PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI DAN KEADILAN PROSEDURAL DENGAN KONFLIK SEBAGAI VARIABEL MODERATING TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA AKADEMI PARIWISATA MEDAN TESIS OLEH PARULIAN SINURAT 097017069/Akt SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI DAN KEADILAN PROSEDURAL DENGAN KONFLIK SEBAGAI VARIABEL MODERATING TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA AKADEMI PARIWISATA MEDAN TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Akuntansi pada Sekolah Pascasarjana Oleh PARULIAN SINURAT 097017069/Akt SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
Judul Penelitian : PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI DAN KEADILAN PROSEDURAL DENGAN KONFLIK SEBAGAI VARIABEL MODERATING TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA AKADEMI PARIWISATA MEDAN Nama : Parulian Sinurat Nomor Pokok : 097017069 Program Studi : Akuntansi Menyetujui Komisi Pembimbing, (Prof. Dr. Ade Fatma Lubis, MAFIS, MBA,CPA) Ketua (Dra. Tapi Anda Sari Lubis, M.Si, Ak) Anggota Ketua Program Studi, Direktur, (Prof. Dr. Ade Fatma Lubis, MAFIS, MBA,CPA) (Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE) Tanggal Lulus :
Telah Diuji pada Tanggal : PANITIA PENGUJI TESIS : Ketua : Prof. Dr. Ade Fatma Lubis, MAFIS. MBA, CPA Anggota : Dra. Tapi Anda Sari Lubis, M.Si, Ak Drs. Syamsul Bahri TRB, MM. Ak Dra. Sri Mulyani, MBA, Ak Drs. Rasdianto, MA, Ak
PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis yang berjudul Pengaruh Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi dan Keadilan Prosedural dengan Konflik sebagai Variabel Moderating terhadap Kinerja Pegawai pada Akademi Pariwisata Medan. Adalah benar hasil kerja saya sendiri dan belum dipublikasikan oleh siapapun sebelumnya. Sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara benar dan jelas. Medan, Februari 2012 yang membuat pernyataan, (Parulian Sinurat)
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASI DAN KEADILAN PROSEDURAL DENGAN KONFLIK SEBAGAI VARIABEL MODERATING TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA AKADEMI PARIWISATA MEDAN ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh budaya organisasi, komitmen organisasi dan keadilan prosedural dengan konflik sebagai variabel moderating terhadap kinerja pegawai pada Akademi Pariwisata Medan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara mengumpulkan data secara primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pegawai. Populasi penelitian ini adalah sebanyak 65 Pegawai yang bekerja di Akademi Pariwisata Medan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 65 pegawai yang terdiri dari pegawai yang sudah bekerja selama lebih dari satu tahun sampai masa kerja dua puluh lima tahun. Dengan menggunakan metode sensus. Hasil penelitian menunjukan bahwa budaya organisasi, komitmen organisasi dan keadilan prosedural berpengaruh secara simultan terhadap kinerja pegawai. Secara parsial keadilan prosedural berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Dan konflik tidak dapat memoderasi hubungan antara variabel independen terhadap hubungan variabel dependen. Kata Kunci : budaya organisasi, komitmen organisasi, keadilan prosedural, konflik, kinerja pegawai
THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CULTURAL, ORGANIZATIONAL COMMITMENT, AND PROCEDURAL FAIRNESS TO THE CONFLICT AS A MODERATING VARIABLE ON THE PERFORMANCE OF AN EMPLOYEE AT THE ACADEMY OF TOURISM MEDAN ABSTRACT This study aims to examine the influence of organizational culture, organizational commitment and procedural fairness to the conflict as a moderating variable on the performance of an employee at The Academy of Tourism Medan. This study is a descriptive type of research. Data collection is done by collecting primary data obtained through questionnaires to employees. The study population was as many as 65 employees working in Medan Tourism Academy. The sample used as 65 employees consisting of employees who have worked for over one year to twenty-five-year tenure. By using The census method. The results showed that the justice procedural significant effect on employee performance. and cultural organization, organizational commitment, and procedural justice jointly have a significant effect on employee performance. Key words : cultural organization, organization commitment, procedural fairness, conflict, performance of employees
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah diberikan kesehatan dan kesempatan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini dengan judul Pengaruh Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi dan Keadilan Prosedural dengan Konflik sebagai variabel moderating terhadap Kinerja Pegawai pada Akademi Pariwisata Medan. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa segala yang dilakukan dalam penyusunan tesis ini tidak akan terlaksana dengan baik tanpa adanya bantuan dan bimbingan serta dorongan dari berbagai pihak, untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Syahril Pasaribu, DTM & H.,M.Sc (CTM), Sp.A(K), selaku Rektor atas kesempatan yang diberikan untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan magister di. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana atas kesempatan yang diberikan untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan magister pada Sekolah Pascasarjana. 3. Ibu Prof. Dr. Ade Fatma Lubis, MAFIS, MBA. CPA, selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Akuntansi Sekolah Pascasarjana dan
juga selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah banyak memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan tesis ini. 4. Ibu Dra. Tapi Anda Sari, M.Si, Ak selaku Dosen Pembimbing kedua yang telah banyak memberikan bimbingan dan mengarahkan penulis di sela-sela kesibukannya dari awal penulisan hingga selesainya penulisan tesis ini. 5. Bapak Drs. Syamsul Bahri TRB, MM, Ak, Bapak Drs. Rasdianto, M.Si, Ak dan Ibu Sri Mulyani, M.Si, Ak selaku Dosen Penguji yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan tesis ini. 6. Seluruh staf pengajar Program Magister Ilmu Akuntansi atas segala ilmu dan pengetahuan yang telah diberikan, dan seluruh staf administrasi Program Magister Ilmu Akuntansi di Sekolah Pascasarjana. 7. Istriku tercinta beserta anak-anakku tersayang, yang telah memberi dukungan dan motivasi yang tak pernah henti. 8. Teman-teman di Program Magister Ilmu Akuntansi, yang penuh dengan rasa kekeluargaan dan persahabatan dalam memberi sumbangan pikiran selama perkuliahan. Akhirnya, semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan berkahnya kepada kita semua, dan apa yang penulis lakukan ini dapat berguna bagi penulis dan pembaca umumnya. Amin. Medan, Desember 2011 Parulian Sinurat
RIWAYAT HIDUP A. Data Pribadi Nama : Parulian Sinurat, SE Tempat/ tgl lahir : Medan, 01 Agustus 1970 Jenis Kelamin : Laki-laki Agama : Kristen Katolik Alamat : Jln. Sisingamangaraja Garu VIII Gg. Baru Medan Amplas Telp/HP : 081370911899 / 082166082420 Pendidikan 1977 1983 : SD Negeri 060923 Medan 1983 1986 : SMP St. Antonius Medan 1986 1989 : SMEA Dwiwarna Medan 1994 1998 : Universitas Darmawangsa Medan 2010 2012 : Sekolah Pascasarjana USU Medan B. Pengalaman Kerja 1990 Sekarang : Akademi Pariwisata Medan
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... RIWAYAT HIDUP... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii v vi ix x xi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang Penelitian... 1 1.2. Perumusan Masalah... 7 1.3. Tujuan Penelitian... 7 1.4. Manfaat Penelitian... 7 1.5. Originalitas Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 9 2.1. Kinerja Pegawai... 9 2.1.1. Penilaian Kinerja... 11 2.2. Budaya Organisasi... 12 2.2.1. Fungsi Budaya Orrganisasi... 14 2.3. Komitmen Organisasi... 14 2.4. Keadilan Prosedural... 16
2.4.1. Teori Keadilan... 20 2.5. Konflik...... 18 2.5.1. Faktor Penyebab Konflik... 18 2.6. Tinjauan Penelitian Terdahulu... 20 BAB III KERANGKA KONSEP DAN HIPOTESIS... 23 3.1. Kerangka Konseptual... 23 3.2. Hipotesis Penelitian... 25 BAB IV METODE PENELITIAN... 26 4.1. Jenis Penelitian... 26 4.2. Lokasi dan Waktu Penelitian... 26 4.3. Populasi dan Sampel... 26 4.4. Metode Pengumpulan Data... 27 4.5. Definisi Operasional dan Metode Pengukuran Variabel... 28 4.6. Metode Analisis Data... 30 4.7. Uji Kualitas Data... 31 4.7.1. Uji Reliabilitas dan Validitas Data... 32 4.8. Pengujian Asumsi Klasik... 33 4.8.1. Uji Normalitas... 33 4.8.2. Uji Multikolinieraitas... 33 4.8.3. Uji Heterokedesititas... 34 4.9. Pengujian Hipotesis... 34 4.9.1. Uji F... 34 4.9.3. Uji t... 35 4.9.3. Koefisien Determinasi (R 2 )... 35 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 37 5.1. Deskriptif Data... 37
5.1.1. Karakterstik Responden... 37 5.2. Analisis Data... 40 5.2.1. Pengujian Validitas dan Reabilitas Data... 40 5.2.2. Pengujian Asumsi Klasik... 44 5.2.2.1. Uji Normalitas... 44 5.2.2.2. Uji Multikolinearitas... 46 5.2.2.3. Uji Heteroskedastisitas... 47 5.3. Pengujian Hipotesis... 49 5.3.1. Hasil Uji Statistik F... 49 5.3.2. Hasil Uji Statistik t... 50 5.3.3. Hasil Uji Adjusted R 2... 51 5.3.3. Hasil Uji Residual... 51 5.4. Pembahasan... 52 5.4.1. Pengaruh Keadilan Prosedural terhadap Kinerja Pegawai... 54 5.2.3. Pengaruh Konflik terhadap Hubungan antara Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi dan Keadilan Prosedural terhadap Kinerja Pegawai... 55 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN... 56 6.1. Kesimpulan... 56 6.2. Keterbatasan Penelitian... 57 6.3. Saran... 58 DAFTAR PUSTAKA... 59
DAFTAR TABEL Nomor Judul Halaman 2.1. Daftar Tinjauan Penelitian Terdahulu... 22 4.1. Definisi Operasional Variabel... 30 5.1. Usia... 37 5.2. Jenis Kelamin... 38 5.3. Masa Kerja... 39 5.4. Tingkat Pendidikan... 39 5.5. Uji Validitas Data... 41 5.6. Uji Reabilitas Data... 44 5.7. One-Sample Kolmogorov... 45 5.8. Hasil Kolerasi... 47 5.9. Hasil Uji Glejser... 49 5.10. Hasil Uji Hipotesis F... 49 5.11. Hasil Uji Hipotesis t... 50 5.12. Hasil Adjusted R 2... 51
DAFTAR GAMBAR Nomor Judul Halaman 3.1. Kerangka Konseptual... 23 5.1. Normal PP Plot... 46 5.2. Scatterplot... 48
DAFTAR LAMPIRAN Nomor Judul Halaman 1. Hasil Olah SPSS... 61 2. Kuesioner... 70