PANDUAN PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN LOGO RS X
PANDUAN PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN I. DEFINISI 1. Hak adalah tuntutan seseorang terhadap sesuatu yang merupakan kebutuhan pribadinya, sesuai dengan keadilan, moralitas dan legalitas. 2. Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan dan tidak boleh bila tidak dilaksanakan. 3. General Consent atau Persetujuan Umum adalah pernyataan kesepakatan yang diberikan oleh pasien terhadap peraturan rumah sakit yang bersifat umum. 4. Informed Consent adalah pernyataan setuju (consent) atau ijin dari seseorang (pasien) yang diberikan secara bebas, rasional, tanpa paksaan (voluntary) terhadap tindakan kedokteran yang akan dilakukan terhadapnya sesudah mendaatkan informasi yang cukup tentang tindakan kedokteran yang dimaksud. 5. Pasien adalah setiap orang yang melakukan konsultasi masalah kesehatannya untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang diperlukan, baik secara langsung maupun tidak langsung di Rumah Sakit. 6. Keluarga adalah ibu dan bapak beserta anak-anaknya; seisi rumah. 7. Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. 8. Tenaga kesehatan adalah setiap orang yang mengabdikan diri dalam bidang kesehatan serta memiliki pengetahuan dan/atau keterampilan melalui pendidikan di bidang kesehatan yang untuk jenis tertentu memerlukan kewenangan untuk melakukan upaya kesehatan. 9. Dokter Penanggung Jawab Pelayanan adalah dokter yang bertanggung jawab sepenuhnya atas pengelolaan asuhan medis seorang pasien di Rumah Sakit (apabila pasien hanya perlu asuhan medis dari 1 orang dokter). 10. DPJP Utama adalah dokter koordinator yang memimpin proses pengelolaan asuhan medis bagi pasien yang harus dirawat bersama oleh lebih dari 1 orang dokter.
11. DPJP Tambahan adalah dokter yang ikut memberikan asuhan medis pada seorang pasien, yang oleh karena kompleksitas penyakitnya memerlukan perawatan bersama oleh lebih dari 1 orang dokter. II. RUANG LINGKUP Rumah sakit mendukung hak pasien dan keluarga untuk berpartisipasi dalam proses pelayanan. Pasien dan keluarga berpartisipasi dalam proses pelayanan melalui pembuatan keputusan tentang pelayanan, bertanya tentang pelayanan, dan bahkan menolak prosedur diagnostik dan pengobatan. Rumah sakit mendukung dan meningkatkan keterlibatan pasien dan keluarganya dalam semua aspek pelayanan dengan mengembangkan dan mengimplementasikan kebijakan dan prosedur yang terkait dengan hak pasien dalam pelayanan. Rumah sakit memberitahu pasien dan keluarga, dengan cara dan bahasa yang dapat dimengerti tentang proses bagaimana mereka akan diberitahu tentang kondisi medis dan setiap diagnosis pasti, bagaimana mereka ingin dijelaskan tentang rencana pelayanan dan pengobatan, serta bagaimana mereka dapat berpartisipasi dalam keputusan pelayanan, bila mereka memintanya. Untuk partisipasi pasien dan keluarga dalam keputusan tentang asuhan, mereka membutuhkan informasi dasar tentang kondisi medis yang ditemukan dalam asesmen, termasuk diagnosis pasti bila perlu, dan usulan pelayanan dan pengobatan. Pasien dan keluarganya memahami kapan mereka akan diberitahu informasi ini dan siapa yang bertanggung jawab memberitahu mereka. Pasien dan keluarganya memahami jenis keputusan yang harus dibuat tentang pelayanannya dan bagaimana berpartisipasi dalam membuat keputusan tersebut. Sebagai tambahan, pasien dan keluarga perlu memahami proses di rumah sakit dalam mendapatkan persetujuan dan untuk pelayanan apa, tes, prosedur dan pengobatan yang perlu persetujuan mereka. Meskipun ada beberapa pasien yang tidak mau diberitahu tentang diagnosis pasti atau untuk berpartsipasi dalam keputusan tentang pelayanannya, mereka diberi
kesempatan dan dapat memilih berpartisipasi melalui keluarganya, teman atau wakil yang dapat mengambil keputusan. Rumah sakit memberitahu pasien dan keluarganya tentang bagaimana mereka akan dijelaskan tentang hasil pelayanan dan pengobatan, termasuk hasil yang tidak diharapkan dan siapa yang akan memberitahukan. Selama dalam proses pelayanan, pasien, dan bila perlu, keluarganya, mempunyai hak untuk diberitahu bagaimana dan kapan mereka akan dijelaskan tentang kondisi medis dan diagnosis pasti, bagaimana dan kapan mereka akan dijelaskan tentang rencana pelayanan dan pengobatannya, bahwa mereka diberitahu tentang hasil yang tidak diharapkan dari pelayanan dan pengobatan, seperti kejadian tidak terantisipasi saat operasi atau obat yang diresepkan atau pengobatan lain, pasien dan keluarganya memahami bagaimana mereka akan diberitahu dan siapa yang akan memberitahu mereka tentang hasil yang diharapkan dan dan yang tidak diharapkan, Pasien dan keluarga memahami kapan persetujuan akan diminta dan proses bagaimana cara memberikannya dan pasien dan keluarganya memahami hak mereka untuk berpatisipasi dalam keputusan pelayanannya, bila mereka menghendakinya. III. TATALAKSANA 1. Ucapkan salam 2. Pastikan identitas pasien 3. Ciptakan suasana yang nyaman dan hindari tampak lelah 4. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran anda 5. Pasien / keluarga menginginkan penjelasan hak pasien dalam pelayanan 6. Siapkan berkas rekam medis 7. Jelaskan kepada pasien / keluarga tentang penjelasan apa yang harus diberikan oleh dokter penanggung jawab pelayanan : a. Penjelasan agar pasien dan keluarganya mengetahui kapan akan dijelaskan tentang kondisi medis dan diagnosis pasti b. Penjelasan agar pasien dan keluarganya mengetahui kapan akan dijelaskan tentang rencana pelayanan dan pengobatannya
c. Penjelasan agar pasien dan keluarganya mengetahui kapan akan dijelaskan tentang kejadian yang tidak diharapkan dari pelayanan dan pengobatan d. Penjelasan agar pasien dan keluarganya mengetahui bagaimana proses untuk mendapatkan persetujuan e. Penjelasan agar pasien dan keluarganya mengetahui haknya untuk berpartisipasi dalam keputusan pelayanannya IV. DOKUMENTASI - Formulir Pemberian Informasi Dan Persetujuan Umum (General consent) Untuk Menerima Pelayanan Kesehatan di Rumah sakit BLUD RSUD dr.yuliddin Away Tapaktuan - Formulir Pemberian Informasi Dan Persetujuan Umum (General Consent) Untuk Menerima Pelayanan Kesehatan di Rumah sakit BLUD RSUD dr.yuliddin Away Tapaktuan. - Formulir Persetujuan Tindakan Kedokteran - Formulir Penolakan Tindakan Kedokteran - Lembaran Hak Dan Kewajiban Pasien, Dokter, Rumah Sakit Dan Perawat - Berkas Rekam Medis DITETAPKAN DI TAPAKTUAN PADA TANGGAL 2017 DIREKTUR BLUD RSUD dr. H. YULIDDIN AWAY TAPAKTUAN ACEH SELATAN dr. FAISAL, Sp. An. NIP.19750511 200212 1 002