PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

OLEH: TIMOTHY HALIM

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

Oleh : FERDINAND WENDYANTO

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI

OLEH: HE LEN

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION PADA HONDA CR-V DI HONDA SURABAYA CENTER

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL DAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN DI PT. SURABAYA WIRE DRIYOREJO-GRESIK

OLEH: DESSY KOESTIONO

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN WILLINGNESS TO PAY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL SHANGRILA DI SURABAYA

PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

SKRIPSI S1 OLEH: ANEKE IMANUELA

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING

PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN

PENGARUH VARIABEL TRUST

Konsentrasi/Bidang Minat: MSDM

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

OLEH : David Santoso

PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. SEMESTA RAYA ABADI JAYA GRESIK

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH PRIVACY, BRAND NAME, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA PEMBELIAN GADGET SECARA ONLINE DI SURABAYA.

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA.

ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK ANTARA TOKO KHUSUS DAN HYPERMARKET DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK,

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

OLEH: NIKO WIRADINATA SUTJIONO

OLEH: IKA NARYANTI

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

OLEH: HENRY STEFANUS

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT,

PENGARUH PRODUCT, IMAGE, VISUAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO ROTI BREADTALK DI GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

Transkripsi:

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA OLEH: FUBRIANTO PHANDEIROT 3103011312 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA SKRIPSI S1 Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: FUBRIANTO PHANDEIROT 3103011312 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016

ii

iii

iv

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelsaikan penyusunan laporan skripsi yang berjudul Pengaruh Personalisasi, Penanganan Keluhan, dan Persepsi Kualitas Terhadap Kesetiaan Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Produk Apple. Penulis sangat bersyukur karena telah diberkati dan mendapat banyak bantuan dari berbagai pihak sehingga penyusunan laporan skripsi dapat berjalan dengan lancar untuk memenuhi syarat kelulusan dari Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, Jurusan Manajemen, Fakultas Bisnis. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada yang terhormat: 1. Tuhan Yang Maha Esa karena telah memberikan berkat yang sangat luar biasa sehingga seluruh proses dalam pengerjaan laporan skripsi dapat berjalan dengan lancar dan baik. 2. Dr. Lodovicus Lasdi, MM selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya 3. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si. selaku Ketua Jurusan dan Dosen Pembimbing 2, yang telah membimbing penulis dalam pengerjaan laporan skripsi 4. Ibu Dr. Diyah Tulipa, SE., MM. selaku Dosen pembimbing 1, yang telah memberikan banyak arahan kepada penulis sehingga pengerjaan laporan skripsi dapat berjalan dengan baik 5. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen dan Karyawan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah v

membantu secara langsung maupun tidak langsung kelancaran proses skripsi 6. Kepada Papa dan Mama yang telah membantu saya untuk dapat menyelesaikan laporan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu 7. Kepada Sugiarto, Eric, Hans yang telah bersama-sama membantu dan mengerjakan laporan, telah melewati masa sulit bersama. Mengingat adanya keterbatasan kemampuan yang penulis miliki, maka penulis sendiri menyadari bahwa terdapat banyak kekurangan dalam laporan ini, oleh karena itu penulis akan menerima segala kritik dan saran dengan senang hati. Penulis berharap semoga dengan adanya laporan penelitian skripsi ini dapat sedikitnya membantu kelancaran penelitian di masa yang akan datang. vi

DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL DALAM... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xv ABSTRAK... vxi ABSTRACT... xvii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 5 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 7 1.4.1 Manfaat Akademis... 7 1.4.2 Manfaat Praktis... 7 1.5 Sistematika Penulisan Skripsi... 7 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1 Penelitian Terdahulu... 9 2.2 Landasan Teori... 10 vii

2.2.1 Kelompok Referensi... 10 2.2.2 Pengalaman... 13 2.2.3 Kesadaran Harga... 14 2.2.4 Sikap... 16 2.2.5 Niat Pembelian... 19 2.3 Pengaruh Antar Variabel... 21 2.3.1 Pengaruh Kelompok Referensi terhadap Sikap... 21 2.3.2 Pengaruh Pengalaman terhadap Sikap... 23 2.3.3 Pengaruh Kesadaran Harga terhadap Sikap... 23 2.3.4 Pengaruh Kelompok Referensi terhadap Niat Pembelian... 24 2.3.5 Pengaruh Pengalaman terhadap Niat Pembelian... 25 2.3.6 Pengaruh Kesadaran Harga terhadap Niat Pembelian... 25 2.3.7 Pengaruh Sikap terhadap Niat Pembelian... 26 2.4 Kerangka Konseptual... 27 2.5 Hipotesis... 27 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 29 3.2 Identifikasi Variabel... 29 3.3 Persamaan Struktual... 30 3.4 Definisi Operasional Variabel... 31 viii

3.4.1 Kelompok Referensi... 31 3.4.2 Pengalaman... 31 3.4.3 Kesadaran Harga... 32 3.4.4 Sikap... 32 3.4.5 Niat Pembelian... 33 3.5 Pengukuran Variabel... 33 3.6 Jenis dan Sumber Data... 34 3.7 Alat dan Metode Pengumpulan Data... 34 3.8 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel... 34 3.8.1 Populasi... 34 3.8.2 Sampel... 34 3.8.3 Teknik Pengambilan Sampel... 35 3.9 Teknik Analisis Data... 35 3.9.1 Uji Normalitas... 38 3.9.2 Uji Validitas... 39 3.9.3 Uji Reliabilitas... 39 3.9.4 Uji Kecocokan Model... 39 3.9.5 Uji Hipotesis... 41 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Pembeli Produk Nike di Ciputra World Surabaya... 42 4.1.1 Jenis Kelamin... 42 4.1.2 Usia... 43 4.1.3 Pendidikan Saat Ini... 43 4.1.4 Pendapatan Perbulan Pembeli... 44 4.1.5 Lama Menjadi Anggota Dalam ix

Kelompok Basket... 44 4.1.6 Jumlah Sepatu Merk Nike yang dimiliki Responden... 45 4.2 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian... 46 4.2.1 Statistik Deskriptif Variabel Kelompok Referensi (X1)... 47 4.2.2 Statistik Deskriptif Variabel Pengalaman (X2)... 48 4.2.3 Statistik Deskriptif Variabel Kesadaran Harga (X3)... 49 4.2.4 Statistik Deskriptif Variabel Sikap (Y1)... 50 4.2.5 Statistik Deskriptif Variabel Niat Pembelian (Y2)... 51 4.3 Uji Asumsi SEM... 52 4.3.1 Uji Normalitas... 52 4.3.2 Uji Validitas... 55 4.3.3 Uji Reliabilitas... 56 4.4 Persamaan Struktrural... 56 4.5 Uji Model... 58 4.5.1 Pengujian Hipotesis... 58 4.6 Uji Kelayakan Model... 60 4.7 Pembahasan... 63 4.7.1 Pengaruh Kelompok Referensi terhadap Sikap... 63 4.7.2 Pengaruh Pengalaman terhadap Sikap... 66 4.7.3 Pengaruh Kesadaran Harga x

terhadap Sikap... 68 4.7.4 Pengaruh Kelompok Referensi terhadap Niat Pembelian... 69 4.7.5 Pengaruh Pengalaman terhadap Niat Pembelian... 70 4.7.6 Pengaruh Kesadaran Harga terhadap Niat Pembelian... 72 4.7.7 Pengaruh Sikap terhadap Niat Pembelian... 73 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 75 5.2 Saran... 77 5.2.1 Bagi Perusahaan... 77 5.2.2 Bagi Peneliti Selanjutnya... 78 DAFTAR PUSTAKA xi

DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dan Sekarang... 9 Tabel 3.1 Uji Kecocokan Keseluruhan Model... 41 Tabel 4.1 Jenis Kelamin... 43 Tabel 4.2 Usia Pembeli... 43 Tabel 4.3 Pendidikan Saat Ini... 44 Tabel 4.4 Pendapatan Perbulan... 44 Tabel 4.5 Lama Responden Menjadi Anggota Dalam Kelompok Basket... 45 Tabel 4.6 Jumlah Sepatu Merk Nike yang dimiliki... 45 Tabel 4.7 Hasil Tanggapan Pembeli pada Variabel Kelompok Referensi (X1)... 48 Tabel 4.8 Hasil Tanggapan Pembeli pada Variabel Pengalaman (X2)... 48 Tabel 4.9 Hasil Tanggapan Pembeli pada Variabel Kesadaran Harga (X3)... 49 Tabel 4.10 Hasil Tanggapan Pembeli pada Variabel Sikap (Y1)... 50 Tabel 4.11 Hasil Tanggapan Pembeli pada Variabel Niat Pembelian (Y2)... 51 Tabel 4.12 Hasil Uji Univariate Normality... 53 Tabel 4.13 Skewness Kurtosis Skewness and Kurtosis... 54 Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas... 55 Tabel 4.15 Hasil Uji Reliabilitas... 56 xii

Tabel 4.16 Pengujian Hipotesis... 59 Tabel 4.17 Ikhtisar Goodness of Fit... 61 xiii

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Cognitive- Affective-Conative Model... 19 Gambar 2.2. Kerangka Penelitian... 27 Gambar 4.1 Model Analisis Struktural Lisrel... 62 xiv

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2.a Lampiran 2.b Lampiran 2.c Lampiran 2.d Lampiran 2.e Lampiran 3. Lampiran 4. Lampiran 5. Lampiran 6. Lampiran 7. Lampiran 8. Kuesioner Hasil kuisioner Variabel Kelompok Referensi Hasil kuisioner Variabel Pengalaman Hasil kuisioner Variabel Kesadaran Harga Hasil kuisioner Variabel Sikap Hasil kuisioner Variabel Niat Pembelian Karakteristik Responden Statistik Deskriptif Uji Normalitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Hipotesis xv

ABSTRAK Industri alas kaki merupakan salah satu sektor prioritas yang terus dikembangkan oleh Kementerian Perindustrian, mengingat peranannya dalam perolehan devisa ekspor non migas dan penyerapan tenaga kerja yang cukup banyak. Produk Nike merupakan target produk anak muda masa kini. Nike merupakan sebuah perusahaan global yang dapat dikaji kinerja perusahaannya untuk menjadi bahan pembelajaran mengenai pengaruh kelompok referensi, kesadaran harga, dan pengalaman terhadap sikap dan niat pembelian. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kelompok referensi, pengalaman, dan kesadaran harga terhadap sikap dengan niat pembelian pada produk Nike di Ciputra World Surabaya, serta untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh sikap terhadap niat pembelian pada produk Nike di Ciputra World Surabaya. Penelitian yang akan dilakukan menggunakan desain penelitian kausal. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan metode survei. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Alat yang digunakan untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini adalah kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk Nike di Ciputra World Surabaya dan menjadi anggota klub basket. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 152 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan software LISREL. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan dapat diambil kesimpulan bahwa Kelompok referensi, Pengalaman, Kesadaran harga memiliki pengaruh terhadap sikap dan niat pembelian pada produk Nike di Ciputra World Surabaya, dinyatakan diterima. Sedangkan Sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian pada produk Nike di Ciputra World Surabaya, dinyatakan diterima. Kata Kunci Harga, Sikap, Niat Pembelian : Kelompok Referensi, Pengalaman, Kesadaran xvi

ABSTRACT The footwear industry is one of the priority sectors to be developed by the Ministry of Industry, given its role in the export of non-oil foreign exchange earnings and employment is quite a lot. Nike products are the target products of young people today. Nike is a global company that can be assessed the performance of the company to be instructional material about the influence of the reference group, price consciousness and experience of the attitudes and purchase intent. The purpose of this study to determine and analyze the influence of the reference group, the experience, and the price consciousness of the attitude with the intention of purchasing the Nike products in Ciputra World Surabaya, as well as to identify and analyze the influence attitudes towards purchase intention on Nike products in Ciputra World Surabaya. Research will be conducted using causal research design. The method used is survey method. The data used in this research is quantitative data. The tools used to collect data in this study was a questionnaire. The population in this study is that consumers never buy Nike products in Ciputra World Surabaya and become a member of the basketball club. The samples used in this study was 152 respondents. The sampling technique used was purposive sampling. Data processing techniques in this study using Structural Equation Modeling (SEM) using LISREL software. Based on the analysis that has been done can be concluded that the reference group, experience, price consciousness has an influence on the attitudes and purchase intention in Nike products at Ciputra World Surabaya ", are accepted. While the attitude is positive and significant impact on purchase intentions on Nike products in Ciputra World Surabaya ", are accepted. Keywords : Reference Group, Experience, Awareness Price, Attitude, Intention Purchase xvii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan