PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. WARUNA NUSA SENTANA TESIS Oleh RONNY EDWARD 127045007 M A G I S T E R I L M U K O M U N I K A S I FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. WARUNA NUSA SENTANA TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Ilmu Komunikasi dalam Program Magister Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Oleh RONNY EDWARD 127045007 M A G I S T E R I L M U K O M U N I K A S I FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
Judul Tesis : PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. WARUNA NUSA SENTANA Nama Mahasiswa : Ronny Edward Nomor Pokok : 127045007 Program Studi : Ilmu Komunikasi Menyetujui, Komisi Pembimbing Ketua, Anggota, (Prof. Dr. Suwardi Lubis, MS) (Dra. Fatma Wardi, MA) NIP. 195808101986011001 NIP. 196208281987012001 Ketua Program Studi, Dekan, (Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D) (Prof. Dr. Badaruddin, M.Si) NIP. 196704051990032002 NIP. 196805251992031002 Tanggal Lulus : 14 Agustus 2014
Telah diuji pada Tanggal : 14 Agustus 2014 PANITIA PENGUJI TESIS Ketua : Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D Anggota : 1. Prof. Dr. Suwardi Lubis, MS 2. Dra. Fatma Wardy Lubis, MA 3. Drs. Safrin, M.Si 4. Drs. Hendra Harahap, M.Si iii
PERNYATAAN JUDUL TESIS PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. WARUNA NUSA SENTANA Dengan ini penulis menyatakan bahwa: 1. Tesis ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister pada Program Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik benar merupakan hasil karya peneliti sendiri. 2. Tesis ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar akademik (sarjana, magister, dan/atau doktor), baik di Universitas Sumatera Utara maupun di perguruan tinggi lain. 3. Tesis ini adalah murni gagasan, rumusan, dan penelitian penulis sendiri tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan Komisi Pembimbing dan masukan Tim Penguji. 4. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka. 5. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari ternyata ditemukan seluruh atau sebagian tesis ini bukan hasil karya penulis sendiri atau adanya plagiat dalam bagian bagian tertentu, penulis bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik yang penulis sandang dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. Medan, Agustus 2014 Penulis, (Ronny Edward) iv
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. WARUNA NUSA SENTANA ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Kepemimpinan dan Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Waruna Nusa Sentana. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan dan iklim komunikasi organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Waruna Nusa Sentana. Teori teori yang digunakan adalah komunikasi organisasi, jaringan komunikasi, fungsi komunikasi dalam organisasi, kepemimpinan, iklim komunikasi organisasi dan kinerja. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan analisis statistik regresi linier berganda. Analisa data menggunakan software pengolahan data statistik yaitu SPSS 20.0 for windows. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 250 orang dan penentuan sampel menggunakan rumus slovin sehingga diperoleh jumlah responden sebanyak 71 orang karyawan PT. Waruna Nusa Sentana. Hasil uji statistik dengan menggunakan analisis data regresi linier berganda menghasilkan persamaan Y=7,329+0,415X1+0,239X2 membuktikan bahwa hipotesa yang diterima adalah Ha yaitu kepemimpinan dan iklim komunikasi organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Waruna Nusa Sentana. Adapun pengaruh kepemimpinan dan iklim komunikasi terhadap kinerja karyawan adalah sebesar 46,7% dan sisanya sebesar 53,3% dipengaruhi oleh faktor lainnya. Hal tersebut berarti jika kepemimpinan dan iklim komunikasi organisasi PT. Waruna Nusa Sentana mengalami kenaikan maka akan berdampak pada peningkatan kinerja karyawan Kata kunci : Kepemimpinan, Iklim Komunikasi, Kinerja Karyawan. v
THE INFLUENCE OF LEADERSHIP AND COMMUNICATION CLIMATE OF ORGANIZATION TO THE PERFORMANCE OF EMPLOYEE AT PT. WARUNA NUSA SENTANA ABSTRACT This research entitled the Influence of Leadership and Communication Climate of Organization to the Performance of Employee at PT. Waruna Nusa Sentana. The objective of this research is to study and analyze the influence of leadership and communication climate of organization to the performance of employee at PT. Waruna Nusa Sentana. The applied theories is organization communication, communication network, communication function in organization, leadership, communication climate organization and performance. The method of research is quantitative method by multi linier regression statistic analysis. The data was analyzed using statistical data processing software SPSS 20 for windows. The population in this research is 250 respondent and sampling by Slovin formula to obtain the sampel for 71 employee of PT. Waruna Nusa Sentana. The result of statistical test using multi linier regression data analysis is an equation Y=7,329+0,415X1+0,239X2 indicates that accepted hypothesis is Ha i.e the leadership and communication climate of organization has a positive and significant influence to the performance of employee of PT. Waruna Nusa Sentana. The influence of leadership and communication climate of organization to the performance of employee is 46,7% and its remain for 53,3% is influence by other factors. It means that if leadership and communication climate of organization of PT. Waruna Nusa Sentana is increase, the performance of employee also increases. Keywords : Leadership, Communication Climate, Performance of Employee. vi
KATA PENGANTAR Penulis mengucapkan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan berkah Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan tesis ini. Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada: 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, M.Sc (CTM), SpA(K), selaku Rektor. 2. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 3. Ibu Dra. Lusiana Andriani Lubis, MA, Ph.D, selaku Ketua Penguji dan Ketua Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 4. Bapak Prof. Dr. Suwardi Lubis, MS, selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini. 5. Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, MA, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini. 6. Bapak Drs. Safrin, M.Si selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang diberikan. 7. Bapak Drs. Hendra Harahap, M.Si selaku Sekretaris Magister Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dan Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang diberikan 8. Seluruh Dosen Magister Ilmu Komunikasi yang telah memberikan ilmu dan motivasi dalam setiap perkuliahan. 9. Kepada rekan-rekan PT. Waruna Nusa Sentana yang telah membantu dalam menyelesaikan penyusunan dan pengadaan data data yang dibutuhkan penulis dalam penulisan tesis ini 10. Semua pihak yang telah berpartisipasi membantu penulis dalam menjalani pendidikan maupun dalam penyusunan tesis ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat bagi seluruh pembaca. Semoga kiranya Tuhan Yang Maha Esa memberkati kita semua. Amin. Medan, Agustus 2014 Penulis Ronny Edward vii
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN TESIS... ii LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS... iii PERNYATAAN... iv ABSTRAK... v ABSTRACT... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi BAB I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 7 1.3. Tujuan Penelitian... 7 1.4. Manfaat Penelitian... 8 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Penelitian Terdahulu... 9 2.2. Komunikasi Organisasi... 10 2.2.1. Definisi Komunikasi Organisasi... 10 2.2.2. Jaringan Komunikasi Dalam Organisasi... 14 2.2.3. Fungsi Komunikasi Organisasi... 19 2.2.4. Hambatan Dalam Komunikasi Organisasi... 22 2.2.5. Teori Komunikasi Organisasi... 25 2.3. Kepemimpinan... 28 2.3.1. Pengertian Kepemimpinan... 28 2.3.2. Pengertian Pemimpin... 30 2.3.3. Fungsi, Tanggung Jawab dan Karakteristik Pemimpin... 31 2.3.4. Gaya Kepemimpinan... 37 2.3.5. Teori Kepemimpinan... 40 2.4. Iklim Komunikasi Organisasi... 41 2.4.1. Pengertian Iklim Komunikasi Organisasi... 41 2.4.2. Faktor yang Mempengaruhi Iklim Komunikasi Organisasi... 43 2.5. Kinerja... 46 2.5.1. Pengertian Kinerja... 46 2.5.2. Penilaian Kinerja... 47 2.5.3. Faktor Faktor yang Mempengaruhi Pencapaian Kinerja... 48 2.6. Kerangka Berpikir... 49 2.7. Hipotesis... 53 BAB III. METODE PENELITIAN 3.1. Tempat dan Waktu Penelitian... 54 3.2. Jenis Penelitian... 54 3.3. Metode Pengkuran... 54 3.3.1. Definisi Operasional Variabel... 54 3.3.2. Skala Pengukuran Variabel... 56 viii
3.4. Populasi dan Sampel... 56 3.4.1. Populasi... 56 3.4.2. Sampel... 56 3.5. Metode Pengumpulan Data... 57 3.6. Jenis dan Sumber Data... 58 3.7. Validitas dan Reliabilitas... 59 3.7.1. Validitas... 59 3.7.2. Reliabilitas... 60 3.8. Metode Analisis Data... 60 3.9. Pengujian Asumsi Klasik... 61 3.9.1. Uji Normalitas... 61 3.9.2. Uji Multikolinieritas... 62 3.9.3. Uji Heteroskedastisitas... 62 3.10. Pengujian Hipotesis... 63 BAB IV. TEMUAN PENELITIAN 4.1. Gambaran Umum PT. Waruna Nusa Sentana... 66 4.1.1. Sejarah Singkat PT. Waruna Nusa Sentana... 66 4.1.2. Visi, Misi dan Nilai PT. Waruna Nusa Sentana... 67 4.1.3. Struktur Organisasi PT. Waruna Nusa Sentana... 68 4.2. Hasil Penelitian... 72 4.2.1. Pengujian Validitas dan Reliabilitas... 72 4.2.1.1. Uji Validitas... 73 4.2.1.2. Uji Reliabilitas... 76 4.2.2. Karakteristik Responden... 76 4.2.3. Penjelasan Responden atas Variabel Penelitian... 78 4.2.3.1. Penjelasan Responden atas Variabel Kepemimpinan... 78 4.2.3.2. Penjelasan Responden atas Variabel Iklim Komunikasi Organisasi... 81 4.2.3.3. Penjelasan Responden atas Variabel Kinerja Karyawan... 85 4.2.4. Pengujian Asumsi Klasik... 87 4.2.4.1. Uji Normalitas... 88 4.2.4.2. Uji Multikolinieritas... 89 4.2.4.3. Uji Heteroskedastisitas... 90 4.2.5. Pengujian Hipotesis... 92 4.2.5.1. Pengujian Hipotesis 1... 93 4.2.5.2. Pengujian Hipotesis 2... 95 4.2.5.3. Pengujian Hipotesis 3... 97 BAB V PEMBAHASAN... 100 BAB VI. SIMPULAN DAN SARAN 6.1. Simpulan... 107 6.2. Saran... 108 DAFTAR PUSTAKA... 110 LAMPIRAN ix
DAFTAR TABEL Tabel Hal 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian... 55 3.2 Instrumen Skala Likert... 56 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Kepemimpinan... 73 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Iklim Komunikasi Organisasi... 74 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan... 75 4.4 Hasil Uji Reliabilitas Instrument Variabel... 76 4.5 Jenis Kelamin Responden... 77 4.6 Tingkat Pendidikan Responden... 77 4.7 Usia Responden... 78 4.8 Penjelasan Responden Atas Variabel Kepemimpinan... 79 4.9 Penjelasan Responden Atas Variabel Iklim Komunikasi Organisasi. 82 4.10 Penjelasan Responden Atas Variabel Kinerja Karyawan... 85 4.11 Hasil Uji Kolmogorov Smirnov... 89 4.12 Hasil Uji Multikolinieritas... 90 4.13 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 92 4.14 Hasil Uji Regresi Kepemimpinan dan Kinerja Karyawan... 93 4.15 Nilai Koefisien Determinasi... 94 4.16 Hasil Uji Regresi Iklim Komunikasi Organisasi dan Kinerja Karyawan... 95 4.17 Nilai Koefisien Determinasi... 96 4.18 Hasil Uji Regresi Kepemimpinan, Iklim Komunikasi Organisasi dan Kinerja Karyawan... 97 4.19 Nilai Koefisien Determinasi... 98 4.20 Hasil Uji Hipotesis Secara Serempak... 99 x
DAFTAR GAMBAR Gambar Hal 2.1 Kerangka Berpikir... 52 4.1 Struktur Organisasi PT. Waruna Nusa Sentana... 68 4.2 Grafik P-Plot... 88 4.3 Scatterplot Heteroskedastisitas... 91 xi