EFISIENSI BIAYA DAN OPTIMASI DATA RATE PADA JARINGAN SYSTEM BANKING ONLINE (STUDI KASUS : PT BANK MEGA, Tbk.) TESIS Oleh : ANDI ROSANO 55409110013 PROGRAM MAGISTER TEKNIK ELEKTRO PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MERCU BUANA 2011
EFISIENSI BIAYA DAN OPTIMASI DATA RATE PADA JARINGAN SYSTEM BANKING ONLINE (STUDI KASUS : PT BANK MEGA, Tbk.) TESIS Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Pascasarjana Program Magister Teknik Elektro Oleh : ANDI ROSANO 55409110013 PROGRAM MAGISTER TEKNIK ELEKTRO PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MERCU BUANA 2011
PENGESAHAN TESIS Judul Nama : EFISIENSI BIAYA DAN OPTIMASI DATA RATE PADA JARINGAN SYSTEM BANKING ONLINE : ANDI ROSANO NIM : 55409110013 Program Konsentrasi : Pascasarjana Program Magister Teknik Elektro : Manajemen Telekomunikasi Tanggal : Mengesahkan : Direktur Pascasarjana Ketua Program Studi Magister Teknik Elektro Prof. Dr. Didik J. Rachbini Dr.-Ing. Mudrik Alaydrus Pembimbing I Pembimbing II Dr.-Ing. Mudrik Alaydrus Ir. Bambang Setiawan, MT
KATA PENGANTAR Dengan mengucap syukur alhamdulillah, akhirnya penulis dapat menyelesaikan karya akhir ini, yang merupakan tugas utama untuk menyelesaikan Program Pascasarjana khususnya Magister Teknik Elektro di Universitas Mercu Buana. Sesuai dengan aktivitas penulis sehari-hari sebagai Auditor IT di Bank Mega, maka dalam tesis ini penulis fokus pada masalah Manajemen Telekomunikasi khususnya mengenai jaringan komunikasi data yang menjadi urat nadi operasional bank. Harapan penulis, tesis ini dapat menjadi sumbangsih untuk perbaikan kinerja pada jaringan komunikasi data pada dunia perbankan. Pada kesempatan ini penulis juga menghaturkan terimakasih sebesar-besarnya kepada Dr.-Ing. Mudrik Alaydrus sebagai pembimbing pertama dan Ir. Bambang Setiawan, MT. sebagai pembimbing kedua, juga Dr. Hamzah Hilal dan Dr. Harwikarya sebagai dosen penguji, juga Dr. Iwan Krisnadi yang menghadiri seminar kami dan memberikan masukan, atas bimbingan dan arahan beliau-beliaulah akhirnya penulis bisa menyelesaikan tesis ini. Penulis juga mengucapkan terimakasih dan salut setinggi-tingginya kepada sahabatku MTel angkatan 5 : Leonard T. Panjaitan dan Zainul Mufid, juga istriku Sri Nurhayati dan anak-anakku atas dorongan semangat dari mereka yang luar biasa sehingga kami dapat lulus secepatnya. Juga kepada seluruh angkatan MTel yang sangat bersahabat dan saling memberikan semangat. Terakhir, ucapan terimakasih ini saya tujukan khusus kepada Pemimpin Bagian IT Infrastructure Divisi ITSD Bank Mega, Tbk. Sdr. Andreas Tjong, yang memungkinkan penelitian ini berlangsung dan atas ide-ide yang diberikan sehingga selesai tepat pada waktunya. ANDI ROSANO v
PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa seluruh tulisan dan pernyataan dalam Tesis ini : Judul Nama : EFISIENSI BIAYA DAN OPTIMASI DATA RATE PADA JARINGAN SYSTEM BANKING ONLINE : ANDI ROSANO NIM : 55409110013 Program Konsentrasi : Pascasarjana Program Magister Teknik Elektro : Manajemen Telekomunikasi Tanggal : 24 Juli 2011 Merupakan hasil studi pustaka, penelitian lapangan, dan karya saya sendiri dengan bimbingan Pembimbing yang ditetapkan dengan Surat Keputusan Ketua Program Studi Magister Teknik Elektro Universitas Mercu Buana. Tesis ini belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar magister pada program sejenis di perguruan tinggi lain. Semua informasi, data dan hasil pengolahannya yang digunakan, telah dinyatakan secara jelas sumbernya dan dapat diperiksa kebenarannya. Jakarta, 31 Juli 2011 ANDI ROSANO iv
DAFTAR ISI ABSTRAK ABSTRACT LEMBAR PENGESAHAN TESIS LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR i ii iii iv v vi x xi BAB I : PENDAHULUAN 1 1.1. Latar Belakang 1 1.2. Identifikasi Masalah 2 1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian 3 1.4. Batasan Masalah 3 1.5. Hasil Yang diharapkan 4 1.6. Metodologi Penelitian 4 1.7. Langkah-langkah Penelitian 4 1.7. Sistematika Penulisan 7 BAB II : LANDASAN UMUM DAN STUDI KEPUSTAKAAN 9 2.1. Enhanced Telecom Operation Map (etom) 9 2.1.1. Tiga Proses Utama pada etom 9 2.1.2. Proses Operasional pada etom 10 2.2. Topologi Jaringan Komunikasi Data 12 2.2.1. Model-model Topology Jaringan Kom. Data 12 2.2.2. Topology Jaringan yang Diteliti 13 2.3. PSN (Packet Switch Network) 14 2.3.1. Pengertian PSN (Packet Switch Network) 15 2.3.2. Pengertian Paket Data 17 vi
2.3.3. Struktur Paket Data 17 2.3.4. Konsep Transmisi Paket Data 19 2.3.5. Pengertian Data Rate dan Bandwidth 20 2.3.6. Pengertian Troughput 20 2.4. TCP/IP 20 2.4.1. TCP/IP Layers 21 2.5. MPLS (Multi Protocol Label Switching) 22 2.5.1. Pengertian MPLS 22 2.6. Aspek-aspek Sekuriti /Keamanan 22 2.6.1. Kontrol Akses Jaringan 23 2.6.2. Jenis-Jenis Ancaman pada Jaringan 23 2.6.3. Virus Komputer dan Pengaruhnya pada Jaringan 24 2.8. Network Monitoring and Reporting System 25 BAB III : SYSTEM BANKING ONLINE DAN JARINGAN KOMUNIKASI DATA BANK MEGA 26 3.1. System Operasional pada Banking Online 26 3.1.1. Core Banking System (System Utama) 26 3.1.2. Front-End System (Teller System) 32 3.1.3. ATM System (System Automated Teller Machine) 35 3.1.4. Web Intranet (System Internal berbasis Web) 38 3.1.5. EMX System (System Treasury) 40 3.1.6. Cardpro System (System Kartu Kredit) 40 3.1.7. Sistem-sistem Lainnya 41 3.2. Topology Jaringan Komunikasi Data 42 3.2.1. Topology Jaringan Antara Pusat dan Cabang 42 BAB IV : PENELITIAN DAN HASILNYA 44 4.1. Penentuan Cabang untuk Sampel Penelitian 44 4.1.1. Profil Cabang yang Diteliti 44 vii
4.1.2. Infrastruktur, Komputer, dan Peralatan Komunikasi Cabang 45 4.1.3. Data Rate dan Biaya Sewa Jaringan Komunikasi Cabang 46 4.1.4. Periode Penelitian 46 4.2. Peralatan Bantu yang Digunakan 46 4.2.1. Konfigurasi Alat Bantu Penelitian 47 4.3. Pelaksanaan Penelitian 48 4.3.1. Setting Parameter Pengamatan 48 4.3.2. Penyimpanan Data Pengamatan 48 4.3.3. Pengolahan Data Hasil Pengamatan 49 4.4. Hasil Penelitian Awal 49 4.4.1. Jumlah Paket Data yang Ditransmisikan 49 4.4.2. Paket Data Banking dan Non-Banking System 50 4.4.3. Ukuran Data dari Aplikasi Banking System 51 4.4.4. Besarnya nilai Throughput 51 4.4.5. Fluktuasi Arus Data dan Besarnya Transmisi Data Banking System 52 4.5. Analisa Hasil Penelitian Awal (Kondisi Existing Jaringan) 54 4.5.1. Analisa Biaya Transmisi per Paket Data dan Biaya per Byte Data 54 4.5.2. Analisa Paket Data Non-Banking System 56 4.5.3. Analisa Ukuran Data Transaksi Banking System 57 4.5.4. Analisa nilai Throughput 58 4.5.5. Analisa Fluktuasi Arus Data dan Besarnya Transmisi Data Banking System 59 4.6. Nilai Key Performance Indicator (KPI) 60 4.6.1. Cost Efficiency 60 4.6.2. Service Assurance 61 4.6.3. Network Security Access 61 4.6.4. Service Availability 62 4.6.5. User Requirement 62 4.7. Rencana Perubahan 62 viii
4.8. Hasil Penelitian Akhir dan Nilai Key Performance Indicator (KPI) Baru 63 4.8.1. Biaya Transmisi per Paket Data 64 4.8.2. Paket Data Un-Authorized / Non-Banking System 66 4.8.3. Throughput Rata-Rata Banking System 66 4.8.4. Fluktuasi Arus Data dan Besarnya Transmisi Data Banking System 67 4.8.5. Nilai Key Performance Indicator (KPI) Akhir 67 4.9. Analisa Hasil Perubahan 68 4.10. Investasi yang DIperlukan 69 BAB V : KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 71 5.1. Kesimpulan 71 5.2. Rekomendasi 71 ix
DAFTAR TABEL Tabel T3.1 Spesifikasi Teknis IBM AS/400 Bank Mega tahun 2011 30 Tabel T3.2 Tabel Kategori Pengguna System Utama Bank 31 Tabel T3.3. Jenis-jenis Transaksi pada System Teller (F@st) di cabang 33 Tabel T3.4. Kategori Pengguna System Teller (F@st) 34 Tabel T3.5. Spesifikasi Teknis Server System Teller (F@st) dan Clients 35 Tabel T4.1. Komposisi Unit Kerja dan Staf Cabang Tanah Abang 45 Tabel T4.2. Data Infrastruktur Cabang Tanah Abang 45 Tabel T4.3. Jumlah Paket dan Nilai Throughput pada Kondisi Awal 50 Tabel T4.4. Ukuran Paket Data dari Aplikasi Banking System 51 Tabel T4.5. Throughput pada Protocol Aplikasi Banking System 58 Tabel T4.6. Key Performance Indicator Awal 60 Tabel T4.7. Jumlah Paket dan Nilai Throughput Setelah Perubahan 64 Tabel T4.8. Throughput Protokol Aplikasi Banking System Setelah Perubahan 66 Tabel T4.9. Key Performance Indicator Akhir 67 Tabel T4.10. Perbandingan Key Performance Indicator Awal dan Akhir 68 x
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1. Diagram Alir Penelitian 6 Gambar 2.1. etom Level 1 Model 10 Gambar 2.2. etom Level 2 Operations Processeses 11 Gambar 2.3. Bentuk-bentuk Topology Jaringan Komunikasi Data 13 Gambar 2.4. Bentuk Topology yang diteliti 14 Gambar 2.5 a Routing pada Datagram Services 16 Gambar 2.5 b Routing pada Circuit Services 16 Gambar 2.6 Struktur Paket Data 17 Gambar 2.7 Pembagian bit pada Type of Services 18 Gambar 2.8. Lapisan Protokol pada TCP/IP 21 Gambar 3.1. Mesin IBM AS/400 di Data Center 27 Gambar 3.2. Koneksi Terminal Pengguna AS/400 dengan CPU Data Center 28 Gambar 3.3. Contoh Tampilan Terminal AS/400 29 Gambar 3.4. Topology System Teller (F@st) di Cabang 32 Gambar 3.5 Mesin ATM (Automated Teller Machine) 36 Gambar 3.6 Topology Jaringan ATM Bank Mega 37 Gambar 3.7 Koneksi ATM Mega dengan ATM Bersama dan BCA 38 Gambar 3.8 Tampilan Web Intranet Bank Mega 39 Gambar 3.9 Topology Jaringan System EMX (Treasury) 40 Gambar 3.10 Tampilan System CardPro di Cabang 41 Gambar 3.11 Topology Jaringan antara Kantor Pusat (HO) dengan Cabang 42 Gambar 4.1. Konfigurasi System Exinda Networks Monitor Reporter System 47 Gambar 4.2. Diagram Pie Throughput dari 8 Protokol Aplikasi terbesar 52 Gambar 4.2. Grafik Fluktuasi Throughput dari 8 Protokol Aplikasi terbesar 53 xi
Gambar 4.3. Grafik Fluktuasi Throughput dari 10 Conversation terbesar 53 Gambar 4.4. Grafik Fluktuasi Throughput dari 10 URLs terbesar 54 xii