PENERAPAN COMPETITIVE INTELLIGENCE PROGRAM (CIP) UNTUK MENDUKUNG KEBERHASILAN PADA RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR

dokumen-dokumen yang mirip
PENERAPAN COMPETITIVE INTELEGENCE PROGRAM UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS RITEL

PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL

UPAYA MEMBANGUN EKUITAS MEREK PRIVATE LABEL PADA BISNIS RITEL KATEGORI HYPERMARKET MAKALAH TUGAS AKHIR OLEH: LISA STEVEN

UPAYA MENGANTISIPASI EMPLOYEE THEFT DENGAN METODE PENDEKATAN PERILAKU KARYAWAN OLEH: FIDELA HARTANTO

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HERO DI SURABAYA

POTENSI PRIVATE LABEL DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN PADA BISNIS RETAIL

E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN. OLEH: Bernard Tjokro Putro

PENERAPAN TQM DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DAN PROFITABILITAS OLEH: LILIANA SIMON

MENGKAJI PENTINGNYA ETIKA DALAM PRAKTIK BISNIS PADA PASAR RITEL MODERN

PENERAPAN SISTEM AKUNTANSI MANAJEMEN DALAM MENGHADAPI KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN GUNA MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN

PENGGUNAAN RETAIL BRAND ARCHITECTURE UNTUK MENGATUR BARANG DANGANGAN DALAM TOKO RITEL SEHINGGA DAPAT MENINGKATKAN STORE IMAGE

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATHIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CARREFOUR SURABAYA

PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA KOPERASI OLEH CITRA SETYANI DHARMA

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

MERCHANDISE DISPLAY UNTUK MENINGKATKAN MINAT PEMBELIAN KONSUMEN DI GRAMEDIA ROYAL PLAZA SURABAYA

PERKEMBANGAN AKUNTANSI MANAJEMEN DALAM LINGKUNGAN BISNIS INTERNASIONAL OLEH: WILLY RICHARDO

ANALISIS PENGARUH PRICE CONSCIOUSNESS DAN COMPARISON SHOPPING TERHADAP STORE PATRONAGE MOTIVE DI PUSAT GROSIR SURABAYA (PGS)

AUDIT PEMASARAN: MANFAAT DAN APLIKASINY A

COMPETITIVE INTELLIGENCE PROGRAM SEBAGAI UPAYA UNTUK MENCIPTAKAN STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI DAN STRES KERJA TERHADAP KONFLIK KERJA-KELUARGA PADA PERAWAT RUMAH SAKIT HUSADA UTAMA DI SURABAYA

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN

PERAN AKUNTANSI LINGKUNGAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA LINGKUNGAN DAN KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN

Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Ritel

Disusun oleh: TERRY HADI PURNOMO

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND AWARENESS, BRAND LOYALTY, DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP BRAND EQUITY SEPATU OLAHRAGA DEWASA MEREK BATA DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MODERASI CUSTOMER SATISFACTION DAN COMMITMENT PADA BCA SYARIAH DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

OLEH: Anton Wibowo Santoso

STRATEGI PELAKU BISNIS RITEL DALAM MENGEMBANGKAN PRODUK PRIVATE LABEL OLEH: RENDY NOVANDA SUMANTO LIEM

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DIMODERASI STORE ATMOSPHERE PADA SINAR SUPERMARKET BINTORO SURABAYA

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION, TRUST, COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA MASKAPAI CITILINK DI SURABAYA

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012

ANALISIS PENGARUH KEBIASAAN DAN SIKAP TERHADAP INTENSI BELANJA PADA FORMAT RITEL MODERN DI SURABAYA SKRIPSI

OLEH : MARIA ANGELA R JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INDEPENDENSI AKUNTAN PUBLIK. OLEH: Antonius Bernardus Hadisantoso

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL DAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN DI PT. SURABAYA WIRE DRIYOREJO-GRESIK

ANALISIS PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KEMAMPULABAAN PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA

PERANCANGAN DAN PENGAPLIKASIAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM KREDIT (STUDI KASUS PADA KOPERASI JAYA BARU)

OLEH: NIKO WIRADINATA SUTJIONO

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

MODEL BRAND ARCHITECTURE KONSUMEN CARREFOUR NGAGEL OLEH: FRANCISCUS HARTANTO

f V- IV) JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KA TOLIK WIDY A MANDALA SURABAYA 2007

SIKAP DAN STRATEGI MANAJER DALAM MENGHADAPI SHOPLIFTING PADA RITEL MODERN OLEH : NADIYA TRIANI

OLEH: NATHANIA PRAMUDITA

DAN DISTRIBUTION INTENSITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DENGAN BRAND IMAGE

PENGAUDITAN BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI DALAM SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI OLEH: FELICIA ASARI TANDIONO

FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UKWMS OLEH : HARDY HERMAWAN

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN GUNA MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMODERASI OLEH KEPERCAYAAN PADA KASKUS.COM DI SURABAYA. Proposal untuk Skripsi S-1

PERAN LOSS PREVENT. OFFICER DALAM

PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA

OLEH : BOBY AGUSTIAN

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGEMBANGAN COGNITIVE DISSONANCE DENGAN PERIKLANAN YANG MEMENUHI ETIKA DALAM BrSNIS. Oleh : WIBAWA SISWANTO

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH ADVERTISING DAN PRICE PROMOTION TERHADAP DIMENSI BRAND EQUITY CARREFOUR DI SURABAYA OLEH ANGELINA NATASHA

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

OLEH : David Santoso

1 30 /f3. Oleh: E-COMMERCE ALFON CH,\NDRA H JURUSAN MANAJEMEN PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM TRANSAKSI BERBASIS

AKUNTANSI KARBON SEBAGAI PERSPECTIVE BARU DALAM AKUNTANSI LINGKUNGAN

PERAN KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA AUDITOR

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PENENTU STRUKTUR MODAL PADA INDUSTRI FOOD AND BEVERAGE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

SKRIPSI YANNO PENGARUH WARNA DAN PENCAHAYAAN TERHADAP SHOPPING INTENTION

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH E-S-QUAL TERHADAP LOYALITAS MELALUI PERCEIVED VALUE PADA ONLINE SHOP FASHION DENGAN MEDIA FACEBOOK DI SURABAYA

PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI DAN ATRIBUT RITEL TERHADAP FREKUENSI BELANJA KONSUMEN ELEKTRONIK DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: SWIJIANA SALIM

PENGARUH BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI BRAND ATTITUDE PADA LAPTOP ACER DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :

OLEH: ANASTASIA TANGGARA

PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. WAHANA WIRAWAN SURABAYA

PENGARUH USAHA PEMASARAN TERHADAP BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE PRODUK ICE CREAM MEREK WALL S PADA MAHASISWA F.E UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TRANSAKSI ONLINE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK HANDPHONE DI SURABAYA. OLEH: Theo Fondy

Disusun Oleh : NOFIYANA

ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA

RANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURES PADA SIKLUS PENDAPATAN (PROYEK PADA PT SURYASANA INDAH)

PERAN AUDIT PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEMASARAN

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KEBUTUHAN MENCARI VARIASI DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK HANDPHONE

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA

SKRIPSI OLEH: LIVIA LUSRI

pi? 'n~. K;,,,l,,~,_,,~:o-:1 fb -IY] t-b1v\ M i, MANAJEMEN KATEGORI UNTUK MENUNJANG KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM INDUSTRI RITEL RENDI HAM

PENERAPAN SISTEM PEMBELIAN JUST IN TIME UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI DAN PRODUKTIVITAS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR OLEH: ADIKO

Peran Moderasi Dukungan Organisasional Pada Hubungan Kepuasan Kerja Dan Intention To Stay Pada Karyawan Dealer Mobil Honda Jemursari Surabaya

SKRIPSI PENGARUH TIME AVAILABLE, SHOPPING ENJOYMENT DAN IMPULSE BUYING TENDENCYTERHADAP IN- STOREBROWSINGDIHYPERMARKET SURABAYA

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, SATISFACTION DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTAURANT NOODLE HOUSE SURABAYA

ANTESENDEN DAN KOENSEKUENSI PENERAPAN AKUNTANSI LINGKUNGAN PADA PERUSAHAAN DI INDONESIA TUGAS AKHIR MAKALAH

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

PENERAPAN ACTIVITY BASED COSTING (ABC) UNTUK PERHITUNGAN BIAYA PELANGGAN PADA PERUSAHAAN KARTON LJ DI SURABAYA

EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL ATAS AKTIFITAS PENJUALAN KREDIT PADA CV. RAFIKA DI MANADO

OLEH : DEVI ALVIYANTI JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2009

TERHADAP WEB SITE TRUST

PENGARUH BRAND EXPERIENCE, PRODUCT QUALITY, DAN BRAND TRUST TERHADAP SATISFACTION PELANGGAN SHAMPO CLEAR OLEH : MESAK PEKEI

EVALUASI SIKLUS PRODUKSI DALAM RANGKA PERBAIKAN PROSES DOKUMENTASI DAN PELAPORAN DI PT X SURABAYA OLEH: MEVILIA

PROFESIONALISME INTERNAL AUDITOR DALAM PENGUNGKAPAN TEMUAN AUDIT OLEH: YENNY HESTIA PRASETYO

PERUMUSAN STRATEGI BERSAING DI PT. X DENGAN ANALISIS SWOT TESIS. Oleh: Harris Kristanto, S. Farm., Apt

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION

Transkripsi:

PENERAPAN COMPETITIVE INTELLIGENCE PROGRAM (CIP) UNTUK MENDUKUNG KEBERHASILAN PADA RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR Disusun oleh: DHONY WAHYU INDARTO 3103005164 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012

KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, hanya dengan rahmat-nya, maka penulis dapat menyelesaikan makalah ini dengan baik. Makalah Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Melalui penyusunan Makalah Tugas Akhir ini, diharapkan dapat bermanfaat untuk penulis dan pengembangan ilmu pengetahuan. Penulis menyadari bahwa tersajinya makalah tugas akhir ini tidak bisa dilepaskan dari bantuan berbagai pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Ibu Dr. Chr Widya Utami, MM selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Drs. Ec. Yulius Koesworo, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya 3. Ibu Maria Mia K,SE.,MM selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan selama ini hingga makalah ini bisa diselesaikan dengan baik. 4. Papa dan Mama serta keluargaku tersayang yang memberikan perhatian, dorongan, dan doa kepada penulis selama ini. Tak lupa Teman Teman dan GM. 5. Seluruh dosen dan staf di Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah mendidik dan membantu penulis selama ini. 6. Seluruh pihak lain yang telah memberikan bantuan kepada penulis. iii

Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberi rahmat dan karunia-nya untuk membalas kebaikan mereka. Penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi pembaca. Surabaya, Mei 2012 Penulis iv

DAFTAR ISI Halaman LEMBAR JUDUL KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR GAMBAR... vii DAFTAR TABEL... viii ABSTRAK... ix BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Pokok Bahasan... 5 1.3. Tujuan Pembahasan... 6 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN... 7 2.1. Strategi Pemasaran Ritel... 7 2.2. Competitive Intelligence Program (CIP)... 9 2.2.1. Pengertian Competitive Intelligence Program... 9 2.2.2. Cakupan CIP... 12 2.2.3. Intelligence Cycle... 12 2.2.4. Pentingnya Penerapan CIP... 14 2.2.5. Penerapan CIP di Ritel... 16 BAB 3 PEMBAHASAN... 21 3.1. Faktor yang mengharuskan peritel menerapkan Competitive Intelligence Program... 21 3.2. Langkah Penerapan Competitive Intelligence Program Pada Ritel... 22 3.3. Manfaat Competitive Intelligence Program Pada Ritel... 24 3.4. Peranan Competitive Intelligence Program Untuk Memenangkan Persaingan... 24 3.5. Penyebab kegagalan Competitive Intelligence Program... 28 v

3.6. Contoh Keberhasilan Penerapan Competitive Intelligence Program... 29 BAB 4 SIMPULAN... 33 DAFTAR KEPUSTAKAAN vi

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. The Intelligence Cycle... 13 Gambar 2.2. The Business Intelligence Cycle... 18 vii

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1. Persentase Pertumbuhan Ritel Moderen tahun 2008-2010... 1 viii

ABSTRAKS Persaingan menyebabkan ritel harus menerapkan competitive intelligence. Perubahan lingkungan khususnya lingkungan pelanggan yang cepat seiring dengan perkembangan teknologi maupun budaya juga menjadi faktor pendorong lainnya yang mengharuskan peritel bisa mengidentifikasikan berbagai arah perubahan yang terjadi dalam lingkungan. Kesesuaian kebijakan yang ditetapkan peritel dengan perubahan lingkungan khususnya lingkungan pemasaran memungkinkan kebijakan peritel bisa diterima oleh lingkungan pasar dengan baik, sehingga keberadaan peritel direspon positif oleh lingkungan. Untuk bisa menerapkan Competitive Intelligence Program dengan baik, peritel harus menyiapkan sumberdaya yang berkompeten. Selain itu, harus terdapat komitmen yang kuat bagi peritel dalam menerapkan competitive intelligence program. Peritel harus memilih aplikasi-aplikasi teknologi yang mendukung diterapkannya competitive intelligence program. Berbagai informasi yang dihasilkan dari Competitive Intelligence Program menjadi kunci penting untuk penetapan strategi bersaing. Sumberdaya penting yang harus diperhatikan dalam penerapan competitive intelligence program ini adalah: sumberdaya manusia dan teknologi. Keduanya mendukung untuk menciptakan keberhasilan pada penerapan competitive intelligence program. Kata Kunci: Competitive intelligence program, Retailer ix

ABSTRACT The Application of Competitive Intellegence Program (CIP) To Support Succesfull Retailer The competition among the retailers cause the retailer to apply CIP. The change rapidly of the environment specialty the customer environment caused by increase of the technology and culture to be the other support that trl have to identify the change of environment. The conformance between the operational decision and the environmental change caused the operational decision which applied by retailer will to be positive responsible from the market environmental, so the existance of the retailer received by the environmental retailer. Being success for the application of CIP, retailer have to supply the competitive resources. Beside that, the retailer have to has the strongt commitment to use the CIP. The retailer must choose the application of technologies which support the CIP. The informations which is resulted by CIP be the key success for the competition strategy for the retailer. The resources whic is important to support application of CIP are: human resources and technology. Both of them support the sucessfully of application competitive intellegence program at retailers. Key Words: Competitive Intelligence Program, Retailer x

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan