Analisis Segmen Citizen Journalist Pada Program NET 10 di NET TV

Analisis Segmen Citizen Journalist Pada Program NET 10 di NET TV Niken Rose Ceciora Bina Nusantara University Marketing Communication, School of Economic and Communication, Binus University Jl. K.H Syahdan No.9, Jakarta Barat, 11480 Telp. (62-21) 534 5830, nikenrose@yahoo.com (Niken Rose Ceciora, Rahmat Edi Irawan, S.Pd., M.IKom) ABSTRACT Purpose of research is to understand analysis a Citizen Journalist segment in program NET 10 at NET TV. The research method in this study, the researchers chose qualitative research methods as reference methods, and in the data collection techniques researchers chose to interview and observation. The result achieved is knowing the concept, weaknesses and strengths, as well as the criteria are eligible to deliver news in a Citizen Journalist segment through direct observation, researchers into a Production Assistant and then coupled with the statement by the informant did interview that researchers have data amplifier to complete this study. Conclusion, the concept is the container NET Citizen Journalist to broadcast what was reported by the public. Through www.netcj.co.id website, people can send a video which will be processed and on air. Keywords: analysis, segment, citizen journalist, program, net tv, net 10 ABSTRAK Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis segmen Citizen Journalist di program NET 10 di NET TV. Metode Penelitian dalam penelitian ini, peneliti memilih metode penelitian kualitatif sebagai metode acuan, dan dalam teknik pengumpulan datanya peneliti memilih wawancara dan observasi. Hasil yang dicapai adalah mengetahui konsep, kelemahan dan kelebihan, serta kriteria berita yang layak tayang dalam segmen Citizen Journalist melalui observasi secara langsung, peneliti menjadi Production Assistant lalu ditambah dengan pernyataan informan dengan melakukan wawancara sehingga peneliti memiliki data-data penguat untuk menyelesaikan penelitian ini. Simpulan, konsep NET Citizen Journalist adalah wadah untuk menayangkan apa yang diberitakan oleh masyarakat luas. Melalui website www.netcj.co.id, masyarakat bisa mengirim videonya yang nantinya akan diolah dan ditayangkan Kata Kunci: analisis, segmen, citizen journalist, program, net tv, net 10

PENDAHULUAN Di era yang semakin dikuasai oleh teknologi dan informasi saat ini menuntut manusia untuk selalu tahu berbagai informasi. Media massa sebagai sarana informasi menjadi bagian terpenting dalam kehidupan manusia. Media massa adalah media komunikasi dan informasi yang melakukan penyebaran informasi secara massal atau menyeluruh. Melalui media massa dalam bentuk cetak maupun elektronik, program maupun informasi gencar disajikan dalam bentuk yang dikemas secara menarik. Media massa lah yang menjadi sumber kebutuhan informasi masyarakat dewasa ini. Televisi sebagai media massa keberadaannya sangat dibutuhkan. Karena televisi dengan bentuk audio dan visualnya mempunyai kedudukan yang sangat penting bagi kehidupan manusia di zaman global dan modern seperti sekarang ini. Pentingnya adalah disamping sebagai penyampaian informasi (hiburan, bisnis, dan pendidikan) juga bisa dipakai sebagai alat propaganda (politik). Menurut Peter Hemford, setiap stasiun televisi dapat menayangkan berbagai program hiburan seperti film, musik, kuis, talk show, dan sebagainya, tetapi siaran berita merupakan program yang mengidentifikasikan suatu stasiun tv kepada pemirsanya. Program berita menjadi identitas khusus atau identitas lokal yang dimiliki suatu stasiun tv. Dengan demikian, stasiun tv tanpa program berita akan menjadi stasiun tanpa identitas setempat. Program berita juga menjadi bentuk kewajiban dan tanggung jawab pengelola tv kepada masyarakat yang menggunakan gelombang udara publik. Menurut pakar komunikasi, JB Wahyudi, berita adalah laporan tentang peristiwa atau pendapat yang memiliki nilai penting, menarik, dari sebagaian khalayak, masih baru dan dipublikasikan secara luas melalui media massa periodik. Peristiwa atau pendapat tidak akan menjadi berita bila tidak dipublikasikan melalui media massa periodik. Jurnalisme adalah pekerjaan mengumpulkan, mengolah, menyusun, mengolah, dan menyajikan tentang berita sehari-hari. Tujuan jurnalisme adalah menyediakan informasi yang akurat untuk diberikan ke masykarakat. Selain itu, pada masa sekarang ini, internet juga menjadi salah satu media massa yang digunakan sebagai alat jurnalisme. Dua fungsi dari media massa adalah media massa memenuhi kebutuhan akan fantasi dan informasi (Rakhmat, 2001: 207). Citizen Journalist atau yang dikenal dengan Jurnalisme Warga sekarang banyak diperbincangkan. Citizen Journalist adalah aktifitas jurnalistik pada media online dengan melibatkan siapa saja, dari kalangan mana saja, tidak harus berlatar belakang jurnalis atau broadcaster. METODE PENELITIAN Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Penelitian kualitatif menurut (John W. Cresswell: 2014) adalah suatu proses penelitian untuk memahami masalah-masalah manusia atau sosial dengan menciptakan gambaran menyeluruh dan kompleks yang disajikan dengan kata-kata, melaporkan pandangan terinci yang diperoleh dari para sumber informasi, serta dilakukan dalam latar (setting) yang alamiah. Penelitian kualitatif dimulai dengan asumsi dan penggunaan kerangka penafsiran/teoritis yang membentuk atau memengaruhi studi tentang permasalahan riset yang terkait dengan makna yang dikenakan oleh individu atau kelompok pada suatu permasalahan sosial atau manusia. Pengumpulan data mencakup pencarian izin, pelaksanaan strategi sampling kualitatif yang baik, mengembangkan cara-cara untuk merekam informasi, baik secara digital maupun pada kertas, menyimpan data, dan mengantisipasi persoalan etika yang mungkin muncul. Jenis teknik pengumpulan data yang akan dipilih oleh peneliti adalah observasi dan wawancara semiterstruktur. Peneliti ingin meneliti tentang ANALISIS SEGMEN CITIZEN JOURNALIST PADA PROGRAM NET 10 DI NET TV dengan cara mengamati secara langsung dengan cara magang di stasiun tv NET, tanpa mediator, peneliti bisa melihat dengan dekat dan jelas kegiatan yang dilakukan. Peneliti ingin melakukan wawancara semiterstruktur dengan kru segmen Citizen Journalist untuk memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian. Dalam sebagian besar pendekatan kualitatif, analisis data tidak dilakukan dalam satu tahap saja setelah data terkumpul. Analisis data kualitatif merupakan proses sistematis yang berlangsung terus menerus, bersamaan dengan pengumpulan data. Peneliti menggunakan teknik analisis data coding, yaitu open coding, axial coding, selective coding.

HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil penelitian yang diperoleh dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Tahapan Produksi NET Citizen Journalist Praproduksi Menurut kesimpulan peneliti berdasarkan data yang didapat dari lapangan proses pra produksi dalam NET Citizen Journalist adalah saat diadakan rapat. Rapat internal tim NET Citizen Journalist diadakan seminggu bisa dua atau tiga kali. Dalam rapat tersebut yang ikut serta hanya tim internal saja, seperti produser, executive produser, production assistant, dan reporter. Mahasiswa magang tidak diperbolehkan ikut. Rapat biasanya membahas progress dari segmen NET Citizen Journalist, ide-ide untuk membuat segmen ini lebih dikenal masyarakat. Jika ada masalah biasanya diungkapkan saat rapat rutin ini. Pra produksi juga dilakukan saat masyarakat mengupload videonya ke web www.netcj.co.id dan masuk ke sistem kita, produser memilih berita yang akan di publish di web NET CJ. Ketika menurut produser berita tersebut sudah memenuhi kriteria, barulah produser approve berita tersebut. Dengan berjalannya waktu, tidak hanya produser yang mempunyai kewenangan untuk approve berita, karyawan juga sudah bisa untuk approve berita walau hanya di kategori yang ringan saja seperti culinary dan travelling. Tidak hanya karyawan saja, karyawan magang yaitu peneliti, sudah diberi kewenangan untuk approve berita walau hanya di kategori ringan saja. Terkadang, produser tidak selalu stand by di kantor, jadi mas Harris memberikan kewenangan kepada peneliti untuk approve berita asal peneliti tahu dan bertanggung jawab ketika approve berita tersebut. Menurut peneliti, harusnya reporter seperti Aufa dan Fany diberi kewenangan untuk approve berita dari segala kategori kalau produser tidak ada. Produser sebaiknya memberi tahu kriteria-kriteria berita seperti apa sajakah yang layak tayang atau tidak. Jika ketiga produser tidak ada ditempat, tidak ada berita yang lagi happening naik di web jika tidak segera memberikan kewenangan approve terhadap karyawan (reporter). Produksi Menurut kesimpulan peneliti berdasarkan data yang didapat dari lapangan, proses produksi NET Citizen Journalist adalah saat ide-ide yang didiskusikan di tahap paska produksi yaitu rapat dilakukan. Misalnya pada rapat ada yang mengajukan ide untuk memperbanyak member Citizen Journalist diadakan kuis, syaratnya harus daftar menjadi member dulu. Pada tahap ini pula produser mem-publish berita dan ditayangkan di web NET Citizen Journalist. Menurut peneliti, peneliti tahu bahwa publishing suatu berita itu memang harus hati-hati, harus mengikuti aturan, tidak boleh sembarangan agar tidak ada yang sakit hati ketika melihat berita tersebut. Tapi kembali lagi, jika produser tidak ada di tempat, hanya reporter, waktu akan terbuang untuk publish menunggu produser. Menurut peneliti, seharusnya reporter sudah di briefing kriteria berita yang boleh di publish atau tidak, agar jika tidak ada produser yang stand by di kantor, waktu tidak terbuang hanya untuk menunggu produser untuk publishing. Paskaproduksi Menurut kesimpulan peneliti berdasarkan data yang didapat dari lapangan untuk pasca produksi dalam NET Citizen Journalist biasanya dilakukan meeting. Meeting dilakukan seminggu bisa dua sampai tiga kali, tidak tentu. Jika ada permasalahan atau progress kru NET CJ melakukan meeting. Biasanya jika ada permasalahan di sistem internet, divisi NET Citizen Journalist akan melakukan rapat dengan divisi komputer (IT). Untuk promo atau mengadakan kuis akan rapat dengan divisi marketing. Dalam rapat tersebut, mahasiswa magang dilarang untuk mengikutinya, sudah kebijakan dari perusahaan. Peneliti pernah melihat ketiga produser berbicara tentang masih ada berita yang harusnya tidak di publish tapi di publish

oleh produser, lalu ketiga produser melakukan rapat untuk membahas masalah itu. Peneliti tidak ikut rapatnya karena hanya diperuntukkan produser. Peneliti pernah mengikuti rapat internal kru NET Citizen Journalist, ada produser, reporter, karyawan magang. Sebelumnya, produser NET Citizen Journalist tidak pernah melibatkan karyawan magang untuk melakukan meeting, hanya melibatkan karyawan dan produser saja. Tapi, minggu lalu produser meminta seluruh kru NET Citizen Journalist untuk berkumpul untuk membahas masalah HUT NET yang ke-2. Selama peneliti magang disana, produser tidak pernah melibatkan karyawan magang untuk meeting. Analisis SWOT NET Citizen Journalist Strength (S) Strength adalah situasi atau kondisi yang merupakan kekuatan dari organisasi atau program pada saat ini. Menurut kesimpulan peneliti berdasarkan data yang didapat dari lapangan, kekuatan NET CJ adalah dari tampilan web yang sederhana dan memberikan kemudahan untuk mengupload berita lewat web atau aplikasi di handphone. Dengan kategori yang sudah disediakan seperti moment, public affair, entertainment, culinary, traveling dll, para CJ bisa memilih ingin upload di kategori apa. NET CJ juga selalu memberikan reward kepada para Citizen Journalist. seperti uang tunai bagi video yang ditayangkan di NET News, dan hadiah souvenir bagi yang memenangkan best video of the week. Kru NET CJ juga selalu ramah menjawab pertanyaan atau keluhan dari para Citizen Journalist agar kru dan para Citizen Journalist bisa lebih dekat. Itu kekuatan yang dimiliki NET CJ. Weakness (W) Weakness adalah situasi atau kondisi yang merupakan kelemahan dan organisasi atau program pada saat ini. Menurut kesimpulan peneliti berdasarkan data yang didapat dari lapangan, kelemahan NET CJ ada di Sumber Daya Manusia (SDM). NET CJ sangat kekurangan karyawan. Sewaktu peneliti masuk untuk magang saja, tidak ada karyawan sama sekali, yang ada hanya produser saja. Baru-baru ini NET CJ menambah dua orang reporter yang job desk nya tidak jelas. Menurut peneliti juga untuk apa NET Citizen Journalist ada reporter. Para CJ kan bisa dibilang reporter juga tapi tidak terikat, jadi untuk apa ada reporter tapi job desk tidak jelas? Tugasnya sampai sekarang hanya resume berita, edit video, dan memegang social media dan hotline yang bisa dilakukan oleh karyawan magang. Kelemahan lain terdapat pada teknologi. Banyak para CJ yang uploadnya butuh waktu lama atau gagal. Opportunity (O) Opportunity adalah situasi atau kondisi yang merupakan peluang diluar organisasi dan memberikan peluang berkembang bagi organisasi dimasa depan. Menurut kesimpulan peneliti berdasarkan data yang didapat dari lapangan, NET CJ bisa berpeluang lebih luas lagi dengan cara menambah SDM, melakukan promo-promo. Setelah NET CJ sudah terkenal, NET CJ bisa dibuat program sendiri, tidak terus ikut menempel sama NET 10. Threat (T) Threat (T), adalah situasi yang merupakan ancaman bagi organisasi yang datang dan luar organisasi dan dapat mengancam eksistensi organisasi di masa depan. Menurut kesimpulan peneliti berdasarkan data yang didapat dari lapangan, ancaman program kompetitor lain pasti ada. Cara mengatasinya adalah selalu memberikan yang terbaik untuk para CJ agar mereka loyal dan tidak pindah ke program kompetitor lain. Jika ada pertanyaan, kami akan selalu menjawab dengan sabar, memberikan reward kepada para CJ.

Kriteria Berita Agar di Upload di Web Menurut kesimpulan peneliti berdasarkan data yang didapat dari lapangan, kriteria berita agar di publish di web NET CJ ada beberapa, yaitu: Beritanya aktual. Biasanya, karyawan magang dan reporter membuktikan keaktualannya dengan mencari di google atau menghubungi langsung CJ yang mengirim video. Mempunyai nilai berita. Seperti yang Aufa katakan saat wawancara dengan peneliti Ada nilai beritanya. Kalau ngga ada nilai berita untuk apa ditampilin kan? Kualitas gambarnya sudah HD, kualitas suara juga clear, tidak ada noise atau gangguan. Berita yang bermanfaat. Seperti kata Mas Harris dalam wawancara dengan peneliti Kalau gw publish, ada manfaat ngga ini buat orang, yang bermanfaatlah. Informasinya terbaru,kadang kita publish tapi ngga ada manfaatnya untuk orang ya buat apa. Berita terupdate. Biasanya berita baru atau yang sedang terjadi dimasukkan dalam kategori moment. Hal Yang Harus Diperhatikan Saat Resume Naskah Berita NET Citizen Journalist Menurut kesimpulan peneliti berdasarkan data yang didapat dari lapangan, ada beberapa hal yang harus diperhatikan saat resume naskah berita NET CJ, yaitu: Berita di cek dahulu kebenarannya. Jika kita resume naskah berita, kita tidak tahu apakah itu asli atau tidak. Kita harus memeriksanya dengan cara lihat google atau menghubungi langsung si pengirim. Harus ada 5W1H. Dalam resume naskah NET CJ. Kolom naskah hanya diberi batas 500 kata, jadi mengisi kolom naskah dengan padat, singkat, dan jelas tentunya ada unsur 5W1H agar masyarakat mudah dan mengerti ketika membaca. Pemakaian kata yang tidak berulang. Misalkan Pada hari Rabu dini hari telah terjadi kecelakaan yang terjadi di Surabaya. Kecelakaan terjadi akibat supir truk yang mengantuk. Kata terjadi terlalu sering dipakai. Harus bisa sesingkat dan se sederhana mungkin. Pemakaian kata yang tidak perlu. Misalkan Pada hari Rabu dini hari telah terjadi kecelakaan yang terjadi di Surabaya. Kecelakaan terjadi akibat supir truk yang mengantuk. Kata telah seharusnya dihapus karena tidak diperlukan. SIMPULAN DAN SARAN Hasil penelitian yang didapat melalui observasi yang dilakuka selama 3 bulan pada Februari Mei 2015, serta wawancara mendalam (indepth interview) yang terkait dengan judul Analisis Konsep Segmen Citizen Journalist Pada Program NET 10 di NET TV, maka kesimpulan yang dapat diambil adalah: a. Kesimpulan Dari penelitian terhadap NET Citizen Journalist, dapat disimpulkan bahwa: Konsep NET Citizen Journalist adalah sebuah portal berita dari masyarakat untuk masyarakat. Semua orang bisa menjadi Citizen Journalist. NET CJ tidak mengenal waktu dan tempat, semua orang bisa mengirimkan beritanya ke www.netcj.co.id. Tidak semua berita

akan ditayangkan, setelah masyarakat mengirimkan videonya akan ada proses penyaringan oleh tim dan tidak semua berita akan di publish di web atau ditayangkan di NET 10. Hanya berita yang memenuhi kriteria saja yang akan di tayangkan atau di publish di web. NET Citizen Journalist adalah segmen yang ada di NET 10. Biasanya, segmen itu mendapatka porsi sedikit, tapi Citizen Journalist di NET 10 mendapat porsi sekitar 90%, selebihnya adalah liputan dari kru NET 10. Jadi, image NET 10 sudah melekat yaitu NET Citizen Journalist. Awalnya, kru NET 10 dan NET Citizen Journalist digabung. Tapi, semenjak peneliti mulai magang di NET TV, mulai dibentuk tim sendiri untuk NET Citizen Journalist. Semenjak dibuat kru atau tim sendiri, jadi lebih fokus ke NET Citizen Journalist, member dan video yang masukpun jadi lebih banyak. Kelebihan NET CJ adalah dari tampilan web yang sederhana dan memberikan kemudahan untuk mengupload berita lewat web atau aplikasi di handphone. Dengan kategori yang sudah disediakan seperti moment, public affair, entertainment, culinary, traveling dll, para CJ bisa memilih ingin upload di kategori apa. NET CJ juga selalu memberikan reward kepada para Citizen Journalist seperti uang tunai bagi video yang ditayangkan di NET News, dan hadiah souvenir bagi yang memenangkan best video of the week. NET Citizen Journalist mempunyai hotline berupa handphone yang selalu melihat social media dan complain atau pertanyaan. Kru NET CJ juga selalu ramah menjawab pertanyaan atau keluhan dari para Citizen Journalist agar kru dan para Citizen Journalist bisa lebih dekat. Itu kekuatan yang dimiliki NET CJ. Untuk mengirimkan video ke NET Citizen Journalist caranya sangat mudah. Cukup menggunakan jaringan internet lalu klik netcj.co.id, kita akan langsung masuk ke web NET Citizen Journalist. Bagi yang belum menjadi anggota, klik sign up terlebih dahulu kemudian isi data diri lengkap pada kolom yang sudah tersedia. Bagi yang sudah menjadi member langsung isi kolom email dan password atau bisa langsung tersambung melalui facebook masing-masing lalu klik sign in. Untuk mengunggah klik upload kemudian isi judul, kategori video, dan naskah berita tentang videonya pada kolom description. Setelah itu pilih video yang sudah tersimpan di folder komputer, tablet, atau smartphone lalu klik upload dan tunggu proses pengunggahan beberapa menit. Cara upload menggunakan handphone/tablet: Untuk membuat video aplikasi NET Citizen Journalist bisa di download di play store versi Android dan apple store versi ios. Cukup masukkan kata kunci NET.CJ kemudian pilih install. Setelah terpasang, buka aplikasi dan perhatikan arahannya. Pilih menu yang ada di kanan atas lalu klik log in. Masukkan email dan akun password NET CJ anda. Jika belum terdaftar, anda bisa klik bagian sign up dan langsung mendaftar. Pilih capture untuk mulai mengunggah video. Disini anda bisa memilih file dari galeri smartphone atau merekamnya secara langsung. Jangan lupa posisikan kamera smartphone secara horizontal atau landscape. Setelah selesai merekam klik save. Anda bisa melihat preview gambar. Pilih retake jika ingin mengulang gambar atau pilih next untuk ke langkah selanjutnya. Lalu klik judul, kata kunci, kategori, dan naskah berita. Jika sudah diisi secara lengkap, klik done. Kelemahan NET CJ ada di Sumber Daya Manusia (SDM). NET CJ sangat kekurangan karyawan. Sewaktu peneliti masuk untuk magang saja, tidak ada karyawan sama sekali, yang ada hanya produser saja. Baru-baru ini NET CJ menambah dua orang reporter yang job desk nya tidak jelas. Menurut peneliti juga untuk apa NET Citizen Journalist ada reporter. Para CJ kan bisa dibilang reporter juga tapi tidak terikat, jadi untuk apa ada reporter tapi job desk tidak jelas? Tugasnya sampai sekarang hanya resume berita, edit video, dan memegang social media dan hotline yang bisa dilakukan oleh karyawan magang. Kelemahan lain terdapat pada

teknologi. Banyak para CJ yang uploadnya butuh waktu lama atau gagal. Atasan dan produser terlalu push para CJ untuk mengirim berita setiap ada peristiwa penting. Padahal, seharusnya CJ tidak bisa dipaksakan seperti itu, antara NET dan CJ juga tidak ada kontrak yang mengharuskan CJ mengirim berita. Terserah kemauan CJ saja mau kirim atau tidak. Kriteria berita yang layak ditayangkan di web NET Citizen Journalist adalah beritanya harus aktual, mempunyai nilai berita, kualitas gambarnya High Definition (HD), beritanya bermanfaat, berita terupdate. b. Saran Sebaiknya pihak NET Citizen Journalist menambahkan beberapa karyawan lagi dengan job desk yang jelas. Tidak seperti reporter tapi sampai peneliti selesai melakukan magang disana belum pernah melakukan liputan. Menambah space ruang, meja, komputer untuk divisi NET Citizen Journalist. Menurut peneliti sangat kurang. Menurut peneliti setelah observasi selama 3 bulan, tempat yang sudah disediakan sangat kurang. Kadang karyawan ataupun karyawan magang tidak kebagian tempat dan harus mencari tempat lain untuk bekerja. NET CJ sistem kerjanya adalah shift, ada yang pagi, siang, dan malam. Kalau yang masuk pagi, semua pasti kebagian tempat karena produser yang jaga pagi yaitu Mas Thomas biasanya bekerja di news room, jadi karyawan mendapat tempat untuk bekerja. Shift siang sampai malam yang pasti tidak mendapat tempat karena salah satu produser yaitu Mas Sakirin tidak mau bekerja di tempat lain. Jadi, tempatnya sangat terbatas untuk yang shift siang sampai malam. Mengatur manajemen waktu yang baik untuk semua kru yang bertugas. Jam kerja NET CJ adalah pagi 06.00 14.00, siang 12.00 21.00, sore 15.00 24.00. Menurut peneliti kurang efektif. Karena shift siang dan sore terjadi penumpukan sedangkat tempat yang disediakan sedikit. Bagi peneliti selanjutnya yang akan meneliti mengenai NET Citizen Journalist, peneliti sarankan untuk coba lebih menggali dalam proses produksi NET Citizen Journalist dari pemilihan berita sampai berita ditayangkan.

REFERENSI Ardianto Elvinaro., Komala Lukiati. (2005). Komunikasi Massa: Suatu Pengantar. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Bungin Burhan. (2008). Sosiologi Komunikasi, cet. Ke-3. Jakarta: Kencana Prenada. Cangara Hafied. (2008). Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Creswell John W. (2014). Penelitian Kualitatif & Desain Riset: Memilih di antara Lima Pendekatan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. RIWAYAT PENULIS Niken Rose Ceciora lahir di Serang, 31 Agustus 1993. Penulis menamatkan pendidikan S1 pada tahun 2015 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Marketing Communication dengan peminatan Broadcasting.