viii 76 DAFTAR PUSTAKA Anggoro, M. Linggar. 2005. Teori dan Profesi Kehumasan serta Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Bungin, Burhan. 2005. Analisis Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada. Cutlip, Scott M., et al. 2007. Effektive Public Relations Edisi Kesembilan. Effendy, Muhadjir. 2006. Manajemen Humas di Lembaga Pendidikan Konsep, Fenomena dan Aplikasinya, UPT. Penerbitan Universitas Muhammadiyah Malang. Effendy, Onong Uchjana. 1999. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Iriantara, Yosal. 2010. Community Relations Konsep dan Aplikasinya. Bandung: Simbosa Pratama Media. Kasali, Rhenald. 2008. Manajemen Public Realation Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: PT. Pustaka Utama Grafiti. Kriyantono, Rachmat. 2008. PR Writing Teknik Produksi Media Public Relations dan Publisitas Korporat. Jakarta: Kencana Prenada media Group. M.A., Morissan. 2009. Manajemen Public Relations Strategi Menjadi Humas Profesional. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Moleong, J. Lexy. 1989. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya. Nasution, Zulkarimein. 2008. Perencanaan Program Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka. Nazir, Moh. 1988. Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia. Oliver, Sandra. 2001. Strategi Public Relations. PT. Gelora Aksara Pratama. Rachmad, Jalaludin. 1955. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Rumanti, Sr. Maria Assumpta. 2002. Dasar-dasar Public Relations Teori dan Praktek. Jakarta: Grasindo. Ruslan, Rosady. 2005. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada. ----------. 1999. Praktik dan Solusi Public Relations dalam Situasi Krisis dan Pemulihan Citra. Jakarta: Ghalia Indonesia.
77 ----------. 2004. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada. Sendjaja, Sasa Djuarsa. 2005. Pengantar Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka. Umar, Husein. 2002. Metode Riset Komunikasi Organisasi. Jakarta: Gramedia. ----------. 2002. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada. Vardiansyah, Dany. 2004. Pengantar Ilmu Komunikasi Pendekatan Taksonomi Konseptual. Ghalia Indonesia. West, Richard & Lynn Turner. 2008. Pengantar Teori Komunikasi Analisis dan Aplikasi, Salemba Humanika. Jakarta.
LAMPIRAN 78
79
80
81 Struktur Organisasi Yayasan Muslim Al-Azhar YAYASAN MUSLIM PELAKSANA HARIAN MAJELIS IQC BAGIAN KURIKULUM BAGIAN SDM BAGIAN KEUANGAN BAGIAN UMUM KESEKRETARIATAN HUMAS Sie. Kurikulum Sie. Intrakurikuler Sie. Keuangan Sie. Urusan Dalam Sie. Humas Sie. Ekstrakurikuler Sie. Akunting Sie. Usaha Sie. Personalia Sie. Kesekretariatan TK SD SMP SMA SISWA SISWI AL-AZHAR BSD
82 Struktur Organisasi Humas Yayasan Muslim Al-Azhar Kepala Bagian Humas Drs. H.Y.H. Mustopa Wakil Kepala Bag. Humas Drs. H. Chendra Kusuma Protokol & Pelayanan Masyarakat Publikasi & Promosi Publik Media Cetak Humas Media Audio Visual Nanda Indah V.S.Sos Drs. Agus Kusnaedi Ivan Rivani ST Asep Kurniawan S.Komp.
83 Hasil wawancara dengan Kabag Humas: H. Yosep H. Mustopa Lokasi: Puspita Loka Sektor 3.2 BSD City-Serpong, Tangerang-Banten Phone: 021-5375647 (Hunting), Fax: 021-5388592 www.alazhar-bsd.com 1. Bagaimana cara Yayasan Muslim Al-Azhar dalam mengkomunikasikan corporate identity? Pengenalan situasi corporate identity Yayasan Muslim Al-Azhar BSD telah kita lakukan melalui berbagai program dan media, antara lain: a. pembuatan spanduk: informasi kegiatan. b. mengadakan pameran: informasi kegiatan, visi & misi c. membuat CD profile: informasi kegiatan (SDM,KURIKULUM), visi&misi. 2. Apakah ada ketentuan dalam pemasangan spanduk oleh Yayasan Muslim Al- Azhar? Pembuatan spanduk memang satu cara yang dilakukan humas Yayasan Muslim Al-Azhar BSD. Ini biasanya dilakukan pada saat kita ingin menginformasikan sesuatu kepada masyarakat misalnya saat tahun ajaran baru penerimaan muid baru atau kalau ada acara pameran pendidikan. Pemasangan spanduk ini tentu saja menjadi perhatian bagi kita, harus dipasang ditempattempat yang banyak dilalui orang terus mudah dilihatnya. 3. Menurut Bapak apa citra positif dan negatif dari masyarakat terhadap Yayasan Muslim Al-Azhar? -CITRA POSITIF: bahwa al-azhar merupakan pendidikan yang mengedepankan pendidikan agama, selalu berprestasi dalam bidang akademik dan non akademik, memiliki manajemen yang teratur, memiliki fasilitas yang memadai. -CITRA NEGATIF: biaya yang mahal, terkesan tidak disiplin. 4. Apa pendapat Bapak mengenai citra positif sebuah lembaga pendidikan dan seberapa penting hal tersebut? citra positif sangat penting karena untuk menambah dan minat para konsumen untuk menyekolahan anaknya diyayasan ini. 5. Apa yang menjadi ciri khas Yayasan Muslim Al-Azhar sebagai lembaga pendidikan dan apakah hal itu yang dikomunikasikan? Ciri khas yang menempel pada Yayasan kami terdiri dari 3 poin, yaitu:
84 1. Yayasan muslim al-azhar merupakan yayasan pendidikan yang menggunakan kurikulum depdiknas dan agama. 2. sekolah yang mengembangkan 8 jalur keagamaan. 3. mengembangkan keterampilan amaliah dan ibadah, IT dan bilingual Ya, hal itu yang dikomunikasikan. 6. Apa yang membuat Yayasan Muslim Al-Azhar berbeda dengan lembaga pendidikan lainnya? Al-Azhar merupakan sekolah umum yang berlandaskan agama, dimana selain mengajarkan pendidikan umum tapi juga menekankan pendidikan agama dalam pengajarannya. 7. Program untuk TK, SD, SMP, maupun SMA tentu akan berbeda dari segi tema, sasaran, waktu, dll. Bagaimana Bapak menentukan hal tersebut agar tepat dan sesuai? Kami telah mengambil langkah-langkah penting untuk mencapai visi dan misi Yayasan Muslim Al-Azhar BSD, antara lain: melakukan rapat koordinasi, menentukan skala prioritas kegiatan, mengatur waktu berdasarkan kegiatan yang memperioritaskan akademik. 8. Siapa khalayak yang i ngin dicapai oleh Yayasan Muslim Al-Azhar? Untuk khalayak yang menjadi target tentunya kami ingin semua kalangan bisa menjadi target kami tapi rasanya tidak mungkin. Maka dari itu kami memilih target kalangan menengah atas. Hal ini sesuai dengan kulaitas pendidikan yang kami tawarkan kepada masyarakat. 9. Apa tujuan program komunikasi yang Humas Yayasan Muslim Al-Azhar lakukan? Tujuan dari program komunikasi yang ingin kami capai terdiri dari 2 tujuan utama, yaitu: agar kegiatan program sekolah dapat diketahui oleh stakeholders, sosialiasi kepada orang tua siswa, masyarakat, dan depdiknas. 10. Menurut Bapak seberapa penting mengkomunikasikan corporate identity kepada masyarakat luas? supaya yayasan ini lebih dikenal dan tentunya dapat meningkatkan citra positif. 11. Apakah Yayasan Muslim Al-Azhar memiliki media sendiri untuk mempublikasikan lembaga pendidikannya kepada masyarakat?
85 ada, Kami melakukan program komunikasi tersebut melalui beberapa media, antara lain: Majalah yang kami terbitkan dua kali dalam setahun dan Website resmi yayasan. 12. Siapa yang membuat majalah ini? Untuk pembuatan majalah memang menjadi salah satu program humas kami,namun uniknya ini tidak dibuat langsung oleh kami sebagai humas. Kami hanya menjadi pengawas dan pembimbingnya saja,semuanya dilakukan oleh siswa-siswi Al-Azhar dalam wadah OSIS baik itu SMP maupun SMA. 13. Siapa yang membuat websitte yayasan dan apa saja isi dari website tersebut? Untuk Website Yayasan pihak humas yang membuatnya. Website ini berisi profile mengenai Yayasan Muslim Al-Azhar baik kurikulum pendidikannya,profile tenaga pengajarnya dan kegiatan-kegiatan yang dilakukan Yayasan Muslim Al-Azhar BSD. 14. Untuk mengkomunikasikan corporate identity Yayasan Muslim Al-Azhar, pernahkah Bapak melakukan publikasi melalui media online atau membuat iklan ditelevisi dan apa hasilnya? Kami juga pernah melakukan komunikasi corporate identity Yayasan melalui media online, yang kami beri nama program PPDB (penerimaan peserta didik baru). Hasil yang dicapai adalah cukup baik, dimana masyarakat merespons dengan baik karena dapat menghemat waktu oleh karena tidak perlu datang secara langsung. 15. Bagaimana Bapak menjalin hubungan dengan masyarakat, lembaga sekolah, dan lembaga terkait agar program yang dilakukan dapat terlaksana dengan baik? Melalui kegiatan bakti social, mengikuti lomba akademik & non akademik, mengadakan pameran. 16. Berapa banyak target khalayak yang ingin dicapai Humas Yayasan Muslim Al-Azhar dalam tiap tahunnya dan apakah hal tersebut sudah tercapai? seluruh kelas dapat terisi dan sampai saat ini target yang diharapkan sudah tercapai. 17. Media dan teknik-teknik Humas apa saja yang akan digunakan untuk program komunikasi dan apa hasil yang didapat? 1. Media: brosur, spanduk.
86 2. Teknik-teknik humas: kunjungan ke sekolah-sekolah, seminar. 18. Program apa saja yang sudah dilakukan Yayasan Muslim Al-Azhar untuk mengkomunikasikan coorporate identity dan apa hasilnya? seminar, kunjungan, membuat CD profile. 19. Bagaimana Bapak akan mengukur hasil program komunikasi yang sudah dilakukan apakah sesuai atau tidak dengan yang diharapkan? membuat survey kepuasan pelanggan.
87 Hasil wawancara dengan Kabag Umum: Agus Kusnaedi Lokasi: Puspita Loka Sektor 3.2 BSD City-Serpong, Tangerang-Banten Phone: 021-5375647 (Hunting), Fax: 021-5388592 www.alazhar-bsd.com 1. Menurut Bapak apa citra positif dan citra negatif dari masyarakat terhadap Yayasan Muslim Al-Azhar? -Untuk Citra positif, Al Azhar BSD dipandang sebagai salah satu lembaga pendidikan bercirikan keagamaan yang memiliki segmen pasar kalangan menengah ke atas, dengan output maupun outcomenya kompetitif secara akademik dan memiliki fundamental agama yang baik. -Sementara untuk Citra negative, Yayasan Muslim Al-Azhar BSD dipandang eksklusif dan mahal. 2. Menurut Bapak citra positif yang seperti apa yang dianggap ideal untuk Yayasan Muslim Al-Azhar? Citra positif yang dianggap ideal bagi Yayasan Al Azhar adalah sebagai sekolah umum bercirikan keagamaan, unggul secara akademik, menerapkan nilai-nilai syariat islam dalam berbagai aktivitas pendidikan baik conten bahan ajar maupun iklim dan culture sekolah, terjangkau semua kalangan secara financial. 3. Apa yang menjadi ciri khas Yayasan Muslim Al-Azhar sebagai lembaga pendidikan dan apakah hal tersebut yang dikomunikasikan? Ciri khas yang dikomunikasikan kepada masyarakat adalah sebagai berikut: - Lembaga pendidikan bercirikan keagamaan - Mengimplementasikan kurikulum Depdiknas dan Depag - Dikelola secara professional 4. Menurut Bapak seberapa penting untuk mengkomunikasikan tentang corporate identity kepada masyarakat, apa alasannya? Corporate identity sangat berperan dalam membangun citra lembaga dan menjadi media publikasi, promosi.
88 5. Menurut pendapat Bapak pendekatan seperti apa yang sebaiknya dilakukan untuk mengkomunikasikan corporate identity kepada masyarakat? jelas, lugas, menyeluruh, mudah diperoleh. 6. Menurut Bapak apa tujuan program komunikasi yang dilakukan Yayasan Muslim Al-Azhar dan siapa saja khalayak/sasaran program komunikasi yang dipilih? Yayasan Muslim Al-Azhar BSD lebih dikenal secara luas bukan saja nasional bahkan regional kepada seluruh masyarakat luas khusunya steakholder lembaga. 7. Berapa banyak target khalayak yang ingin dicapai Humas Yayasan Muslim Al-Azhar dalam tiap tahunnya dan menurut Bapak apakah hal tersebut sudah tercapai? Target dalam artian populasi terjangkau seluruh siswa dan orangtua siswa, dan calon siswa/orangtua siswa sesuai daya tampung setiap tahunnya. Alhamdulillah angka realisasi hampir setiap tahun terlampaui. 8. Apakah Yayasan Muslim Al-Azhar memiliki media sendiri untuk mempublikasikan lembaga pendidikannya kepada masyarakat? Media yang kami gunakan antara lain melalui web (internet), media cetak, media publikasi lainnya (madding sekolah), majalah dan even-even yang mengundang massa serta melakukan kerjasama dengan komite sekolah. 9. Apa nama majalahnya dan untuk siapa saja majalah ini diberikan? Yayasan Muslim Al-Azhar memang membuat majalah untuk media publikasi. Kami beri nama majalah ini IKRAR, majalah ini tidak dijual diberikan secara gratis kepada para orang tua wali murid pada saat pembagian rapot anak-anak mereka. Majalah ini berisi segala kegiatan yang dilakukan Al-Azhar. 10. Bagaimana bila citra positif yang didapat tidak sesuai dengan yang diharapkan oleh Yayasan Muslim Al-Azhar, apa yang akan Bapak lakukan? Jika citra positif yang kami dapat tidak sesuai dengan yang kami harapkan, maka kami akan melakukan koreksi dan evaluasi serta mengkomunikasikan terhadap berbagai elemen /komponen yang ada.
89 11. Menurut Bapak apakah yang dilakukan Yayasan Muslim Al-Azhar untuk terus membangun citra positif dimata masyarakat sudah cukup maksimal, apa alasannya? Belum, masih perlu peningkatan baik sarana yang ada, kerjasama dengan instansi yang relevan serta menyedia jasa komunikasi baik media massa maupun elektronik. 12. Bagaimana cara Yayasan Muslim Al-Azhar mengkomunikasikan coorporate identity dan apa hasil dari program komunikasi yang dilakukan? Memaksimalkan media yang ada, hasil yang diperoleh adanya umpan bailik yang disalurkan melalui komite sekolah atau surat tertulis. 13. Menurut Bapak apa yang harus dilakukan untuk menjalin hubungan dengan masyarakat, lembaga sekolah, dan lembaga terkait agar program yang dilakukan dapat terlaksana dengan baik? Meningkatkan kerjasama yang sudah terjalin, berkoordinasi secara simultan, dilakukan oleh bagian yang memiliki integritas dan kompetensi dalam bidangnya. 14. Untuk mengkomunikasikan corporate identity Yayasan Muslim Al-Azhar, pernahkah Bapak melakukan publikasi melalui media online atau membuat iklan ditelevisi dan apakah cara tersebut cukup efektif? Pernah, antara lain system perekrutan pegawai, publikasi kegiatan sekolah, hasilnya cukup efektif. 15. Menurut Bapak seberapa besar peran para karyawan yang ada di yayasan ini untuk ikut terlibat dalam program yang akan dijalankan? SDM sangat berperan baik dalam fungsi sebagai sumber informasi, pengelola informasi maupun pengguna informasi. 16. Program apa saja yang sudah dilakukan Yayasan Muslim Al-Azhar untuk mengkomunikasikan lembaga pendidikannya ke masyarakat dan apa hasil yang didapat? Penjaringan calon peserta didik, SDM, program pendidikan unit. Hasil yang didapat target dari program tercapai saesuai rencana, lembaga terpublikasi.
90 Hasil wawancara dengan Wali Murid: Nandha Indah Lokasi: Puspita Loka Sektor 3.2 BSD City-Serpong, Tangerang-Banten Phone: 021-5375647 (Hunting), Fax: 021-5388592 www.alazhar-bsd.com 1. Apa alasan Ibu memilih Yayasan Muslim Al-Azhar untuk sarana pendidikan anak Ibu? Sebagai sekolah swasta islam, Al-Azhar BSD sudah memiliki citra yang baik, mulai dari kurikulum pendidikan, metode pembelajarannya dan para pengajarnya sehingga saya mempercayakan pendidikan anak saya di Al-Azhar BSD. 2. Menurut Ibu apa keunggulan yang dimiliki Yayasan Muslim Al-Azhar dibanding lembaga pendidikan lainnya? Menurut saya, porsi pendidikan akademik anak diseimbangkan dengan pendidikan keagamaan. 3. Dari mana Ibu mengetahui Yayasan Muslim Al-Azhar? Tetangga dan Internet 4. Menurut penilaian Ibu bagaimana citra Yayasan Muslim Al-Azhar sampai saat ini? Baik 5. Menurut pandangan Ibu bagaimana cara mempertahankan citra positif dimata masyarakat? Dengan mempertahankan dan terus meningkatkan prestasi yang telah ada. 6. Bagaimana menurut Ibu metode pendidikan yang dimiliki Yayasan Muslim Al-Azhar? metode pendidikan yang dimiliki Yayasan Muslim Al-Azhar BSD Telah sesuai dengan standar pendidikan nasional dan mulai berkembang kearah standar pendidikan internasional 7. Bagaimana kualitas pengajar yang dimiliki Yayasan Muslim Al-Azhar? Baik
91 8. Perubahan apa yang sudah Ibu rasakan setelah anak Ibu bersekolah di yayasan ini? Nilai pelajaran meningkat dan pengetahuan agama semakin bertambah. 9. Bagaimana sarana fasilitas penunjang yang disediakan Yayasan Muslim Al- Azhar untuk para siswa? Sangat Lengkap dan sangat membantu kebutuhan siswa. 10. Apakah setelah anak Ibu bersekolah disini, Ibu akan merekomendasikannya kepada orang yang Ibu kenal dan apa alasannya? Ya, karena setelah bersekolah disini banyak hal positif yang anak saya dapatkan. 11. Bagaimana dengan ektrakurikuler yang disediakan Yayasan Muslim Al-Azhar dalam mengembangkan bakat yang dimiliki setiap siswa? Sangat variatif dan cukup baik 12. Menurut Ibu cara efektif seperti apa yang sebaiknya digunakan untuk memperkenalkan Yayasan Muslim Al-Azhar kepada masyarakat luas? Mengikuti kegiatan-kegiatan yang menampilkan bakat siswa baik ditingkat nasional maupun internasional. 13. Apakah ibu pernah mendapatkan majalah dari Yayasan Muslim Al-Azhar dab bagaimana menurut ibu mengenai majalah ini? Majalah ini sangat bagus ya, dengan majalah ini saya bisa mengetahui kegiatan apa saja yang telah dilakukan Al-Azhar. Walaupun majalah ini hanya diberikan selama pembagian rapot saja tapi saya bangga karena yang membuatnya siswa Al-Azhar sendiri. 14. Pernakah Ibu menghadiri program kegiatan yang diadakan oleh Yayasan Muslim Al-Azhar dan menurut Ibu manfaat apa yang dirasakan? Pernah. Sangat bermanfaat 15. Kegiatan apa saja yang pernah Ibu hadiri yang memang diadakan khusus untuk para wali murid dan menurut ibu apa hasil yang didapat dari kegiatan tersebut?
92 Seminar, kegiatan keagamaan, pentas kreasi siswa, kegiatan yang melibatkan pimpinan, guru, dan karyawan YMBSD. Semuanya sangat bermanfaat, selain tentunya menambah wawasan dan pengetahuan, silaturahmi antara orang tua dan pihak sekolah tetap terjalin. 16. Masukan apa yang ingin Ibu sampaikan kepada Yayasan Muslim Al-Azhar agar jangan sampai mengecewakan para wali murid yang telah mempercayakan anaknya untuk dididik di yayasan ini? Tetap berorientasi pada kepentingan siswa secara akademis.
Kegiatan-Kegiatan yang diadakan oleh Yayasan Muslim Al-Azhar BSD 93
94
95
96
97
98 Curriculum Vitae N a m e : Indry Satika. Place/Date of Birth : Lampung / 20 April, 1983 S e x : Female Marital Status : Single Address : Perum Medang Lestari, Jl. Asri kencana II, Blok A IV/B2, Tangerang - Banten Phone : 0815-10019154 E-mail : indrysatika@gmail.com Hobbies : Singging and Travelling Work experiences: 2002-2004 Marketing at PT. ANWA Global Mandiri Jakarta Job descriptions: - Finding customers - Customers complaints Jakarta, December 2011 Indry Satika.