TUGAS AKHIR FUNGSI DAN PERANAN SEKRETARIS DALAM MEMBANTU PIMPINAN PADA PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN),TBK CABANG PUTRI HIJAU MEDAN OLEH : DILLA LUTFIA DESTARI 142103007 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSTAS SUMATERA UTARA MEDAN 2017
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS MEDAN PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR NAMA : DILLA LUTFIA DESTARI NIM : 142103007 PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN JUDUL: FUNGSI DAN PERANAN SEKRETARIS DALAM MEMBANTU PIMPINAN CABANG DI PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN),TBK Medan, Maret 2017 Menyetujui Pembimbing (Marhayanie SE,M.Si) NIP. 19580427 198503 2 002
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR NAMA : DILLA LUTFIA DESTARI NIM : 142103007 PROGRAM STUDI JUDUL : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN : FUNGSI DAN PERANAN SEKRETARIS DALAM MEMBANTU PIMPINAN CABANG DI PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN),TBK Tanggal : Juli 2017 KETUA PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN (Marhayanie SE,M.Si) NIP: 19580427 198503 2 002 Tanggal : Juli 2017 DEKAN EKONOMI FAKULTAS DAN BISNIS (Prof. Dr. Ramli, SE, MS) NIP: 19580602 198803 1 001
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kehadiran Allah SWT atas berkat rahmat dan karunia-nya yang telah memberikan pengetahuan, pengalaman, kekuatan dan kesempatan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul Fungsi Dan Peranan Sekretaris Dalam Membantu Pimpinan Cabang di PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN),TBK Cabang Putri Hijau Medan. Tugas Akhir merupakan syarat wajib bagi mahasiswa agar dapat menyelesaikan Program Studi Diploma III Kesekretariatan, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Dalam menyusun Tugas Akhir ini, penulis banyak mendapat bimbingan dan arahan dari berbagai pihak sehingga pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Runtung Sitepu, SH, M.Hum, selaku Rektor. 2. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. 3. Ibu Marhayanie, SE, Msi, selaku Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Dan bisnis. 4. Ibu Inneke Qomariah, SE, Msi, selaku Sekretaris Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. 5. Ibu Marhayanie, SE, Msi, selaku Dosen Pembimbing yang selalu memberikan saransaran serta petunjuk dan bimbingan kepada penulis.
6. Seluruh Dosen Pengajar dan Pegawai di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 7. Seluruh Staf dan Pegawai pada bagaian Operasional PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN),Tbk Cabang Putri Hijau Medan yang telah memberikan bantuan berupa informasi dan dukungan moril selama penulis mengikuti praktek kerja lapangan. 8. Teristimewa kepada kedua orang tua penulis, yaitu Ayahanda tercinta Alm. H. Ruslan Zain dan Ibunda tercinta Hj. Cut Lindawati yang telah memberikan segalanya kepada penulis, dari kasih sayang, perhatian, pengorbanan serta dorongan semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis dan doa yang tiada hentinya kepada penulis dengan tulus dan ikhlas. 9. Buat kakak penulis Rully Nalinza, Lidya Fiddunya, Ruaida Maulinza dan Isti Chairah selaku adik penulis yang selalu memberikan dukungan. 10. Sahabat-sahabat tersayang Nazli Farhani, Risti Martivela, Putri Marisa, Ulva Ganesha, Mahdina Meutia Sari, Dewi MS Tarigan, Ayu Putri Pertiwi, Ririn mahdiana, Lulu Sahira, Tengku Aena Putri, Lovita Natalia yang sudah memberikan semangat, Kerjasama, doa, dan dukungan sepenuhnya selama ini.
Atas bantuan dan dorongan selama ini, penulis hanya bisa berdoa semoga amal baik yang telah diberikan kiranya dibalas oleh Allah SWT, dan penulis berharap semoga Tugas Akhir ini bermanfat bagi semua pihak. Medan,Maret 2017 Penulis Dilla Lutfia Destari 142103007
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... BAB I PENDAHULUAN... A. Latar Belakang... B. Perumusan Masalah... C. Tujuan Penelitian... D. Manfaat Penelitian... E. Jadwal Penelitian dan Sistematika Penulisan... BAB II PROFIL PERUSAHAAN/ INSTANSI... A. Sejarah Ringkas... B. Visi dan Misi Bank BTPN... C. Struktur Organisasi... D. Job Description... E. Kinerja Usaha Terkini... F. Rencana Kegiatan... G. Jaringan Usaha atau Kegiatan... BAB III PEMBAHASAN... A. Bank... 1. Pengertian Bank... 2. Asas, Fungsi, dan Tujuan Bank di Indonesia... 3. Jenis Bank... B. Manajemen Kepemimpinan...
1. Pengertian Manajemen Kepemimpinan... 2. Pengerian Kepemimpinan... 3. Ciri-ciri Pemimpin... 4. Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kualitas Kinerja... C. Pengertian Sekretaris, Kesekretariatan, Sekretariat... D. Ruang Lingkup Kerja Sekretaris... E. Fungsi Sekretaris... F. Tugas Sekretaris... G. Peranan Sekretaris... 1. Peran sekretaris bagi pimpinan... 2. Peran sekretaris bagi pegawai... 3. Peran sekretaris bagi organisasi... H. Persyaratan Sekretaris... BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... A. Kesimpulan... B. Saran... DAFTAR PUSTAKA...
DAFTAR TABEL No. Judul Halaman Tabel 1.1 Jadwal Penelitian dan Penulisan Tugas Akhir...
DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman Gambar 2.1 Struktur Organisasi...