ANALISIS PENGARUH MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN PADA KINERJA KARYAWAN PT. PABELAN SURAKARTA SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta Disusun Oleh : DHUNUNG TRANS PAMBANGUN NIM : B. 100 020 415 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2007
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Upaya peningkatan pelayanan dan kinerja sebagai bagian program pengembangan PT. Pabelan Surakarta perlu adanya dukungan, motivasi, pendidikan, dan pengalaman kerja pegawai yang bersangkutan. Hal ini disebabkan peningkatan pelayanan dan kinerja PT. Pabelan Surakarta berhubungan erat dengan pegawai sebagai sumber daya manusia. Hal ini dapat dilihat dari beberapa pendapat mengenai pengukuran kinerja yang dikaitkan dengan output dan input pegawai, Menurut Flippo (dalam Effendy 1988: 105) kinerja adalah suatu hasil yang dicapai oleh pekerja dalam bidang pekerjaannya menuntut kriteria tertentu yang berlaku untuk suatu pekerjaan tertentu dan dievaluasi oleh orang-orang tertentu. Bernardin (1993: 67) mengemukakan 6 (enam) kriteria yang dapat dipergunakan untuk mengukur kinerja, diantaranya: 1. Kualitas, tingkat hasil aktivitas yang dilakukan mendekati sempurna dalam arti menyesuaikan beberapa era ideal dari penampilan aktivitas ataupun memenuhi tujuan-tujuan yang diharapkan dari suatu aktivitas; 2. Kuantitas jumlah yang dihasilkan dinyatakan dalam istilah-istilah seperti dalam jumlah unit, jumlah siklus aktivitas yang diselesaikan; 1
2 3. Ketepatan waktu, tingkah laku aktivitas diselesaikan dapat waktu awal yang diinginkan, dilihat dari suatu koordinasi dengan hasil out put serta memaksimalkan waktu yang tersedia untuk aktivitas lain; 4. Efektivitas, tingkat penggunaan sumber daya organisasi (tenaga, uang teknologi, bahan baku) dimaksimalkan dengan maksud menaikkan keuntungan atau mengurangi kerugian dari setiap unit atau instansi dalam penggunaan sumberdaya; 5. Kemandirian, tingkat seorang karyawan dapat melakukan fungsi kerjanya tanpa meminta bantuan bimbingan dari pengawas meminta turut campurnya pengawas guna menghindari hasil yang merugikan; 6. Hubungan interpersonal, tingkat karyawan pegawai mengemukakan perasaan harga diri, jasa baik dan ke sesama rekan kerja dalam unit kerjanya. Robbins (1996: 218) menyatakan bahwa kinerja karyawan adalah seperti fungsi dari interaksi antara kemampuan dan motivasi. Kemampuan karyawan dapat diukur berdasarkan pendidikan dan pengalaman kerja sedangkan motivasi masih terbagi lagi menjadi 2 (dua) yaitu motivasi internal dan motivasi eksternal. Berdasarkan uraian di atas penulis tertarik meneliti tentang motivasi kerja, dan pendidikan-pengalaman kerja terhadap kinerja karyawan. Adapun judul dalam penelitian ini adalah "Analisis Pengaruh Motivasi, Kepuasan Kerja dan Komitmen Karyawan pada Kinerja Karyawan PT Pabelan Surakarta."
3 B. Perumusan Masalah Berdasarkan uraian dalam latar belakang masalah penulis merumuskan permasalahan tersebut sebagai berikut: "Apakah terdapat pengaruh motivasi, kepuasan kerja dan komitmen karyawan pada kinerja karyawan PT. Pabelan Surakarta". C. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: "Untuk mengetahui Pengaruh motivasi, kepuasan kerja dan komitmen karyawan pada kinerja karyawan PT. Pabelan Surakarta". D. Manfaat Penelitian Adapun manfaat penelitian yang diperoleh adalah: 1. Sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan untuk perbaikan kinerja pegawai PT. Pabelan Surakarta. 2. Sebagai bahan referensi penelitian yang akan datang. 3. Sebagai informasi pengetahuan praktis bagi peneliti, tentang pengelolaan kinerja sumber daya pegawai PT. Pabelan Surakarta.
4 E. Sistematika Penelitian Bab I Pendahuluan Bab I merupakan pendahuluan yang menguraikan dan menjelaskan tentang latar belakang masalah, identifikasi masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. Bab II Landasan teori Bab II berisi teori kepustakaan pendukung penelitian, yaitu menjelaskan mengenai definisi motivasi, kepuasan kerja dan komitmen karyawan, dan definisi kinerja karyawan. Bab III Metodologi penelitian Metodologi penelitian yang dipaparkan dalam bab III meliputi: jenis penelitian, sumber data, alat pengumpulan data dan alat analisis. Bab IV Analisa data dan pembahasan Pembahasan dan analisa data yang diuraikan dalam bab IV adalah: pengujian instrumen, penilaian model dalam regresi dan asumsi klasik Bab V Kesimpulan dan saran Hasil analisa dan pembahasan dalam bab IV di atas selanjutnya ditarik kesimpulan yang disusun dalam bab terpisah yaitu bab V. Bab V selanjutnya berisikan tentang simpulan dan saran