TUGAS AKHIR PENGARUH PERCEIVED VALUE, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP E-PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE PADA PEMBELI BLIBLI.COM DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Magister Manajemen Strata Dua Oleh: NAMA : JOSEPH ADI SAPUTRA NPM : 90120130008 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA SURABAYA 2015
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Perceived Value, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness terhadap Attitude dan melihat pengaruh Attitude terhadap E-Purchase Intention. Perceived Value, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness adalah faktor-faktor yang mempengaruhi niatan pembelian secara online. Sample didapat dari kuisioner yang dibagikan selama periode Oktober 2014 sampai dengan November 2014. Pengumpulan data diperoleh dari 100 orang dengan kriteria pria/wanita usia 18-50 tahun, pengeluaran bulanan minimal Rp 500.000/bulan, dan tahu website blibli.com tetapi belum pernah melakukan transaksi pembelian. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) sebagai teknik analisis data. Hasil penelitian menunjukan Perceived Value dan Perceived Usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Attitude; dan Attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Purchase Intention. Hasil temuan lain menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use berpengaruh negatif namun tidak signifikan terhadap Attitude. Kata Kunci: Perceived Value, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Attitude, E-Purchase Intention
ABSTRACT The purpose of this research is to determine the effect of Perceived value, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness on Attitude and the effect of Attitude towards E-Purchase Intention. Perceived value, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness are factors that influence online buying intention. The samples for this research obtained from questionnaires from October 2014 until November 2014. The collection of data obtained from 100 people by criteria man/woman age 18-50 years old, monthly minimum expenditure 500.00 IDR, knows blibli.com but has never made a purchase transaction. This research use Structural Equation Modelling (SEM) as data analysis technique. The result shows that both Perceived Value and Perceived Usefulness have positive and significant effect on Attitude; and Attitude has a positive and significant effect on E-Purchase Intention. The other result shows that Perceived Ease of Use has a negative but insignificant effect on Attitude. Keywords: Perceived Value, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Attitude, E-Purchase Intention
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus atas berkat rahmat serta kasih-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan judul Pengaruh Perceived Value, Perceived Ease of Use, dan Perceived Usefulness Terhadap e-purchase Intention Melalui Attitude Pada Pembeli Blibli.com di Surabaya. Penulis tesis ini bertujuan untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Magister Manajemen Strata Dua pada program studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pelita Harapan Surabaya. Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan tesis ini. Selesainya tesis ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati dan penuh rasa hormat mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan masukan-masukan kepada penulis dalam penyusunan tesis ini hingga selesai, terutama kepada yang saya hormati: 1. Bapak Prof. Adrianus Mooy, M.Sc., Ph.D. selaku Rektor Universitas Pelita Harapan Surabaya. 2. Bapak Ronald, S.T., M.M. selaku Dekan dan Ketua Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pelita Harapan Surabaya.
3. Ibu Dr.Christina Esti Susanti, M.M., CPM (AP) selaku dosen pembimbing tesis penulis yang telah memberikan kritik dan saran bimbingan maupun arahan yang sangat berguna dalam penyusunan tesis ini. 4. Bapak Dr. Sandy Wahyudi, M.M. selaku dosen pembimbing tesis penulis yang telah memberikan kritik dan saran bimbingan maupun arahan yang sangat berguna dalam penyusunan tesis ini. 5. Bapak/ Ibu dosen dan staff di lingkungan Fakultas Ekonomi UPH Surabaya, yang telah banyak membantu penulis untuk dapat menyelesaikan studi. 6. Teristimewa kepada Orang Tua penulis yang selalu mendukung segala usaha dan pilihan yang dilakukan oleh penulis. 7. Terima kasih pula kepada teman-teman penulis baik di tempat kerja, UPH, dan teman yang lainnya yang selalu mendoakan dan memberi motivasi sehingga penulis mampu menyelesaikan tesis ini. 8. Terima kasih juga kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian tesis ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan penulis berharap semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi kita semua dan menjadi bahan masukan bagi dunia pendidikan. Surabaya, 05 Januari 2015 Penulis, Joseph Adi Saputra NIM. 90120130008
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Pernyataan Keaslian Karya Tugas Akhir Persetujuan Dosen Pembimbing Tugas Akhir Persetujuan Tim Penguji Tugas Akhir Abstrak Abstract Kata Pengantar Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii iv v vi vii ix xi xii xiii Bab I Pendahuluan 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 4 1.3 Tujuan Penelitian... 4 1.4 Manfaat Penelitian... 5 1.6 Sistematika Penulisan... 5 Bab II Tinjauan Pustaka 6 2.1 Penelitian Terdahulu... 6 2.2 Landasan Teori... 6 2.3 Model Penelitian... 9 2.4 Hipotesis... 9 Bab III`Metodologi Penelitian 11 3.1 Desain Penelitian... 11 3.2 Identifikasi Variabel... 11 3.3 Definisi Operasional Variabel... 12 3.4 Jenis dan Sumber Data... 15 3.5 Pengukuran Data... 16 3.7 Alat dan Metode Pengumpulan Data... 17 3.8 Teknik Analisis Data... 18
Bab IV Analisis dan Pembahasan 22 4.1 Data Responden... 22 4.2 Statistik Deskripsi Variabel-Variabel Penelitian... 23 4.3 Asumsi-asumsi SEM... 28 4.4 Pengujian Kesesuaian Model (Goodness of Fit)... 35 4.5 Persamaan Struktural... 37 4.6 Pembahasan Model Keputusan Online... 39 Bab V Kesimpulan dan Saran 43 5.1 Kesimpulan... 43 5.2 Saran... 44 Daftar Pustaka 46 Kuisioner 47
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Kriteria Goodness of Fit 20 Tabel 4.1 Klasifikasi Responden 22 Tabel 4.2 Interval Rata-Rata Skor 24 Tabel 4.3 Statistik Deskripsi Variabel Perceived Value 24 Tabel 4.4 Statistik Deskripsi Variabel Perceived of Use 25 Tabel 4.5 Statistik Deskripsi Variabel Perceived Usefulness 26 Tabel 4.6 Statistik Deskripsi Variabel Attitude 27 Tabel 4.7 Statistik Deskripsi Variabel E-Purchase Intention 28 Tabel 4.8 Assesment of Normality 29 Tabel 4.9 Univariate Outliers 30 Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Konvergen 33 Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas dan Variance Konstruk 34 Tabel 4.12 Indeks Structural Equation Modelling 35 Tabel 4.13 Uji Hipotesis Kausalitas 37
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model Penelitian 9 Gambar 4.1 Output LISREL Koefisien Estimasi 40 Gambar 4.2 Output LISREL Nilai t muatan (t-value) 41
DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran A Hasil Pengolahan Data dengan Menggunkan SEM A1 Lampiran B Prelis B1 Lampiran C Lisrel C1