Pengaruh Biaya Kualitas Automatic Power Back Up (APB) Terhadap Profitabilitas Pada PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung.

Pengaruh Biaya Kualitas Automatic Power Back Up (APB) Terhadap Profitabilitas Pada PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung. Oleh Elly Rusmalia Husen ABSTRAK P enelitian ini bertujuan untuk mengetahui perkem bangan biaya kualitas Automatic Power Back Up (APB) perusahaan, mengetahui perkembangan profitabilitas perusahaan, dan mengetahui pengaruh biaya kualitas Automatic Power Back Up (APB) terhadap profitabilitas perusahaan. Metode penelitian adalah kausal dengan data yang dikumpulkan terdiri dari data sekunder. Data sekunder yang diperoleh berupa data laporan keuangan dari tahun 004 sampai dengan tahun 009. Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan : perkembangan biaya kualitas pada tahun 005 mengalami kenaikan biaya yang cukup tinggi sebesar 3,51%, pada tahun 006 sebesar 61,18%, tetapi pada tahun 007 mengalami penurunan sebesar 8,39%, pada tahun 008 naik lagi sebesar 71,79%, dan pada tahun 009 mengalami kenaikan lebih tinggi lagi sebesar 878,71%. Dengan demikian biaya kualitas rata-rata mengalami peningkatan pertahunnya sebesar 3.36%, tetapi hal ini tidak terlalu berpengaruh terhadap profitabilitas. Perkembangan profitabilitas pada tahun 005 mengalami penurunan sebesar 13,68%, pada tahun 006 naik sebesar 96,93%, tetapi pada tahun 007 mengalami penurunan sebesar 17,43%, pada tahun 008 turun lagi sebesar 11,7%, dan pada tahun 009 mengalami kenaikan kembali sebesar 3,81%. Dengan demikian profitabilitas rata-rata mengalami peningkatan pertahunnya sebesar 15,67%. Secara keseluruhan variabel kualitas biaya memberikan kontribusi kepada variabel profitabilitas sebesar 1.4% dan sisanya sebesar 98.58% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Keyword : Biaya Kualitas Automatic Power Back Up, Profitabilitas *Pengaruh Biaya Kualitas + Hlm : 1

I PENDAHULUAN 1.1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia industri dan bisnis pada umumnya, akhirakhir ini tertuju kepada kebijakan bagaimana suatu produk yang dihasilkan dapat senantiasa memuaskan pelanggannya. Costumer satisfaction merupakan tujuan utama perusahaan dewasa ini. Perusahaan seakan berlomba-lomba menguasai pasar, meningkatkan profit dengan kepuasan konsumen sebagai alat perantaranya. Berbicara mengenai kepuasan tentu akan sangat erat kaitannya dengan kualitas. Sementara kualitas itu sendiri dapat diukur baik secara kuantitatif maupun non kuantitatif. Mengukur kualitas secara kuantitatif memunculkan istilah biaya kualitas. Biaya kualitas dapat diartikan sebagai sejumlah dana yang dikorbankan untuk menghasilkan produk yang berkualitas. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sampai seberapa besar kontribusi pengaruh dari pengalokasian biaya kualitas baik secara keseluruhan maupun secara parsial, yaitu per komponen biaya kualitas yang terdiri dari biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal dan biaya kegagalan eksternal sebagai indikator finansial kinerja kualitas perusahaan terhadap profitabilitas yang diukur melalui tingkat EBIT perusahaan. Data yang penulis peroleh dari laporan laba rugi bagian keuangan PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung bahwa tingkat profitabilitas perusahaan mengalami penurunan sekitar pada tahun 005 dan tahun 007. Hal ini merupakan akibat dari terus meningkatnya biaya kualitas pada PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung. Atas dasar fenomena yang terjadi pada PT Altcomindo Teknik Nusantara, maka penulis terinspirasi untuk melakukan penelitian dengan judul : Pengaruh Biaya Kualitas Automatic Power Back Up (APB) Terhadap Profitabilitas Perusahaan (Studi Kasus Pada PT Altcomindo Teknik Nusantara). Hlm : *Pengaruh Biaya Kualitas +

1. Identifikasi Masalah Berdasarkan uraian pada latar belakang penelitian penulis mengidentifikasikan masalah sebagai berikut : 1. Bagaimana perkembangan biaya kualitas Automatic Power Back Up (APB) pada PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung.. Bagaimana perkembangan profitabilitas perusahaan pada PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung. 3. Sejauhmana pengaruh biaya kualitas Automatic Power Back Up (APB) terhadap profitabilitas perusahaan pada PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung. 1.3 Maksud Penelitian Maksud diadakannya penelitian ini adalah untuk mengumpulkan data, mengolah data, menganalisis data untuk informasi yang akan dijadikan bahan analisis variabel, tentang biaya kualitas, dan pengaruhnya terhadap profitabilitas perusahaan. 1.4 Kerangka Pemikiran Biaya merupakan bagian terpenting dalam suatu perusahaan. Biaya dapat mempengaruhi keuntungan yang didapat oleh sebuah perusahaan. Jika biaya tinggi, kemungkinan keuntungan yang akan didapatkan rendah begitupun sebaliknya jika biaya rendah maka keuntungan akan meningkat. Tujuan dari setiap perusahaan adalah mendapatkan untung yang sebesarbesarnya dengan biaya yang sekecil-kecilnya. Biaya (cost) menurut Mulyadi (001:10) adalah : Pengorbanan sumber ekonomi, yang diukur dalam satuan uang, yang telah terjadi atau yang kemungkinan akan terjadi untuk tujuan tertentu. Menurut ilmu pemasaran, keuntungan perusahaan akan didapat jika konsumen merasa puas karena kepuasan konsumen akan mendorong *Pengaruh Biaya Kualitas + Hlm : 3

konsumen untuk membeli kembali produk yang sama bahkan mengajak temannya untuk mencoba produk tersebut sehingga volume penjualan akan meningkat. Menurut Zeithaml dan Bitner (000:75), terdapat 5 faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan yaitu kualitas pelayannan (Service quality), kual;itas produk (product quality), harga (price), faktorfaktor situasional (situational factors), dan faktor-faktor personal (personal factors). PT. Altcomindo Teknik Nusantara merupakan perusahaan yang menghasilkan berbagai jenis produk. Jadi dalam hal ini faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah kualitas produk. Semakin bagus kualitas produk maka semakin besar kemungkinan konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan, dan bila jumlah pembelian konsumen meningkat maka volume penjualan pun akan meningkat dan secara otomatis maka laba atau profit pun akan meningkat. Montgomery dalam Buchari Alma (004:149) mendefinisikan Quality is the extent to which products meet the requirements of people who use them.. Secara ringkas definisi ini dapat diartikan bahwa kualitas adalah bagaimana produk yang ditawarkan memenuhi persyaratan dari orang yang menggunakannya. Selanjutnya Montgomery membedakan kualitas ini menjadi dua jenis yaitu kualitas desain dan kualitas konformans (conformance). Kualitas produk dapat diukur secara kuantitatif. Mengukur kualitas secara kuantitatif memunculkan istilah biaya kualitas. Biaya kualitas menurut http://digilib.petra.ac.id adalah : Biaya-biaya yang berhubungan dengan produk atau pelayanan yang diberikan oleh suatu perusaan berdasarkan syarat-syarat yang diminta oleh pelanggan. Biaya kualitas produk berpengaruh terhadap profitabilitas. Pengertian profitabilitas menurut Suad Husnan (006:7) adalah : Hlm : 4 *Pengaruh Biaya Kualitas +

Rasio untuk mengukur efisiensi penggunaan aktiva perusahaan (atau mungkin sekelompok aktiva perusahaan). Rasio profitabilitas akan memberikan gambaran tentang tingkat efektivitas pengelolaan perusahaan. Semakin tinggi profitabilitas berarti semakin baik, karena kemakmuran pemilik perusahaan meningkat dengan semakin tingginya profitabilitas. Berdasarkan uraian kerangka pemikiran diatas, hubungan antara kedua variabel antara biaya kualitas dan profitabilitas perusahaan dapat dituangkan kedalam paradigma penelitian di bawah ini : Biaya Kualitas Produk (X) Profitabilitas Perusahaan (Y) Gambar 1.1 Paradigma Penelitian 1.5 Hipotesis Hipotesis merupakan simpulan sementara yang diperoleh dari uraian kerangka pemikiran dan analisis teoritis tentang objek yang diteliti. Dengan demikian hipotesis dari penelitian ini adalah : Biaya kualitas berpengaruh terhadap profitabilitas. 1.6 Operasionalisasi Variabel Dalam penelitian ini penulis menggunakan dua variabel, yaitu : 1. Variabel yang mempengaruhi dalam penelitian adalah biaya kualitas Automatic Power Back Up (APB) (Variabel X). Variabel yang dipengaruhi dalam penelitian adalah profitabilitas perusahaan (Variabel Y) Untuk mempermudah pembahasan, variabel yang menjadi objek penelitian penulis jabarkan kedalam tabel berikut : *Pengaruh Biaya Kualitas + Hlm : 5

Tabel 1 Operasionalisasi Variabel Variabel Konsep Variabel Indikator Skala Biaya Kualitas Automatic Power Back Up (APB) (X) Biaya kualitas adalah biaya-biaya yang berhubungan dengan produk atau pelayanan yang diberikan oleh suatu perusaan berdasarkan syarat-syarat yang diminta oleh pelanggan. Perkembangan biaya kualitas dalam prosentase selama tahun 004 sampai dengan tahun 009 Rasio Profitabilitas Perusahaan (Y) Profitabilitas adalah kemampuan perusahaan memperoleh laba dalam hubungan dengan penjualan, total aktiva maupun modal sendiri. (R. Agus Sartono, 1997:130) Perkembangan profitabilitas perusahaan dalam prosentase selama tahun 004 sampai dengan tahun 009 Rasio 1.7 Teknik Analisis Data Setelah data terkumpul sesuai kebutuhannya kemudian dilakukan pengolahan analisis data sebagai berikut : 1. Untuk menjawab identifikasi masalah yang pertama yaitu perkembangan biaya kualitas menggunakan analisis perkembangan dengan rumus menurut Sugiyono (004:189) sebagai berikut : Xn Xn 1 Perkembangan X X Dimana : n1 X n = Merupakan biaya kualitas tahun n X = Merupakan biaya kualitas tahun n-1 n 1 Hlm : 6 *Pengaruh Biaya Kualitas +

. Untuk menjawab identifikasi masalah yang kedua yaitu perkembangan profitabilitas perusahaan terlebih dahulu dihitung tingkat profitabilitas dengan cara membagi keuntungan bersih dengan total penjualan yang diperoleh dari setiap penjualan. Net Income Rentabilitas Perusahaan = x 100 % Sales Sedangkan untuk menghitung perkembangan profitabilitasnya, maka dihitung dengan menggunakan rumus menurut Sugiyono (004:189) sebagai berikut : Yn Yn 1 Perkembangan Y Y Dimana : n1 Y n = Merupakan profitabilitas tahun n Y = Merupakan profitabilitas tahun n-1 n 1 3. Untuk menjawab identifikasi masalah yang ketiga penulis menggunakan analisis koefisien korelasi Product Moment seperti yang dikemukakan oleh Sudjana (1997:44) : r n Dimana : nxy XY X X ny Y r : Koefisien korelasi X : Variabel bebas (perkembangan biaya kualitas) Y : Variabel tidak bebas (perkembangan profitabilitas) n : Jumlah tahun yang dihitung *Pengaruh Biaya Kualitas + Hlm : 7

Tabel Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi Interval Tingkat Hubungan 0,00-0,199 Sangat Rendah 0,0-0,399 Rendah 0,40-0,599 Sedang 0,60-0,799 Kuat 0,80-1,000 Sangat Kuat Sumber: (Sugiyono, 004:16) II PEMBAHASAN.1 Perkembangan Biaya Kualitas Automatic Power Back Up (APB) pada PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung Perkembangan dunia industri dan bisnis pada umumnya, akhirakhir ini tertuju kepada kebijakan bagaimana suatu produk yang dihasilkan dapat senantiasa memuaskan pelanggannya. Costumer satisfaction merupakan tujuan utama perusahaan dewasa ini. Perusahaan seakan berlomba-lomba menguasai pasar, meningkatkan profit dengan kepuasan konsumen sebagai alat perantaranya. Berbicara mengenai kepuasan tentu akan sangat erat kaitannya dengan kualitas. Sementara kualitas itu sendiri dapat diukur baik secara kuantitatif maupun non kuantitatif. Mengukur kualitas secara kuantitatif memunculkan istilah biaya kualitas. Biaya kualitas dapat diartikan sebagai sejumlah dana yang dikorbankan untuk menghasilkan produk yang berkualitas. Berikut perhitungan perkembangan biaya kualitas Automatic Power Back Up (APB) pada PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung dari tahun 004-009 : Xn Xn 1 Perkembangan X X n1 Hlm : 8 *Pengaruh Biaya Kualitas +

Dimana : X n = Merupakan biaya kualitas tahun n X = Merupakan biaya kualitas tahun n-1 n 1 Tahun 005 Rp.79.50.815 Rp.3.834.75 Rp.3.834.75 3,51% Tahun 006 Rp.84.153.755 Rp.79.50.815 Rp.79.50.815 6,18% Tahun 007 Rp.14.818.104 Rp.84.153.755 Rp.84.153.755-8,39% Tahun 008 Rp.5.456.395 Rp.14.818.104 Rp.14.818.104 71,79% Tahun 009 Rp.49.144.345 Rp.5.456.395 Rp.5.456.395 878,71% Dari perhitungan tersebut kemudian dimasukan ke dalam tabel perkembangan biaya kualitas berikut ini : Tahun Tabel 3 Perkembangan Biaya Kualitas Biaya Kualitas Perkembangan Biaya Kualitas 004 Rp 3,834,75-005 Rp 79,50,815 3,51% *Pengaruh Biaya Kualitas + Hlm : 9

Tahun Biaya Kualitas Perkembangan Biaya Kualitas 006 Rp 84,153,755 61,18% 007 Rp 14,818,104-8,39% 008 Rp 5,456,395 71.79% 009 Rp 49,144,345 878,71% Rata-rata Rp 79,44,948 3,36% Sumber : Hasil Pengolahan Data Berdasarkan tebel di atas diketahui bahwa perkembangan biaya kualitas pada PT Altcomindo Teknik Nusantara pada tahun 005 mengalami kenaikan biaya yang cukup tinggi sebesar 3,51%, pada tahun 006 sebesar 61,18%, tetapi pada tahun 007 mengalami penurunan sebesar 8,39%, pada tahun 008 naik lagi sebesar 71,79%, dan pada tahun 009 mengalami kenaikan lebih tinggi lagi sebesar 878,71%. Dengan demikian biaya kualitas rata-rata mengalami peningkatan pertahunnya sebesar 3.36%.. Perkembangan Profitabilitas Pada PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung Profitabilitas adalah kemampuan perusahaan memperoleh laba dalam hubungan dengan penjualan, total aktiva maupun modal sendiri. Profitabilitas dapat diartikan juga sebagai hasil akhir dari sejumlah kebijakan dan keputusan yang dilakukan oleh perusahaan. Rasio profitabilitas akan memberikan gambaran tentang tingkat efektivitas pengelolaan perusahaan. Semakin tinggi profitabilitas berarti semakin baik, karena kemakmuran pemilik perusahaan meningkat dengan semakin tingginya profitabilitas. Hlm : 10 *Pengaruh Biaya Kualitas +

Berikut perhitungan perkembangan profitabilitas untuk produk Automatic Power Back Up (APB) pada PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung dari tahun 004-009 : Yn Yn 1 Perkembangan Y Y Dimana : n1 Y n = Merupakan profitabilitas tahun n Y = Merupakan profitabilitas tahun n-1 n 1 Tahun 005 Rp.198.37.887 Rp.9.835.785 Rp.9.835.785 13,68% Tahun 006 Rp.390.655.953 Rp.198.37.887 96,93% Rp.198.37.887 Tahun 007 Rp.3.581.937 Rp.390.655.953 Rp.390.655.953-17,43% Tahun 008 Rp.86.33.057 Rp.3.581.937 Rp.3.581.937-11,7% Tahun 009 Rp.354.383.981 Rp.86.33.057 Rp.86.33.057 3,81% Dari perhitungan tersebut kemudian dimasukan ke dalam tabel perkembangan biaya kualitas berikut ini : *Pengaruh Biaya Kualitas + Hlm : 11

Tabel 4 Perkembangan Profitabilitas Perkembangan Tahun Profitabilitas Profitabilitas 004 Rp 9,835,785-005 Rp 198,37,887-13,68% 006 Rp 390,655,953 96,93% 007 Rp 3,581,937-17,43% 008 Rp 86,33,057-11,7% 009 Rp 354,383,981 3,81% Rata-rata Rp 97,010,600 15,67 % Sumber : Hasil Pengolahan Data Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa perkembangan profitabilitas pada PT Altcomindo Teknik Nusantara pada tahun 005 mengalami penurunan sebesar 13,68%, pada tahun 006 naik sebesar 96,93%, tetapi pada tahun 007 mengalami penurunan sebesar 17,43%, pada tahun 008 turun lagi sebesar 11,7%, dan pada tahun 009 mengalami kenaikan kembali sebesar 3,81%. Dengan demikian profitabilitas rata-rata mengalami peningkatan pertahunnya sebesar 15,67%..3 Pengaruh Biaya Kualitas Automatic Power Back Up (APB) Terhadap Profitabilitas pada PT. Altcomindo Teknik Nusantara Bandung Untuk menjawab identifikasi masalah yang ketiga yaitu pengaruh biaya kualitas terhadap profitabilitas menggunakan analisis korelasi Product Moment Pearson dengan rumus menurut Sugiyono (004:75) sebagai berikut: r n nxiyi XiXi X Xi ny Yi i i Hlm : 1 *Pengaruh Biaya Kualitas +

Sedangkan untuk mengetahui variabel-variabel rumus tersebut dapat dicari dengan menggunakan perhitungan yang dapat dilihat pada tabel 4.3 : Tahun Tabel 4.3 Pengolahan Biaya Kualitas Terhadap Profitabilitas Biaya Kualitas Profitabilitas X Y XY (X) (Y) 004 - - - - - 005 3.51-13.68 54060.90 187.14-3180.74 006 61.18 96.93 374.99 9395.4 5930.18 007-8.39-17.43 6788.11 303.80 1436.06 008 71.79-11.7 5153.80 17.01-809.07 009 878.71 3.81 77131.6 566.9 09.09 Jumlah 1161.8 78.36 841877.07 10580.30 498.51 Rumus Koefisisen Korelasi Produk Moment sebagai berikut : r = = = n nxiyi XiYi X Xi ny Yi i i 6(498.51) (1161.8)(78.36) 6(841877.07) (1161.8) 6(10580.30) (78.36 ) 145791.06 91038.648 50516.4 1349779.4 63481.8 6140.8 5475.41 3701483.18x57341.5 *Pengaruh Biaya Kualitas + Hlm : 13

= 5475.41 148671746.6336 = 5475.41 460704.54 = 0,119 Dimana jika 1 < r > + 1 berarti ada hubungan antara biaya kualitas (variabel X) dengan profitabilitas (variabel Y). Dari hasil perhitungan di atas ternyata r hasilnya positif (0,119) dan searah. Artinya hubungan diantara kedua variabel sangat rendah sedangkan searah artinya apabila terjadi peningkatan biaya kualitas atau penurunan pada biaya kualitas maka akan diikuti dengan peningkatan atau penurunan pada profitabilitas. Untuk mengetahui besarnya pengaruh biaya kualitas terhadap profitabilitas, maka penulis menggunakan analisis koefisien determinasi (Sugiyono 004:199), dengan rumus : Kd = r x 100% = 0.119 x 100% = 1.4 % Ini berarti adanya pengaruh biaya kualitas terhadap profitabilitas yang dilakukan oleh PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung dari tahun 004 sampai dengan tahun 009 sebesar 1.4%. Hal ini menunjukan bahwa biaya kualitas pada PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung mempunyai pengaruh yang sangat rendah terhadap profitabilitas, sedangkan sisanya 98.58% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Dimungkinkan faktor lain tersebut adalah biaya produksi yang diakibatkan oleh harga bahan baku yang semakin naik dan dimungkinkan juga oleh biaya promosi yang terlalu agrasif. Hlm : 14 *Pengaruh Biaya Kualitas +

III PENUTUP Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh biaya kualitas terhadap profitabilitas yang dilakukan oleh PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung dapat disimpulkan sebagai berikut : Bila dilihat dari perkembangan biaya kualitas pada PT PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung, biaya kualitas dari tahun 004 sampai dengan tahun 009 terus mengalami peningkatan rata-rata sebesar 3.36%. Bila dilihat dari perkembangan profitabilitas pada PT PT Altcomindo Teknik Nusantara Bandung, profitabilitas dari tahun 004 sampai tahun 009 mengalami fluktuasi, peningkatan profitabilitas tertinggi terjadi pada tahun 006 yaitu sebesar 96,93% dan penurunan terjadi pada tahun 005 sebesar 13,68%, pada tahun 007 sebesar 17,43%, dan pada tahun 008 sebesar 11,7%. Korelasi antara biaya kualitas dengan profitabilitas sebesar 0,119 yang menunjukan hubungan sangat rendah. Biaya kualitas berpengaruh terhadap profitabilitas sebesar 1.4% sedangkan sisanya sebesar 98.58% dipengaruhi oleh faktor lain. Dimungkinkan faktor lain tersebut adalah biaya produksi yang diakibatkan oleh harga bahan baku yang semakin naik dan dimungkinkan juga oleh biaya promosi yang terlalu agrasif. Berdasarkan uraian di atas maka penulis mengemukakan beberapa saran yang mungkin dapat digunakan sebagai bahan masukan bagi perusahaan sebagai berikut : 1. Dalam menghadapi persaingan antara perusahaan yang sejenis baik yang baru maupun yang lama, perusahaan harus berusaha untuk mempertahankan kualitas yang sudah ada atau berusaha untuk meningkatkan kualitas dan melakukan promosi dengan baik sehingga konsumen tidak beralih pada produk pesaing.. Menghindari membengkaknya biaya yang dikeluarkan maka perusahaan harus dapat mengalokasikan biaya kualitas dan biaya *Pengaruh Biaya Kualitas + Hlm : 15

promosi dengan lebih baik lagi agar profitabilitas tidak mengalami penurunan. DAFTAR PUSTAKA Buchari Alma. 004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi. Penerbit : Alfabeta, Bandung. Brigham, Eugene F. 006. Fundamentals Of Financial Management. Edisi Sepuluh. Penerbit : Salemba Empat, Jakarta. Hansen & Mowen. 001. Terjemahan Benyamin Molan. Manajemen Biaya, Buku II. Penerbit : Salemba Empat, Jakarta. Horgnren, Charles T. 008. Akuntansi Biaya Penekanan Manajerial. Jilid Satu. Penerbit : PT Indeks, Jakarta. Husnan, Suad. 006. Dasar-dasar Manajemen Keuangan. Edisi Kelima. Penerbit : UPP STIM YKPN, Yogyakarta. Kamus Besar Bahasa Indonesia. 00. Disususn Oleh Departemen Pendidikan Nasional, Cetakan Kedua. Penerbit : Balai Pustaka, Jakarta. Mulyadi. 001. Akuntansi Manajemen Konsep, Manfaat & Rekayasa, Edisi 3, Penerbit : Salemba Empat, Jakarta. Schroeder, Roger G. 003. Manajemen Operasi Pengambilan Keputusan dalam Suatu Fungsi Operasi. Jilid Dua. Edisi Ketiga. Penerbit : Erlangga, Jakarta. Sugiyono. 003. Statistik Untuk Penelitian, Cetakan Kelima. Penerbit : Alfabeta, Bandung. Sugiyono. 004. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Keenam. Penerbit : Alfabeta, Bandung. http://arixsthecoolest.blogspot.com/008/0/profitabilitas.html Hlm : 16 *Pengaruh Biaya Kualitas +

http://digilib.petra.ac.id/viewer.php?page=1&qual=high&submitval=&fna me=%fjiunkpe%fs1%ftmi%f001%fjiunkpe-ns-s1-001-5497037-40-nusantara_plywood-chapter.pdf http://dspace.widyatama.ac.id/handle/10364/509 http://pustakailmiah.unila.ac.id/tag/rasio-profitabilitas/ Riwayat Hidup : Hj. Elly Rusmalia Husen, Dra, Msi lahir di Bandung 1 Januari 1955, Pendidikan terakhir M.Si Unpad Jurusan Studi Pembangunan, Sekarang menjadi dosen DPK di STIE INABA. *Pengaruh Biaya Kualitas + Hlm : 17