KODE ETIK Kode etik yang dikeluarkan oleh PT. Internasional Network Cemerlang adalah bertujuan untuk : 1. Memberikan kepuasan dan perlindungan kepada semua pihak yang berkepentingan, memajukan kompetisi yang sehat dalam rangka sistem dunia usaha bebas dan peningkatan citra umum dari kegiatan penjualan langsung. 2. Kode etik ini menyangkut hubungan antara perusahaan dengan mitra usaha, dan mitra usaha dengan konsumen serta antar mitra usaha. PASAL 1 : DAFTAR ISTILAH Penjualan Langsung adalah sistem pemasaran produk secara langsung kepada konsumen, biasanya dilakukan di rumah mitra usaha atau rumah orang lain, di tempat kerja dan tempat-tempat lain di luar lokasi-lokasi permanen pengecer, melalui penjelasan atau peragaan produk-produk oleh seorang mitra usaha. PT. Internasional Network Cemerlang Perusahaan Penjualan Langsung adalah suatu kesatuan usaha yang menggunakan sistem penjualan langsung untuk memasarkan produk-produk PT. Internasional Network Cemerlang oleh mitra usaha. Mitra Usaha/Penjual Langsung adalah seseorang yang sudah dinyatakan sebagai anggota oleh PT. Internasional Network Cemerlang untuk menjalankan sistem distribusi produk. Mitra usaha adalah mitra usaha yang independen, bukan sebagai karyawan PT. Internasional Network Cemerlang. Konsumen adalah setiap orang pemakai barang atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan sendiri/keluarga. Penjualan meliputi kegiatan menghubungi calon-calon pelanggan (customer), menawarkan dan memperagakan produk, menerima order dan mengirimkan atau mengantar barang serta menagih pembayaran. Formulir Pesanan adalah termasuk order-order tercetak atau tertulis (dengan tangan), tanda terima dan surat-surat perjanjian. Perekrutan adalah suatu kegiatan yang dilakukan dengan tujuan untuk mengajak seseorang untuk menjadi seorang mitra usaha. Marketing Plan adalah (rencana pemasaran) suatu bagan dari suatu desain untuk mencapai suatu tujuan. Tujuannya adalah untuk menciptakan nilai bagi mitra usaha dalam konsep pemasaran yang saling menguntungkan. BV (Bonus Value) adalah bagian dari harga penjualan produk yang digunakan untuk perhitungan bonus. Bonus Pembelanjaan Awal adalah bonus yang diberikan kepada mitra usaha yang merekomendasikan langsung kepada mitra usaha yang baru. Bonus Pasangan adalah bonus yang diberikan kepada mitra usaha ketika jaringan mitra usaha berpasangan pada sisi kanan dan kiri, baik Anda yang mensponsori ataupun mitra Anda yang aktif mensponsori. Bonus Leader adalah bonus pengembangan jaringan di bawah anda sebagai mitra usaha INC Garuda.
PASAL 2 : KEANGGOTAAN MITRA USAHA 1. Syarat untuk menjadi mitra usaha PT. Internasional Network Cemerlang adalah seseorang yang telah berumur 17 tahun. 2. Untuk menjalankan bisnis PT. Internasional Network Cemerlang, calon mitra usaha mempunyai 2 (dua) pilihan yaitu : Membayar biaya pendaftaran seharga Rp 135.000 Mengisi saldo atau yang disebut juga sebagai GP (Garuda Point) di akun calon mitra usaha yang akan didapatkan setelah membuat ID di website perusahaan. 3. Perusahaan mempunyai hak penuh untuk menolak pendaftaraan seseorang bila diperlukan. 4. Mendapatkan garansi pengembalian biaya pendaftaran dalam kurun waktu 10 (sepuluh) hari sejak melakukan pendaftaran. PASAL 3 : BERAKHIRNYA KEANGGOTAAN 1. Keanggotaan mitra usaha akan berakhir apabila dicabut oleh perusahaan karena telah melanggar kode etik PT. Internasional Network Cemerlang. 2. Mitra usaha yang sudah mengundurkan diri diperbolehkan mendaftar kembali setelah 12 bulan, terhitung sejak tanggal mitra usaha tersebut mengundurkan diri. Perusahaan mempunyai hak untuk mempertimbangkan penyetujuan yang bersangkutan untuk kembali bergabung sebagai mitra usaha bilamana pihak perusahaan menilai bahwa awal pengunduran dirinya disebabkan alasan yang bisa diterima perusahaan, dan perusahaan berhak untuk menentukan bersama dengan mitra usaha tersebut untuk ditempatkan diposisi jaringan yang akan ditentukan kemudian. 3. Jangka waktu perjanjian mitra usaha adalah satu tahun sejak tanggal penerimaannya oleh INC Garuda. Mitra usaha harus memperbaharui perjanjian mitra usaha mereka setiap tahun dengan membayar biaya perpanjangan tahunan Rp. 135,000 pada saat sebelum tanggal jatuh tempo perjanjian mitra usaha mereka, kecuali mitra usaha yang telah mencapai jumlah repeat order 120 BV selama tahun berjalan (berdasarkan tanggal jatuh tempo Mitra Usaha). Selama 120 BV repeat order telah dicapai dalam 365 hari sebelum tanggal jatuh tempo, biaya perpanjangan tahunan akan dibebaskan untuk tahun itu. Jika pembaharuan tidak dilakukan dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah berakhirnya masa jatuh tempo perjanjian, maka perjanjian mitra usaha akan dihentikan. PASAL 4 : HAK-HAK MITRA USAHA 1. Mitra usaha akan diberikan Starter Kit yang berisikan langkah-langkah untuk memulai menjadi mitra usaha di INC Garuda, penjelasan tentang produk-produk INC Garuda, setelah biaya pendaftaran telah dibayarkan. 2. Mitra usaha berhak mendapatkan informasi yang benar mengenai identitas perusahaan, program pemasaran, mutu barang, program pelatihan dan informasi lainnya untuk perkembangan bisnis perusahaan dan mitra usaha. 3. Mitra usaha berhak mendapatkan produk-produk yang dijual dengan mutu baik. 4. Mitra usaha berhak mendapatkan laporan penjualan atas nama mitra usaha yang bersangkutan dengan benar dan menerima bonus sesuai alur yang ditetapkan oleh perusahaan. 5. Mitra usaha berhak menerima pendidikan dan pelatihan yang cukup, guna memungkinkan beroperasi secara etis. Berbagai pendekatan dapat diterima sepanjang hasil akhir yang diharapkan dapat tercapai harus meminta izin PT. Internasional Network Cemerlang
sebelumnya. Misalnya dengan mengadakan sesi-sesi pelatihan, melakukan pedoman-pedoman, panduan-panduan tertulis atau bahan-bahan audio visual. PASAL 5 : KEWAJIBAN MITRA USAHA Setelah seseorang memenuhi persyaratan dan telah disetujui pendaftarannya menjadi mitra usaha, maka selanjutnya setiap mitra usaha harus patuh dan taat kepada peraturan dan kode etik PT. Internasional Network Cemerlang. 1. Mitra usaha wajib untuk mentaati peraturan atau kode etik PT. Internasional Network Cemerlang. 2. Mitra usaha pada saat mempresentasikan penjualan, wajib memperkenalkan diri secara jujur kepada calon pelanggan dan harus memperkenalkan perusahaan dan produk-produk PT. Internasional Network Cemerlang. Penjelasan dan peragaan dari produk yang ditawarkan harus akurat dan lengkap, terutama sehubungan dengan harga, kondisi barang, syarat-syarat pembayaran, dan atau hak mengembalikan barang, syarat-syarat jaminan serta pelayanan purna jual dan waktu penyerahan. 3. Mitra usaha harus memberikan jawaban yang akurat dan mudah dipahami terhadap semua pertanyaan dari pihak konsumen mengenai produk dan penawaran. 4. Mitra usaha wajib memberikan pelatihan dan pengembangan diri dalam rangka meningkatkan prestasi dalam jaringannya. PASAL 6 : HAK DAN KEWAJIBAN PERUSAHAAN 1. Kegiatan usaha perdagangan dengan sistem penjualan langsung diselenggarakan berdasarkan perjanjian tertulis antara perusahaan dan mitra usaha dengan memperhatikan kode etik dan peraturan perusahaan. 2. Hak Perusahaan a. Menerbitkan harga jual barang produk dalam mata uang rupiah (Rp). b. Memiliki Mitra Usaha yang loyal terhadap Perusahaan dan mematuhi Kode Etik Perusahaan. c. Melakukan kegiatan perdagangan di wilayah Negara Republik Indonesia melalui konsep Multilevel Marketing. d. Apabila Mitra Usaha melakukan perbuatan-perbuatan yang dapat merusak reputasi perusahaan, dan/atau menghambat kelangsungan bisnis perusahaan, dan/ atau mengakibatkan kerugian bagi perusahaaan, maka perusahaan berhak untuk menempuh jalur hukum dalam menyelesaikan permasalahan dengan Mitra Usaha tersebut. e. INC Garuda berhak untuk melakukan pemutusan dan penangguhan perjanjian; Dalam hal diketahui adanya pelanggaran yang dilakukan oleh Mitra Usaha, yang dapat mengakibatkan dicabutnya keanggotaannya, maka berdasarkan surat keputusan, Perusahaan berhak mengakhiri keanggotaan Mitra Usaha tersebut. 3. Kewajiban Perusahaan a. Melaksanakan pembinaan dan pelatihan untuk membentuk Mitra Usaha yang professional. b. Mitra usaha akan mendapatkan pelatihan yang memadai meliputi pendidikan mengenai Kebijakan dan Prosedur, Marketing Plan, informasi produk, cara kerja bisnis yang sehat, strategi penjualan, dan etika bisnis.
c. Memberikan kesempatan yang sama kepada semua Mitra Usaha untuk beroperasi. d. Memberikan kompensasi atas prestasi kerja para Mitra Usaha. e. Perusahaan akan memberikan garansi pengembalian biaya pendaftaran dalam kurun waktu 10 (sepuluh) hari sejak melakukan pendaftaran. Pengembalian barang dan starter kit dengan kondisi barang masih baik, belum dan layak jual, starter kit masih utuh. PASAL 7 : LARANGAN 1. Mitra usaha dilarang secara tidak etis menarik / mengumpulkan uang dari konsumen, menjanjikan kompensasi yang tidak wajar dan melakukan praktek-praktek penjualan yang menyesatkan, mengecohkan atau tidak pantas. 2. Mitra usaha tidak diperbolehkan memberikan informasi lisan, dalam bentuk brosur atau label produk yang bersifat mengecohkan dan menyesatkan atau tidak benar. 3. Mitra usaha tidak diperbolehkan memberikan janji-janji lisan mengenai produk melebihi yang diperbolehkan secara tertulis dari perusahaan. 4. Mitra usaha dilarang membeli produk atau mendorong para downline untuk membeli produk dalam kuantitas yang berlebihan. Hal-hal berikut harus dipertimbangkan ketika menentukan kuantitas produk yang sewajarnya; kaitan jumlah produk dengan kemungkinan penjualan yang diperkirakan secara wajar, sifat persaingan dari produk-produk dan keadaan pasar, serta kebijaksanaan perusahaan tentang pengembalian produk dan pengembalian uang. 5. Setiap mitra usaha harus bersaing secara sehat dan tidak boleh saling membandingkan atau saling menjelekkan antar mitra usaha yang satu dengan mitra usaha yang lain. 6. Mitra usaha tidak boleh mencemarkan nama perusahaan atau produk manapun, baik langsung maupun tidak langsung termasuk juga memanfaatkan secara tidak etis nama dagang atau lambang dari suatu perusahaan atau produk lain. 7. Kontak pribadi atau lewat telepon harus dilakukan dengan cara dan pada saat-saat yang wajar agar tidak mengganggu orang lain. Seorang mitra usaha wajib menghentikan suatu peragaan atau presentasi penjualan bila diminta oleh konsumen. 8. Tidak boleh meminta pihak mitra usaha lain untuk memikul secara tidak masuk akal iuran-iuran keanggotaan yang tinggi, biaya pelatihan, iuran untuk bahan promosi ataupun iuran lain yang hanya berkaitan dengan hak untuk ikut serta dalam bisnis penjualan langsung. 9. Mitra usaha tidak boleh melakukan praktek-praktek perekrutan yang menyesatkan, mengecohkan atau tidak adil. 10. Mitra usaha dilarang bersaing untuk keuntungan bisnis dengan menjual atau mempromosikan produk atau peluang lain. 11. Mitra usaha dilarang mensponsori orang yang sudah menjadi mitra usaha PT. Internasional Network Cemerlang. 12. Mitra usaha dilarang untuk mencetak brosur-brosur produk, CD, VCD, DVD, banner, poster, spanduk, buku-buku panduan produk, buku-buku sistem pendukung pemasaran dan buku-buku pelatihan yang berhubungan dengan usaha PT. Internasional Network Cemerlang tanpa persetujuan dari pimpinan PT. Internasional Network Cemerlang.
13. Mitra usaha dilarang menjual produk PT. Internasional Network Cemerlang dibawah harga yang sudah ditentukan oleh perusahaan. 14. Mitra usaha dilarang memajang (menata/mendisplay) produk PT. Internasional Network Cemerlang di etalase toko, warung, market place atau tempat-tempat umum lainnya tanpa sepengetahuan dan ijin dari perusahaan. PASAL 8 : JAMINAN 1. Cooling off periode dan pengembalian barang Memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membatalkan pesanannya maupun ke mitrausahaannya dalam jangka waktu 10 hari sejak tanggal pembelian atau pendaftaran. 2. Jaminan dan layanan purna jual Memberikan jaminan atas mutu dan pelayanan purna jual kepada konsumen terhadap barang dan atau jasa yang dijual. Produk-produk yang tidak sesuai dengan yang diperjanjikan dapat dikembalikan oleh konsumen dalam 7 hari kerja sejak pembelian kepada mitra usaha langsung untuk mendapatkan penggantian, penukaran atau pengembalian barang. 3. Pemutusan hubungan Pada saat hubungan seorang mitra usaha dengan perusahaan diputuskan, baik karena diberhentikan atau mengundurkan diri, PT. Internasional Network Cemerlang akan membeli kembali setiap produk yang masih dapat dijual termasuk bahan promosi, alat-alat bantu penjualan yang masih dapat dijual, dikurangi biaya penanganan maksimal sampai dengan 10% dari harga pembelian netto dan dikurangi nilai setiap manfaat yang telah diterima oleh mitrausaha berkaitan pembelian semua barang-barang yang dikembalikan termasuk biaya perjalanan, bonus atau hadiah yang tidak dalam bentuk uang. 4. Pengembalian barang dan starter kit dengan kondisi barang masih baik, dan layak jual, starter kit masih utuh. PASAL 9 : PENYELESAIAN MASALAH Semua sengketa dan klaim yang berkaitan dengan INC Garuda dapat diajukan langsung ke pihak INC garuda. Jika mitra usaha mengajukan klaim terhadap INC Garuda, mitra usaha harus melakukannya secara individual dan tidak dengan mitra usaha lain atau sebagai bagian dari tindakan suatu golongan. Bagi Mitra Usaha yang melanggar perjanjian dan pelanggaran penyalahgunaan merek dagang, hak cipta dari INC Garuda atau kebijakan informasi yang bersifat rahasia, maka INC Garuda berhak untuk mengakhiri Perjanjian Mitra Usaha. Keberadaan setiap klaim atau tindakan mitra usaha terhadap INC Garuda harus didasarkan pada Perjanjian Mitra Usaha atau sebaliknya, bukan merupakan perlawanan pada pelaksanaan perjanjian INC Garuda yang tertuang dalam Perjanjian Mitra Usaha. Apabila terjadi perselisihan antara Mitra Usaha dan Perusahaan perihal pelaksanaan kode etik peraturan Mitra Usaha ataupun peraturan lainnya yang dikeluarkan perusahaan kepada Mitra Usaha, Maka perselisihan tersebut akan diselesaikan sesuai dengan prosedur-prosedur hukum yang berlaku di Indonesia. Segala biaya yang dikeluarkan yang timbul dalam perselisihan tersebut akan ditanggung oleh masing-masing pihak.inc Garuda tetap mengedepankan pada penyelesaian secara musyawarah dan kekeluargaan.
PASAL 10 : MITRA USAHA DAN AHLI WARIS 1. Jika seorang mitra usaha meninggal dunia, maka keanggotaannya dapat diwariskan kepada orang yang namanya tercantum dalam form pendaftaran INC Garuda. Untuk menghindari masalah dikemudian hari dianjurkan penerima waris dari keluarga dekat, atau berdasarkan surat-surat perubahan waris terakhir yang sah dibuat oleh mitra usaha tersebut semasa hidup. 2. Apabila mitra usaha tidak menuliskan nama penerima warisan dalam form pendaftaran INC Garuda atau jika si penerima waris juga meninggal dunia tanpa sempat menunjuk seseorang sebagai penerima warisan, maka INC Garuda akan menunjuk ahli waris terdekat sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia atau berdasarkan hasil musyawarah para ahli waris yang ada (yang dibuat di hadapan notaris). 3. Jika ternyata si penerima warisan telah menjadi mitra usaha INC Garuda, maka yang bersangkutan wajib memilih salah satu keanggotaan mitra usahanya, di mana yang satunya lagi dapat dihibahkan kepada orang lain atau dihentikan. 4. Jika seorang penerima warisan belum berumur 17 (tujuh belas) tahun, maka INC Garuda berhak menunjuk seseorang dari kerabat keluarga si penerima warisan untuk menjadi walinya sampai yang bersangkutan berumur 17 (tujuh belas) tahun. 5. Apabila terjadi sengketa perihal warisan mitra usaha ini maka INC Garuda akan mengikuti keputusan akhir dari Pengadilan. Selama dalam proses penyelesaian sengketa tersebut keanggotaan mitra usahanya diambil alih sementara oleh INC Garuda sampai mendapat keputusan hukum yang tetap. Dalam hal ini, segala komisi yang diterima akan disimpan dahulu oleh INC Garuda sampai dengan adanya ketetapan hukum yang sah dari pengadilan. Sementara itu, segala hadiah dan fasilitas (seperti perjalanan ke luar negeri, asuransi kecelakaan, Pin Penghargaan, sertifikat, hadiah promo dll) tidak dapat dipindahtangankan kepada si penerima warisan, kecuali fasilitas-fasilitas umum seperti komisi. Segala fasilitas dan hadiah lainnya dapat dinikmati jika si penerima warisan mengalami kenaikan posisi dan memenuhi persyaratan. PASAL 11 : PERPAJAKAN Mitra usaha INC akan diperlakukan sebagai kontraktor independen (bukan karyawan perusahaan). Semua pendapatan yang diterima Mitra usaha INC Garuda akan dikenakan pemotongan pajak, Mitra usaha bertanggung jawab atas pembayaran semua pendapatan dan pajak lainnya yang berkaitan dengan bisnis dan pendapatan mereka sesuai dengan Undang-undang Pemerintah. Pada setiap akhir tahun INC Garuda dapat memberikan bukti potongan pajak kepada mitra usaha. PASAL 12 : SANKSI PT. Internasional Network Cemerlang akan memberikan sanksi kepada mitra usaha yang melanggar Kode Etik perusahaan, berupa : 1. Surat Peringatan 2. Surat Pencabutan Keanggotaan Perusahaan berhak untuk menangguhkan setiap posisi mitra usaha pada setiap waktu dengan alasan jika mitra usaha tersebut dianggap telah melanggar ketentuan persetujuan ini, karena mungkin akan diubah dari waktu ke waktu sesuai ketentuan hukum yang berlaku. INC Garuda akan membuat penangguhan atas kebijakannya dalam menunggu penyelidikan atas kemungkinan pelanggaran Kebijakan. INC Garuda akan memberitahukan mitra usaha dengan pengiriman email yang dikirim ke alamat terbaru yang terdaftar di INC Garuda oleh mitra usaha. Dalam hal penangguhan ini, mitra usaha setuju untuk segera berhenti menyebut dirinya sebagai mitra usaha INC. Selama masa investigasi penangguhan, setiap komisi dan bonus yang mungkin ada, dan jika ada, akan ditunda oleh INC Garuda dan mitra usaha tersebut tidak memiliki hak untuk menyebut dirinya sebagai mitra usaha, atau mempromosikan mitra usaha bisnisnya atau produk-produk selama masa penangguhan berlaku.
Saat pelanggaran tersebut tidak dianggap sah oleh INC Garuda, penangguhan akan ditiadakan dan setiap komisi atau bonus dan bonus sampingan akan dikreditkan ke mitra usaha tersebut dan diizinkan kembali untuk mempromosikan mitra usaha bisnisnya atau produk-produk tersebut. Seorang mitra usaha dapat dihentikan seketika karena melanggar salah satu ketentuan Perjanjian. Pemberitahuan penghentian tersebut, mengutip alasan-alasan untuk tindakan yang harus disediakan secara tertulis kepada mitra usaha dan disampaikan baik melalui email. Penghentian berlaku sebagaimana diatur di dalamnya, jika permohonan tidak diajukan oleh mitra usaha sesuai dengan prosedur permohonan yang ditetapkan di bawah ini. Setelah penghentian, mitra usaha yang dihentikan: A. Harus menghapus dan berhenti secara permanen dalam penggunaan merek dagang, merek layanan, nama dagang dan tanda-tanda, label, alat tulis atau periklanan yang mengacu / berkaitan dengan produk INC Garuda, rencana atau program apapun. B. Harus berhenti menyebut dirinya sendiri sebagai mitra usaha INC. C. Kehilangan semua hak mitra usahanya dan posisinya di dalam Marketing Plan dan semua komisi di masa yang akan datang dan pendapatan yang dihasilkan dari sana. D. Harus mengambil semua tindakan layak yang diperlukan oleh INC Garuda yang berkaitan dengan bahan-bahanya serta perlindungan terhadap informasi yang bersifat rahasia dan kekayaan intelektual. INC Garuda memiliki hak untuk tidak mengganti kerugian dialami oleh mitra usaha apabila mitra usaha melanggar kode etik dan perjanjian mitra usaha. Seorang mitra usaha yang telah berhenti dapat mengajukan banding dengan mengirimkan surat kepada kantor INC Garuda dan menyatakan alasan banding. (Catatan: Tidak menerima panggilan telepon dalam kondisi apapun). INC Garuda harus menerima surat banding dalam jangka waktu sepuluh hari kerja sejak tanggal surat pembatalan tersebut, atau seperti yang dinyatakan dalam pemberitahuan. Jika INC Garuda belum menerima surat banding tersebut pada tanggal batas waktu, akhirnya penghentian paksa otomatis akan berlaku. Jika mitra usaha mengajukan banding tepat pada waktunya, INC Garuda atas kebijakannya sendiri akan meninjau dan memberitahukan keputusannya kepada mitra usaha tersebut. Keputusan INC Garuda bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat. Jika naik banding ditolak, penghentian akan tetap berlaku pada tanggal yang telah disampaikan oleh INC Garuda. PASAL 13 : PENUTUP 1. Setiap mitra usaha wajib menjunjung tinggi dan mentaati kode etik PT. Internasional Network Cemerlang. 2. PT. Internasional Network Cemerlang berhak untuk mengganti, merubah, memperbaiki dan menyempurnakan kode etik apabila dianggap perlu oleh PT. Internasional Network Cemerlang dengan persetujuan dari pemerintah. 3. Apabila ada perubahan kode etik maka mitra usaha wajib mendapatkan sosialisasi dari PT. Internasional Network Cemerlang.