PENANGANAN YLKI SALATIGA TERHADAP KELUHAN ATAU SENGKETA KONSUMEN DI KOTA SALATIGA

dokumen-dokumen yang mirip
KEPATUHAN HUKUM PEDAGANG AYAM POTONG UNTUK MENEMPATI LOS DI PASAR PERCONTOHAN AYAM POTONG HIGIENIS KOTA SALATIGA. Skripsi

PENERAPAN ASAS-ASAS UMUM PEMERINTAHAN YANG BAIK DALAM PENGUJIAN KEABSAHAN PEMBERIAN IZIN EKSPLORASI PERTAMBANGAN DI KABUPATEN PATI SKRIPSI

FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2012

Pemilikan NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak) Bagi Wanita Kawin Bekerja Berdasarkan Peraturan Perpajakan

KAJIAN TERHADAP PASAL 31 DAN PASAL 34 UU NO. 1 TAHUN 1974 TENTANG PERKAWINAN DIKAITKAN DENGAN HAK ASASI MANUSIA PEREMPUAN SKRIPSI

PENGENAAN SANKSI TERHADAP PELANGGARAN DISIPLIN PEGAWAI NEGERI SIPIL DI KABUPATEN BOYOLALI

ADVOKASI HUKUM TERHADAP PEREMPUAN KORBAN TINDAK PIDANA PERDAGANGAN ORANG. (Studi Kasus Pendampingan Hukum Terhadap Korban oleh LRC-KJHAM Semarang)

PELAKSANAAN PEMBERIAN REMISI NARAPIDANA KASUS KORUPSI DI LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS II B SALATIGA

RISMAWATI SIRINGO-RINGO

SURAT KEPUTUSAN GUBERNUR KALIMANTAN SELATAN NO /0135/KUM/2007 SEBAGAI OBJEK GUGATAN DI PERADILAN TATA USAHA NEGARA

HAK LEMBAGA KEUANGAN MASYARAKAT TALENTA ATAS BARANG JAMINAN YANG DIAMBIL DEBT COLLECTOR

PEMIDANAAN DALAM KASUS KECELAKAAN LALU LINTAS YANG MENYEBABKAN MATI PASCA BERLAKUNYA UU NO 22 TAHUN 2009 TENTANG LALU LINTAS DAN ANGKUTAN JALAN

PENEGAKAN HUKUM TERHADAP PARKIR LIAR DI KOTA SALATIGA

KESADARAN HUKUM PELAKU USAHA MAKANAN RINGAN DI SIDOREJO SALATIGA DALAM MENGURUS SPP-IRT

PERLINDUNGAN HUKUM NASABAH KOPERASI SIMPAN PINJAM. Memperoleh Gelar Sarjana Hukum Di Fakultas Hukum. Universitas Kristen Satya Wacana

PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PEKERJA FASILITATOR DALAM PELAKSANAAN PROGRAM NASIONAL PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MANDIRI PERDESAAN

Keabsahan Penggunaan Kekerasan oleh NATO terhadap Libya Menurut Hukum Internasional. Skripsi

JAMINAN KEBEBASAN DAN TANGGUNG JAWAB PERS DALAM PERSPEKTIF HUKUM MEDIA

KESADARAN HUKUM MASYARAKAT DALAM MENSERTIFIKATKAN TANAH WAKAF (STUDI KASUS DI DESA KETAPANG DAN DESA TAWANG, KECAMATAN SUSUKAN, KABUPATEN SEMARANG)

UNJUST ENRICH INTERKONEKSI JARINGAN TELEKOMUNIKASI DI INDONESIA. (Studi Kasus Putusan No.26/KPPU-L/2007)

PELAKSANAAN PERIZINAN PERUBAHAN PENGGUNAAN TANAH PERTANIAN KE NON PERTANIAN DI KABUPATEN KLATEN SKRIPSI. Oleh : ENGGAR PUSPITO ADI NIM :

(STUDI KASUS MA No.01 K/Pdt.Sus/2010)

SKRIPSI. Diajukan Sebagai Syarat Untuk Mencapai Gelar Sarjana Hukum Program Studi Ilmu Hukum Fakultas Hukum Universitas Kristen Satya Wacana

PENGATURAN PERLINDUNGAN KONSUMEN DI TIMOR LESTE DAN INDONESIA (Suatu Studi Perbandingan Hukum) TESIS

PROGRAM STUDI ILMU HUKUM FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA Agustus 2014 LembarPersetujuan

KEWAJIBAN NOTIFIKASI PADA PERUSAHAAN YANG MELAKUKAN MERGER DAN AKUISISI

PERLINDUNGAN HAK CIPTA DAN INDIKASI GEOGRAFIS UNTUK KERAJINAN BATIK GLUGU SKRIPSI

SKRIPSI. Program Studi Ilmu Hukum Fakultas Hukum. Universitas Kristen Satya Wacana DIMAS PUTRA NAGARA NIM :

HUBUNGAN HUKUM SEWA-MENYEWA ANTARA PENYELENGGARA JARINGAN TELEKOMUNIKASI DAN PENYELENGGARA JASA TELEKOMUNIKASI

PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN KORBAN KEJAHATAN KORPORASI BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN TESIS

TANGGUNG JAWAB TERHADAP ANAK DIDIK DALAM PERSPEKTIF HUKUM PERLINDUNGAN ANAK

KEBIJAKAN PEMBERIAN REMISI BAGI TERPIDANA KASUS KORUPSI AGAR TERCAPAI TUJUAN PEMIDANAAN. Skripsi

KEKUATAN KETERANGAN SAKSI DALAM PERKARA PIDANA DI PERSIDANGAN PENGADILAN NEGERI SEMARANG (STUDI KASUS TINDAK PIDANA PENCURIAN DENGAN

PERLINDUNGAN KEPADA PETANI KECIL DALAM UNDANG-UNDANG NO. 29 TAHUN 2000 TENTANG PERLINDUNGAN VARIETAS TANAMAN

HAK PEMEGANG SAHAM MINORITAS DALAM TRANSAKSI BISNIS INTERNASIONAL SKRIPSI

KOHERENSI LARANGAN IKLAN ROKOK DALAM PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN DI INDONESIA SKRIPSI. Diajukan Untuk Melengkapi Tugas dan Syarat

PEMILIKAN HAK MILIK ATAS TANAH BAGI WNI KETURUNAN TIONGHOA DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA SKRIPSI

KOORDINASI KEWENANGAN PENYIDIK PEGAWAI NEGERI SIPIL (PPNS) KEHUTANAN DAN PENYIDIK POLRI DALAM PENYIDIKAN TINDAK PIDANA KEHUTANAN

PERKEMBANGAN KELEMBAGAAN LEASING DI INDONESIA

SKRIPSI MUKTI ADHI RAHARJO NIM : PEMBIMBING. M. Haryanto, SH., M.Hum

REHABILITASI TERHADAP PECANDU NARKOTIKA DALAM PERSPEKTIF PEMBAHARUAN HUKUM PIDANA SKRIPSI AYU PRAMESWARI PUTRI PERTIWI NIM :

KEABSAHAN MENTERI DALAM NEGERI DALAM PEMBATALAN PERATURAN DAERAH SKRIPSI

KOMISI PENGUJI PENGUJI III. Krishna Djaya Darumurti, SH., MH DIUJI PADA TANGGAL 29 JUNI Mengetahui. Dekan Fakultas Hukum

TINJAUAN YURIDIS KEPEMILIKAN PROPERTI UNTUK ORANG ASING

CONVERSION SEBAGAI PERBUATAN MELAWAN HUKUM DALAM TRANSAKSI PERDAGANGAN INTERNASIONAL

EKSEKUSI JAMINAN GADAI DALAM PERJANJIAN GADAI DI PASAR SALAK BANJARNEGARA

PENERAPAN PROGRAM PERPOLISIAN MASYARAKAT DALAM MEWUJUDKAN KEAMANAN DAN KETERTIBAN MASYARAKAT DI POLRES SALATIGA

AKIBAT HUKUM TIDAK DILAKSANAKAN PUTUSAN PENGADILAN TATA USAHA NEGARA

Tinjauan Yuridis Pakondona (Kawin Lari) Menurut Hukum Adat Suku Waijewa Di Desa. Buru Kaghu Kabupaten Sumba Barat Daya. Skripsi

IMPLEMENTASI ASAS TUGAS PEMBANTUAN (MEDEBEWIND) DI PEMERINTAH DAERAH KOTA SALATIGA DALAM RANGKA GERAKAN NASIONAL GEMAR MEMBACA

IMPLEMENTASI PERATURAN BERSAMA MENTERI AGAMA DAN MENTERI DALAM NEGERI NO 8 DAN NO 9 TAHUN 2006 TENTANG HAK KEBEBASAN BERAGAMA DAN BERIBADAH

Ketiadaan Peran Dinas Sosial Kabupaten Poso Dalam. Perlindungan Hak Anak Korban Konflik Di Pengungsian Malewa SKRIPSI

Penyelesaian Kredit Tanpa Agunan di Danamon Simpan Pinjam. Solusi Modal unit Pasaraya Salatiga SKRIPSI

Pelaksanaan Perjanjian Lisensi Hak Cipta Lagu Antara Pengusaha Karaoke Dengan Yayasan Karya Cipta Indonesia (Studi Kasus di Salatiga)

PELAKSANAAN ALIH FUNGSI TANAH PERTANIAN MENJADI NON PERTANIAN DI WILAYAH PEMERINTAH KOTA SALATIGA S K R I P S I

IMPLIKASI YURIDIS PUTUSAN MK NO 46/PUU- VIII/2010 TERHADAP ANAK LUAR KAWIN

PELAKSANAAN PROGRAM POLMAS (PERPOLISIAN MASYARAKAT) DALAM UPAYA PENANGGULANGAN KEJAHATAN PERJUDIAN DI WILAYAH POLRES BOYOLALI

PELAKSANAAN PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN TERHADAP PRODUK BLACKBERRY BLACK MARKET SKRIPSI

SINKRONISASI KAIDAH HUKUM YANG MENGATUR PENYIDIKAN PERKARA TINDAK PIDANA KORUPSI OLEH KEPOLISIAN, KEJAKSAAN DAN KOMISI PEMBERANTASAN KORUPSI (KPK)

PERTIMBANGAN HAKIM DALAM MENGKAJI PEMENUHAN UNSUR-UNSUR DELIK AGAMA

LEGALITAS PERATURAN DAERAH BERMUATAN MATERI KEAGAMAAN

PENEGAKAN HUKUM TERHADAP TINDAK PIDANA PENCURIAN GETAH KARET PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IX (PERSERO) KEBUN GETAS SALATIGA

Hubungan Kerja Berdasarkan Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWT) dan Penyerahan Sebagian Pekerjaan Kepada Perusahaan Lain

DASAR PENGATURAN KETENAGANUKLIRAN DAN PRINSIP PERTANGGUNGJAWABAN HUKUM TERHADAP KEBOCORAN REAKTOR NUKLIR DI INDONESIA

PROBLEMATIKA HUKUM DALAM PERJANJIAN PEMBUKAAN L/C ANTARA PT.SPI DAN PT.BANK CENTURY SKRIPSI

KETIDAKSINKRONAN ANTARA PERDA NO

BEBAN PEMBUKTIAN DALAM SENGKETA TELEKOMUNIKASI. (Studi Kasus Perkara Perdata No. 485/Pdt.G/PN. Jkt. Sel)

PROBLEMATIKA PENYIDIKAN TINDAK PIDANA KORUPSI DI POLDA JATENG SKRIPSI

JAMINAN DEPOSITO ATAS KREDIT BERDOKUMEN DALAM PERDAGANGAN INTERNASIONAL. Skripsi

FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA

TINJAUAN YURIDIS TENTANG CONSERVATOIR BESLAG TERHADAP HARTA KEKAYAAN BUKAN MILIK DIBITUR

EASEMENT DALAM INTERKONEKSI JARINGAN TELEKOMUNIKASI DI INDONESIA

SKRIPSI HUBUNGAN ANTARA MINAT BELAJAR KEWIRAUSAHAAN DENGAN HASIL BELAJAR KEWIRAUSAHAAN SISWA KELAS X

Kajian Hak Asasi Manusia. Terhadap Praktik Female Genital Mutilation. Skripsi CHRISTIANI DEWI ASTUTI NIM :

SKRIPSI. Diajukan Untuk Melengkapi Tugas dan Syarat. Gelar Sarjana Hukum di Fakultas Hukum. Universitas Kristen Satya Wacana NOVIA MEILANI NAINGGOLAN

OPTIMALISASI PENYIDIKAN DALAM TINDAK PIDANA KASUS TANPA HAK PENYALAHGUNAAN NARKOTIKA GOLONGAN I (Studi di Kepolisian Resor Kota Besar Semarang)

PENANGANAN PERKARA KONEKSITAS DALAM TINDAK PIDANA KORUPSI. Disusun Oleh : Yuvin Taruna Pangaribuan

PERAN LEMBAGA PEMBINAAN DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN (LP2K) SEMARANG DALAM MENYELESAIKAN SENGKETA KONSUMEN PRODUK SIMCARD TELEPON SELULAR SKRIPSI

SKRIPSI. Program Studi Ilmu Hukum Fakultas Hukum Universitas Kristen Satya Wacana FIKE CAHYANING TIGAS MURWOKO NIM :

SKRIPSI TINJAUAN YURIDIS PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP IKLAN KOMERSIAL YANG MEMUAT MATERI PORNOGRAFI DI MEDIA TELEVISI

PELAKSANAAN TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA WEDDING AND EVENT ORGANIZER TERHADAP KONSUMEN (STUDI KASUS DI KOTA SEMARANG) SKRIPSI

TINJAUAN YURIDIS MENGENAI KEPAILITAN PT. MEGACITY DEVELOPMENT SKRIPSI

ADE FD SINAGA DEPARTEMEN HUKUM PIDANA

HAPDIKA RIAN SUKMANA NIM.

PEMANFAATAN SARANA PEMBELAJARAN DIKALANGAN GURU SMP NEGERI 1 PRINGAPUS S K R I P S I

PELAKSANAAN PEMBERIAN BANTUAN HUKUM SECARA CUMA-CUMA DALAM PERKARA PIDANA DI PENGADILAN NEGERI SALATIGA SKRIPSI

PENERAPAN PRINSIP GOOD GOVERNANCE

SKRIPSI. Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Hukum Pada Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara.

SKRIPSI. Diajukan guna memenuhi salah satu syarat untuk Memperoleh gelar Sarjana Strata Satu (S1) Dalam Ilmu Hukum

SKRIPSI. Program Studi Ilmu Hukum Fakultas Hukum. Universitas Kristen Satya Wacana DEVINTA RAMADANI SUTRISNA NIM :

PERAN PERS DALAM PEMBERITAAN TENTANG KORUPSI DITINJAU DARI PERSPEKTIF HAK ASASI MANUSIA SKRIPSI MARYO BILARDO PETTA NIM:

KEBIJAKAN PIDANA MATI DALAM UNDANG-UNDANG NO. 20 TAHUN 2001 TERHADAP PELAKU TINDAK PIDANA KORUPSI (Suatu Tinjauan Yuridis Normatif) SKRIPSI.

TINJAUAN YURIDIS TERHADAP PERJANJIAN SEWA-MENYEWA STATUS BADAN HUKUM KOPERASI SEBAGAI SUATU BENTUK PERJANJIAN KERJASAMA

HARGA DIRI PADA KLIEN PASCA GAGAL GINJAL KRONIK SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan

PERTIMBANGAN HAKIM DALAM MEMUTUSKAN TINDAK PIDANA PERSETUBUHAN TERHADAP ANAK DI BAWAH UMUR

PERTIMBANGAN HAKIM TENTANG BARANG BUKTI DALAM PEMBUKTIAN PERKARA PIDANA. (Studi Kasus Putusan Pengadilan Negeri Ungaran Tanggal 4 Juni 2009, Nomor

HARMONISASI PENGATURAN PENAHANAN DALAM KUHAP DENGAN PRINSIP-PRINSIP HAM DALAM ADMINISTRASI PERADILAN SKRIPSI

FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA FEBRUARI 2012

Pembuatan Website untuk Usaha Sepatu Desucha Shop Diajukan kepada Fakultas Teknologi Informasi Untuk memperoleh Gelar Ahli Madya Komputer

SKRIPSI. untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan pada Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Oleh Imanuel Nugroho Puji Hartono

Transkripsi:

PENANGANAN YLKI SALATIGA TERHADAP KELUHAN ATAU SENGKETA KONSUMEN DI KOTA SALATIGA Proposal penelitian : Disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Gelar Sarjana Hukum Oleh : BRAM PERWITA ANGGADATAMA 312005016 FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2012

LEMBAR HASIL UJIAN SKRIPSI NAMA : BRAM PERWITA ANGGADATAMA NIM : 312005016 JUDUL : PENANGANAN YLKI TERHADAP SENGKETA DAN KELUHAN KONSUMEN DI KOTA SALATIGA CATATAN : Tabel dibuat 2 Model penyelesaian sengketa Analisis kurang gunakan teori yang ada Temuan data Bagan struktur organisasi Salatiga 10 September 2012 Penguji, Dyah Hapsari P, S.H., M.Hum.

LEMBAR HASIL UJIAN SKRIPSI NAMA : BRAM PERWITA ANGGADATAMA NIM : 312005016 JUDUL : PENANGANAN YLKI TERHADAP SENGKETA DAN KELUHAN KONSUMEN DI KOTA SALATIGA CATATAN : Secara umum, analisis masih belum cukup optimal. 1. Analisa yang bertolak dari hasil penelitian belum cukup untuk mengkaji aspek Socio Legal dari persepektif konsumen dan pelaku usaha. 2. Teori-teori Sosiologi Hukumseharusnya juga dicantumkan dalam Bab II. 3. Kaitkan dalam analisis tugas LPKSM (YLKIS) sebagaimana bunyi UU (das solen) kaiykan dengan das sein nya. 4. Penulisan Catatan kaki diperbaiki. 5. Hambatan yang dating dari YLKIS perlu ditegaskan. Salatiga 10 September 2012 Penguji, Dr. Christina Maya Indah,SH.,M.Hum

LEMBAR HASIL UJIAN SKRIPSI NAMA : BRAM PERWITA ANGGADATAMA NIM : 312005016 JUDUL : PENANGANAN YLKI TERHADAP SENGKETA DAN KELUHAN KONSUMEN DI KOTA SALATIGA CATATAN : Tambahkan table Kasus Jenis Kasus (Keluhan/Sengketa) Jenis Penganan Analisa ditambahkan karena masih kurang Salatiga 10 September 2012 Penguji, Theofransus Litaay, SH., LLM

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala Kasih dan berkat yang telah diberikan, sehingga harapan penulis dapat terwujud dengan selesainya penyusunan skripsi yang berjudul PENANGANAN YLKI SALATIGA TERHADAP KELUHAN ATAU SENGKETA KONSUMEN. Yang merupakan salah satu persyaratan untuk mencapai gelar Sarjana Hukum di Fakultas Hukum Universitas Kristen Satya Wacana Penulis menyadari masih masih terdapat ketidaksempurnaan dalam penyusunan tulisan ini yang mana tidak lain karena keterbatasan kemampuan, pengetahuan, dan pengalaman penulis. Akan tetapi ketidak sempurnaan tersebut tidaklah merupakan satu halangan bagi penulis untuk berusaha menyusun skripsi ini sebaik mungkin. Pada kesempatan ini tidak lupa penulis mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang telah membantu sejak dalam proses penulisan hingga selesainya skripsi ini. Ucapan terima kasih yang setulus-tulusnya terutama penulis sampaikan kepada : 1. Ibu Dr. Christina Maya Indah, SH.,M.Hum yang telah berkenan membimbing penulis dalam penyusunan skripsi ini dengan penuh ikhlas, sabar dan teliti 2. Ibu Sri Harini Dwiyatmi, SH., MS selaku wali studi yang dengan sabar telah memberikan dorongan, semangat bagi penulis 3. Bpk Krisna Krishna Djaja Darumurti, S.H., M.H selaku dosen Fakultas Hukum 4. Seluruh Dosen Fakultas Hukum Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga 5. Seluruh pegawai Tata Usaha Fakultas Hukum Mas Yusuf, Mas Andre, Mbk Bony terimaksih atas pelayanan terbaiknya dan informasi-informasinya 6. Seluruh rekan-rekan dan sahabat-sahabatku Fakultas hukum angkatan 2005 7. Mas Pedro dan Mbak ira yang menggantikan waktu bekerja penulis dan banyak membantu penulis, sehingga skripsi ini dapat penulis buat. 8. Om Ging dan Tante Drika yang telah banyak membantu, menasehati serta memotivasi penulis.

9. Adik-adikku, mbak Yuni, mas Yusack, terima kasih atas bantuan-bantuannya 10. Almarhum mbah Suli, saudara-saudaraku di Semarang, Bojonegoro, Surabaya dan Ambarawa 11. Pihak-pihak lain yang telah banyak membantu yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, terimakasih yang tak terhingga penulis ucapkan. Akhirnya tanpa mengecilkan arti makna dan rasa terima kasih dan penghargan yang setinggi-tingginya penulis ucapkan kepada yang tercinta Ayahanda dan Ibunda, terimakasih telah membiayai kuliah penulis hingga sampai akhir skripsi ini dibuat terima kasih juga atas kesabarannya, Istriku tersayang dan buah hatiku tercinta Louisa Alexandrina Perwita yang telah menjadi motivator yang begitu besar bagi penulis serta Ayah dan Ibu Mertua di Ambarawa, terimakasih atas kesabaran nya dan dukungan yang diberikan kepada penulis. Salatiga 29 Agustus 2012 Penulis

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... KOMISI PENGUJI... LEMBAR HASIL UJIAN SKRIPSI... MOTO... PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... i ii iii iv vii viii ix xi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Alasan Pemilihan Judul... 1 B. Latar Belakang Masalah... 7 C. Rumusan Masalah... 12 D. Tujuan Penelitian... 12 E. Metode Penelitian... 13 BAB II TUNJAUAN PUSTAKA... 15 A. Tinjauan Umum Tentang Perlindungan Konsumen... 15 1. Landasan Teori... 15 2. Pengertian Konsumen... 17 3. Pengertian Perlindungan Konsumen... 19 4. Pengertian Hukum Perlindungan Konsumen... 19 5. Asas Dan Kaedah Hukum Perlindungan Konsumen... 20 6. Hak Dan Kewajiban Konsumen... 23 7. Tujuan Perlindungan Konsumen... 27 B. Tinjauan Umum Tentang Pelaku Usaha... 28 1. Pengertian Pelaku usaha... 28 2. Hak-Hak Pelaku Usaha... 30 3. Kewajiban Pelaku Usaha... 30 C. Penyelesaian Sengketa Konsumen... 33 1. Pengertian Penyelesaian Sengketa Konsumen... 33 a. Penyelesaian sengketa di peradilan umum... 34 b. Penyelesaian sengketa di peradilan Tata Usaha Negara... 35

c. Penyelesaian sengketa Konsumen di luar peradilan... 36 d. Penyelesaian melalui LPKSM... 37 e. Penyelesaian melalui BPSK... 37 2. Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen... 38 3. Bentuk-Bentuk Penyelesaian Sengketa... 39 D. Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat (LPKSM)... 46 1. Kaedah Hukum LPKSM... 47 2. Tugas LPKSM... 47 3. YLKI... 48 BAB III HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS... 49 A. Hasil Penelitian... 49 1. Gambaran Umum Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia 2. Salatiga (YLKIS)... 49 3. Gambaran Kasus Pelanggaran Konsumen Di Kota Salatiga... 51 4. Prosedur Penyelesaian Sengketa dan Tanggapan Terhadap Keluhan Konsumen Oleh Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia Salatiga (YLKIS)... 62 B. Analisis Data... 68 1. Bentuk Penyelesaian Keluhan Atau Sengketa Oleh YLKI Salatiga... 68 2. Hambatan- hambatan yang ditemui YLKI Salatiga dalam menyelesaikan keluhan/sengketa konsumen di Kota Salatiga... 70 a. Hambatan dari Konsumen... 70 b. Hambatan dari Pelaku Usaha... 71 c. Hambatan dari Pemerintah... 71 d. Hambatan dari Peraturan Perundang-Undangan... 71 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 74 A. Kesimpulan... 74 B. Saran... 75 DAFTAR PUSTAKA... 76

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan