PENGARUH IMPULSE BUYING TERHADAP COMPULSIVE BUYING TENDENCY SERTA FEELING REGRET AFTER A PURCHASE DI GIANT SURABAYA

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH KEPEMILIKAN KELUARGA TERHADAP PEMILIHAN KEPUTUSAN TERLIBAT SECARA INTERNASIONAL STUDI EMPIRIS

OLEH: HE LEN

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HERO DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH ATRIBUT CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO POINT BREAK TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH ADVERTISING ATTITUDE TERHADAP SHOPPING LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING PADA CARREFOUR GOLDEN CITY MALL MAYJEN SUNGKONO SURABAYA

OLEH: NIKO WIRADINATA SUTJIONO

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH AVAILABILITY OF MONEY AND TIME, FASHION INVOLVEMENT

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN BRAND LOYALTY PADA STARBUCK COFFEE DI SURABAYA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

OLEH : PITER / PINPIN

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

OLEH: TIMOTHY HALIM

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

Skripsi S-1 OLEH: PRILLY LAURENTHYA NUGROHO

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE

TERHADAP WEB SITE TRUST

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

SKRIPSI PENGARUH TIME AVAILABLE, SHOPPING ENJOYMENT DAN IMPULSE BUYING TENDENCYTERHADAP IN- STOREBROWSINGDIHYPERMARKET SURABAYA

GIANT HYPERMARKET DIPONEGORO SURABAYA

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA.

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

PENGARUH POLITIK PENILAIAN KINERJA TERHADAP KEINGINAN BERHENTI DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIATORNYA PADA PT. BFI FINANCE INDONESIA, TBK SKRIPSI

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

ANALISIS PENGARUH PRICE CONSCIOUSNESS DAN COMPARISON SHOPPING TERHADAP STORE PATRONAGE MOTIVE DI PUSAT GROSIR SURABAYA (PGS)

PENGARUH SERVICE FAILURE TERHADAP CONSUMER COMPLAINT DENGAN BUYER-SELLER RELATIONSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI ONLINE SHOP TWINKLE HOUSE

PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI POSITIF DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN DI THE EXECUTIVE PAKUWON TRADE CENTRE SURABAYA

OLEH : David Santoso

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH STIMULI EKSTERNAL DAN STIMULI INTERNAL TERHADAP IMPULSE BUYING DI ZARA STORE PLAZA TUNJUNGAN, SURABAYA

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN

PENGARUH AROUSAL TERHADAP PURCHASE INTENTION DIMEDIASI OLEH PLEASURE DAN SERVICE QUALITY DI SURABAYA TOWN SQUARE SKRIPSI OLEH :

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA

OLEH: DESSY KOESTIONO

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

Konsentrasi/Bidang Minat: MSDM

APAKAH TERDAPAT PERBEDAAN LOYALITAS MEMBER BERDASARKAN PREFERENSI REWARD OLEH: IGNATIUS RICKY HARMOKO

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

OLEH: SHERLY OCTAVIA

PENGARUH PHYSICAL QUALITY, STAFF BEHAVIOR, IDEAL SELF CONGRUENCE, BRAND IDENTIFICATION,

PENGARUH CAREER PLANNING TERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN MOBIL DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA

PENGARUH GREEN IMAGE PADA UTILITARAIN VALUE DAN HEDONIC VALUE TERHADAP STORE LOYALTY PADA THE BODY SHOP DI SURABAYA. Skripsi S-1

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

Oleh : FERDINAND WENDYANTO

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI DAN ATRIBUT RITEL TERHADAP FREKUENSI BELANJA KONSUMEN ELEKTRONIK DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: SWIJIANA SALIM

PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TAKSI BLUE BIRD DI SURABAYA

PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT,

PENGARUH HEDONIC SHOPPING TENDENCY, FASHION INVOLVEMENT, DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP IMPULSE BUYING PADA SPECIALTY STORE ZARA DI KOTA SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL, KINERJA DAN TURNOVER INTENTION PADA PT. INDOSPRING GRESIK OLEH: AGUS SALIM

OLEH: Gregorius A. Parera

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE

PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.

Transkripsi:

PENGARUH IMPULSE BUYING TERHADAP COMPULSIVE BUYING TENDENCY SERTA FEELING REGRET AFTER A PURCHASE DI GIANT SURABAYA OLEH: RAYMOND SEBASTIAN 3103007211 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH IMPULSE BUYING TERHADAP COMPULSIVE BUYING TENDENCY SERTA FEELING REGRET AFTER A PURCHASE DI GIANT SURABAYA SKRIPSI Ini diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA Untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: RAYMOND SEBASTIAN 3103007211 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2011 i

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH IMPULSE BUYING TERHADAP COMPULSIVE BUYING TENDENCY SERTA FEEliNG REGRET AFTER A PURCHASE DI GIANT SURABA Y A Oleh: RA YMONO SEBASTIAN 3103007211 Telah Disetujui dan Diterima untuk Diajukan Kepada Tim Penguji Pembimbing I, Pembimbing n, ~L9 Drs. Ec. Trisno Musanto Elisabeth Suprihary.nti, SE, M.Si Tangg.l: 21 Januari 2011 Tangg.l: 21 Januari 2011 ii

iii

iv

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus, karena atas belas kasihan-nya dan kasih karunia-nya sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, Jawa Timur. Dalam penyusunan skripsi ini penulis mendapat dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat: 1. Ibu DR. Chr. Widya Utami, MM, selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Drs. Ec. Yulius Koesworo, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak Drs. Ec. Trisno Musanto, yang telah menjadi Dosen Pembimbing Pertama yang telah memberikan bimbingan dengan sabar meskipun ditengah-tengah kesibukannya hingga skripsi ini selesai dibuat. 4. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing Kedua dan juga Sekretaris Jurusan yang telah memberikan bimbingan dengan sabar dan penuh pengertian sehingga penulis mudah untuk menangkap pesan yang disampaikan. 5. Ibu Veronika Rahmawati, M.Si., SE. selaku Dosen Wali yang membimbing dengan perhatian. iv

6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 7. Orang tua yang telah memberikan dorongan semangat, nasehat, doa serta biaya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi. 8. Dewi Indrawati Danusaputro, seorang pacar yang memberikan support secara penuh dan dengan hati tulus memberikan nasehat dan teguran yang membangun pada saat berjalannya penulisan skripsi. 9. Fransisca Fefe Natalia teman peneliti yang bersedia membantu dan bertukar pikiran dalam penulisan skripsi. 10. Jimmy Budhi Ariestha, Stenny Ronaldy, Melita Prayogo, Erwin Prasetyo, Fredy Andromeda serta seluruh anggota P7 yang telah memberikan semangat, pertemanan yang tulus dan dukungan doa. Semoga bantuan dan dukungan yang telah diberikan kepada penulis mendapat imbalan dari Tuhan Yesus Kristus. Semoga skripsi ini berguna untuk memberikan pengetahuan dan berkontribusi baik secara akademik maupun praktis mengenai bisnis Retail di Jawa Timur kepada para pembaca dan khususnya bagi pelaku dan pemilik bisnis Retail di Jawa Timur untuk lebih memahami pentingnya strategi bagi bisnis Retail untuk mencapai kesuksesan. Dengan segala kerendahan hati penulis akan menerima berbagai saran dan kritik yang membangun dari para pembaca untuk perbaikan dimasa yang akan datang. Surabaya, 16 Agustus 2010 Penulis v

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN... xi ABSTRAK... xii ABSTRACT (ENGLISH)... xiii BAB 1: PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang Permasalahan... 1 1.2. Rumusan Masalah... 4 1.3. Tujuan Penelitian... 5 1.4. Manfaat Penelitian... 5 1.5. Sistematika Skripsi... 6 BAB 2: TINJAUAN PUSTAKA... 8 2.1. Penelitian Terdahulu... 8 2.2. Landasan Teori... 10 2.2.1. Retail... 10 2.2.2. Perilaku Konsumen... 12 2.2.3. Compulsive Buying Tendency... 16 2.2.4. Impulse Buying... 18 2.2.5. Feeling Regret After a Purchase... 20 2.3. Hubungan Variabel Terikat dengan Variabel Bebas... 22 2.3.1. Hubungan Impulse Buying dengan Compulsive Buying Tendency... 22 vi

2.3.2. Hubungan Compulsive Buying Tendency dengan Feeling Regret After a Purchase... 23 2.4. Kerangka Model Penelitian... 23 2.5. Hipotesis Penelitian... 23 BAB 3: METODE PENELITIAN... 24 3.1. Jenis Penelitian... 24 3.2. Identifikasi Variabel... 24 3.3. Definisi Operasional... 25 3.4. Jenis dan Sumber Data... 27 3.5. Pengukuran Data... 27 3.6. Alat dan Metode Pengumpulan Data... 27 3.7. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel... 28 3.8. Teknik Analisis Data... 28 3.8.1. Persamaan Model Struktural.... 28 3.8.2. Structural Equation Modeling (SEM)... 29 BAB 4: ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 32 4.1. Deskripsi Hasil Penelitian... 32 4.1.1. Karakteristik Responden... 32 4.1.2. Deskripsi Variabel Penelitian... 33 4.2. Analisis Validitas dan Reliabilitas... 36 4.2.1. Validitas... 36 4.2.2. Reliabilitas... 37 4.3. Analisis Konfirmatori... 40 4.3.1. Nilai Lambda atau Factor Loading... 40 4.3.2. Bobot Faktor (Regression Weight)... 41 4.4. Evaluasi Normalitas Univariate dan Multivariate... 43 4.5. Evaluasi Outlier Univariate dan Multivariate... 44 4.6. Pengujian Hipotesis Persamaan Struktural... 45 vii

4.7. Pembahasan... 47 4.7.1. Pengaruh Impulse Buying terhadap Compulsive Buying Tendency... 47 4.7.2. Pengaruh Compulsive Buying Tendency terhadap Feeling Regret After a Purchase... 48 BAB 5: KESIMPULAN DAN SARAN... 49 5.1. Kesimpulan... 49 5.2. Saran... 49 DAFTAR KEPUSTAKAAN... 52 LAMPIRAN viii

DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Perbedaan Penelitian Terdahulu dengan Sekarang... 9 Tabel 4.1. Karakteristik Responden... 32 Tabel 4.2. Derajat Penilaian Setiap Variabel... 33 Tabel 4.3. Data Responden terhadap Impulse Buying... 34 Tabel 4.4. Data Responden terhadap Compulsive Buying Tendency... 35 Tabel 4.5. Data Responden terhadap Feeling Regret After a Purchase... 35 Tabel 4.6. Tabel Hasil Uji Validitas Konvergen... 37 Tabel 4.7. Tabel Reliabilitas Konstruk Impulse Buying... 38 Tabel 4.8. Tabel Reliabilitas Kostruk Compulsive Buying Tendency... 39 Tabel 4.9. Tabel Reliabilitas Konstruk Feeling Regret After a Purchase... 40 Tabel 4.10. Standardized Regression Weight... 41 Tabel 4.11. Regression Weight... 42 Tabel 4.12. Uji Normalitas Univariate dan Multivariate... 43 Tabel 4.13. Uji Outlier dengan Zscore... 44 Tabel 4.14. Pengujian Hipotesis Persamaan Struktural... 46 ix

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Kerangka Model Penelitian... 23 Gambar 4.1. Pengujian Hipotesis Persamaan Struktural... 45 x

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 2. Data Jawaban Responden Lampiran 3. Output Hasil Analisis SEM xi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh impulse buying terhadap compulsive buying tendency serta feeling regret after a purchase. Populasi yang menjadi sasaran dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah berkunjung dan berbelanja di GIANT Surabaya minimal tiga kali dalam satu tahun terakhir. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Penelitian ini menggunakan satu variabel independen, yaitu impulse buying, serta dua variabel dependen yaitu compulsive buying tendency dan feeling regret after a purchase. Hasil dari penelitian ini adalah (1) impulse buying berpengaruh terhadap compulsive buying tendency, (2) compulsive buying tendency berpengaruh terhadap feeling regret after a purchase. Kata kunci: impulse buying, compulsive buying tendency, feeling regret after a purchase, GIANT, SEM xii

THE EFFECT OF IMPULSE BUYING ON COMPULSIVE BUYING TENDENCY AND FEELING REGRET AFTER A PURCHASE ON GIANT SURABAYA ABSTRACT This study aims to determine the effect of impulse buying on compulsive buying tendency and feeling regret after a purchase. The targeted population in this study are costumers at least three times in the past year have visited and shopped in GIANT Surabaya. The analysis technique used is the Structural Equation Modeling (SEM). This study uses one independent variable, that is impulse buying, while the dependent variables are the compulsive buying tendency and feeling regret after a purchase.the result of this study is (1) impulse buying has a significant impact to compulsive buying tendency, (2) compulsive buying tendency has a significant impact to feeling regret after a purchase. Keywords: impulse buying, compulsive buying tendency, feeling regret after a purchase, GIANT, SEM xiii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan