SKRIPSI PENGARUH PENGEMBANGAN PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NOTEBOOK ACER PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN OLEH Dewi Sartika Zalukhu 100521085 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
ABSTRAK Pengaruh Pengembangan Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Notebook Acer Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Medan Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengembangan produk, citra merek, terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi. Berdasarkan tingkat eksplanasi, maka penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Pengujian hipotesis dengan menggunakan alat analisis regresi linear berganda, dengan α 0,05%. Data yang digunakan adalah data primer diperoleh melalui kuesioner dan sekunder diperoleh dalam bentuk yang telah dikumpulkan dan diolah oleh pihak lain. Penelitian ini menggunakan 96 responden sebagai sampel penelitian yang diambil dengan menggunakan teknik accidental Sampling. Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa variabel pengembangan produk, dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan secara Parsial Variabel Citra Merek mempunyai pengaruh yang paling besar terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. Kata kunci: Pengembangan Produk, Citra Merek, dan keputusan pembelian.
ABSTRACT The effect Product development and Brand Image Towards purchasing decision Notebook Acer to student of North Sumatera University from Economy Faculty The objective of this research was to know the effect of Product development and Brand Image notebook Acer Towards purchasing decision to student of North Sumatera University from Economy Faculty. Based on the level explanation, the research is associative. Analysis method test the was hypotezied by using multiple linier regression analysis with a significant 0,05 percent. The data used was primary data obtained by questionnaires and secondary data obtained in a form that been collected and processed by other parties. This research used 96 respondents which was determined by using accidental sampling. The result of this research by multiple regression test shows that Product development, and Brand Image have positive and significant effect towards purchasing decision to Economy Faculty, University of North Sumatera students and Based on partial test showed that the Brand Image variable has the most dominant effect towards purchasing decision of Economy Faculty, University of North Sumatera students. Keywords: Product development, Brand Image, and Purchasing Decision.
KATA PENGANTAR Skripsi ini berjudul Pengaruh Pengembangan Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Notebook Acer Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Medan. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih kepada Orang tua Tercinta S. Zalukhu dan N. Br Tobing yang memberikan semangat, dukungan, doa dan perhatian yang telah diberikan kepada penulis. Serta semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada: 1. Bapak Prof.Dr.Azhar,MEc.Ac Selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen S1 Manajemen Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Marhayanie MSi., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi. 5. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya dan begitu sabar dalam memberikan bimbingan, arahan, saran dan masukan dalam penulisan skripsi ini.
6. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea, SE.,MM selaku Dosen Pembaca yang telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis selama penyusunan skripsi. 7. Seluruh anggota keluargaku, Adikku Herman dan Kakakku Maria yang telah memberikan motivasi, dukungan dan doa kepada penulis. 8. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara atas semua jasa yang telah diberikan selama perkuliahan. 9. Teman-teman di Manajemen 2010 yang telah memberikan warna-warni selama masa perkuliahan. 10. Untuk semua pihak yang tidak bisa disebut satu-persatu, terima kasih. Semoga skripsi ini dapat bemanfaat bagi kita semua. Atas segala kekurangan dalam penulisan skripsi ini, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan di masa mendatang. Medan, juni 2013 Penulis Dewi Sartika Zalukhu
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DATAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 8 2.1 Uraian Teoritis... 8 2.1.1 Pemasaran... 8 2.1.2 Bauran Pemasaran... 8 2.1.3 Unsur-Unsur Bauran Pemasaran... 10 2.1.4 Pengembangan Produk... 19 2.1.5 Perilaku Konsumen... 27 2.1.6 Citra Merek... 32 2.1.7 Keputusan Pembelian... 38 2.1.8 Penelitian Terdahulu... 41 2.1.9 Kerangka Konseptual... 42 2.1.10 Hipotesis... 44 BAB III METODE PENELITIAN... 45 3.1 Jenis Penelitian... 45 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 45 3.3 Batasan Operasional... 46 3.4 Definisi Operasional Variabel... 46 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 48 3.6 Populasi dan Sampel penelitian... 48 3.6.1 Populasi Penelitian... 48 3.6.2 Sampel Penelitian... 49 3.6.3 Teknik Pengambilan Sampel... 50 3.7 Jenis dan Sumber Data... 50 3.7.1 Jenis Data... 50 3.7.2 Sumber Data... 51 3.8 Metode Pengumpulan Data... 51
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 52 3.9.1 Uji Validitas... 52 3.9.2 Uji Reliabilitas... 54 3.9.3 Analisis Deskriptif Statistik... 55 3.10 Uji Asumsi Klasik... 55 3.11 Metode Analisis Data... 61 3.12 Pengujian Hipotesis... 63 3.13 Pengujian Koefisien Determinan (R²)... 66 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 68 4.1 Gambaran Umum... 68 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 68 4.1.2 Visi dan Misi... 70 4.1.2.1 Visi... 70 4.1.2.2 Misi... 70 4.1.3 Analisis SWOT... 70 4.1.4 Awards... 71 4.1.5 Jenis Produk dengan kategori Notebook... 75 4.1.6 Pembahasan... 76 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 78 5.1 Kesimpulan... 78 5.2 Saran... 78 DAFTAR PUSTAKA... 80 LAMPIRAN... 82
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 : Top Brand Award 2011... 4 1.2 : Volume Penjualan Notebook Acer Tahun 2007-2010... 5 3.1 : Operasionalisasi variabel... 47 3.2 : Instrument Skala Likert... 48 3.3 : Hasil Uji Validitas Item Quesioner... 53 3.4 : Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian... 34 3.5 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 35 3.6 : Normalitas... 58 3.7 : Hasil Uji Heteroskedastisitas... 60 3.8 : Hasil Uji Multikolinieritas... 60 3.9 : Analisis Linear Berganda... 62 3.10 : Hasil Uji Simultan (Uji-F)... 64 3.11 : Hasil Uji parsial (Uji-t)... 65 3.12 : Hasil Uji Determinasi R... 66
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 : Bauran Pemasaran... 10 2.2 : Dimensi Brand Image... 36 2.3 : Proses Pengambilan Keputusan... 38 2.4 : Kerangka Konseptual... 44 3.1 : Histogram... 57 3.2 : Normal P-P Plot... 57 3.3 : Scatterplot... 59 4.1 : Awards... 74 4.2 : Jenis Produk dengan kategori Notebook... 75
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 : Kuesioner Penelitian... 82 2 : Hasil Pengolahan Data... 88