PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL

TESIS PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL I DEWA PUTU GEDE WIYATA PUTRA PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016

TESIS PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL I DEWA PUTU GEDE WIYATA PUTRA PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 ii

TESIS PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL I DEWA PUTU GEDE WIYATA PUTRA 1390661012 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 iii

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana I DEWA PUTU GEDE WIYATA PUTRA 1390661012 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 iv

Lembar Pengesahan Tesis Ini Telah Disetujui Pada Tanggal 14 April 2016 Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping, Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., Msi Dr. Made Surya Putra, SE., MSi NIP. 19590801 198601 2 001 NIP. 19740924 200312 1 002 Mengetahui Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana Ketua Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, SP.S (K) Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., Msi NIP. 19590215 198510 2 001 NIP. 19590801 198601 2 001 v

Tesis Ini Telah Diuji Pada Tanggal 29 Januari 2016 Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana No : 355/UN 14.4/HK/2016, Tanggal 12 Januari 2016 Panitia Penilai Proposal Penelitian Tesis adalah : Ketua : Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., Msi Anggota : 1. Dr. Made Surya Putra, SE., MSi. 2. Dr. Putu Saroyeni P., SE., MM., Ak. 3. Dr. I Gede Riana, SE., MM 4. Dr. Made Subudi, SE., MSi vi

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT NAMA : I DEWA PUTU GEDE WIYATA PUTRA NIM : 1390661012 PROGRAM STUDI : MAGISTER MANAJEMEN JUDUL TESIS : PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis ini bebas plagiat. Apabila di kemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini maka saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No 17 tahun 2010 dan Peraturan Perundang undangan yang berlaku. Denpasar, 14 April 2016 (I Dewa Putu Gede Wiyata Putra) vii

UCAPAN TERIMAKASIH Pertama-tama penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas asung wara nugraha- Nya/karunia-Nya, tesis ini dapat diselesaikan. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., Msi sebagai pembimbing utama yang dengan penuh perhatian telah memberikan dorongan, semangat,bimbingan dan saran selama penulis mengikuti program Magister Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih sebesarbesarnya pula penulis sampaikan kepada Dr. Made Surya Putra, SE., MSi sebagai pembimbing pendamping yang penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan bimbingandan saran kepada penulis. Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya juga penulis sampaikan kepada Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Ucapan terima kasih ini juga ditujukan kepada Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabar oleh Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S (K) atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana. Tidak lupa pula penulis ucapkan terimakasih kepada Dr. I Nyoman Mahendrayasa, SE., MS sebagai Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan Program Magister. Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan rasa terima kasih kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., MSi sebagai Ketua Program MM Unud. Ungkapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada para penguji tesis yaitu Dr. Putu Saroyeni P., SE., MM., Ak., Dr. I Gede Riana, SE., MM, dan Dr. Made Subudi, SE., MSi yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan dan koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud seperti ini. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapkan terima kasih yang tulus kepada Ayah dan Ibu yang telah mengasuh dan membesarkan penulis dengan penuh kasih sayang. Kepada Pande Putu Ayu Patria Dewi yang tanpa kenal lelah dan penuh kasih sayang terus mendampingi penulis dari awal hingga akhirnya tesis ini selesai. Kepada putriku Dewa Ayu Sri Ajesyanha yang selalu memberi semangat lewat senyumnya. Tidak lupa teman-teman MM UNUD angkatan XXX kelas A. Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini serta kepada penulis sekeluarga. Denpasar, Desember 2015 Penulis viii

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL ABSTRAK Penelitian ini mengkaji tentang pengaruh dukungan organisasional terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasional, serta mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional. Dalam penelitian ini melibatkan 48 responden, yang semuanya adalah karyawan outsourcing dari vendor teknologi informasi di Depo Arsip PT X. Penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS) sebagai teknik analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) dukungan organisasional berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja, (2) dukungan organisasional berpengaruh positif signifikan terhadap komitmen organisasional, (3) kepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap komitmen organisasional. Hasil penelitian ini mendukung teori bahwa semakin tinggi persepsi dukungan organisasional karyawan terhadap organisasi maka kepuasan kerja dan komitmen organisasional akan semakin tinggi. Implikasi praktis penelitian ini diharapkan bisa menjadi bahan pertimbangan bagi pihak vendor dalam hal membuat kebijakan dan keputusan terkait dengan dukungan organisasional, kepuasan kerja dan komitmen organisasional. Pihak vendor disarankan lebih meningkatkan perhatiannya terhadap indikator dukungan atasan, gaji, komitmen berkelanjutan, karena indikator tersebut dipersepsikan kurang baik. Kata kunci: dukungan organisasional, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional. ix

THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL SUPPORT ON JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT ABSTRACT This study examined the effect of organizational support on job satisfaction, and organizational commitment, as well as determined the effect of job satisfaction to the organizational commitment. This study involve 48 respondents, all of them are employees outsourcing of information technology vendors in Depo Archives PT X. Analyzed study used Partial Least Square (PLS). Results show (1) organizational support positive significant to job satisfaction, (2) organizational support positive significant to organizational commitment, (3) job satisfaction positive significant to organizational commitment. Theoretical implication of this study is that the study supports the theory that when the employee feel they are supported by the organization, they will be increased organizational commitment and job satisfaction. Implications this study are expect vendor in their policy and decision related to organizational support, job satisfaction, and organizational commitment. Vendor suggest increase their attention in support of the boss, salary, continuing commitment, because the perception is less than the other. Keyword : organizational support, job satisfaction, and organizational commitment. x

DAFTAR ISI DAFTAR ISI Hal SAMPUL DALAM... PERSYARATAN GELAR... PERSETUJIAN PEMBIMBING... PENETAPAN PANITIA PENGUJI... PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS... UCAPAN TERIMA KASIH... ABSTRAK... ABSTRACT... i ii iii iv v vi vii viii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN... 1.1 Latar Belakang... 1.2 Rumusan Masalah... 1.3 Tujuan Penelitian... 1.4 Manfaat Penelitian... 1 1 5 5 6 BAB II KAJIAN PUSTAKA... 2.1 Komitmen Organisasional... 2.1.1 Pengertian Komitmen Organisasional... 2.1.2 Dimensi Komitmen Organisasional... 2.1.3 Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen... 2.2 Dukungan Organisasional... 2.2.1 Pengertian Dukungan Organisasional... 2.2.2 Dimensi Persepsi Dukungan Organisasional... 2.3 Kepuasan Kerja... 2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja... 2.3.2 Dimensi Kepuasan Kerja..... BAB III KERANGKA BERPIKIR, KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITIAN... 3.1 Kerangka Perpikir dan Konseptual Penelitian... 3.2 Hipotesis Penelitian... BAB IV METODE PENELITIAN... 4.1 Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian... 4.1.1 Rancangan Penelitian... 4.1.2 Ruang Lingkup Penelitian... 7 7 7 7 89 9 10 18 12 12 12 14 16 19 19 2 34 19 192 34 19 19 35 xi 34 39 34 39 34 39 35 39

4.2 Variabel Penelitian... 4.2.1 Identifikasi Variabel... 4.2.2 Definisi Operasional Variabel... 4.3 Pengumpulan Data... 4.3.1 Jenis Data... 4.3.2 Sumber Data... 4.3.3 Metode Pengumpulan Data... 4.3.4 Populasi dan Sampel Penelitian... 4.4 Instrumen Penelitian... 4.4.1 Uji Validitas Penelitian... 4.4.2 Uji Reliabilitas... 4.5 Metode Analisis Data... 4.5.1 Analisis Deskriptif... 4.5.2 Analisis Inferensial... 19 19 20 21 21 22 22 23 23 25 25 26 26 26 BAB V BAB VI HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 5.1 Hasil Penelitian... 5.1.1 Gambaran Umum Perusahaan... 5.2 Pembahasan Hasil Penelitian... 5.2.1 Karakteristik Responden... 5.3 Pengujian Instrumen Penelitian... 5.3.1 Uji Validitas Instrumen... 5.3.2 Uji Reliabilitas... 5.4 Analisis Deskriptif... 5.5 Analisis Inferensial... 5.5.1 Evaluasi Goodness of Fit dari Outer Model... 5.3.2 Evaluasi Goodness of Fit dari Inner Model... 5.6 Uji Hipotesis dan Pembahasan Penelitian... 5.6.1 Pengaruh Dukungan Organisasional terhadap Kepuasan Kerja... 5.6.2 Pengaruh Dukungan Organisasional terhadap Komitmen Organisasional... 5.6.3 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasional... 5.6.4 Pengaruh tidak langsung Dukungan Organisasional terhadap Komitmen Organisasional melalui Kepuasan Kerja... 5.7 Implikasi Penelitian... SIMPULAN DAN SARAN... 6.1 Simpulan... 6.2 Saran... 28 28 28 29 29 30 30 33 34 38 39 41 43 43 45 46 44 6 65 47 49 39 51 41 51 52 DAFTAR PUSTAKA... LAMPIRAN... 42 53 59 43 xii

DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Jumlah karyawan vendor teknologi informasi Depo Arsip PT X... 4.2 Variabel, Dimensi dan Indikator Penelitian... 5.1 Karakteristik Responden... 5.2 Hasil Uji Validitas Variabel Dukungan organisasional... 5.3 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja... 5.4 Hasil Uji Validitas Variabel Komitmen organisasional... 5.5 Rekapitulasi Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian... 5.6 Penilaian responden variabel dukungan organisasional... 5.7 Penilaian responden variabel kepuasan kerja... 5.8 Penilaian responden variabel komitmen organisasional... 5.9 Hasil Pengujian Convergent Validit... 5.10 Hasil Pengujian Discriminant Validity... 5.11 Hasil Pengujian Composite Reliability... 5.12 Nilai R 2 Variabel Endogen... 5.13 Nilai Outer Loading Variabel Penelitian... 5.14 Hasil Pengujian Hipotesis dengan Partial Least Square... Hal 23 24 29 30 31 32 33 35 36 37 39 40 41 41 42 44 xiii

DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1. Kerangka Konseptual Penelitian... 4.1. Model Empirik Penelitian... 5.1. Hasil analisis dengan PLS... Hal 15 27 38 xiv

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Halaman 1. Kuesioner... 59 2. Frekuensi distribusi variabel... 62 3. Validitas instrumen... 80 4. Reliabilitas instumen... 86 5. PLS Output... 96 xv