KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta karunianya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang merupakan salah satu syarat guna meraih gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widayatama. Dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Hal ini dikarenakan keterbatasan kemampuan dan pengetahuan penulis, walaupun demikian penulis berusaha semaksimal mugkin sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan harapan semoga memenuhi apa yang telah ditentukan. Untuk itu, saran dan kritik yang bersifat membangun sangat penulis harapkan. Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada pihak-pihak yang membantu terselesaikannya skripsi ini terutama kepada pihakpihak berikut ini : 1. Kedua orang tuaku yang tercinta, Ayah Ali Shomantri dan Ibu Siti Mae Syaroh atas semua doa, kesabaran, bimbingan, dukungan, dan kasih sayang yang tak tergantikan. 2. Ibu Irma Nilasari, S.E., M.M. selaku dosen pembimbing atas semua bimbingan, pengarahan, petunjuk, dan dukungan yang berharga kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini. 3. Ibu Dr. Hj. Koesbandijah Abdoel Kadir, MS, Ak., selaku ketua Yayasan Universitas Widyatama Bandung. ii
iii 4. Bapak Dr. H. Mame S. Sutoko, Ir., DEA. selaku Rektor Universitas Widyatama Bandung. 5. Ibu Dr. Hj. Dyah Kusumastuti, Ir., M.Sc., selaku Dekan Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama. 6. Ibu Hj. Wien Dyahrini R., S.E.,MSIE., M.Si.., selaku Ketua Program Studi Bisnis dan Manajemen S1 Universitas Widyatama. 7. My love Lusi Ekawati yang selalu memberikan motivasi untuk terus semangat dalam mengerjakan skripsi ini, memotivasi supaya saya cepat lulus dan memotivasi untuk optimis dalam mencapai cita-cita. Ayo cepet lulus, terus semangat walau sekarang gak ada yang paling ganteng lagi di kampus Widyatama. 8. Bapak / Ibu penguji sidang yang telah menguji setelah skripsi ini selesai. 9. Seluruh Dosen Universitas Widyatama yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan pengalaman selama penulis mengikuti perkuliahan, anda semua memang pahlawan yang tidak cukup dibalas dengan tanda jasa saja, terutama Bapak Tito Rohendra S.E.,M.Si., sebagai dosen wali saya di Universitas Widyatama yang selalu memberikan masukan kepada saya, Bapak Dr. Zulganef yang telah memberikan ilmu Metode Riset sehingga saya tidak menemui kesulitan dalam mengerjakan skripsi ini, Bapak Ismail Solihin, S.E., Bapak Iwan Ridwansyah, S.E., M.M., Bapak Dr. Cut Zurnali, Ibu Sri Astuti Pratmaningsih, S.E., M.A., Ibu Sri Wilujeng SP,S.E.,M.P., Bapak H. Achmad Drajat, S.E., M.M., Ibu Dr. Hj. Henny Iswati.
iv 10. Seluruh staf perpustakaan yang telah memberikan bantuan kepada penulis, terutama Bapak satpam penjaga loker dan Bapak / Ibu yang meberikan pinjaman buku perpustakaan dan skripsi, semoga kebaikan dan motivasi Bapak / Ibu sekalian dibalas oleh Tuhan. 11. Seluruh staf administrasi dan staf LB yang tak pernah letih untuk melayani Mahasiwa. 12. Bapak Arie Satya Nugraha selaku Pimpinan Kantor Cabang Pembantu PT. Bank BJB Kiaracondong Bandung. 13. Sandi Syehabudin (kakak sekaligus karyawan Bank BJB KCP Kiaracondong Bandung) yang telah meluangkan waktunya bagi penulis ditengah kesibukan untuk membantu penulis mendapatkan segala informasi yang dibutuhkan. Terima kasih atas kemudahannya. 14. Maryan Mustafa sebagai kakak yang selalu menemani pengerjaan skripsi dimalam hari. 15. Yogi Parijah yang selalu menemani ketika saya mengerjakan skripsi di tengah malam. 16. Teteh Dini & teteh Intan selaku kakak Ipar yang selalu memberikan doa bagi saya. 17. Luky Eka selaku adik ipar, ayo sekolah yang rajin biar cepet kuliah. 18. Anak anak Putra Setia Football Club, Peter, Agam, Ribi, Hagi, Azis, Tandi, Eng, Ricky, Reza, Ipin, maaf ya saya lulus duluan, semoga Putra Setia Football Club dapat menjuarai kompetisi di tahun ini dan di tahun berikutnya, dan semoga ada penerusnya sampai kapanpun. Saya akan tetap
v menjadi bagian dari Putra Setia Football Club meski saya sudah lulus kelak. Apapun yang terjadi Putra Setia Football Club adalah tim hebat di mata saya. 19. Sahabat-sahabat, Amonggiri, Yustaria, Tommy, Adit, Lukman, Giarsa, Gary, Zimmi, Tompel, dan yang lainnya,, sob/lur/my best friend, penulis tunggu kau lulus, semoga kita bisa membuka bisnis bersama. Semoga menjadi S.E. dengan cepat, amin, terima kasih atas semua doanya. 20. Kepada rekan-rekan angkatan 2008, skripsi ini menjadi pembuktian bahwa kita bisa kok asalkan kita mau. Ayo cepat lulus. 21. Keluarga besar Bapak Endang dan keluarga besar Bapak Jaka Permana. 22. Semua pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah memberikan dukungan, dan doa sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 23. Sijagur dan sibiru yang menemani aktivitas perkuliahan, tanpa kalian skripsi ini sulit terselesaikan. 24. Persib Bandung yang menjadi pemanis ketika kejenuhan melanda pada saat penyelesaian perkuliahan dan skripsi ini, semoga Persib bandung semakin jaya di kancah persepakbolaan. 25. Semua pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah memberikan dukungan, dan doa sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
vi Penulis berharap kiranya ALLAH SWT membalas kebaikan kepada semua pihakyang memberikan bantuan kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Bandung, Januari 2012 Penulis