ANALISIS PENGARUH FAKTOR TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL, TRUST DAN SELF EFFICACY TERHADAP INTENTION TO USE ONLINE SHOP

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO

HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

OLEH : David Santoso

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

OLEH: TIMOTHY HALIM

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI DENGAN MINAT PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED RISK, TRUST, PERCEIVED USEFULNESS, DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA WEBSITE LAZADA.

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH TREND DISCOVERY

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT,

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH VARIABEL TRUST

OLEH : VINCENT ROTANZA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

SKRIPSI OLEH: EDWIN ADE HARTANTO

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENSION MELALUI EXPERIENTIAL VALUE PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA

OLEH: HENRY STEFANUS

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TABERU RAMEN DI SURABAYA

PENGARUH KOMPONEN PENERIMAAN TEKNOLOGI TERHADAP NIAT BERPERILAKU MENGGUNAKAN ONLINE TICKETING

OLEH: Gregorius A. Parera

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI

Oleh : FERDINAND WENDYANTO

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH CONVENIENCE, QUALITY, PRICE DAN CONGRUENCE TERHADAP SIKAP AFEKTIF KONSUMEN PADA PRODUK PRIVATE LABEL INDOMARET DI SURABAYA

PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA

PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

ANALISIS PENGARUH TRUST IN ONLINE STORE, PERCEIVED RISK, ATTITUDE TOWARDS ONLINE PURCHASING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK FASHION DI SURABAYA

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA.

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN EVENT ORGANIZER DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KESADARAN, DAN PENGETAHUAN TAX AMNESTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

Transkripsi:

ANALISIS PENGARUH FAKTOR TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL, TRUST DAN SELF EFFICACY TERHADAP INTENTION TO USE ONLINE SHOP OLEH: KEVIN RENALDI 3103012035 ` JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016

ANALISIS PENGARUH FAKTOR TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL, TRUST DAN SELF EFFICACY TERHADAP INTENTION TO USE ONLINE SHOP SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: KEVIN RENALDI 3103012035 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 i

HALAN{AN PERSETUJUAN SKRIPSI ANALISIS PENGARUH FAKTOR TEC HNOLOGY ACCEPTANCE MODEL, Tfi U,ST DAN SELF E F FI CACY TERIIADAP IN TE N T ION 7O USE ONTTNE SIIOP OLEH: KEVIN RENALDI ainantanta J IlJJlJ L/.lJJJ Telah Disetujui dan Diterima dengan baik untuk Diajukan kepada'iim Penguji Pernbimbing I, { 4 Pembimbing II, -r=\,% /'.\y,ku) Dra. Ec. Lydia Ari Widyarini, MII'I Dra. F.c. Maria Goreiti Ternengkol, MM

HALANIAN PENGESA}IAN Skripsi yang ditulis aleh Kevir Renaldi NRP i103c12035 ielah diuji pada tanggal 9 Septernber 2016 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penguji. Ketua Tim Penguji Dr. Christina Esti Susanti, SE, MM., CPMAP NIK. 3l1.89.0163 \,f ^,,..-+^ L.. i. r t rl rrel tdrlut- Dekan, KetuaJurusan, A NtK.321.99.0370 Elisabeth Supriharyanti, SE, N'{. SI NIK.31199.0369 Itl

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, sa.ya sebagai mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya yang befianda tangan di bawah ini: Nama : Kevin Renaldi NRP : 3103012035 Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Faktor Technologl,' Acceptance Model, Trust, dan SelJ'ELficacy terhadap lntention to Llse Online Shop Menyatakan bahwa tugas akhir ini adalah ASI-I kar-va tulis saya' Apabila karya ini merupakan plagiarism, saya bersedia menerima sanksi yang akan diberikan oleh Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui bahwa karya tulis ini dipublikasikan atau diditampilkan di internet atau media lain (Digital Library Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sesuai Hak Cipta. Demikian pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenamya. Surabaya, l6 September 2016 Kevin Renaldi 1V

KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus karena atas rahmat-nya, penulis bisa menyusun dan menyelesaikan dengan baik skripsi yang berjudul Analisis Pengaruh Faktor Technology Acceptance Model, Trust, dan Self Efficacy terhadap Intention to Use Online Shop. Penulis menyadari jika penulisan skripsi ini juga tidak bisa terlepas dari dukungan dari berbagai pihak, baik dukungan secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, SE., MM., Ak., CA selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya 2. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya 3. Dra. Ec. Lydia Ari Widyarini, MM selaku dosen pembimbing I. Terima kasih banyak atas waktu yang diluangkan, bimbingan, kesabaran, serta masukan-masukan yang sangat membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 4. Dra. Ec. Maria Goretti Temengkol, MM selaku dosen pembimbing II. Terima kasih banyak atas waktu yang diluangkan, bimbingan, kesabaran, serta masukan-masukan yang sangat membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 5. Seluruh dosen dan karyawan Fakultas Bisnis yang sudah memberikan bantuan, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 6. Orang tua dan saudara yang sudah memberikan dukungan sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini dengan baik v

7. ]'ernan-teman vang sudah mernberikan dul<ungan baik secara langsung mirupun tidak Iangsung sehingga penulis bisa rnenyelesaikan skripsi ini rlcnrran bail. Akiiir. kat;r. pcnulis berharap agar penelitian ini bir,;a lnembantu dan bcrrnanlaat bagi para perrrbacanva. Pcnulis rrenyadari jil'la skripsi ini.jarlh dari scrtrl;urna. schirrgga iika il ii kritik iian striul akatr p{j1iltlis terinla dan dijadikan pr,nrbelaiaran unrttk tttasa cicpan' Penulis jugir menro/ron nlaal iika terjacti kesaiahan penulisan dalarn skripsi ini. ]'uhan memberkati. Sural:aya, t6 Agustus 20 16 Kevin Renaldi vi

DAFTAR ISI vii Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii ABSTRAK... xiv ABSTRACT...xv BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Manfaat Penelitian... 8 1.5 Sistematika Penulisan Skripsi... 8 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN...10 2.1 Penelitian Terdahulu...10 2.2 Landasan Teori... 11 2.2.1 Perilaku Konsumen... 11 2.2.2 E-commerce... 13 2.2.3 Technology Acceptance Model... 13 2.2.4 Perceived Usefulness... 15

2.2.5 Perceived Ease of Use... 15 2.2.6 Trust... 16 2.2.7 Self Efficacy... 17 2.2.8 Attitude towards using... 18 2.2.9 Intention to Use... 18 2.3 Hubungan Antar Variabel...19 2.3.1 Pengaruh Perceived Usefulness terhadap Intention to Use... 19 2.3.2 Pengaruh Perceived Usefulness terhadap Attitude towards using... 20 2.3.3 Pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Attitude towards using... 20 2.3.4 Pengaruh Attitudes towards using terhadap Intention to Use... 21 2.3.5 Pengaruh Trust terhadap Intention to Use... 21 2.3.6 Pengaruh Self Efficacy terhadap Intention to Use... 22 2.4 Model Penelitian... 23 2.5 Hipotesis... 23 BAB 3 METODE PENELITIAN...24 3.1 Desain Penelitian...24 3.2 Identifikasi Variabel...24 3.3 Definisi Operasional Variabel...24 3.3.1 Perceived Usefulness...25 3.3.2 Perceived Ease of Use...25 3.3.3 Trust...25 3.3.4 Self Efficacy...26 3.3.5 Attitude towards using...26 3.3.6 Intention to Use...27 3.4 Jenis dan Sumber Data...27 viii

3.5 Pengukuran Variabel...27 3.6 Alat dan Metode Pengumpulan Data... 28 3.7 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel...28 3.8 Teknik Analisis Data...30 3.8.1 Uji Asumsi Normalitas...30 3.8.2 Uji Kecocokan Model Pengukuran...31 3.8.3 Uji Kecocokan Keseluruhan Model...31 3.8.4 Uji Kecocokan Model Struktural...32 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN...33 4.1 Karakteristik Responden...33 4.1.1 Pengalaman Belanja...33 4.1.2 Usia...34 4.1.3 Jenis Kelamin...34 4.1.4 Pendidikan Terakhir...35 4.1.5 Pendapatan / Uang Saku per Bulan...36 4.2 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian...37 4.3 Uji Asumsi Normalitas...42 4.4 Uji Kecocokan Model Pengukuran...44 4.4.1 Uji Validitas...44 4.4.2 Uji Reliabilitas...46 4.5 Uji Kecocokan Keseluruhan Model...47 4.6 Uji Kecocokan Model Struktural...47 4.7 Analisis dan Pembahasan...50 4.7.1 Perceived Usefulness berpengaruh positif terhadap Intention to Use...50 4.7.2 Perceived Usefulness berpengaruh positif terhadap Attitude towards using...52 ix

4.7.3 Perceived Ease of Use berpengaruh positif terhadap Attitude towards using...54 4.7.4 Attitude towards using berpengaruh positif terhadap Intention to Use...55 4.7.5 Trust berpengaruh positif terhadap Intention to Use...56 4.7.6 Self Efficacy berpengaruh positif terhadap Intention to Use...58 4.7.7 Perceived Usefulness berpengaruh positif terhadap Intention to Use melalui Attitude towards using...59 4.7.8 Perceived Ease of Use berpengaruh positif terhadap Intention to Use melalui Attitude towards using...60 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN...62 5.1 Simpulan...62 5.2 Saran...63 5.2.1 Saran bagi Peritel yang Belum maupun sudah Memiliki Toko Online...63 5.2.2 Saran Akademik...65 DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN x

DAFTAR TABEL Halaman 2.1 Tabel Persamaan dan Perbedaan Penilaian Terdahulu dengan Penelitian Sekarang...11 4.1 Tabel Pengalaman Belanja...33 4.2 Tabel Usia...34 4.3 Tabel Jenis Kelamin...35 4.4 Tabel Pendidikan Terakhir...35 4.5 Tabel Pendapatan / Uang Saku per Bulan...36 4.6 Tabel Interval Variabel...37 4.7 Tabel Statistik Deskriptif Variabel Perceived Usefulness...38 4.8 Tabel Statistik Deskriptif Variabel Perceived Ease of Use...38 4.9 Tabel Statistik Deskriptif Variabel Trust...39 4.10 Tabel Statistik Deskriptif Variabel Self Efficacy...40 4.11 Tabel Statistik Deskriptif Variabel Attitude towards Using...41 4.12 Tabel Statistik Deskriptif Variabel Intention to Use...42 4.13 Tabel Hasil Uji Normalitas Univariat...43 4.14 Tabel Hasil Uji Normalitas Multivariat...44 4.15 Tabel Hasil Uji Validitas...45 4.16 Tabel Hasil Uji Reliabilitas...46 4.17 Tabel Hasil Uji Kecocokan Keseluruhan Model...47 4.18 Tabel Hasil Uji Hipotesis...49 xi

DAFTAR GAMBAR Halaman 2.1 Gambar Model TAM...14 2.2 Gambar Model Penelitian...23 4.1 Gambar Hasil Output T-value...48 4.2 Gambar Hasil Output Estimates Value...49 xii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Lampiran 10 : Kuesioner : Hasil Karakteristik Responden : Hasil Kuesioner : Frekuensi Hasil Karakteristik Responden : Hasil Statistik Deskriptif Variabel Penelitian : Hasil Uji Normalitas : Hasil Uji Kecocokan Model Pengukuran : Hasil Uji Reliabilitas : Hasil Uji Kecocokan Keseluruhan Model : Hasil Uji Kecocokan Model Struktural xiii

Analisis Pengaruh Faktor Technology Acceptance Model, Trust Dan Self Efficacy Terhadap Intention To Use Online Shop ABSTRAK Belanja online merupakan salah satu kegiatan yang paling sering dilakukan melalui smartphone saat ini. Kecanggihan smartphone juga turut menunjang perilaku belanja online baik melalui situs e-commerce maupun aplikasi smartphone. Perilaku belanja online menurut teori Technology Acceptance Model didasari oleh persepsi seseorang yang akan berkembang menjadi sikap dan akan menghasilkan niat untuk menggunakan situs e- commerce. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktorfaktor TAM, Trust, dan Self Efficacy terhadap Intention to Use Online Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan sampel non-acak. Sampel yang digunakan sebesar 150 responden pengguna Internet di Surabaya. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling. Hasil penelitian ini menunjukkan jika Perceived Usefulness, Trust, dan Self Efficacy positif dan signifikan mempengaruhi Intention to Use. Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use juga positif dan signifikan mempengaruhi Attitude towards using. Kata Kunci: E-commerce, Technology Acceptance Model, Kepercayaan, Efikasi Diri xiv

ANALYSIS OF TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL FACTOR, TRUST, AND SELF EFFICACY TOWARDS INTENTION TO USE ONLINE SHOP ABSTRACT Online shopping is one of the most common activities conducted via smartphones today. The sophistication of smartphones also support online shopping behavior through e-commerce sites and smartphone applications. According to the theory of the Technology Acceptance Model, online shopping behavior is based on a perception who will develop into an attitude and will generate the intention to use e-commerce sites. This study aims to determine the influence of TAM factors, Trust, and Self Efficacy towards Intention to Use Online Shop. The sampling technique of this research is purposive sampling with non-random sample. The sample of this research are 150 Internet users in Surabaya. Data were collected by questionnaires. The data in this study were processed using Structural Equation Modelling. The results of this study indicate if Perceived Usefulness, Trust, and Self Efficacy positive and significantly affect Intention to Use. Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use also positive and significantly affect Attitude towards using. Keywords: E-commerce, Technology Acceptance Model, Trust, Self Efficacy xv

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan