40 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN IV. 1. Gambaran Umum Obyek Penelitian IV.1.1. Sejarah Kementerian Sekretariat Negara Kementerian Sekretariat Negara (nama Sekretariat Negara berubah menjadi Kementerian Sekretariat Negara sejak Maret 2009) adalah lembaga pemerintah yang berkedudukan di bawah dan bertanggung jawab langsung kepada Presiden dan mempunyai tugas memberikan dukungan staf dan pelayanan administrasi kepada Presiden selaku Kepala Negara dalam menyelenggarakan kekuasaan pemerintahan negara. Kementerian Sekretariat Negara dipimpin oleh Menteri Sekretaris Negara yang berkedudukan di bawah dan bertanggung jawab kepada Presiden. Dalam melaksanakan tugasnya, Kementerian Sekretariat Negara menyelenggarakan fungsi: a. Pemberian dukungan teknis dan administrasi kepada Presiden dan Wakil Presiden dalam pelaksanaan tugasnya menyelenggarakan kekuasaan negara; b. Penyiapan naskah-naskah Presiden dan Wakil Presiden; c. Koordinasi pemberian pelayanan kerumahtanggaan dan keprotokolan kepada Presiden dan Wakil Presiden; 40
41 d. Koordinasi pemberian dukungan teknis dan administrasi kepada Presiden dalam menyelenggarakan kekuasaan tertinggi atas Angkatan Darat, Angkatan Laut dan Angkatan Udara; e. Penyelenggaraan administrasi pengangkatan, pemindahan dan pemberhentian dari jabatan atau pangkat Pegawai Negeri Sipil di Lingkungan Kementerian Sekretariat Negara dan Pejabat Negara; f. Pemberian dukungan teknis administrasi serta analisis dalam rangka penyiapan izin prakarsa dan penyelesaian Undang-Undang, Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang dan Peraturan Pemerintah serta pemberian pertimbangan kepada Sekretaris Kabinet dalam penyusunan rancangan Peraturan Presiden; g. Pelaksanaan fungsi-fungsi lain yang diberikan Presiden dan Wakil Presiden; h. Pelaksanaan fungsi-fungsi lain yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan. IV.1.2. Tugas dan Fungsi Kementerian Sekretariat Negara Berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 24 Tahun 2015 tentang Kementerian Sekretariat Negara, Kementerian Sekretariat Negara mempunyai tugas menyelenggarakan dukungan teknis dan administrasi serta analisis urusan pemerintahan di bidang kesekretariatan negara untuk membantu Presiden dan Wakil Presiden dalam menyelenggarakan pemerintahan negara. 41
42 Dalam melaksanakan tugas tersebut, Kementerian Sekretariat Negara menyelenggarakan fungsi: 1. dukungan teknis dan administrasi kerumahtanggaan, keprotokolan, pers, dan media kepada Presiden; 2. dukungan teknis dan administrasi kerumahtanggaan dan keprotokolan, serta analisis kebijakan kepada Wakil Presiden dalam membantu Presiden menyelenggarakan pemerintahan negara; 3. dukungan teknis dan administrasi kepada Presiden dalam menyelenggarakan kekuasaan tertinggi atas Angkatan Darat, Angkatan Laut, dan Angkatan Udara, dalam hal pengangkatan dan pemberhentian perwira Tentara Nasional Indonesia dan Kepolisian Negara Republik Indonesia, penganugerahan gelar, tanda jasa dan tanda kehormatan, yang wewenang penetapannya berada pada Presiden, serta koordinasi pengamanan Presiden dan Wakil Presiden beserta keluarga termasuk Tamu Negara setingkat Kepala Negara/Kepala Pemerintahan negara asing; 4. dukungan teknis, administrasi, dan analisis dalam penyiapan izin prakarsa dan penyelesaian rancangan peraturan perundangundangan, penyiapan pendapat hukum, 42
43 penyelesaian Rancangan Keputusan Presiden mengenai grasi, amnesti, abolisi, rehabilitasi, ekstradisi, remisi perubahan dari pidana penjara seumur hidup menjadi pidana sementara, dan naturalisasi, serta permintaan persetujuan kepada Sekretaris Kabinet atas permohonan izin prakarsa penyusunan rancangan peraturan perundang-undangan dan atas substansi rancangan peraturan perundang undangan; 5. dukungan teknis, administrasi, dan analisis dalam penyelenggaraan hubungan dengan lembaga negara, lembaga non struktural, lembaga daerah, organisasi politik, dan penyelenggaraan hubungan masyarakat, serta penanganan pengaduan masyarakat kepada Presiden, Wakil Preside dan/atau Menteri; 6. dukungan teknis dan administrasi serta analisis dalam pengangkatan, pemberhentian, dan pensiun pejabat negara, pejabat pemerintahan, pejabat lainnya, dan Aparatur Sipil Negara yang wewenang penetapannya berada pada Presiden; 7. pembinaan, penataan dan pengembangan Aparatur Sipil Negara, organisasi, tata laksana, dan akuntabilitas kinerja di lingkungan Kementerian Sekretariat Negara; 8. pembinaan dan pemberian dukungan teknis dan administrasi di bidang perencanaan, keuangan, ketatausahaan kerumahtanggaan, penyediaan prasarana dan sarana, serta 43
44 pengembangan pemerintahan berbasis elektronik di lingkungan Kementerian Sekretariat Negara, serta pemberian dukungan prasarana dan sarana untuk pejabat negara tertentu, dan dukungan administrasi kepada Dokter Kepresidenan; 9. pengelolaan barang milik/kekayaan negara yang menjadi tanggung jawab Kementerian Sekretariat Negara; 10. penyelenggaraan koordinasi kerja sama teknik antara Pemerintah Indonesia dengan Mitra Pembangunan, dan penanganan administrasi perjalanan dinas luar negeri; 11. pengawasan atas pelaksanaan tugas di lingkungan Kementerian Sekretariat Negara; dan 12. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Presiden dan Wakil Presiden serta oleh peraturan perundang-undangan. IV.1.3. Strategi Kementerian Sekretariat Negara a. Manfaatkan komitmen pimpinan yang tinggi untuk mendukung reformasi birokrasi; b. Mengoptimalkan pemberian dukungan manajemen dan dukungan kebijakan kepada Presiden dan Wakil Presiden melalui reformasi birokrasi; c. Manfaatkan kemauan dan komitmen pimpinan untuk memberikan pelayanan prima; 44
45 d. Mengoptimalkan sarana dan prasarana aparatur yang ada untuk memberikan pelayanan prima. IV.1.4. Logo Kementerian Sekretariat Negara Gambar 4.1 Logo Kementerian Sekretariat Negara Makna Logo: a. Logo tersebut mempunyai makna yang cukup filosofis. Bentuk lingkaran mengandung makna komitmen yang kuat dari semua unsur menuju tercapainya Kemensetneg melalui organisasi yang dinamis dan berkesinambungan. b. Bintang memiliki arti lambang sebuah kedudukan/tingkat tertinggi yang menggambarkan kedudukan Presiden dan Wakil Presiden. c. Pilar Berjajar Empat merupakan penopang bangunan yang kokoh (saka guru) yang menggambarkan kekokohan Kemensetneg dalam mendukung Presiden dan Wakil Presiden dalam menjalankan kekuasaan negara. 45
46 d. Kemudian, Kapas dan Padi melambangkan kesejahterahan. Sedangkan warna kuning emas melambangkan kebesaran dan keutamaan. e. Acara sosialisasi logo Kemensetneg hari ini juga dihadiri oleh perwakilan pejabat/pegawai dari unit kerja yang ada di Kementerian Sekretariat Negara. IV.1.5. Motto Kementerian Sekretariat Negara Bangkit Bersama untuk Mandiri Tugas Kementerian Sekretariat Negara yang memberikan dukungan teknis dan administrasi kepada Presiden dan Wakil Presiden dalam menyelenggarakan kekuasaan negara, menjadikan seluruh staff dan pegawai Kementerian Sekretariat Negara harus mampu membangun kantor Kementerian Sekretariat Negara menjadi perusahaan pemerintah yang dapat digunakan penyampai pesan bagi seluruh masyarakat. 46
47 IV.1.6. Struktur Organisasi Kementerian Sekretariat Negara Gambar 4.2 Struktrur Organisasi Kementerian Sekretariat Negara 47
48 IV.1.7. Struktur Organisasi Asisten Deputi Hubungan Masyarakat Gambar 4.3 Struktrur Organisasi Asisten Deputi Hubungan Masyarakat 48
49 IV.2. Hasil Penelitian Setelah penulis melakukan penelitian melelui pendekatan kualitatif, maka penulis memperoleh beberapa data-data serta fakta melalui wawancara secara mendalam (in depth interview) kepada subyek penelitian yang dilakukan di Gedung I, Kementerian Sekretariat Negara, Jalan Veteran No 17-18, Jakarta Pusat. Subyek atau narasumber pada penelitian ini terdiri dari 1 key informan yakni Ibu R. Efa Febryana, S.IP., M.Si., yang merupakan Kepala Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial, Bidang Diseminasi Informasi, Asisten Deputi Hubungan Masyarakat dan 2 informasn antara lain Sdr. Rangga Herdi Seno Prakoso, Staf Humas Kementerian Sekretariat Negara serta Sdr. Adi Perdana Putra, Pegawai Sekretariat Negara. Berdasarkan pada fokus penelitian pada penelitian ini yaitu tentang bagaimana Humas Kementerian Sekretariat Negara dalam mengelola sistem keterbukaan informasi publik melalui website maka dapat dijelaskan melalui strategi Public Relations yang meliputi empat tahapan proses, yakni fact finding, planning, communication, dan evaluation, sebagai berikut: IV.2.1. Definisi Masalah (Fact Finding) Dalam memberikan informasi kepada publik, Humas Kementerian Sekretariat Negara tetntunya memiliki strategi public relations. Strategi 49
50 public relations disini digunakan guna mencari tahu atau mendefinisikan masalah-masalah yang timbul sebelum kemudian dirumuskan pada tahap perencanaan. Humas Kementerian Sekretariat Negara paham betul bahwa pelayanan informasi kepada publik menjadi sangat penting. Hal ini dikarenakan sebagai lembaga pemerintah yang bertugas memberikan dukungan teknis dan administrasi serta analisis urusan pemerintahan untuk membantu Presiden dan Wakil Presiden dalam menyelenggarakan negara, Kementerian Sekretariat Negara haruslah dapat menjadi sebuah corong untuk mempublikasikan setiap kebijakaan yang sedang dilakukan dan akan dilakukan oleh pemerintah kepada masyarakat. Gambar 4.4 Salah Satu Tampilan di Website www.setneg.go.id 50
51 Website www.setneg.go.id sekan menjadi sebuah jawaban dari keseriusan Kementerian Sekretariat Negara dalam menerapkan amanat Undang-undang No 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik. Berikut penjelasan mengenai sistem keterbukaan informasi publik menurut key informan, Ibu R. Efa Febryana (Kepala Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial): Undang-undang No 14 Tahun 2008 adalah undang-undang yang memberikan jaminan kepada setiap warga negara untuk dapat memperoleh informasi mengenai pembuatan kebijakan publik, dimana masyarakat sebagai individu ataupun institusi dapat meminta dan memperoleh informasi dari badan-badan publik. Kementerian Sekretariat Negara sebagai lembaga pemerintah yang memiliki kedudukan strategis dalam mendukung penyelenggaraan pemerintahan tentunya wajib menerapkan keterbukaan informasi publik dan hal itu sudah dilakukan oleh Kementerian Sekretariat Negara bukan hanya pada tingkat pelayanannya saja melainkan juga pada peningkatan kualitas penanganan informasi dan dokumentasi. 1 Berdasarkan kutipan diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa website www.setneg.go.id digunakan oleh Kementerian Sekretariat Negara untuk memberikan informasi kepada publik guna mendukung penyelenggaraan pemerintahan. 1 Hasil wawancara dengan Ibu R. Efa Febryana 13 Juni 2016, bertempat di Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial 51
52 Menambahkan, Informan I, Sdr. Rangga Herdi Seno Prakoso (Staf Humas Kementerian Sekretariat Negara) menjelaskan: Humas Kementerian Sekretariat Negara memiliki peranan yang cukup penting dalam mendukung program pemerintah diantaranya tentang penyebarluasan informasi secara teratur dan kontinyu, baik rencana yang belum dilakukan, sedang dilakukan serta yang akan dilakukan seperti rencana kerja, diseminasi informasi, maupun hasil kerja yang telah dicapai pemerintah. 2 Menurut peneliti, apa yang dilakukan oleh Humas Kementerian Sekretariat Negara dalam memberikan informasi kepada publik dalam hal ini masyarakat sangat benar mengingat Undang-undang telah mengamanatkan kepada setiap badan publik untuk menyampaikan informasi kepada publik secara terbuka, tidak terkecuali bagi instansi pemerintah. IV.2.2. Perencanaan (Planning) Setelah mendefinisikan permasalahan, Asisten Deputi Hubungan Masyarakat Kementerian Sekretariat Negara melalui Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial kemudian melakukan perencanaan peningkatan strategi pengelolaan sistem informasi website www.setneg.go.id secara lebih baik guna dijadikan media penyampai 2 Hasil wawancara dengan Sdr. Rangga Herdi Seno Prakoso 13 Juni 2016, bertempat di Asdep. Humas Kementerian Sekretariat Negara 52
53 informasi kepada publik. Key Informan, Ibu R. Efa Febryana (Kepala Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial) menjelaskan strategi Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial dalam menyampaikan informasi: Strategi yang kami lakukan di era perkembangan teknologi dewasa ini dalam penyampaian informasi kepada publik adalah dengan selalu mengupdate setiap kegiatan di laman website. Hal tersebut dilakukan oleh beberapa Staf Pelaksana PPID sehingga diharapkan dapat memenuhi kebutuhan publik akan informasi terkini. Untuk semua informasi di lingkungan Kementerian Sekretariat Negara disampaikan di website www.setneg.go.id. Dari kegiatan yang dilakukan oleh Presiden, Wakil Presiden, dan Menteri Sekretaris Negara, hingga Produk Hukum seperti Perundang-undangan yang dikeluarkan oleh pemerintah. Semua informasi tersebut disampaikan hampir setiap hari oleh Staf Pelaksana PPID, khususnya pada Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial. 3 Dari penjelasan diatas dapat diketahui bahwa Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial telah sedemikian rupa merencanakan bagaimana pesan atau informasi dapat sampai kepada publik. Lebih lanjut Informan I, Sdr. Rangga Herdi Seno Prakoso (Staf Humas Kementerian Sekretariat Negara) menjelaskan: 3 Hasil wawancara dengan Ibu R. Efa Febryana 13 Juni 2016, bertempat di Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial 53
54 Beberapa media yang digunakan oleh Humas Kementerian Sekretariat Negara antara lain media cetak berupa press release dan buletin bulanan serta media elektronik berupa media online seperti website, twitter, facebook, serta yang terbaru ialah dengan menggunakan media video dokumentasi pada jejaring youtube. 4 Dari apa yang telah dijelaskan oleh Informan I semakin memperkuat pernyataan jika Humas Kementerian Sekretariat Negara telah merencanakan bagaimana informasi benar-benar sampai pada audiencenya. IV.2.3. Mengkomunikasikan (Communication) Setelah menetapkan langkah untuk melakukan peningkatan pengelolaan website www.setneg.go.id, pada tahapan ini Subbidang pengelolaan Website dan Media Sosial akan mendeskripsikan isi dari website serta informasi penting apa saja yang disampaikan kepada publik. Key Informan, Ibu R. Efa Febryana (Kepala Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial) menjelaskan tentang informasi apa yang disampaikan di website www.setneg.go.id: Untuk semua informasi di lingkungan Kementerian Sekretariat Negara disampaikan di website www.setneg.go.id. Dari kegiatan yang dilakukan oleh Presiden, Wakil Presiden, dan Menteri Sekretaris Negara, hingga 4 Hasil wawancara dengan Sdr. Rangga Herdi Seno Prakoso 13 Juni 2016, bertempat di Asdep. Humas Kementerian Sekretariat Negara 54
55 Produk Hukum seperti Perundang-undangan yang dikeluarkan oleh pemerintah. Semua informasi tersebut disampaikan hampir setiap hari oleh Staf Pelaksana PPID, khususnya pada Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial. 5 Narasumber II, Sdr. Adi Perdana Putra (Pegawai Sekretariat Negara) sebagai salah satu pengguna website Kementerian Sekretariat Negara, menjelaskan: Saya cukup sering membuka website Kementerian Sekretariat Negara yakni untuk memperoleh pengumuman dan informasi terbaru di lingkungan Kementerian Sekretariat Negara, selain juga untuk memperoleh informasi yang lain seperti pembukaan beasiswa bagi pegawai di lingkungan Kementerian Sekretariat Negara. 6 Dari kedua penjelasan tersebut dapat disimpulkan bahwa informasi yang disampaikan oleh Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial pada website www.setneg.go.id sangat kompleks sehingga tak hanya ditujukan kepada masyarakat guna menyampaikan kebijakan pemerintah, melainkan juga dibutuhkan di internal Kementerian Sekretariat Negara itu sendiri. 5 Hasil wawancara dengan Ibu R. Efa Febryana 13 Juni 2016, bertempat di Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial 6 Hasil wawancara dengan Sdr. Adi Perdana Putra 14 Juni 2016, bertempat di Biro Umum, Sekretariat Wantimpres 55
56 IV.2.4. Evaluasi (Evaluating) Setelah melakukan kegiatan, Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial melakukan evaluasi untuk mengetahui seberapa efektifkah penggunaan website www.setneg.go.id dalam mendukung keterbukaan informasi publik. Subbagian Pengelolaan Website dan Media Sosial dalam menjalankan peran Humas telah berupaya semaksimal mungkin dalam memberikan informasi kepada publik melalui website www.setneg.go.id. Seperti yang dijelaskan oleh Key Informan, Ibu R. Efa Febryana (Kepala Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial): Menurut saya hal tersebut (penyampaian informasi yang telah dilakukan) cukup efektif karena di era perkembangan teknologi informatika saat ini, publik pasti akan sangat haus akan informasi-informasi yang terbaru serta informasi yang lebih akurat dan dapat dipertanggungjawabkan. Meskipun demikian, dalam sebuah organisasi dalam meyampaikan informasi pasti ada hambatan, terlebih dari sebuah Humas sebuah organisasi dalam menjalankan peran PR. Tidak terkecuali pada Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial yang juga menjalankan peran Humas sebagai penyedia informasi kepada publik. Dinamika kegiatan pemerintahan saat ini dalam mengimplementasikan program Nawa Cita terlihat pada banyaknya kegiatan yang dilakukan oleh Presiden, Wakil Presiden serta Menteri Sekretaris Negara, hal tersebut 56
57 membuat beberapa berita ataupun informasi yang disampaikan melalui website www.setneg.go.id kurang begitu update. Akan tetapi haltersebut bukan menjadikan sebuah alasan bagi kami, bahkan hal tersebut malah kami jadikan sebuah tantangan dalam mengelola sistem informasi kami. Oleh karenanya, kami menyiasati hal tersebut dengan mengalihkan penyampaian informasi ke media lain seperti facebook dan twitter yang selalu kami update. 7 Penilaian senada juga disampaikan oleh Narasumber II, Sdr. Adi Perdana Putra (Pegawai Sekretariat Negara) sebagai salah satu pengguna website Kementerian Sekretariat Negara: Menurut saya, informasi yang telah disampaikan oleh Humas Kementerian Sekretariat Negara melalui websitenya sudah cukup efektif dimana informasi-informasi yang disajikan sangat informatif serta dengan penggunaan bahasa yang mudah dicerna oleh semua golongan masyarakat. 8 Dari kedua penjelasan diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa penyampaian informasi yang dilakukan oleh Asdep Humas Kementerian Sekretariat Negara melalui Subbagian Pengelolaan Website dan Media Sosial dalam mengelola sistem keterbukaan informasi publik sudah 7 Hasil wawancara dengan Ibu R. Efa Febryana 13 Juni 2016, bertempat di Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial 8 Hasil wawancara dengan Sdr. Adi Perdana Putra 14 Juni 2016, bertempat di Biro Umum, Sekretariat Wantimpres 57
58 efektif, hal itu terlihat bukan hanya dari Subbagian Pengelolaan Website dan Media Sosial yang telag optimal memberikan pelayanan informasi kepada publik, melainkan terlihat dari penilaian publik internalnya yang juga menggunakan website www.setneg.go.id. IV.3. Pembahasan Berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan ada beberapa tahapan dalam menjalankan strategi Humas sebagai penentu tujuan dari sebuah organisasi yang dilakukan oleh Humas Kementerian Sekretariat Negara antara lain adalah Mendefinisikan Masalah (Fact Finding), Perencanaan (Planning), Mengkomunikasikan (Communication), dan Evaluasi (Evaluation) guna mendapatkan hasil yang optimal utuk mencapai tujuan sebagai sumber informasi masyarakat dalam mendukung keterbukaan informasi publik. Tahap yang pertama, yakni pendefinisian masalah yang dilakukan oleh Humas Kementerian Sekretariat Negara melalui Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial merupakan tahapan yang utama dimana Humas Kementerian Sekretariat Negara melihat kebutuhan seperti apa yang kiranya dibutuhkan oleh masyarakat saat ini dalam hal informasi. Adanya Undang-undang No 14 tahun 2008 tentang keterbukaan informasi publik juga menjadi dasar bagi Kementerian Sekretariat Negara untuk menjalankan amanat undang-undang dalam hal memberikan akses bagi setiap masyarakat untuk mendapatkan informasi publik di lingkungan 58
59 Kementerian Sekretariat Negara, kecuali beberapa informasi tertentu yang memanng dikecualikan dalam undang-undang tersebut. Perencanaan adalah tahap kedua yang dilakukan oleh Humas Kementerian Sekretariat Negara, yakni Humas Kementerian Sekretariat Negara melalui Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial kemudian melakukan peningkatan strategi pengelolaan website www.setneg.go.id secara lebih baik untuk kemudian dikomunikasikan lagi kepada masyarakat terkait dengan informasi-informasi yang ada pemerintahan terutama di lingkungan Kementerian Sekretariat Negara melalui website dengan mengklasifikasikan informasi-informasi yang terbuka, serta-merta wajib disediakan setiap saat dan berkala melalui konten yang ada di website www.setneg.go.id sesuai dengan undangundang. Akan tetapi spesifikasi secara khusus target dari informasi yang disampaikan belum dilakukan oleh Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial, padahal secara teoritis penetapan target secara spesifik berdampak pada informasi yang disampaikan tepat pada sasaran atau tidak. Tahap selanjutnya adalah tahap pengkomunikasian, setelah menetapkan langkah untuk melakukan peningkatan pengelolaan website www.setneg.go.id, Humas Kementerian Sekretariat Negara kemudian melakukan publikasi melalui beberapa media, salah satunya ialah website www.setneg.go.id. Sebagai langkah peningkatan kualitas isi dari website www.setneg.go.id, Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial 59
60 melakukan update data secara cepat ketika ada kegiatan ataupun kebijakan baru yang dilakukan oleh pemerintah guna memenuhi kebutuhan masyarakat akan informasi serta menjalankan amanat undang-undang tentang keterbukaan informasi publik. Tahapan terakhir ialah evaluasi, dimana Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial melakukan evaluasi untuk mengetahui seberapa optimal penggunaan website www.setneg.go.id. Selain itu, evaluasi juga digunakan untuk mengetahui informasi apa saja yang sedang dibutuhkan masyarakat supaya website ini dapat terus berkembang sebagai gerbang informasi pemerintah kepada masyarakat. Dari apa yang telah diinformasikan di dalam website, animo masyarakat dalam merespon informasi yang telah disampaikan cukup baik. Banyak masyarakat yang kemudian merespon beberapa informasi yang telah disampaikan melalui website www.setneg.go.id. Analisa yang dapat disimpulkan dari pembahasan ini adalah Humas Kementerian Sekretariat Negara melalui Subbidang Pengelolaan Website dan Media Sosial telah menjalankan amanat Undang-undang No 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik dengan memberikan informasi tentang kegiatan serta kebijakan yang dilakukan oleh Pemerintah saat ini melalui websitenya www.setneg.go.id. Semua kegiatan dalam penyampaian informasi kepada masyarakat sebagai pencari informasi telah maksimal dan efektif akan tetapi jika dilihat dalam kajian ilmu komunikasi hal tersebut masih belum optimal dan efektif karena Humas Kementerian 60
61 Sekretariat Negara saat ini hanya sebatas memberikan informasi kepada publik, dan tidak memberikan feedback kembali ketika masyarakat kemudian memberikan respon pada informasi yang telah disampaikan. 61