OLEH : VINCENT ROTANZA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017

dokumen-dokumen yang mirip
OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO THE EXECUTIVE SURABAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH SITUASIONAL, PSIKOLOGIS DAN PEMASARAN TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN ZARA TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA. OLEH: Kent Tanuwijaya

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH HEDONIC SHOPPING TENDENCY, FASHION INVOLVEMENT, DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP IMPULSE BUYING PADA SPECIALTY STORE ZARA DI KOTA SURABAYA

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY

PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH STIMULI EKSTERNAL DAN STIMULI INTERNAL TERHADAP IMPULSE BUYING DI ZARA STORE PLAZA TUNJUNGAN, SURABAYA

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA.

PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH CONVENIENCE, QUALITY, PRICE DAN CONGRUENCE TERHADAP SIKAP AFEKTIF KONSUMEN PADA PRODUK PRIVATE LABEL INDOMARET DI SURABAYA

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI BAGI USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BINAAN DINAS KOPERASI DAN UMKM KOTA KEDIRI

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA

PENGARUH SERVICE FAILURE TERHADAP CONSUMER COMPLAINT DENGAN BUYER-SELLER RELATIONSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI ONLINE SHOP TWINKLE HOUSE

Skripsi S-1 OLEH : CINDY KHARISMA

Oleh : FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS SURABAYA 2012

PENGARUH KOMPLEKSITAS AUDIT,TEKANAN ANGGARAN WAKTU, DAN PENGALAMAN AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT DIMODERASI OLEH PEMAHAMAN TERHADAP SISTEM INFORMASI

PENGARUH FAKTOR KEPRIBADIAN DAN PELATIHAN TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN DI LEMBAGA PENYIARAN PUBLIK TVRI JAWA TIMUR

PENGARUH ORIENTASI BELANJA KONSUMEN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ONLINE DENGAN MODERASI NILAI BARANG SKRIPSI S-1. OLEH : Lusiana Lieyanto

Skripsi S-1 OLEH: PRILLY LAURENTHYA NUGROHO

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA.

OLEH: Gregorius A. Parera

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA CV SARANA GRAHA LESTARI

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMODERASI OLEH KEPERCAYAAN PADA KASKUS.COM DI SURABAYA. Proposal untuk Skripsi S-1

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI MEDIASI PADA WONOKOYO GROUP DI SURABAYA

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING

ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KESADARAN, DAN PENGETAHUAN TAX AMNESTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

PENGARUH PRICE CONSCIOUSNESS

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI BERBELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA. Skripsi S-1

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT

PENGARUH TEKANAN PERAN TERHADAP KINERJA AUDITOR DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KANTOR AKUNTAN PUBLIK SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, STORE ATMOSHPHERE, SERVICE QUALITY, TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PRODUK PRIVATE LABEL DI ALFAMART SURABAYA

ANALISIS PENGARUH TRUST IN ONLINE STORE, PERCEIVED RISK, ATTITUDE TOWARDS ONLINE PURCHASING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK FASHION DI SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH TINDAKAN SUPERVISI DAN EXTERNAL LOCUS OF CONTROL TERHADAP PENGHENTIAN PREMATUR ATAS PROSEDUR AUDIT PADA AUDITOR DI SURABAYA

PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.

PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA

PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI DAN ATRIBUT RITEL TERHADAP FREKUENSI BELANJA KONSUMEN ELEKTRONIK DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: SWIJIANA SALIM

PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. WAHANA WIRAWAN SURABAYA

PENGARUH IN- STORE BROWSING, SHOPPING ENJOYMENT, DAN PERCEIVED TIME PRESSURE

INDEPENDENSI AUDITOR DAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI MEDIASI PENGARUH PEMAHAMAN GOOD GOVERNANCE DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA AUDITOR

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH CAREER PLANNING TERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN MOBIL DI SURABAYA

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

OLEH : David Santoso

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

PENGARUH VARIABEL TRUST

PENGARUH TREND DISCOVERY

PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA

PENGARUH AVAILABILITY OF MONEY AND TIME, FASHION INVOLVEMENT

ANALISIS PERBEDAAN KINERJA KEUANGAN BANK NIAGA DAN BANK CIMB NIAGA (STUDI KASUS SEBELUM DAN SESUDAH MERGER)

Transkripsi:

PENGARUH PRIVATE LABEL USAGE TERHADAP STORE LOYALTY DENGAN SHOPPING VALUE SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA SOGO DEPARTMENT STORE TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH : VINCENT ROTANZA 3103013056 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017

PENGARUH PRIVATE LABEL USAGE TERHADAP STORE LOYALTY DENGAN SHOPPING VALUE SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA SOGO DEPARTMENT STORE TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: VINCENT ROTANZA 3103013056 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017 i

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH PRIVATE LABEL USAGE TERHADAP STORE LOYALTY DENGAN SHOPPING VALUE SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA SOGO DEPARTMENT STORE TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: VINCENT ROTANZA 3103013056 Telah Disetujui dan Diterima untuk Diajukan Kepada Tim Penguji Pembimbing I, Pembimbing II, Dr. Diyah Tulipa, SE., MM. Tanggal:. Lydia Ari Widyarini, Dra. Ec., MM Tanggal:... ii

HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh Vincent Rotanza NRP 3103013056 Telah di uji pada tanggal 24 Juli 2017 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penguji. Ketua Tim Penguji, Dr. Diyah Tulipa,SE.MM NIK. 311.02.0543 Mengetahui: Dekan, Ketua Jurusan, Dr. Lodovicus Lasdi, MM. Robertus Sigit H.L., SE., M.Sc NIK. 321. 99. 0370 NIK. 311.11.0678 iii

PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : VINCENT ROTANZA NRP : 3103013056 Judul : PENGARUH PRIVATE LABEL USAGE TERHADAP STORE LOYALTY DENGAN SHOPPING VALUE SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA SOGO DEPARTMENT STORE TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Menyatakan bahwa tugas akhir skripsi ini adalah ASLI karya tulis saya. Apabila karya ini merupakan plagiarisme, saya bersedia menerima sanksi yang akan diberikan oleh Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui bahwa karya tulis ini dipublikasikan atau ditampilkan di internet atau media lain (Digital Library Perpustakaan Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sesuai dengan Hak Cipta. Demikian pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya. Surabaya, 2 Agustus 2017 Yang menyatakan, (VINCENT ROTANZA) iv

KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada TuhanYesus Kristus atas segala berkat dan kelimpahan sehingga saya dapat menyelesaikan tugas ahkir Skripsi ini. Laporan Tugas Akhir Skripsi ini disusun sebagai syarat kelulusan yang harus dipenuhi untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Penyusunan Laporan Tugas Akhir Skripsi ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa bantuan, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh Karena itu, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, M.M selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Robertus Sigit H.L., SE., M.Sc selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Ibu Dr. Diyah Tulipa, SE. MM selaku dosen pembimbing I, dan Ibu Lydia Ari Widyarini, Dra. Ec., MM selaku dosen pembimbing II yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran serta memberikan banyak saran dan nasehat untuk membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 4. Orang tua saya, adik, dan kakak yang telah memberi doa dan dukungan baik secara Moral maupun Materi selama saya kuliah di Universitas Katolik Widya mandala Surabaya. 5. Teman-teman grup CORM ( Comunity of Retail Management) yang telah membantu dalam memberikan informasi mengenai jadwal dan prosedur penulisan skripsi. 6. Rekan- rekan terdekat penulis ( Lauda, Christianto, Andrew, Aldo, Ardi, Indra, Vincen, Vincentius, Steven, Richard, Sogo, Sam, v

Daniel, Steven, Robert, Laurenzo) yang selalu memberikan motivasi dan doa agar segera menyelesaikan skripsi. 7. Sahabat- sahabat dari team Discord ( Devin, Lauda, Ardi, Steven, Andri) yang selalu memberikan dukungan, doa, dan semangat untuk kelancaran skripsi ini. 8. Asisten lab yang telah membantu dalam memberikan arahan dalam menyelesaikan tugas ahkir ini. Penulis menyadari bahwa dalam tugas akhir ini masih terdapat banyak kekurangan, maka dari itu kritik maupun saran yang membangun sangat diharapkan demi perbaikan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dan menambah wawasan bagi pembacanya. Surabaya, 2017 Penulis, vi (VINCENT ROTANZA)

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN...iii PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv ABSTRAK... xv ABSTRACT... xvi BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 RumusanMasalah... 5 1.3 Tujuan Penelitian... 5 1.4 Manfaat Penelitian... 5 1.5 Sistematika Penulisan... 6 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 8 2.1 Penelitian Terdahulu... 8 2.2 Landasan Teori... 10 2.2.1. Store Loyalty... 10 2.2.2. Private Label Usage... 11 2.2.3.Utilitarian & Hedonic Shopping Value... 15 2.3 Hubungan antar Variabel... 17 2.3.1. Hubungan Private Label Usage dengan vii

Store Loyalty... 17 2.3.2. Hubungan antara Private Label Usage dengan Store Loyalty dimoderasi oleh Utilitarian Shopping Value... 18 2.3.3. Hubungan antara Private Label Usage dengan Store Loyalty dimoderasi oleh Hedonic Shopping Value... 18 2.4 Model penelitian... 19 2.5 Hipotesis...... 20 BAB 3 METODE PENELITIAN... 21 3.1 Desain Penelitian... 21 3.2 Identifikasi Variabel...... 21 3.3 Definisi Operasional Variabel... 22 a. Private Label Usage...... 22 b. Utilitarian Shopping Value...... 22 c. Hedonic Shopping Value......22 d. Store Loyalty...... 23 3.4 Skala Pengukuran Variabel... 23 3.5 Jenis dan Sumber Data... 24 3.6 Alat dan Metode Pengumpulan Data... 24 3.7 Populasi, Sampel, danteknik Pengambilan Sampel... 25 3.8 Metode Analisis Data...... 26 3.8.1. Analisis Deskriptif... 26 3.8.2. Pengujian Hipotesis... 27 3.9 Uji Kualitas Data...... 27 3.9.1. Uji Validitas... 27 3.9.2. Uji Reliabiltias... 28 3.10 Uji Asumsi Klasik...... 28 3.11 Teknik Analisis Data...... 29 3.11.1. Analisis Regresi Moderasi... 29 viii

3.11.2. Koefisien Determinasi... 31 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 32 4.1 Karakteristik Responden... 32 4.1.1. Pernah Melakukan Pembelian... 32 4.1.2. Jenis Kelamin... 32 4.1.3. Usia... 33 4.1.4. Jenis Pekerjaan... 33 4.1.5. Penghasilan... 34 4.1.6. Banyaknya belanja dalam 3 bulan terakhir... 34 4.2 Statistik Deskripsi Variabel Penelitian... 35 4.2.1. Deskripsi variabel Private Label Usage... 36 4.2.2. Deskripsi variabel Utilitarian Shopping Value... 36 4.2.3. Deskripsi variabel Hedonic Shopping Value... 37 4.2.4. Deskripsi variabel Store Loyalty... 38 4.3 Uji Kualitas Data... 39 4.3.1. Uji Validiatas... 39 4.3.2. Uji Realiabilitas... 40 4.4 Uji Analisis Data... 40 4.4.1. Uji Multikolinearitas... 40 4.5 Koefisien Determinasi... 41 4.6 Analisis Regresi Sederhana... 42 4.6.1. Uji t... 42 4.6.2. Uji F... 43 4.7 Analisis Regresi Moderasi Utilitarian Shopping Value... 44 4.7.1. Uji t... 44 4.7.2. Uji F... 45 4.7.3. Uji Normalitas... 46 4.7.4. Uji Heteroskedatisitas... 46 ix

4.8 Analisis Regresi Moderasi Hedonic Shopping Value... 47 4.8.1. Uji t... 47 4.8.2. Uji F... 49 4.8.3. Uji Normalitas... 50 4.8.4. Uji Heteroskedatisitas... 50 4.9 Pembahasan... 52 4.9.1 Pengaruh Private Label Usage terhadap Store Loyalty... 52 4.9.2 Pengaruh Utilitarian Shopping Value terhadap hubungan Private Label Usage dan Store Loyalty... 52 4.9.3 Pengaruh Hedonic Shopping Value terhadap hubungan Private Label Usage dan Store Loyalty... 53 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 55 5.1 Simpulan... 55 5.2 Saran... 56 DAFTAR PUSTAKA... 58 LAMPIRAN x

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Perbandingan Penelitian Terdahulu dan Sekarang... 9 Tabel 2.2 Kelebihan dan Kekurangan Private Label... 13 Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden... 32 Tabel 4.2 Usia Responden.... 33 Tabel 4.3 Jenis Pekerjaan Responden... 33 Tabel 4.4 Penghasilan Responden... 34 Tabel 4.5 Banyaknya belanja dalam 3 bulan terakhir... 34 Tabel 4.6 Kategori Rata-rata Jawaban Responden... 35 Tabel 4.7 Statistik Deskriptif Variabel Private Label Usage... 36 Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Variabel Utilitarian Shopping Value... 36 Tabel 4.9 Statistik Deskriptif Variabel HedonicShopping Value... 37 Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Variabel Store Loyalty... 38 Tabel 4.11 Statistik Deskriptif Variabel Varibel Penelitian... 38 Tabel 4.12 Tabel Uji Validitas... 39 Tabel 4.13 Tabel Uji Reabilitas... 40 Tabel 4.14 Tabel Uji Multikolinearitas... 41 Tabel 4.15 Tabel Uji Koefisien Determinasi... 41 Tabel 4.16 Tabel Analisis Private Label Usage (Uji T)... 42 Tabel 4.17 Tabel Analisis Private Label Usage (Uji F)... 43 Tabel 4.18 Tabel Uji T Utilitarian Shopping Value... 44 Tabel 4.19 Tabel Uji F Utilitarian Shopping Value... 45 Tabel 4.20 Tabel Uji Normalitas Utilitarian Shopping Value... 46 Tabel 4.21 Uji Heteroskedatisitas Utilitarian Shopping Value... 47 Tabel 4.22 Tabel Uji T Hedonic Shopping Value... 48 xi

Tabel 4.23 Tabel Uji F Hedonic Shopping Value... 49 Tabel 4.24 Tabel Uji Normalitas Hedonic Shopping Value... 50 Tabel 4.25 Uji Heteroskedatisitas Hedonic Shopping Value..51 Tabel 4.26 Uji Hipotesis... 51 xii

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Conceptual Model... 20 xiii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian Lampiran 2 : Data Responden Lampiran 3 : Jenis Kelamin Responden Lampiran 4 : Usia Responden Lampiran 5 : Jenis Pekerjaan Responden Lampiran 6 : Penghasilan Responden Lampiran 7 : Banyaknya belanja dalam 3 bulan terakhir Responden Lampiran 8 : Statistik Deskriptif Lampiran 9 : Hasil Uji Validitas Lampiran 10 : Hasil Uji Reliabilitas Lampiran 11 : Analisis Regresi Sederhana Lampiran 12 : Analisis Regresi Moderasi Utilitarian ShoppingValue Lampiran 13: Analisis Regresi Moderasi Hedonic ShoppingValue Lampiran 14: Hasil Uji F Lampiran 15: Hasil Uji Koefisien Determinasi Lampiran 16: Hasil Uji Asumsi xiv

ABSTRAK Kegiatan berbelanja merupakan suatu kegiatan untuk memenuhi kebutuhan hidup maupun untuk memperoleh kesenangan. Terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi terjadinya loyalitas terhadap toko atau store loyalty dalam kegiatan berbelanja seseorang. Faktor-faktor tersebut adalah Private Label Usage, Utilitarian Shopping Value, Hedonic Shopping Value. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Private Label Usage terhadap Store Loyalty dengan Utilitarian Shopping Value dan Hedonic Shopping Value sebagai moderasi. Penelitian ini menggunakan teknik analisis Regresi Moderasi. Obyek dari penelitian ini adalah konsumen dari toko fashion SOGO Department Store Tunjungan Plaza Surabaya, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Hasil Penelitian ini menunjukkan : (1) Private Label Usage berpengaruh terhadap Store Loyalty, (2) Utilitarian Shopping Value memperkuat pengaruh Private Label Usage terhadap Store Loyalty, (3) Hedonic Shopping Value memperkuat pengaruh Private Label Usage terhadap Store Loyalty Kata Kunci : Private Label Usage, Utilitarian Shopping Value, Hedonic Shopping Value, Store Loyalty. xv

ABSTRACT Shopping are activities to fulfill life necessities as well as for getting pleasure. There are several factors that affect store loyalty. These factors are Private Label Usage, Utilitarian Shopping Value, Hedonic Shopping Value. The aims of this study is to determine the effect of Private Label Usage toward Store Loyaty and Utilitarian Shopping Value and Hedonic Shopping Value as moderation. This study uses analysis techniques regression moderation. The object of this study are consumers of fashion stores SOGO Department Store Tunjungan Plaza Surabaya, with total samples of 100 respondents. The results of this study showed: (1) Private Label Usage has an effect on Store Loyalty, (2) Utilitarian Shopping Value strengthens the influence of Private Label Usage on Store Loyalty (3) Hedonic Shopping Value strengthens the influence of Private Label Usage on Store Loyalty. Key Words : Private Label Usage, Utilitarian Shopping Value, Hedonic Shopping Value, Store Loyalty. xvi

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan