SYARAT DAN KETENTUAN PEMBELIAN SOFTWARE RGB SPEKTRUM PASAL 1 PENGERTIAN Para Pihak sepakat untuk mendefinisikan beberapa istilah yang dituangkan di dalam Perjanjian ini sebagai berikut : 1) Aplikasi RGB SPEKTRUM adalah aplikasi untuk server pulsa dan PPOB yang dirancang menggunakan database MySQL dengan optimasi untuk keamanan arsip data dapat dijaga serta berjalan pada Sistem Operasi Linux Fedora atau Chentos yang dimodifikasi sehingga menjadi standar baru OS Linux RGB SPEKTRUM dengan bertujuan menghemat pemakaian resource agar handal dan stabil, sistem pemrograman C, Perl, PHP dengan Framework yang dikembangkan sendiri untuk mempermudah pengembangan software kedepan dengan Algoritma pemrograman berdasarkan kebutuhan pelaku bisnis, sehingga menghasilkan aplikasi yang tangguh dalam menghadapi segala kemungkinan anomali dalam transaksi. Menggunakan Web Browser sebagai interface, sehingga pemantauan Server dapat menggunakan Operating System apapun (Windows, Mac) dengan standar Https dalam penyajiannya untuk keamanan yang maksimal; RGB SPEKTRUM pun merupakan aplikasi yang dapat digunakan untuk mengatur serta pengelola transaksi penjualan isi ulang pulsa secara elektronik dan berbagai transaksi pembayaran melalui media sms, yahoo messenger, webreport, Android dan internet protocol; 2) Aplikasi Spektrum Gate (sgate) adalah aplikasi untuk mengelola modem/hp yang terdiri dari 2 jenis : a) sgate Lokal merupakan aplikasi untuk mengelola modem/hp yang dipasang dalam pc server yang sama maupun pc server yang berbeda yang ditempatkan berada dilokasi server pusat; b) sgate Regional merupakan aplikasi untuk mengelola modem yang ditempatkan diluar server pusat untuk pengambilan stock wilayah cluster yang berbeda dengan system database tersentralisasi di server pusat, sehingga pengontrolan data stock bisa dilakukan di server pusat secara langsung dan real time kapan aja (tidak menggunakan metode team viewer); 3) Proses Instalasi adalah pemasangan program/aplikasi software RGB SPEKTRUM pada komputer pc server serta penyetingan infrastruktur server lainnya yang berhubungan sehingga bisa berjalan sesuai fungsinya; 4) Kegiatan Pelatihan Aplikasi adalah proses pengenalan dan pengajaran modul dan fitur RGB SPEKTRUM serta cara penggunaan dan/atau pengoprasiannya sehingga mampu di aplikasikan dalam kegiatan usahanya; 5) Layanan Support adalah layanan/bantuan yang diberikan kepada Pelanggan dengan menggunakan Live Chat, Email, telepon atau datang ke lokasi selama permintaan layanan ini mencakup hal-hal yang berhubungan dengan RGB SPEKTRUM; PASAL 2 INSTALASI, PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN Mekanisme Instalasi dan pendampingan pelatihan adalah sebagai berikut : 1) Mitra Spektrum dilarang memberikan pekerjaan tambahan kepada petugas selain Instalasi dan pendampingan pelatihan; 2) Instalasi dan pendampingan pelatihan hanya dilakukan jika Mitra Spektrum telah menyediakan infrastruktur seperti : Server, Jaringan Internet, LAN, SDM dan lain-lain.; 3) Instalasi jaringan bersifat standar menggunakan modem ADSL. Instalasi jaringan dengan media lain atau khusus seperti (Mikrotik, Cisco, VPN, FTP dan lain-lain) akan dibicarakan diluar perjanjian ini.
4) Jumlah tim yang berangkat ada 2 (dua) orang dengan tugas yang berbeda, yang pertama bagian Instalasi dan yang ke dua bagian pendampingan pelatihan; 5) Waktu Instalasi dan pendampingan dilakukan selama 3 (tiga) hari antara hari Senin - Kamis. 6) Proses Instalasi dilakukan selama 1 (satu) hari hingga sistem berjalan sesuai standar operasioanal teknis RGB SPEKTRUM; 7) Pelatihan dilakukan selama 2 (dua) hari. Untuk kelancaran, personal yang akan menerima materi pelatihan harus dipersiapkan agar materi yang disampaikan bisa diterima. PASAL 3 DUKUNGAN TEKNIS 1) Pengecekan, yaitu melakukan pengecekan terhadap performa software, perangkat system yang digunakan. Sehingga kesetabilan software dengan hadware benar-benar bisa memaksimalkan kualitas transaksi; 2) Optimalisasi, yaitu melakukan optimalisasi aplikasi agar mendapatkan performa yang maksimum untuk setiap kondisi hardware yang digunakan, sebelum dilakukannya upgrade terhadap hardware yang digunakan; 3) Troubleshoot, yaitu melakukan penanganan atau panduan kepada Mitra Spektrum apabila terjadi masalah pada Aplikasi atau infrastruktur lainnya yang digunakan; 4) Memberikan rekomendasi kepada Mitra Spektrum tentang kebutuhan hardware beserta upgradingnya yang diperlukan dalam implementasi aplikasi agar Mitra Spektrum bisa memenuhi standard normal hardware/perangkat yang dibutuhkan untuk menjalankan aplikasi; 5) Replicate, yaitu backup data secara auto backup yang dilakukan pada PC yang terpisah sehingga apabila terjadi kerusakan data dan tidak bisa diselamatkan hardware PC data base bisa langsung di pindah pada PC replicate sehingga transaksi tidak akan berhenti lama; PASAL 4 LAYANAN OFFLINE 1) Apabila sudah tidak bisa ditangani secara remote, Mitra Spektrum bisa mengajukan permintaan kunjungan langsung ke lokasi kepada Pihak Spektrum untuk penanganan troubleshooting; 2) Mitra Spektrum mengajukan Layanan Offline dengan cara mengirim surat permohonan permintaan kunjungan dan dikirim ke email support@globalcipta.co.id dua hari sebelumnya. 3) Untuk keadaan darurat (Malam Hari atau Hari Libur atau keadaan tidak ada layanan online), Mitra Spektrum dipersilahkan melakukan kontak langsung melalui telepon dengan Tim Teknis Spektrum dan melakukan negosisasi pekerjaan. 4) Semua biaya yang terjadi atas permintaan ini menjadi tanggungan Mitra Spektrum; PASAL 5 BIAYA-BIAYA 1) Biaya Instalasi, Training dan Layanan Support Offline menjadi tanggungan Mitra Spektrum yang besarannya akan mengacu kepada kebijakan perjalanan dinas PT. Global Cipta Media. 2) Skema tagihan dan pembayaran biaya perawatan sebagai berikut; a. Tanggal 05 (lima) s/d 10 (sepuluh) pengiriman invoice; b. Tanggal 05 s/d 15 masa waktu pembayaran; c. Tanggal 15 ( lima belas ) batas waktu maksimal pembayaran; 3) Keterlambatan pembayaran dikenakan denda 5% dari tagihan dan akan ditagihkan pada bulan selanjutnya.
PASAL 6 TEKNOLOGI Teknologi yang digunakan adalah teknologi yang mendukung implementasi aplikasi pada saat pembelian, apabila di kemudian hari terjadi perubahan teknologi, perubahan peraturan atau perubahan system yang digunakan operator telekomunikasi atau oleh pihak lain, atau perubahan teknologi atau perubahan system secara umum,sehingga mengakibatkan tidak berjalan dan atau tidak berfungsinya aplikasi yang dimaksud dalam perjanjian ini, maka hal tersebut menjadi tugas Pihak Spektrum untuk melakukan pengembangan terhadap perubahan teknologi tersebut. Apabila perubahan teknologi tersebut bisa di implementasikan dalam aplikasi ini maka akan di sosialisasikan, tetapi apabila perubahan teknologi itu tidak bisa di implementasikan dalam aplikasi ini maka itu diluar tanggungjawab Pihak Spektrum; PASAL 7 OPERASIONAL Segala hal yang terkait dengan operasional layanan atau produk yang digunakan merupakan tanggung jawab penuh pengguna layanan atau produk. Termasuk, namun tidak terbatas pada software, hardware, infrastruktur dan lain-lain; PASAL 8 KEAMANAN Segala bentuk pengamanan terhadap data yang disimpan melalui layanan atau produk yang digunakan, merupakan tanggung jawab penuh Mitra Spektrum. Pihak Spektrum mungkin akan memberikan peringatan tertentu kepada Mitra Spektrum, jika ada celah keamanan. Pihak Spektrum tidak bertangung jawab terhadap resiko security yang ada kaitannya dengan keselamatan dan keamanan data Mitra Spektrum; PASAL 9 JAMINAN Pihak Spektrum tidak memberikan jaminan apapun terhadap kerugian yang dialami Mitra Spektrum dalam menjalankan usaha ini, baik secara langsung maupun tidak langsung, material maupun nonmaterial. Termasuk, tidak terbatas pada, kehilangan data, kerugian finansial, dan gangguan lain yang mempengaruhi layanan yang disediakan; PASAL 10 JANGKA WAKTU PERJANJIAN 1) Perjanjian ini berlaku untuk jangka waktu selama satu tahun sejak tanggal pembelian software RGB Spektrum; 2) Apabila salah satu Pihak bermaksud untuk tidak memperpanjang Perjanjian ini, maka Pihak tersebut wajib memberitahukan maksudnya secara tertulis kepada Pihak lainnya dalam jangka waktu selambat-lambatnya 30 (enam puluh) hari kerja sebelum berakhirnya Perjanjian ini; 3) Apabila ketentuan yang dimaksud dalam ayat (2) pasal ini tidak terjadi, maka Perjanjian ini diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu yang sama sebagaimana ketentuan ayat (1) pasal ini dan segala kewajiban dan hak Para Pihak yang telah ditetapkan dalam Perjanjian ini tetap berlaku sepanjang tidak ditentukan lain berdasarkan kesepakatan tertulis Para Pihak; 4) Sehubungan dengan pengakhiran Perjanjian ini, Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata dengan ketentuan bahwa pengakhiran Perjanjian ini tidak menghapus segala kewajiban dan hak Para Pihak yang masih tertunggak;
PASAL 11 HAK DAN KEWAJIBAN 1) Kewajiban Pihak Spektrum adalah sebagai berikut : a. Menjamin aplikasi RGB SPEKTRUM dapat digunakan sebagaimana mestinya oleh Mitra Spektrum untuk melakukan transaksi isi pulsa secara elektronik dan PPOB, b. Melaksanakan kegiatan Instalasi dan pelatihan aplikasi RGB SPEKTRUM; c. Melaksanakan kegiatan Layanan Support dan Pemeliharaan secara berkala dalam jangka waktu tertentu; 2) Hak Pihak Spektrum adalah sebagai berikut : a. Memperoleh biaya pembayaran dari Mitra Spektrum atas pembelian Aplikasi RGB SPEKTRUM sesuai ketentuan yang diatur dalam Perjanjian ini JIKA ADA; b. Memperoleh biaya pembayaran atas kegiatan Layanan Support dan Pemeliharaan aplikasi RGB SPEKTRUM milik Mitra Spektrum; c. Mendapatkan jaminan kelancaran dari Mitra Spektrum saat pelaksanaan kegiatan Instalasi, Pelatihan, Layanan Support dan Pemeliharaan aplikasi RGB SPEKTRUM milik Mitra Spektrum; 3) Kewajiban Mitra Spektrum adalah sebagai berikut : a. Membayar segala biaya yang diharuskan sebagaimana ketentuan Perjanjian ini; b. Mengambil jalur transaksi PLN Token dan PPOB melalui RGBPay. c. Menyediakan segala perangkat hardware dan infrastruktur lainnya yang diperlukan dalam implementasi aplikasi RGB SPEKTRUM sesuai rekomendasi dari Pihak Spektrum; d. Menjamin kelancaran pelaksanaan kegiatan Instalasi, Pelatihan, Layanan Support dan Pemeliharaan aplikasi RGB SPEKTRUM; e. Menyediakan keperluan Tim Teknisi Pihak Spektrum yang melakukan instalasi di tempat Mitra Spektrum yaitu : Akomodasi, Transportasi dan Penginapan. 4) Hak Mitra Spektrum adalah sebagai berikut : a. Mendapatkan layanan Instalasi, Pelatihan, Layanan Support dan Pemeliharaan aplikasi RGB SPEKTRUM untuk dapat digunakan dengan sebagaimana mestinya; b. Mendapatkan jaminan penggunaan aplikasi RGB SPEKTRUM bisa berjalan sesuai fungsinya, selain karena force majeure dan kelalaian Mitra Spektrum. PASAL 12 INFORMASI RAHASIA 1) Informasi Rahasia berarti data dan informasi-informasi apapun baik bersifat teknis maupun komersial dalam bentuk apapun, diantaranya tetapi tidak terbatas, meliputi : a. Yang diberikan oleh salah satu Pihak ke Pihak lainnya sehubungan dengan pelaksanaan Perjanjian ini, baik dalam bentuk tulisan, lisan, dalam bentuk contoh, model, perangkat lunak komputer atau lainnya sebagaimana tertuang dalam Perjanjian ini; b. Yang merupakan hak kepemilikan khusus dari, mengenai atau diciptakan oleh salah satu Pihak; atau c. Yang mengenai salah satu Pihak yang memberikan manfaat kompetisi dalam bisnis bagi Pihak tersebut atau kesempatan untuk memperoleh manfaat tersebut atau pengungkapan mana dapat merugikan kepentingan-kepentingan Pihak tersebut; 2) Informasi Rahasia tidak termasuk informasi-informasi : a. Yang telah diterima atau berada dalam penguasaan salah satu Pihak tanpa ada kewajiban untuk merahasiakan; b. Yang telah menjadi dan/atau dapat diketahui oleh pihak ketiga atau semua orang tanpa adanya pembatasan; c. Yang telah diketahui secara umum atau menjadi tersedia bagi umum tanpa adanya pelanggaran terhadap ketentuan dari Perjanjian ini; atau
d. Yang menurut hukum harus dipaparkan setelah terlebih dahulu diberitahukan kepada Pihak lainnya sebelum dilakukanya pemaparan infromasi tersebut; 3) Para Pihak sepakat untuk tidak mengungkapkan Informasi Rahasia apapun dari Pihak lainnya ke orang atau badan manapun selain daripada yang diperlukan dalam pelaksanaan tugastugas, peran-peran atau fungsinya dalam Perjanjian ini, tanpa mendapat persetujuan terlebih dahulu dari Pihak lainnya dan akan melakukan semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah terjadinya kelalaian dalam mengungkapkan Informasi Rahasia tersebut; 4) Para Pihak sepakat, tanpa mendapat persetujuan terlebih dahulu dari Pihak lainnya tidak akan menggunakan, membuat salinan atau mengalihkan Informasi Rahasia milik Pihak lainnya selain sebagaimana diperlukan dalam pelaksanaan tugas-tugas, peran-peran atau fungsinya dalam Perjanjian ini, dan akan melakukan semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah terjadinya kelalaian dalam penggunaan, pembuatan salinan atau pengalihan Informasi Rahasia tersebut serta menjamin untuk menyimpan asli maupun fotokopi dari dokumen-dokumen atau surat-surat dalam bentuk apapun sebagai pertinggal dan akan senantiasa menjaga kerahasiannya; PASAL 13 FORCE MAJEURE 1) Force majeure adalah keadaan-keadaan namun tidak terbatas pada keadaan sebagai berikut : a. Gempa bumi, taufan, banjir, tanah longsor, sambaran petir, kebakaran, wabah penyakit dan bencana alam lainnya; b. Pemogokan umum, huru hara, sabotase, perang dan pemberontakan; c. Terjadinya perubahan peraturan-peraturan maupun perundang-undangan yang berakibat terhadap pelaksanaan atas isi dari Perjanjian ini; 2) Dalam hal terjadi force majeure sebagaimana dimaksud ketentuan ayat (1) pasal ini, sehingga mempengaruhi pelaksanaan kewajiban salah satu pihak, maka pihak yang mengalami keadaan force majeure tersebut berkewajiban untuk memberitahukan kepada Pihak lainnya dalam jangka waktu ini selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja terhitung sejak terjadinya keadaan force majeure tersebut; 3) Apabila Pihak yang mengalami force majeure tersebut lalai untuk memberitahukan kepada Pihak lainnya dalam jangka waktu sebagaimana yang ditentukan pada ayat (2) pasal ini, maka seluruh kerugian dan resiko timbul menjadi beban dan tanggung jawab Pihak yang mengalami force majeure tersebut; 4) Keadaan force majeure sebagaimana dimaksud dalam ayat (1) pasal ini tidak dapat dijadikan alasan oleh masing-masing Pihak untuk menunda kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo kepada Pihak lainnya sebelum terjadinya keadaan force majeure; PASAL 14 PENYELESAIAN PERSELISIHAN 1) Apabila dikemudian hari terjadi perselisihan dalam hal penafsiran dan/atau pelaksanaan ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian ini, maka Para Pihak dengan itikad baik telah sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah untuk mencapai mufakat; 2) Apabila Para Pihak tidak berhasil menyelesaikan perselisihan yang timbul dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja secara musyawarah untuk mencapai mufakat, maka Para Pihak sepakat untuk menyerahkan semua sengketa yang timbul dari Perjanjian ini kepada Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berkedudukan di Jakarta untuk diselesaikan pada tingkat pertama dan terakhir menurut peraturan dan prosedur BANI dengan ketentuan bahwa selama sengketa dalam proses penyelesaian BANI, maka Para Pihak tetap melaksanakan kewajiban-kewajibannya menurut Perjanjian ini;
PASAL 15 KETENTUAN LAIN DAN PENUTUP Perjanjian ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, oleh karena itu Mitra Spektrum dihimbau untuk selalu melakukan pengecekan atas perjanjian ini dilaman website RGB Spektrum (www.spektrum.web.id) untuk mengetahui apabila ada perubahannya. Dengan melakukan pembelian Software RGB Spektrum berarti Anda telah membaca dan menyetujui isi perjanjian ini.