas Pelayanan Mempengaruhi Terhadap Market Share Bank Syariah di Surakarta... 61 BAB IV PENUTUP... 78 A. Kesimpulan... 78 B. Saran... 81 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x
PENGARUH SYARI AH COMPLIANCE TERHADAP MARKET SHARE BANK SYARI AH (Studi Kasus Perbankan Syariah di Surakarta) Yenni Tamalasari C100120146 Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta Yennitamala@rocketmail.com ABSTRAK Pilar penting dalam pengembangan bank syari ah adalah prinsip-prinsip syari ah (Shariah Complience). Pilar inilah yang menjadi pembeda utama anatar bank syari ah dengan bank konvensional. Pengawasan syari ah diperlukan untuk menjamin teraplikasinya prinsip-prinsip syari ah dilembaga perbankan, yang diperankan oleh Dewan Pengawas Syari ah. Pokok-pokok hasil penelitian Bank Indonesia menyatakan bahwa nasabah yang menggunkan jasa bank syari ah, sebagain memiliki kecenderungan untuk berhenti menjadi nasabah antara lain karena keraguan atau konsistensi penerapan syari ah. Kepatuhan dan kesesuaian bank syari ah terhadap prinsip syari ah sering dipertanyakan oleh para nasabah. Secara implisit hal tersebut menunjukan bahwa praktik perbankan syari ah selama ini kurang memperhatikan prinsip-prinsip syari ah, salah satu penyebab reputasi dan kepercayaan masyarakat kepada bank syari ah hal ini juga akan berdampak pada loyalitas masyrakat menggunakan jasa bank syari ah. Peningkatan reputasi dan kepercayaan nasabah dapat digunakan sebagai indicator keberhasilan perkembangan bank syari ah dan sekaligus prediksi keberhasilan bank syari ah dimasa yang akan datang dalam rangka meningkatkan market share. Kata Kunci: Bank Syari ah, Kepatuhan, Market Share ABSTRACT An important pillar in the development of Islamic banks are Islamic principles (Sharia complience). Pilar which is the main differentiator anatar Islamic bank with conventional banks. Sharia supervision necessary to ensure teraplikasinya instituted the Islamic principles of banking, played by the Sharia Supervisory Board. Principles of Bank Indonesia research states that customers who use the services of Islamic banks, sebagain have a tendency to stop being customers, among others because of doubts or consistency in the application of sharia. Compliance and conformity to the principles of sharia Islamic banks often questioned by the customer. Implicitly it shows that the practice of Islamic banking has been less attention to the principles of sharia, one of the causes of the reputation and public confidence in the Islamic banks this will also have an impact on the loyalty of the community use the services of Islamic banks. Improved reputation and customer confidence can be used as an indicator of the success of the development of Islamic banks and Islamic banks as well the prediction of success in the future in order to increase market share. Keywords: Bank Syari ah Compliance, Market Share xi