PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT,

dokumen-dokumen yang mirip
OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH SITUASIONAL, PSIKOLOGIS DAN PEMASARAN TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN ZARA TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA. OLEH: Kent Tanuwijaya

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

SKRIPSI S1 OLEH: ANEKE IMANUELA

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

OLEH : David Santoso

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

OLEH: Gregorius A. Parera

ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH AVAILABILITY OF MONEY AND TIME, FASHION INVOLVEMENT

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN

OLEH: IKA NARYANTI

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK,

PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA.

OLEH: NIKO WIRADINATA SUTJIONO

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT

PENGARUH ATRIBUT CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO POINT BREAK TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

ANALISIS HUBUNGAN ANTARA CITRA TOKO, KEPERCAYAAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA CARREFOUR BUBUTAN SURABAYA Skripsi S-1

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

OLEH: TIMOTHY HALIM

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL, KINERJA DAN TURNOVER INTENTION PADA PT. INDOSPRING GRESIK OLEH: AGUS SALIM

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY

Skripsi S-1 OLEH: PRILLY LAURENTHYA NUGROHO

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PENGGUNAAN UKURAN KINERJA PADA INDUSTRI CONSUMER GOODS DAN RETAIL OLEH: CINDY VERONICA

PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI DAN ATRIBUT RITEL TERHADAP FREKUENSI BELANJA KONSUMEN ELEKTRONIK DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: SWIJIANA SALIM

Konsentrasi/Bidang Minat: MSDM

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

Transkripsi:

PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT, DAN WEBSITE COMMUNICATION STYLE TERHADAP URGE TO BUY IMPULSIVELY KONSUMEN MATAHARIMALL.COM DI SURABAYA MELALUI POSITIVE AFFECT OLEH: MICHAEL ABIDI 3103011314 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016

PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT, DAN WEBSITE COMMUNICATION STYLE TERHADAP URGE TO BUY IMPULSIVELY KONSUMEN MATAHARIMALL.COM DI SURABAYA MELALUI POSITIVE AFFECT SKRIPSI S1 Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Bisnis MICHAEL ABIDI 3103011314 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 i

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PEN GARUH M E RCHANDISE ATT &4CT I'IENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT, DAN WEBSTTE COMMUNICATION STYLE TERIIADAP URGE TO BUY IMPULSII/ELY K:ONSUMEN MATAHARIMALL. COM Di SURABA.T? FIELALUT FOSITWE AFFECT OLEH: MICHAEL ABIDI 3 1030 1 13 14 Telah Disetujui dan Diterirua dengan Baik Untrk Dajukan Kepada Tim Penguji Pembimbingl, t\w n itr Pembirnbing II, Veronika Rahmawati, S"E., Msi Tqnoool. Drs. P. Julius F Tqnocol' Nagel, S.Th., MM.

IIALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh : Nama Michael Abidi NRP 310301 1314 Telah diuji pada tanggal 23 Januai 2017 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penguji Ketua Tim Penguji.\$.,\'9,- Dr. Margaretha Ardhanari, SE., M.Si Mengetahui: Ketua Jurusan" '%rclh sdi, MM." Ak., CA. Elisabeth Supriharyanti, S.E., M. Si. NIK. 311.99.0369

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH dan PERSETUJUA}I PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya sebagai mahasiswa unika I id1'a Mandala Surabaya: sava yang bertanda tangan di bawah ini: \ama \RP : Michael Abidi :3103011314 Judul Slcipsi : Pengaruh Merchandise Attractiveness, Ease of Use, Enjoyment, dan Website Communicqtion Style, terhadap Urge to Buy Impulsively Konsumen MatahariMall.Com di Surabaya melalui positive Affect ){.1i.1t Lq lahwa tug:t akhir slaipsi ini adalah ASLI karya tulis saya. {pabila terbukti karya ini merupakan pragiarism, saya bersedia menerima x-nlsi yang akan diberikan oleh Fakurias Bisnis Universitas Katorik widya )1-.91" Surabaya. Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini dipublikasikan/ditampitkan di iniernet atau media lan (digital library Perpustakaan Unika Widya Mandala Surabaya) *t i ii"p"nilog* akademik sebatas sesuai dengan Undang-undang fiuk Cipta. Demikian pernyataan keasrian dan persetujuan pubrikasi karya ilmiah ini sava buat dengan sebenarnya. Surabay4 7 November 2016 ang menyatakan -Y" @rrrem.ratl..a,.ffiazneer'.59.;,/m*a-- (Michael Abidi) 1V

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan yang berjudul Pengaruh Merchandise Attractiveness, Ease of Use, Enjoyment, dan Website Communication Style, terhadap Urge to Buy Impulsively Konsumen MatahariMall.Com melalui Positive Affect ini dengan baik. Penulis sangat bersyukur kerena telah mendapat banyak bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak sehingga penyusunan laporan ini dapat selesai dengan baik untuk memenuhi syarat kelulusan Fakultas Bisnis, Jurusan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada yang terhormat: 1. Dr. Lodovicus Lasdi, MM selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya 2. Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya 3. Veronika Rahmawati, S.E., M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing penulis. 4. Drs. P. Julius F. Nagel, S.Th., MM. selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing penulis. 5. Kepada Dosen dan Karyawan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya terima kasih atas dukungan dan bantuannya. 6. Kepada keluarga saya yang telah memberikan banyak dukungan, doa, cinta dan kasih sayang, dalam penyusunan skripsi ini dan dalam studi yang saya tempuh. v

7. Segenap Staf Tata Usaha Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah membantu memberikan informasi guna kelancaran pengumpulan laporan. 8. Kepada teman-teman yang senantiasa membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan laporan ini, terima kasih atas semangat, bantuan, saran, dan doanya. Mengingat keterbatasan kemampuan yang penulis miliki, maka penulis menyadari masih terdapat banyak kekurangan dalam laporan ini, oleh karena itu kritik maupun saran yang membangun akan penulis terima dengan senang hati. Penulis berharap semoga laporan ini dapat memberikan manfaat dan menambah wawasan bagi pembaca. Surabaya, 7 November 2016 Michael Abidi. vi

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL...... i HALAMAN PERSETUJUAN...... ii HALAMAN PENGESAHAN...... iii LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH...... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI........ vii DAFTAR TABEL...... ix DAFTAR GAMBAR......... x DAFTAR LAMPIRAN...... xi ABSTRAK..... xii ABSTRACT..... xiii BAB 1. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah.. 1 1.2. Rumusan Masalah.......... 10 1.3. Tujuan Penelitian...... 10 1.4. Manfaat Penelitian........ 11 1.5. Sistematika Penulisan Skripsi........... 12 BAB 2. TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1. Penelitian Terdahulu... 14 2.2. Landasan Teori... 14 2.3. Hubungan Antar Variabel... 35 2.4. Model Penelitian... 37 2.5. Hipotesis... 38 vii

BAB 3. METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian........ 39 3.2. Identifikasi Variabel........ 39 3.3. Definisi Operasional Variabel........ 40 3.4. Jenis dan Sumber Data....... 42 3.5. Metode Pengumpulan Data........ 43 3.6. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel... 43 3.7. Teknik Analisis Data....... 45 BAB 4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Karakteristik Responden... 51 4.2. Statistik Deskriptif... 54 4.3. Uji Asumsi SEM...... 61 4.4. Analisis Keseluruhan Model......... 65 4.5. Persamaan Struktural... 66 4.6. Pengujian Hipotesis... 67 4.7. Pembahasan... 68 BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan......... 72 5.2. Saran. 72 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 4.1. Jenis Kelamin... 51 Tabel 4.2. Usia... 52 Tabel 4.3. Pendidikan... 53 Tabel 4.4. Pendapatan... 53 Tabel 4.5. Statistik Deskriptif Merchandise Attractiveness... 54 Tabel 4.6. Statistik Deskriptif Ease of Use... 56 Tabel 4.7. Statistik Deskriptif Enjoyment... 57 Tabel 4.8. Statistik Deskriptif Website Communication Style... 58 Tabel 4.9. Statistik Deskriptif Positive Affect... 59 Tabel 4.10. Statistik Deskriptif Urge to Buy Impulsively... 60 Tabel 4.11. Hasil Uji Univariate Normality... 61 Tabel 4.12. Hasil Uji Multivariate Normality... 62 Tabel 4.13. Hasil Uji Validitas...... 63 Tabel 4.14. Hasil Uji Reliabilitas...... 64 Tabel 4.15. Ikhtisar Goodness of Fit...... 65 Tabel 4.16. Pengujian Hipotesis....... 67 ix

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. Kerangka Teoritis... 37 x

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 2. Hasil Kuesioner Lampiran 3. Karakteristik Responden Lampiran 4. Statistik Deskriptif Lampiran 5. Uji Validitas Lampiran 6. Uji Reliabilitas Lampiran 7. Uji Normalitas Lampiran 8. Uji SEM xi

ABSTRAK Urge to buy impulsively adalah dorongan yang dialami seseorang untuk melakukan pembelian secara impulsif. Emosi positif telah ditemukan secara positif berpengaruh terhadap aspek browsing seperti menghabiskan waktu lebih lama saat berbelanja. Positive affect dalam toko online dapat dibentuk dari merchandise attractiveness, ease of use, enjoyment, dan website communication style. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh merchandise attractiveness, ease of use, enjoyment, dan website communication style, terhadap urge to buy impulsively konsumen MatahariMall.Com melalui positive affect. Sampel yang digunakan berjumlah 200 orang konsumen MatahariMall.Com di Surabaya. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah structural equation model. Hasil analisis ini menunjukkan bahwa merchandise attractiveness, ease of use, enjoyment, dan website communication style ditemukan berpengaruh positif terhadap positive affect konsumen. Di sisi lain positive affect ditemukan berpengaruh positif terhadap urge to buy impulsively konsumen. Kata Kunci: Merchandise Attractiveness; Ease Of Use; Enjoyment; Website Communication Style; Positive Affect; Urge to Buy Impulsively. xii

ABSTRACT Urge to buy impulsively is the boost experienced by a person to make a purchase impulsively. Positive emotion has been found to positively affect the browsing aspects such as spending more time while shopping. Positive affect in the online store may be formed from merchandise attractiveness, ease of use, enjoyment, and the website communication style. This research aims to examine the influence of merchandise attractiveness, ease of use, enjoyment, and website communication style, against consumer MatahariMall.Com urge to buy impulsively through positive affect. The sample used amounted to 200 people consumer MatahariMall.Com in Surabaya. Data were collected using a questionnaire. The technique used is the analysis of structural equation models. The results of this analysis showed that merchandise attractiveness, ease of use, enjoyment, and website communication style found a positive effect against positive affect consumers. On the other hand the positive affect found a positive effect against urge to buy impulsively consumers. Keywords: Merchandise Attractiveness; Ease Of Use; Enjoyment; The Website Communication Style; Positive Affect; Urge to Buy Impulsively. xiii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan