PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI LPD DESA ADAT KEDONGANAN SKRIPSI Oleh : BAGUS ASTA ISWARA PUTRA NIM : 1206205050 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI LPD DESA ADAT KEDONGANAN SKRIPSI Oleh : BAGUS ASTA ISWARA PUTRA NIM : 1206205050 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian pesyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar 2016 i
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal: 12 Januari 2016 Tim Penguji: Tanda tangan 1. Ketua : Dr. Dra. I Gst Ayu Manuati Dewi, MM.. 2. Sekretaris : Dra. A. A. Sagung Kartika Dewi, MM.. 3. Anggota : Drs. I Gusti Salit Ketut Netra, MM.. Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Pembimbing (Prof. Dr. N.W. Sri Suprapti, SE., MSi) (Dra. A.A. Sagung Kartika Dewi, MM) NIP. 19610601 198503 2 003 NIP. 19580527 198601 2 001 ii
PERNYATAAN ORISINALITAS Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundangundangan yang berlaku. Denpasar, 13 Januari 2016 Mahasiswa, Bagus Asta Iswara Putra NIM. 1206205050 iii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat rahmat-nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior di LPD Desa Adat Kedonganan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi ini. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1. Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 2. Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.S, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 3. Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE., M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 4. Dra. A. A. Sagung Kartika Dewi, MM, selaku pembimbing akademik dan dosen pembimbing skripsi atas waktu bimbingan, masukan, serta motivasi selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 5. Dr. Dra. I Gst Ayu Manuati Dewi, MM, selaku dosen pembahas skripsi dan dosen penguji skripsi atas waktu dan masukan yang dapat membantu dalam penyempurnaan skripsi ini. 6. Drs. I Gusti Salit Ketut Netra, MM, selaku dosen penguji skripsi atas waktu dan masukan yang dapat membantu dalam penyempurnaan skripsi ini. 7. Para responden yang merupakan karyawan dari LPD Desa Adat Kedonganan yang telah berpartisipasi untuk ikut menyukseskan penelitian ini. 8. I Ketut Astawa dan Ni Nyoman Parwati selaku orang tua, Kadek Ayu Kristina Devi selaku adik perempuan saya yang selalu memberikan iv
dukungan moral dan doa selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana serta telah memberi semangat dalam menyelesaikan skripsi ini. Keluarga keluarga besar penulis yang selalu memberi dukungan dan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. 9. Teman-teman seperjuangan di Manajemen angkatan 2012 yaitu Andira, Budi, Anom, Aris, Triska, Sony, Gus Agung, Igit, Dwi Indra, Adit, Om Jhon, Gung Kak dan seluruh teman-teman angkatan 2012 yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan dukungan dan masukan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. Teman-teman seperjuangan di HMJ Manajemen periode 2013 dan 2014 serta BPM LMFEB Unud periode 2015 yang selalu memberi dukungan dan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. Teman-teman KKN Sekardadi Periode Agustus 2015 yang telah memberi memberi dukungan dan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Meskipun demikian, penulis tetap bertanggung jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pihak yang berkepentingan. Denpasar, 13 Januari 2016 Penulis v
Judul : Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior di LPD Desa Adat Kedonganan Nama : Bagus Asta Iswara Putra NIM : 1206205050 ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh langsung variabel kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap organizational citizenship behavior. Penelitian ini dilakukan di LPD Desa Adat Kedonganan dengan menggunakan seluruh karyawan yang berjumlah 49 orang sebagai responden penelitian. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda yang diolah menggunakan software SPSS. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh hipotesis diterima. Kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior dengan nilai Sig 0,000 < 0,05. Komitmen organisasional berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior dengan nilai Sig. 0,007 < 0,05. Untuk meningkatkan organizational citizenship behavior karyawan, LPD Desa Adat Kedonganan disarankan untuk meningkatkan kepuasan kerja terutama dengan cara memberikan promosi kepada para karyawan yang telah melakukan pekerjaannya dengan baik dan menunjukkan kinerja yang terus meningkat tiap tahunnya. Selain itu disarankan untuk meningkatkan komitmen organisasional dengan cara mendekatkan diri dengan karyawan agar karyawan merasa menjadi keluarga di LPD Desa Adat Kedonganan. Kata kunci: Kepuasan kerja, komitmen organisasional, organizational citizenship behavior vi
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii PERNYATAAN ORISINALITAS... iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah Penelitian... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Kegunaan Penelitian... 8 1.5 Sistematika Penulisan... 9 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN RUMUSAN HIPOTESIS... 11 2.1 Landasan Teori... 11 2.1.1 Teori Pertukaran Sosial... 11 2.1.2 Kepuasan Kerja... 11 2.1.3 Komitmen Organisasional... 15 2.1.4 Organizational Citizenship Behavior... 18 2.2 Rumusan Hipotesis... 22 2.2.1 Pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior... 22 2.2.2 Pengaruh komitmen organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior... 23 2.3 Kerangka Berpikir... 24 vii
BAB III METODE PENELITIAN... 26 3.1 Desain Penelitian... 26 3.2 Lokasi Penelitian... 26 3.3 Objek Penelitian... 26 3.4 Identifikasi Variabel... 26 3.5 Definisi Operasional Variabel... 27 3.5.1 Organizational Citizenship Behavior (Y)... 27 3.5.2 Kepuasan Kerja (X1)... 28 3.5.3 Komitmen organisasional (X2)... 29 3.6 Jenis dan Sumber Data... 30 3.6.1 Jenis Data... 30 3.6.2 Sumber Data... 31 3.7 Populasi, Sampel dan Metode Penentuan Sampel... 31 3.8 Metode Pengumpulan Data... 31 3.9 Pengujian Instrumen Penelitian... 32 3.9.1 Uji Validitas... 32 3.9.2 Uji Reliabilitas... 32 3.10 Teknik Analisis Data... 33 3.11 Uji Asumsi Klasik... 34 3.11.1 Uji Normalitas... 34 3.11.2 Uji Heteroskedastisitas... 34 3.11.3 Uji Multikolinieritas... 34 3.12 Uji Kelayakan Model (Uji F)... 35 3.13 Uji Hipotesis (Uji t)... 35 BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN... 36 3.1 Gambaran Umum... 36 4.1.1 Sejarah LPD Desa Adat Kedonganan... 36 4.1.2 Struktur Organisasi LPD Desa Adat Kedonganan... 38 4.2 Karakteristik Responden... 40 4.3 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian... 42 4.3.1 Uji Validitas... 42 viii
4.3.2 Uji Reliabilitas... 43 4.4 Deskripsi Variabel Penelitian... 43 4.4.1 Kepuasan Kerja... 44 4.4.2 Komitmen Organisasional... 45 4.4.3 Organizational Citizenship Behavior... 47 4.5 Analisis Data... 48 4.5.1 Uji Asumsi Klasik... 48 4.5.2 Uji Regresi Linier Berganda... 51 4.5.3 Uji Kelayakan Model (Uji F)... 51 4.5.4 Uji Hipotesis (Uji t)... 52 4.6 Pembahasan Hasil Penelitian... 53 4.6.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior... 53 4.6.3 Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior... 54 BAB V SIMPULAN DAN SARAN... 56 5.1 Simpulan... 56 5.2 Saran... 57 DAFTAR RUJUKAN... 58 LAMPIRAN-LAMPIRAN... 62 ix
DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 4.1 Karakteristik Responden... 41 4.2 Hasil Uji Validitas... 43 4.3 Hasil Uji Reliabilitas... 44 4.4 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja... 45 4.5 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Komitmen Organisasional... 47 4.6 Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Organizational Citizenship Behavior... 48 4.7 Hasil Uji Normalitas... 50 4.8 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 51 4.9 Hasil Uji Multikolinieritas... 51 4.10 Hasil Uji Regresi Linier Berganda... 52 x
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 2.1 Model Konseptual Penelitian... 25 4.1 Struktur Organisasi LPD Desa Adat Kedonganan... 40 xi
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Halaman 1 Kuesioner... 62 2 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian... 65 3 Hasil Uji Realibilitas Instrumen Penelitian... 68 4 Hasil Deskriptif Penelitian... 73 5 Hasil Uji Normalitas... 80 6 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 83 7 Hasil Uji Multikolinieritas... 84 8 Regresi Linier Berganda... 85 xii