BURNOUT YANG TERJADI PADA PERAWAT INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi FELLYSITA RHENNA DEWANTI 06.40.0114 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2010 i
HALAMAN PENGESAHAN Dipertahankan di Depan Penguji Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dan Diterima untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi Pada Tanggal 21 Oktober 2010 Mengesahkan Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Dekan DR. Kristiana Haryanti, M.Si Dewan Penguji Tanda Tangan 1. Dr. Endang Widyorini, MS. 2. Kuriake Kharismawan, S.Psi. 3. Drs. George Hardjanta, M.Si. ii
HALAMAN PERSEMBAHAN KARYA SEDERHANA INI KU PERSEMBAHKAN UNTUK : TUHAN YESUS KRISTUS, ALLAH BAPA, BUNDA MARIA, papa dan mami, kakakku, para Malaikat dan para Roh Kudus, serta semua anak yang sedang berjuang menjadi manusia sutuhnya demi membahagiakan dan membanggakan orang tuanya iii
HALAMAN MOTTO To never quit looking for a way to get where you re supposed to go Jangan pernah menyerah mencari jalan untuk mencapai tujuanmu iv
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa dan juga bantuan-bantuan dari berbagai pihak yang telah memberikan dukungan baik secara moril maupun materiil sehingga penulis pada akhirnya dapat menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini dengan segala bentuk kehormatan dan kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan penghargaan dan ucapan terimakasih kepada : 1. Tuhan Yesus Kristus, Allah Bapa, Bunda Maria, para malaikat dan para roh kudus yang mau selalu menyertaiku dalam suka dan dukaku. 2. Kedua orang tuaku, papa dan mami yang luar biasa besar kasih mereka terhadapku. Tuhan memberkati 3. Ibu DR. Kristiana Haryanti, M.Si. ; selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang yang telah berkenan memberikan izin kepada peneliti untuk mempertahankan skripsi ini dalam ujian skripsi 4. Bp. Drs. George Hardjanta, M.Si. ; selaku Dosen Pembimbing Utama yang dengan penuh kesabaran serta pengertiannya dalam memberikan bimbingan kepada penulis, sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 5. Ibu Dra. Suparmi, M.Si, ; selaku Dosen Wali, terima kasih atas bimbingan dan masukannya selama penulis menempuh studi di kampus. 6. Seluruh staff pengajar Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Terima kasih atas semua ilmu yang telah diberikan selama penulis menempuh studi di kampus. 7. Seluruh pegawai TU Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang (Pakdhe Pri, Pakdhe Gandi, Mas Gik, Mbak Tatik, Mbak Ike, Mbak Retno) yang telah memberikan bantuan dan informasinya kepada penulis. v
8. Seluruh karyawan dan cleaning service Universitas Katolik Soegijapranata. Terima kasih atas dukungan dan doa yang telah diberikan kepada penulis. 9. Seluruh pihak Rumah Sakit Budi Rahayu Pekalongan yang telah memberikan ijin penulis untuk dapat melakukan penelitian dengan baik. 10. Seluruh subjek penelitian ini. Terima kasih atas semua bantuannya dan membuat penulis semakin memahami realita hidup dan dunia kerja yang tidak semudah dibayangkan. Hal ini akan penulis jadikan pecutan bagi seorang anak yang ingin membahagiakan orang tuanya. 11. Kakakku.. meski kita jarang akur, tapi terima kasih untuk setiap doa dan rasa sayangmu padaku. 12. Sahabatku oon thanks ya udah kasih aku banyak dukungan dan selalu ada buatku you re the best for me. 13. VPS ndut.. hatur nuhun nya udah banyak kasih aku pelajaran menuju kedewasaan. Sukses buatmu.. 14. Saudara-saudaraku yang selalu mendoakanku.. matur nuwun sanget.. 15. Teman-teman B8 + 1 selundupan (Yoyo, Lea, April, Natalia, Aries, Ardy, Alo + Sheila) Thank you so guys. Persahabatan kita gak akan pernah ku lupain.. I love u guys.. 16. Teman-temanku Op5ter (Teteh Dina, mba Thesa, Aries, Ardy, mba Ketty).. meski nanti ganti operator.. aku gak akan pernah lupa akan ruangan dimana kita selalu berkumpul dan rujakan bareng waktu musim hujan. 17. Temen-temen yang suka nongkrong bareng dari pagi sampe sore di perpus ruang skripsi (Aries, Ardy, Retta, Prita, mba Esti, Arif, Olan, Mbahe, Titus, Babi, Niko, Mas Dimas, Mas Asep, dkk).. kita berjuang bersama demi masa depan. Amien.. 18. Saudara angkatku.. Mas Senja.. Thanks a lot bro.. 19. Rencang-rencang Jogja (Mas Didit, Mas Bayu, Mas Ucok, Mas Teak, Mba Petra, Mba Lia, dkk). Matur nuwun kagem sedayanipun.. berkah dalem Gusti. vi
20. Anak-anak Gratia Choir dan Couple Dance.. Thanks udah banyak ngisi hidupku dengan kegembiraan, suka dan duka dalam satu organisasi. 21. Temen-temen kostku Roma s Community (Vivi, ci Any, budhe Arwin, Lina, Mba Cin, dkk) yang selalu baik dan menolongku ketika ku sakit, makasih banyak teman. 22. Trio kwek-kwek (Paijo, Danni, Rangga).. makasih ya kalian selalu menyindirku untuk semangat biar cepet lulus.. 23. Temen-temen SMA ku dulu.. makasih kalian masih tetep support aku meski kita udah pada lulus dan sibuk dengan urusan masing-masing. 24. Teman-teman baruku.. thank you meski baru kenal kalian sudah banyak memberi pelajaran bagiku. 25. Teman-teman Fakultas Psikologi khususnya angkatan 2006. Terima kasih buat pertemanan kita selama masa kuliah, yang membuatku mempunyai banyak teman. Serta tidak lupa buat teman-teman angkatan 2002, 2003, 2004, 2005, 2007, 2008, 2009, 2010, terima kasih atas dukungan yang telah kalian berikan selama ini.. semuanya sungguh luarrrr biasa guys.. 26. Semua teman-teman yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, terima kasih sudah pernah menceriakan hidupku dan selalu mendoakanku. BERKAH DALEM GUSTI Semarang, 21 Oktober 2010 Penulis vii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii HALAMAN PERSEMBAHAN... iii HALAMAN MOTTO... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR. x DAFTAR LAMPIRAN.. xi Bab I Pendahuluan... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Tujuan Penelitian... 9 viii
C. Manfaat Penenlitian... 9 1. Manfaat Praktis... 9 2. Manfaat eoritis.. 10 Bab II TINJAUAN PUSTAKA 11 A. Burnout 1. Pengertian Burnout.... 2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Burnout 3. Dimensi-dimensi Burnout... B. Perawat IGD. 1. Pengertian Perawat IGD.... 2. Peran Perawat IGD.. C. Burnout Pada Perawat IGD. 11 11 13 20 23 23 24 Bab III METODOLOGI PENELITIAN A. Penelitian Kualitatif. 29 B. Subjek Penelitian. ix
1. Populasi. C. Metode Pengumpulan Data. D. Kriteria Keabsahan Data Dalam metode Kualitatif.. E. Analisi Data. Bab IV PELAKSANAAN PENELITIAN... A. Kancah Penelitian.. B. Persiapan Penelitian. 1. Perlengkapan Penelitian. 2. Ijin Penelitian C. Pelaksanaan Penelitian D. Hasil Pengumpulan Data 1. Kasus Pertama a. Identitas Subjek b. Hasil Observasi c. Hasil Wawancara. d. Analisis Kasus.. 2. Kasus Kedua. 33 33 35 35 36 39 40 43 43 46 47 49 49 52 52 52 52 x
a. Identitas Subjek 54 b. Hasil Observasi 57 c. Hasil Wawancara. 63 d. Analisis Kasus.. 63 3. Kasus Ketiga. 63 a. Identitas Subjek... 65 b. Hasil Observasi. 68 c. Hasil Wawancara. 73 d. Analisis Kasus.. 73 4. Kasus Keempat 73 a. Identitas Subjek.. 74 b. Hasil Observasi 78 c. Hasil Wawancara 82 d. Analisis Kasus 82 82 Bab V HASIL PENELITIAN... 84 A. Analisis Data. 86 B. Pembahasan xi
Bab VI PENUTUP A. Kesimpulan... B. Saran 91 91 99 102 102 104 DAFTAR PUSTAKA... 106 xii