BAB I PENDAHULUAN 1.1. LatarBelakang Di era globalisasi seperti saat ini dunia teknologi dan informasi perkembangannya sangat pesat, khususnya dunia komputer. Komputer saat ini merupakan kebutuhan manusia didalam melakukan berbagai kegiatan, ditambah dengan adanya teknologi informasi yang semakin berperan didalam dunia pekerjaan. Dengan menggunakan piranti teknologi informasi yang tepat, maka akan dihasilkan informasi yang tepat dan akurat sesuai dengan kebuutuhan sehingga keputusan dapat diambil dengan cepat. Salah satu piranti teknologi adalah internet, yaitu sebuah jaringan online global tanpa batas yang menyediakan berjuta jenis informasi. Sejalan dengan perkembangan teknologi yang semakin modern, banyak perusahaan telekomunikasi yang menggunakan fasilitas internet dalam sistem pembayaran invoice. Hal ini disebabkan karena metode ini dipandang memiliki beberapa keuntungan lain bila dibandingkan dengan sistem pembayaran invoice secara langsung, yang mana akan mempengaruhi perilaku dari perusahaan telekomunikasi tersebut baik dari segi manajemen maupun pembayaran dan layanan informasi yang diberikan. PT. Telkom Indonesia sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi besar dikawasan kota Jakarta merupakan perusahaan yang maju dan terus berupaya untuk meningkatkan layanan serta standar kualitas perusahaan dari
berbagai sisi antara lain sisi pemanfaatan teknologi informasi. Selama ini, system pembayaran invoice yang ada di PT. Telkom Indonesia masih dilakukan dengan cara melakukan pencatatan manual melalui format excel sehingga sistem tersebut perlu dibenahi. Beberapa sistemyang dinilai perlu dibenahi adalah sistem monitoring pembayaran invoice untuk pelanggan, sistem validasi alamat untuk pelanggan, sistem bukti bayar pelanggan terhadap perusahaan. Sistem tersebut perlu dibenahi dengan system baru yang terkomputerisasi berbasiskan web yang dinilai lebih efisien. Maka dari itu penulis mencoba membuat PERANCANGAN SISTEM INFORMASI INVOICE BILLING COLLECTION BERBASIS WEB PADA PT. TELKOM INDONESIA. 1.2. RumusanMasalah Berdasakan pada latar belakang masalah yang telah diungkapkan sebelumnya, maka permasalahan pokok yang terjadi pada sistem informasi invoice billing collection di PT. Telkom Indonesia diantaranya sebagai berikut: 1. Bagaimana cara mengembangkan dan membuat sebuah aplikasi invoice billing collection berbasis web? 2. Bagaimana membuat sebuah aplikasi yang memudahkan pelanggan untuk mengetahui jumlah tagihan bayarnya? 3. Bagaimana cara membuat sebuah aplikasi mengolah informasi data alamat pelanggan agar up to date? 4. Bagaimana membuat sebuah aplikasi yang memudahkan dalam pencarian dan mengontrol data pembayaran pelanggan?
1.3. Batasan Masalah Permasalahan terhadap Perancangan Sistem Informasi Invoice billing collection, peneliti hanya membatasi sampai pada proses input data customer yang melakukan pembayaran sampai kepada validasi alamat di setiap bulan nya dan mereview hasil jumlah tagihan serta mengirimkan hasil bukti bayar nya. Perancangan aplikasi invoice billing collection pada PT. Telkom Indonesia agar dapat mempermudah dalam kinerja dalam pembuatan invoice, dan menghasilkan laporan Data Transaksi. Ruang lingkup yang akan dibahas dalam penelitian ini meliputi penginputan data customer, penginputan data transaksi, penginputan data rekap customer dan output yang dihasilkan adalah hasil perhitungan kinerja yang melayani transaksi bulanan dengan report dan grafik yang merepresentasikan pencapaian hasil yang maksimal. Aplikasi yang digunakan dalam perancangan sistem informasi yang akan dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database yang digunakan adalah MySQL. 1.4. Tujuan dan Manfaat Tujuan yang hendak dicapai dalam pelaksanaan dan penulisan tugas akhir ini adalah membuat suatu sistem informasi untuk membantu memudahkan proses pembayaran invoice yang terkomputerisasi, membantu perhitungan pembayarany yang harus dibayar oleh pelanggan dan mengetahui berapa jumlah tagihan pelanggan tersebut. Adapun beberapa manfaat yang diharapkan dari pembuatan tugas akhir ini adalah sebagai berikut:
1) Bagi Penulis Penulis dapat mengaplikasikan ilmu pengetahuan yangdimiliki,yang telahdidapatdi bangku perkuliahan dalam merancang system informasi pembayaran invoice, serta sebagai syarat memperoleh gelarsarjana komputer. 2) Bagi PT. Telkom Indonesia a) Sebagai media promosi perusahaan telekomunikasi tersebut, sehingga dapat lebih dikenal oleh berbagai pihak luar. b) Mempermudah pihak pengelola perusahaan telekomunikasi ini dalam mengelola data pembayaran invoice pelanggan. 3) Bagi Universitas Mercubuana Sebagai salah satu bahan referensi untuk Universitas Mercubuana dalam pengembangan sistem informasi invoice billing collection. 1.5. Ruang Lingkup Dalam penyusunan tugas akhir ini, masalah-masalah yang dibahas diberikan ruang lingkup permasalahan, yaitu: 1) Sistem ini terbatas pada pengelolaan informasi mengenai pembayaran invoice yang ada di PT. Telkom Indonesia. 2) Sistem invoice billing collection dibagi menjadi tiga bagian,yaitu : a) Monitoring Invoice billing collection yaitu mengetahui jumlah tagihan pelanggan melalui website perusahaan dengan melakukan prosedur inputan customer account number. b) Validation address invoice billing collection yaitu ketika
pelanggan ataupun account management (AM) PT. Telkom Indonesia melakukan pengecekan dan pengiputan alamat perusahaan untuk pengiriman surat tagihan invoice ke pelanggan yang bersangkutan. c) Uploading payment transfer invoice yaitu ketika pelanggan memberikan bukti bayar hasil transfer dari bank terkait melalui website PT. Telkom Indonesia berupa scanning dengan format jpeg. 3) Invoice billing collection tidak langsung hanya dapat dilakukan setelah pengguna atau pengunjung web mendaftarkan diri sebagai pelanggan dan melakukan login dengan identitas pelanggan di PT. Telkom Indonesia. 4) Pembayaran invoice billing collection langsung dilakukan melalui transfer Bank, dengan ketentuan membayar sebelum dateline tagihan tanggal 20 di setiap bulannya danakan di isolir secara system jika pelanggan tidak membayar saat tanggal date line telah ditentukan dengan melakukan inputdata bukti pembayaran invoice billing collection. 1.6. Sistematika Penulisan Sistematikapenulisanyangdigunakandalamtugasakhiriniterbagidalambeber apa pokok bahasan,yaitu :
BAB I PENDAHULUAN Berisi tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penulisan tugas akhir, ruang lingkup masalah dan sistematika penulisan. BAB II DASAR TEORI Berisi kumpulan studi pustaka yang berhubungan dengan topik tugas akhir. BAB III ANALISISDAN PERANCANGAN Membahas proses pengembangan perangkat lunak pada tahap analisis dan perancangan. BAB IV IMPLEMENTASIDANPENGUJIAN Membahas hasil yang didapat pada tahap implementasi. Juga berisi rincian pengujian system informasi invoice billing collection yang dibangun dengan metode black box. BABV PENUTUP Berisi kesimpulan yang diambil berkaitan dengan system yang dikembangkan dan saran-saran untuk pengembangan sistem lebih lanjut.