Terma dan Syarat Program AFFIN Rewards KANDUNGAN 1. Definisi 2. Kelayakan Penyertaan 3. Pengumpulan Mata Ganjaran AFFIN Rewards 4. Penebusan Mata Ganjaran AFFIN Rewards 5. Penghantaran Barangan Tebusan 6. Login Kali Pertama 7. Am PERSETUJUAN AHLI KAD Terma dan syarat di dalam ini ( Terma dan Syarat Program AFFIN Rewards ) adalah tambahan kepada dan hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat Kad ( Terma dan Syarat Kad ) Affin Bank Berhad (25046-T) dan/ atau Affin Islamic Bank Berhad (709506-V) (dirujuk sebagai Pihak Bank ) yang merangkum penggunaan Kad Kredit dan Kad Debit yang dikeluarkan oleh pihak Bank. Sekiranya terdapat percanggahan atau ketidakseragaman di antara Terma dan Syarat Program AFFIN Rewards ini dan Terma dan Syarat Kad, Terma dan Syarat Program AFFIN Rewards akan berkuatkuasa setakat berkaitannya dengan Program AFFIN Rewards ini. 1. DEFINISI Kecuali di mana konteks diperlukan atau dinyatakan di dalam Terma dan Syarat Program Ganjaran AFFIN Rewards ini, semua perkataan, nama dan ungkapan yang ditakrifkan dalam Terma dan Syarat ini apabila digunakan atau dirujuk di dalam Terma dan Syarat Program Ganjaran AFFIN Rewards hendaklah mempunyai maksud yang sama seperti dinyatakan di dalam Terma & Syarat Kad. 1.1 Pihak Bank merujuk kepada Affin Bank Berhad dan/ atau Affin Islamic Bank Berhad 1.2 Kad bermaksud Kad Kredit VISA dan/ atau MasterCard dan/ atau Kad Debit yang dikeluarkan oleh Pihak Bank 1.3 "Kad Kredit" merujuk kepada Kad Kredit Visa/MasterCard Affin Bank tidak termasuk Kad yang tidak menikmati Mata Ganjaran AFFIN Rewards disebabkan oleh ciri produk yang sedia ada. 1.4 Kad Debit merjuk kepada Kad Debit MasterCard Affin Bank dan/atau Affin Islamic Bank 1.5 Ahli Kad merujuk kepada Ahli Kad atau pelanggan Bank termasuk Ahli Kad Tambahan dimana konteks Ahli Kad yang layak untuk mengambil bahagian dalam Program AFFIN Rewards ini. 1.6 Terma & Syarat Kad merujuk kepada terma dan syarat yang dikenakan untuk kad tersebut 1.7 Mata Ganjaran AFFIN Rewards merujuk kepada mata ganjaran yang diberikan kepada Ahli Kad di bawah Program AFFIN Rewards mengikut Terma dan Syarat ini.
1.8 Program AFFIN Rewards merujuk kepada Program ganjaran AFFIN Rewards yang dianjurkan oleh Bank selaras dengan Terma dan Syarat yang telah ditetapkan seperti di sini. 1.9 Laman web AFFIN Rewards merujuk kepada https://rewards.affinbank.com.my 1.10 Barangan tebusan merujuk kepada barangan yang sedia untuk ditebus seperti yang dipromosikan contohnya melalui laman web AFFIN Rewards. 2. KELAYAKAN PENYERTAAN 2.1. Anda layak untuk mengambil bahagian dalam Program AFFIN Rewards jika anda adalah: a. Ahli Kad Prinsipal atau Ahli Kad tambahan dengan had kredit had yang ditetapkan untuk produk berikut: (i) Kad Kredit Affin Bank Classic; (ii) Kad Kredit Affin Bank Gold; (iii) Kad Kredit BHPetrol Touch & Fuel MasterCard Contactless; (iv) Kad Kredit World Mastercard; Dan/ atau b. Ahli Kad Debit Affin Bank atau Kad Debit Affin Islamic Bank 2.2 Ahli Kad Kredit Basic Affin Bank (Ahli Kad Prinsipal dan tambahan) TIDAK layak untuk mengambil bahagian dalam Program AFFIN Rewards. 2.3 Ahli Kad yang TIDAK layak untuk mengambil bahagian dalam Program penebusan AFFIN Rewards ini ialah: a. Ahli Kad Single Purpose; atau b. Ahli Kad tambahan berkongsi had kredit dengan Ahli Kad Prinsipal 2.4 Hanya Ahli Kad kredit Prinsipal, Ahli Kad kredit tambahan yang mempunyai had kredit yang ditetapkan dan Ahli Kad debit Affin Bank/ Affin Islamic Bank boleh mengambil bahagian dalam Program AFFIN Rewards ini dan akaun mestilah sah, dalam kedudukan yang baik, tidak ditutup, dibatalkan atau ditamatkan oleh Ahli Kad atau Pihak Bank. 3. PENGUMPULAN MATA GANJARAN AFFIN REWARDS 3.1 Kad Kredit 3.1.1 Semua pembelian runcit dan urus niaga dalam talian (tempatan dan antarabangsa) yang dibuat oleh Ahli Kad Prinsipal dan/ atau Ahli Kad Tambahan dengan had kredit yang ditetapkan akan mendapat mata ganjaran yang tidak boleh dipindah milik kepada manamana Ahli Kad atau entiti lain.
3.1.2 Setiap pembelian runcit RM1.00 yang dicaj ke akaun Kad Kredit, Ahli Kad akan layak untuk satu (1) mata ganjaran AFFIN Rewards. Walau bagaimanapun, Pihak Bank berhak untuk mengubah dan menukar peruntukan Mata Ganjaran dan sebarang perubahan akan diumumkan dengan sekurang-kurangnya 21 hari di laman web Pihak Bank atau manamana saluran lain yang Pihak Bank anggap sesuai.. 3.1.3 Urusniaga berikut TIDAK akan memperolehi Mata Ganjaran AFFIN Rewards: 3.1.3.1 Bayaran kepada akaun Kad Kredit; 3.1.3.2 Urus niaga pendahuluan tunai; 3.1.3.3 Semua transaksi di stesen minyak; 3.1.3.4 Semua urus niaga yang berkaitan dengan utility; 3.1.3.5 Semua urus niaga yang berkaitan dengan kebajikan 3.1.3.6 Semua urus niaga yang berkaitan dengan perkhidmatan kerajaan; 3.1.3.7 Semua pindahan baki dan ansuran bulanan pemindahan baki; 3.1.3.8 Faedah bayaran lewat / caj, kewangan / yuran pengurusan; 3.1.3.9 Urus niaga yang dipertikaikan; 3.1.3.10 Urus niaga penipuan; 3.1.3.11 Yuran dan caj lain daripada jumlah pembelian runcit didebitkan ke akaun Ahli Kad. 3.2 Kad Debit 3.2.1 Semua pembelian runcit dan urus niaga dalam talian (tempatan dan antarabangsa) yang dibuat oleh Ahli Kad akan mendapat mata ganjaran yang tidak boleh dipindah milik kepada mana-mana orang atau entiti lain. 3.2.2 Setiap pembelian runcit RM10.00 yang dicaj ke akaun Kad Debit Bank MasterCard, Ahli Kad akan layak untuk tiga (3) mata ganjaran AFFIN Rewards. Walau bagaimanapun, Bank berhak untuk mengubah dan menukar peruntukan atau mendebit mata ganjaran AFFIN Rewards dan sebarang perubahan akan diumumkan dengan sekurang-kurangnya 21 hari di laman web Pihak Bank atau mana-mana saluran lain yang Pihak Bank anggap sesuai.. 3.2.3 Urusniaga berikut TIDAK akan memperolehi AFFIN Mata Ganjaran: 3.2.3.1 Pengeluaran tunai; 3.2.3.2 Pemindahan dana; 3.2.3.3 Semua transaksi di stesen minyak; 3.2.3.4 Semua urus niaga yang berkaitan dengan utility; 3.2.3.5 Semua urus niaga yang berkaitan dengan kebajikan 3.2.3.6 Semua urus niaga yang berkaitan dengan perkhidmatan kerajaan; 3.2.3.7 Urus niaga yang dipertikaikan; 3.2.3.8 Urus niaga penipuan; 3.2.3.9 Yuran dan caj lain daripada jumlah pembelian runcit didebitkan ke akaun Ahli Kad;
3.2.3.10 Transaksi MyDebit. 3.3 Mata Ganjaran AFFIN yang diperolehi akan dinyatakan di laman web AFFIN Rewards di https://rewards.affinbank.com.my 3.4 Pihak Bank tidak bertanggungjawab terhadap Ahli Kad untuk sebarang kelewatan yang disebabkan oleh organisasi dan/atau peniaga dan/atau pihak berkuasa pos dalam penyerahan bukti perbelanjaan yang dibuat sepanjang tempoh promosi atau jika pihak Bank tidak menerima bukti perbelanjaan tersebut atas sebarang sebab. Bukti draf jualan bukan bukti perbelanjaan yang sah untuk tujuan Program AFFIN Rewards. Hanya bukti perbelanjaan yang layak seperti yang dipaparkan di dalam penyata akaun bulanan Ahli Kad akan dianggap sah. Pihak Bank tidak bertanggungjawab terhadap Ahli Kad untuk sebarang kegagalan, sebahagian atau keseluruhan proses dan/atau kesilapan dalam pemprosesan mana-mana pesanan penebusan yang dihantar oleh Ahli Kad. 3.5 Pihak Bank berhak menarik balik, menolak atau mengira semula sebarang Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang terkumpul di dalam akaun Kad dan untuk tujuan pembetulan kesilapan tersebut, ralat atau ketidaktepatan dalam rekod terbabit dan rekod Pihak Bank adalah muktamad dan akan digunakan setiap masa dalam menentukan peruntukan Mata Ganjaran AFFIN Rewards Ahli Kad tertakluk kepada pindaan, pertukaran dan perubahan sedemikian yang dibuat oleh Pihak Bank. 3.6 Program Ganjaran AFFIN Rewards ini berasaskan kerjasama antara Ahli Kad Prinsipal & Ahli Kad tambahan tanpa had kredit ditetapkan. 3.7 Ahli Kad kredit Prinsipal berhak menebus Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang terkumpul di dalam akaun Kad Ahli Kad Prinsipal dan akaun Kad Ahli tambahan tanpa had kredit ditetapkan. 3.8 Mata Ganjaran AFFIN Rewards dikumpul atas dasar 3 tahun dan akan dipaparkan di dalam Penyata Akaun bulanan yang dikeluarkan oleh pihak Bank kepada Ahli Kad kredit. 3.9 Mata Ganjaran AFFIN Rewards AFFIN Mata Ganjaran juga akan dipaparkan di laman web AFFIN Rewards di https://rewards.affinbank.com.my 3.10 Mata Ganjaran AFFIN Rewards akan tamat tempoh dalam masa 3 tahun mengikut blok tahunan dan "first-in-first-out" atau masuk awal tamat awal. 3.11 Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang terkumpul tidak mempunyai nilai wang dan oleh itu Ahli Kad tidak boleh menuntut sebarang pampasan/ganjaran kewangan daripadanya atau mempertanggungjawabkan pihak Bank jika berlaku kegagalan sebahagian atau keseluruhan mana-mana Terma and Syarat yang terkandung di sini.waris Ahli Kad tidak boleh menuntut Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang dikumpul oleh Ahli Kad.
3.12 Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang terkumpul tidak mempunyai nilai wang dan tidak boleh dipindah milik atau ditukar untuk wang tunai. 3.13 Semua Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang tidak digunakan pada tempoh tamat tarikh lupus Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang ditentukan oleh Pihak Bank akan dibatalkan. 4 PENEBUSAN MATA GANJARAN AFFIN REWARDS 4.1 Ahli Kad dengan Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang mencukupi boleh menebus barangan daripada mana-mana kategori semasa tempoh sah barangan tebusan. 4.2 Mata AFFIN Rewards yang diperolehi di dalam akaun kad lama secara automatik akan dipindahkan ke akaun kad baru jika kad gantian telah dibuat. Oleh itu, sebarang permohonan penebusan oleh Ahli Kad hanya akan diproses apabila kad baru diganti dan dikeluarkan. 4.3 Ahli Kad boleh menebus ganjaran mereka di laman web https://rewards.affinbank.com.my 4.4 Semua permohonan untuk penebusan akan diproses mengikut dasar yang dahulu didahulukan dan tertakluk kepada Mata Ganjaran AFFIN Rewards terkumpul yang mencukupi dan terdapatnya barangan yang dipaparkan di dalam katalog ketika penebusan dalam tempoh sah. Permohonan penebusan ganjaran untuk akaun dengan Mata Ganjaran AFFIN Rewards yang tidak mencukupi tidak akan diproses. 4.5 Pusat Kad pihak Bank akan memproses pesanan penebusan dalam masa 2 hingga 4 minggu daripada tarikh permohonan diterima. 4.6 Barangan tebusan akan dikurier atau dimelkan ke mana-mana alamat di Malaysia sahaja. Penghantaran tidak akan dibuat ke alamat Peti Surat. Bank berhak mengenakan caj penghantaran semula untuk Ahli Kad yang membuat perubahan kepada alamat penghantaran. 4.7 Pihak Bank tidak akan melayan sebarang permohonan Ahli Kad untuk membatalkan pesanan penebusan, penukaran barangan yang dipilih setelah pesanan penebusan diterima oleh pihak Bank. Penerimaan pesanan penebusan bukan pengiktirafan oleh pihak Bank bahawa terdapatnya barangan penebusan yang dipilih oleh Ahli Kad. 4.8 Pihak Bank berhak menarik balik atau menggantikan barangan yang sama nilai pada bila-bila masa dengan memberi notis terlebih dahulu kepada Ahli Kad dan tanpa memberi sebarang sebab. 5 PENGHANTARAN BARANGAN TEBUSAN
5.1 Sila tunggu 2 hingga 4 minggu untuk penghantaran hadian atau baucar dari tarikh penerimaan pesanan penebusan yang dikemukakan 5.2 Penyerahan barangan tebusan akan dihantar ke alamat yang dinyatakan oleh Ahli Kad dalam pesanan penebusan. 5.3 Pihak Bank berhak untuk melantik seorang ejen pihak ke-3 untuk menyerahkan barangan tebusan. Untuk tujuan itu, maklumat berkaitan dengan Ahli Kad seperti Nama, Alamat Penghantaran dan Nombor Telefon akan diberikan kepada pihak tertentu untuk tujuan penghantaran penebusan Program AFFIN Rewards ini. 6 BAGAIMANA UNTUK LOGIN KALI PERTAMA 6.1 Ahli Kad perlu ikuti arahan berikut untuk melaksanakan login kali pertama di laman web AFFIN Rewards: a. Lawati AFFIN Ganjaran laman web di https://rewards.affinbank.com.my b. Klik pada Login Kali Pertama di sebelah kanan atas laman web c. Baca dan setuju dengan Terma & Syarat d. Pilih nama pengguna pilihan anda e. Pilih kata laluan pilihan anda dengan huruf/abjad minimum 8 dengan gabungan sekurang-kurangnya 1 huruf besar, 1 huruf kecil dan 1 nombor f. Masukkan nombor kad pengenalan 12 angka seperti yang didaftarkan dengan Pihak Bank dan Tarikh lahir anda. Sebagai alternatif, masukkan nombor ID Tentera atau Pasport g. Pilih dan membuat jawapan anda sendiri daripada pilihan soalan keselamatan dari menu pilihan. Soalan keselamatan ini akan digesa sekiranya anda terlupa kata laluan h. Anda akan menerima One-Time-Code pada nombor telefon bimbit yang didaftarkan dengan Pihak Bank i. Masukkan One-Time-Code dan klik pada "Validate" 7 AM 7.1 Barangan Tebusan yang dipaparkan pada iklan dan bahan promosi adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja. 7.2 Semua akaun yang turut serta mesti sentiasa dikendalikan dalam pimpinan yang memuaskan. 7.3 Mana-mana Ahli Kad yang keahlian kadnya ditamatkan untuk sebarang sebab tiada layak menyertai Program AFFIN Rewards dan semua Mata Ganjaran AFFIN Rewards terakru kepadanya akan dibatalkan serta merta.
7.4 Pihak Bank tidak bertanggungjawab untuk sebarang kekurangan ciri produk atau perkhidmatan yang disediakan di bawah Program AFFIN Rewards oleh mana-mana peniaga yang turut serta atau operator pihak ketiga, pembekal perkhidmatan atau pembekal yang dilantik oleh pihak Bank untuk menyediakan ganjaran tersebut. Pihak Bank juga tidak bertanggungjawab untuk sebarang kecederaan, kehilangan nyawa atau barangan bernilai atau sebarang kemungkinan akibat daripada penebusan barangan tersebut. 7.5 Ahli Kad di minta memeriksa barangan tebusan yang diterima dengan serta-merta. Selain dari barangan yang rosak atau defektif, semua barangan tebusan tidak boleh dipulangkan untuk tunai atau kredit atau ditukar. 7.6 Jika barangan tebusan yang dihantar dengan mel atau kurier kelihatan rosak, Ahli Kad hendaklah menghubungi 03-7883 0298 dalam masa tujuh (7) hari berkerja dari tarikh penerimaan untuk penukaran. Tuntutan yang dibuat selepas tempoh 7-hari berkerja tidak akan di layan. Barangan tebusan dengan jaminan yang perlukan pembaikan hendaklah dihantar terus ke pengilang atau pembekal oleh Ahli Kad. 7.7 Jika barangan atau baucer yang dihantar dengan mel atau kurier salah atau tidak konsisten, Ahli Kad hendaklah menghubungi Pusat Panggilan pihak Bank di +603-5522 3000 dalam masa tiga (3) hari bekerja dari tarikh penerimaan untuk penukaran. Tuntutan yang dibuat selepas tempoh tiga (3) hari bekerja tidak akan dilayan. Walau bagaimanapun, pihak Bank berhak untuk menarik balik atau menebus mana-mana barangan atau baucer yang tidak konsisten atau tersalah hantar kepada Ahli Kad sama ada menurut kuantiti, jenis atau apa bentuk kesalahan lain dalam jangka masa 6 bulan dengan memberi notis atau berhubung melalui telefon. Jika barang tebusan telah dipakai atau diguna, pihak Bank berhak untuk memotong mata terkumpul dari akaun Kad atau mendebit akaun Kad menurut nilai yang setara dengan nilai barangan tebusan/ baucar semasa tuntutan dibuat sekiranya mata terkumpul akaun Kad itu tidak mencukupi. 7.8 Baucar yang dikeluarkan berhubung dengan tawaran oleh organisasi yang turut serta adalah tertakluk kepada terma dan syarat yang mungkin merangkumi stok yang ada, tempoh sah dan batasan serta pengecualian yang dikenakan oleh organisasi terbabit. Bahagian nilai sijil/baucer yang tidak digunakan tidak akan dipulangkan sama ada oleh Bank atau organisasi yang turut serta. 7.9 Pemberian sijil/baucer tidak merangkumi tempahan perkhidmatan, keistimewaan atau produk. Ahli Kad bertanggungjawab untuk membuat semua tempahan atau pengesahan dengan organisasi yang turut serta. Pihak Bank tidak bertanggungjawab terhadap Ahli Kad untuk sebarang kerosakan, kerosakan separa atau pembatalan sijil/baucar oleh organisasi terbabit. Tiada penggantian akan dibuat sama ada oleh Pihak Bank atau organisasi yang turut serta untuk mana-mana sijil/baucar atau barangan yang hilang atau dicuri di bawah sebarang keadaan.
7.10 Pihak Bank tidak bertanggungjawab terhadap Ahli Kad Prinsipal untuk sebarang penebusan barangan oleh mana-mana Ahli Kad Tambahan untuk akaun yang sama. 7.11 Pihak Bank berhak menarik balik atau meminda Program AFFIN Rewards secara keseluruhan atau sebahagian, atau untuk mengubah mana-mana syarat dan peraturan yang terkandung di sini pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa dengan notis, mengikut budi bicaranya. 7.12 Bagi tujuan operasi perbankan untuk memberi servis dan/atau menyempurnakan Program AFFIN Rewards ini, Ahli Kad dengan ini memberikan persetujuan dan kuasa kepada pihak Bank untuk memberi kepada semua saudagar yang terlibat atau operator pihak ketiga, pembekal perkhidmatan atau pembekal sebarang maklumat mengenai Ahli Kad dan Ahli Kad dengan ini mengesahkan bahawa tiada persetujuan selanjutnya diperlukan dan pihak Bank tidak menanggung sebarang liabiliti kerana memberikan maklumat tersebut. 7.13 Bagi tujuan operasi perbankan untuk memberi servis dan/atau menyempurnakan Program AFFIN Rewards ini, pihak Bank boleh pada bila-bila masa dengan notis (sekiranya perlu) kepada Ahli Kad, memindahkan hak dan kewajipannya di sini atau sebahagian daripada Program AFFIN Rewards kepada mana-mana peniaga atau operator pihak ketiga, pembekal perkhidmatan atau pembekal yang dianggap sesuai oleh pihak Bank dan mereka akan mengambil alih dan mempunyai hak dan kewajipan Program AFFIN Rewards seolah-olah mereka merupakan pihak kepada Program AFFIN Rewards dan tertakluk kepada Terma dan Syarat yang terkandung disini, bersama pindaan atau perubahan yang perlu, di mana atau sekiranya sesuai. 7.14 Keputusan pihak Bank ke atas semua perkara mengenai Program AFFIN Rewards adalah muktamad ke atas Ahli Kad dan sebarang surat-menyurat, aduan, tuntutan oleh Ahli Kad tidak akan dilayan. 7.15 Versi Bahasa Inggeris terma-terma dan syarat-syarat ini boleh didapati di https://rewards.affinbank.com.my Ahli Kad dikehendaki untuk melayari https://rewards.affinbank.com.my untuk syarat dan terma-terma terkini Program AFFIN Rewards. 7.16 Semua Terma dan Syarat yang terkandung di sini adalah tertakluk kepada dan ditafsirkan selaras dengan undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian undang-undang boleh dimulakan dan didengar di mahkamah di Kuala Lumpur. 7.17 Ahli Kad telah membaca dan memahami semua Terma dan Syarat yang dinyatakan di sini dan Pihak Bank boleh mengubah, meminda dan / atau mengubah mana-mana Terma dan Syarat yang dinyatakan di sini dari masa ke semasa dan sebarang perubahan akan diumumkan dengan sekurang-kurangnya 21 hari di laman web Pihak Bank di www.affinbank.com.my atau www.affinislamic.com.my
7.18 Untuk bantuan, Ahli Kad boleh menghubungi pihak Bank melalui Pusat Panggilannya di talian +603-5522 3000 atau emel kepada cardservices@affinbank.com.my 7.19 Sila rujuk Notis Privasi Kumpulan Bank yang tersedia di semua pejabat Kumpulan Affin Holdings atau