PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG UTAMA PECENONGAN SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen Strata 1 Nama : Imam Firmansyah NIM : 43112120406 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2015
KATA PENGANTAR Assalumalaikum, Wr, Wb Alhamdulillah dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT, Maha Pengasih dan Maha Penyayang, yang telah memberikan taufik dan hidayah- Nya sehingga penelitian ini diberi kekuatan dan ketabahan dalam menyelesaikan skripsi ini yang berjudul PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA ( PERSERO ) TBK KANTOR CABANG UTAMA PECENONGAN. Peneliti menyadari bahwa dalam penyusunan karya ilmiah ini masih banyak kekurangan, karena keterbatasan ilmu pengetahuan dan kemampuan yang dimiliki oleh peneliti. Walau pun demikian peneliti ini berusaha semaksimal mungkin menyelesaikan karya ilmiah ini dengan harapan dapat memenuhi persyaratan yang telah ditentukan. Dalam penyusunan karya ilmiah ini, peneliti mendapat bantuan serta dukungan dari pihak yang tidak ternilai harganya, dan dalam kesempatan ini peneliti mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang terlibat dalam penyusunan skripsi ini kepada : vii
1. Prof. Dr. Wiwik Utami Ak. MS, CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Jakarta 2. Dr. Rina Astini, SE,. MM selaku Ketua Program Studi Manajemen S1 Universitas Mercu Buana Jakarta 3. Tafiprios, SE,. MM selaku Dosen Pembimbing skripsi saya, saya mengucapkan banyak terima kasih atas segala bimbingan serta ilmu yang diberikan dan kesabaran selama membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 4. Ayahanda Apipudin Eddy Sufyan, Ibunda tercinta Een Zaenab, kakak-kakak saya, Yassir Mutaqien, Nashir Solihin, Syamsir Wahyudin dan Dadan Darulludin yang tidak henti-hentinya memberikan kasih sayang, semangat dan doa yang tulus tak ternilai. Yang sampai akhir hayat tak akan bisa terbalas jasanya. 5. Kepada seluruh karyawan PT. Bank Negara Indonesia ( Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan. 6. Kepada semua teman- teman Manajemen S1 Program Kelas Karyawan yang selama masa kuliah memberikan motivasi serta dukungan kepada penulis. 7. Dan kepada semua pihak yang terlibat dalam penulisan skripsi ini, saya ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya. Tanpa dukungan doa, kesabaran dan semangat yang kalian berikan kepada penulis, penulisan skripsi ini tidak dapat berjalan lancar sampai sekarang. viii
Akhir kata Penulis mengucapkan Terima Kasih. Wassalamualaikum, Wr, Wb. Jakarta, Februari 2015 ( Imam Firmansyah ) ix
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN SAMPUL... i HALAMAN JUDUL... ii HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI... iii LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI... iv ABSTRAK... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia... 9 2.1.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia... 9 2.1.2 Model Manajemen Sumber Daya Manusia... 11 2.1.3 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia... 13 2.1.4 Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia... 17 2.2 Kepemimpinan... 17 2.2.1 Pengertian Kepemimpinan... 17 2.2.2 Teori Kepemimpinan... 18 2.2.3 Gaya Kepemimpinan... 19 2.2.4 Fungsi Kepemimpinan... 21 2.2.5 Sifat Kepemimpinan... 22 x
2.3 Motivasi... 24 2.3.1 Pengertian Motivasi... 24 2.3.2 Teori Motivasi... 25 2.4 Lingkungan Kerja... 27 2.4.1 Pengertian Lingkungan Kerja... 27 2.4.2 Aspek Pembentuk Lingkungan Kerja... 27 2.4.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja... 31 2.5 Kinerja Karyawan... 33 2.5.1 Pengertian Kinerja Karyawan... 33 2.5.2 Penilaian Kinerja Karyawan... 34 2.5.3 Tujuan Penilaian Kinerja Karyawan... 35 2.5.4 Manfaat Penilaian Kinerja Karyawan... 36 2.5.5 Pengukuran Kinerja Karyawan... 38 2.6 Penelitian Terdahulu... 38 2.7 Kerangka Pemikiran... 42 2.8 Pengembangan Hipotesis... 43 2.8.1 Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan... 43 2.8.2 Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan... 44 2.8.3 Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan... 44 2.9 Teori-Teori Yang Menyatakan Hubungan Antara Kepemimpinan, Motivasi, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Berkaitan... 45 2.9.1 Hubungan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan... 45 2.9.2 Hubungan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan... 45 2.9.3 Hubungan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan... 46 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Obyek Penelitian... 47 3.1.1 Waktu Penelitian... 47 3.1.2 Tempat Penelitian... 47 3.2 Metode Penelitian... 47 3.3 Desain Penelitian... 48 xi
3.4 Skala Pengukuran Variabel... 48 3.5 Definisi Operasional Variabel... 49 3.6 Penentuan Sampel... 51 3.7 Jenis dan Sumber Data... 52 3.8 Metode Pengumpulan Data... 52 3.9 Metode Analisis... 53 3.9.1 Uji Kualitas Data... 53 3.9.1.1 Uji Validitas... 53 3.9.1.2 Uji Reliabilitas... 53 3.9.2 Uji Asumsi Klasik... 53 3.9.2.1 Uji Normalitas... 54 3.9.2.2 Uji Heteroskedastisitas... 54 3.9.2.3 Uji Multikolonieritas... 55 3.10 Analisis Regresi Linier Berganda... 55 3.11 Uji Hipotesis... 56 3.11.1 Uji Parsial (Uji t)... 56 3.11.2 Uji Simultan (Uji f)... 57 BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 58 4.1.1 Sejarah Awal Pendirian... 58 4.1.2 Visi dan Misi... 59 4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan... 61 4.1.4 Jenis Produk Perusahaan... 62 4.2 Analisis Deskriptif... 63 4.2.1 Karakteristik Responden... 63 4.2.1.1 Responden Menurut Jenis Kelamin... 63 4.2.1.2 Responden Menurut Jenis Usia... 64 4.2.1.3 Responden Menurut Pendidikan Terakhir... 64 4.2.1.4 Responden Menurut Pendapatan Per Bulan... 65 4.3 Hasil Analisis Kuesioner... 65 xii
4.3.1 Kuesioner Variabel Kepemimpinan... 66 4.3.2 Kuesioner Variabel Motivasi... 73 4.3.3 Kuesioner Variabel Lingkungan Kerja... 80 4.3.4 Kuesioner Variabel Kinerja Karyawan... 86 4.4 Analisis Data dan Pembahasan... 92 4.4.1 Uji Validitas... 92 4.4.2 Uji Reliabilitas... 97 4.5 Uji Asumsi Klasik... 98 4.5.1 Uji Normalitas... 98 4.5.2 Uji Heteroskedastisitas... 99 4.5.3 Uji Multikolinearitas... 100 4.6 Uji Analisis Regresi Linier Berganda... 101 4.7 Uji Hipotesis... 102 4.7.1 Uji Parsial (Uji t)... 102 4.7.2 Uji Simultan (Uji f)... 103 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 105 5.2 Saran... 105 DAFTAR PUSTAKA DAFTAR LAMPIRAN xiii
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Kantor Cabang Pembantu... 4 Tabel 1.2 Tingkat Perputaran Turn Over Karyawan... 5 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu... 40 Tabel 3.1 Operasional Variabel... 49 Tabel 4.1 Responden Menurut Jenis Kelamin... 63 Tabel 4.2 Responden Menurut Jenis Usia... 64 Tabel 4.3 Responden Menurut Jenis Pendidikan... 64 Tabel 4.4 Responden Menurut Jenis Pendapatan... 65 Tabel 4.5 Hasil Analisis Kepemimpinan Pertanyaan 1... 67 Tabel 4.6 Hasil Analisis Kepemimpinan Pertanyaan 2... 67 Tabel 4.7 Hasil Analisis Kepemimpinan Pertanyaan 3... 68 Tabel 4.8 Hasil Analisis Kepemimpinan Pertanyaan 4... 68 Tabel 4.9 Hasil Analisis Kepemimpinan Pertanyaan 5... 69 Tabel 4.10 Hasil Analisis Kepemimpinan Pertanyaan 6... 69 Tabel 4.11 Hasil Analisis Kepemimpinan Pertanyaan 7... 70 Tabel 4.12 Hasil Analisis Kepemimpinan Pertanyaan 8... 71 Tabel 4.13 Hasil Analisis Kepemimpinan Pertanyaan 9... 71 Tabel 4.14 Hasil Analisis Kepemimpinan Pertanyaan 10... 72 Tabel 4.15 Hasil Analisis Motivasi Pertanyaan 1... 74 Tabel 4.16 Hasil Analisis Motivasi Pertanyaan 2... 74 Tabel 4.17 Hasil Analisis Motivasi Pertanyaan 3... 75 Tabel 4.18 Hasil Analisis Motivasi Pertanyaan 4... 75 Tabel 4.19 Hasil Analisis Motivasi Pertanyaan 5... 76 Tabel 4.20 Hasil Analisis Motivasi Pertanyaan 6... 76 Tabel 4.21 Hasil Analisis Motivasi Pertanyaan 7... 77 Tabel 4.22 Hasil Analisis Motivasi Pertanyaan 8... 78 Tabel 4.23 Hasil Analisis Motivasi Pertanyaan 9... 78 xiv
Tabel 4.24 Hasil Analisis Motivasi Pertanyaan 10... 79 Tabel 4.25 Hasil Analisis Lingkungan Kerja Pertanyaan 1... 81 Tabel 4.26 Hasil Analisis Lingkungan Kerja Pertanyaan 2... 81 Tabel 4.27 Hasil Analisis Lingkungan Kerja Pertanyaan 3... 82 Tabel 4.28 Hasil Analisis Lingkungan Kerja Pertanyaan 4... 82 Tabel 4.29 Hasil Analisis Lingkungan Kerja Pertanyaan 5... 83 Tabel 4.30 Hasil Analisis Lingkungan Kerja Pertanyaan 6... 83 Tabel 4.31 Hasil Analisis Lingkungan Kerja Pertanyaan 7... 84 Tabel 4.32 Hasil Analisis Lingkungan Kerja Pertanyaan 8... 84 Tabel 4.33 Hasil Analisis Lingkungan Kerja Pertanyaan 9... 85 Tabel 4.34 Hasil Analisis Lingkungan Kerja Pertanyaan 10... 85 Tabel 4.35 Hasil Analisis Kinerja Karyawan Pertanyaan 1... 87 Tabel 4.36 Hasil Analisis Kinerja Karyawan Pertanyaan 2... 87 Tabel 4.37 Hasil Analisis Kinerja Karyawan Pertanyaan 3... 88 Tabel 4.38 Hasil Analisis Kinerja Karyawan Pertanyaan 4... 88 Tabel 4.39 Hasil Analisis Kinerja Karyawan Pertanyaan 5... 89 Tabel 4.40 Hasil Analisis Kinerja Karyawan Pertanyaan 6... 89 Tabel 4.41 Hasil Analisis Kinerja Karyawan Pertanyaan 7... 90 Tabel 4.42 Hasil Analisis Kinerja Karyawan Pertanyaan 8... 90 Tabel 4.43 Hasil Analisis Kinerja Karyawan Pertanyaan 9... 91 Tabel 4.44 Hasil Analisis Kinerja Karyawan Pertanyaan 10... 91 Tabel 4.45 Hasil Uji Validitas Variabel Kepemimpinan... 93 Tabel 4.46 Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi... 94 Tabel 4.47 Hasil Uji Validitas Variabel Lingkungan Kerja... 95 Tabel 4.48 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan... 96 Tabel 4.49 Hasil Uji Reliabilitas... 97 Tabel 4.50 Hasil Uji Multikolinearitas... 101 Tabel 4.51 Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda... 102 Tabel 4.52 Hasil Uji Simultan ( Uji f )... 104 xv
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran... 43 Gambar 4.1 Struktur Organisasi... 61 Gambar 4.2 Uji Probabilitas P plot... 98 Gambar 4.3 Uji Heteroskedastisitas... 100 xvi
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian... LAMPIRAN 2 Tabel Hasil Kuesioner Penelitian... LAMPIRAN 3 Hasil Uji Validitas... LAMPIRAN 4 Hasil Uji Reliabilitas... xvii