PENGARUH KOMUNIKASI, PENEMPATAN DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KONFLIK KARYAWAN PADA CV. SARI SEDANA GIANYAR Oleh: I. B. WAHYUDI ARDANA PUTRA NIM : 0415251031 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2009
PENGARUH KOMUNIKASI, PENEMPATAN DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KONFLIK KARYAWAN PADA CV. SARI SEDANA GIANYAR Oleh: I. B. WAHYUDI ARDANA PUTRA NIM : 0415251031 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana Denpasar 2009 i
HALAMAN PENGESAHAN Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : 22 Agustus 2009 Tim Penguji : Tanda Tangan 1. Ketua : Ida Bagus Ketut Surya, SE., MM.... 2. Sekretaris : Dr. Gede Adnyana Sudibia, SE., M.Kes., Ak.... 3. Anggota : Dra. Ni Putu Martini Dewi, MSi.... Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Pembimbing Prof. Dr. I Made Wardana, SE., MP. Ida Bagus Ketut Surya, SE., MM. NIP. 130 929 217 NIP. 031 569 584 ii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat dan rahmat-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Komunikasi, Penempatan dan Kepemimpinan Terhadap Konflik Karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi ini. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. I Wayan Ramantha, SE., MM. Ak., CPA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 2. Bapak Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., MSi., selaku Pembantu Dekan 1 Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 3. Bapak Prof. Dr. I Made Wardana, SE., MP., dan Bapak Drs. I Komang Ardana, MM., selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 4. Bapak Drs. I Ketut Mustanda, MM., selaku Ketua Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 5. Bapak Anak Agung Gede Suarjaya, SE., MM., selaku Pembantu Ketua Program I Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 6. Bapak Dr. Gede Adnyana Sudibia, SE., M.Kes., Ak., selaku dosen pembimbing akademik Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 7. Bapak Ida Bagus Ketut Surya, SE., MM., selaku dosen pembimbing atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 8. Dosen dan pegawai di lingkungan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana atas segala bantuannya selama penulis menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. iii
9. Ibu Dra. I Made Darmini, selaku Direktris CV. Sari Sedana Gianyar, Ibu Agnesia, selaku Manajer Bagian Administrasi dan Umum dan segenap karyawan atas kesediaannya memberikan data dan informasi yang diperlukan penulis dalam penelitian. 10. Bapak dan Ibu tercinta, kakak, adik dan seluruh keluarga besar yang senantiasa dengan tulus memberikan doa, semangat, serta dukungan baik moril maupun materiil kepada penulis selama menyelesaikan studi. 11. Teman-teman serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satupersatu atas doa dan semangat yang diberikan selama ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini, masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang disebabkan karena keterbatasan kemampuan serta pengalaman penulis. Namun demikian skripsi ini diharapkan dapat memberi manfaat bagi yang berkepentingan. Denpasar, Agustus 2009 Penulis iv
Judul : Pengaruh Komunikasi, Penempatan dan Kepemimpinan Terhadap Konflik Karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar. Nama : I. B. Wahyudi Ardana Putra Nim : 041 525 1031 ABSTRAK Judul penelitian ini adalah pengaruh komunikasi, penampatan dan kepemimpinan terhadap konflik karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar. Pokok permasalahan penelitian ini adalah apakah komunikasi, penempatan dan kepemimpinan berpengaruh secara simultan maupun parsial terhadap konflik karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar, serta variabel manakah yang berpengaruh lebih besar terhadap konflik karyawan pada CV. Saari Sedana Gianyar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui signifikansi pengaruh komunikasi, penempatan dan kepemimpinan secara simultan maupun parsial terhadap konflik karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar, serta untuk mengetahui variabel yang berpengaruh dominan terhadap konflik karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar. Hipotesis yang dirumuskan adalah komunikasi, penempatan dan kepemimpinan secara simultan berpengaruh segnifikan terhadap konflik karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar. Secara parsial komunikasi, penempatan dan kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap konflik karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar. Sedangkan variabel yang berpengaruh dominan adalah komunikasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan alat uji F, uji t dan standardized coefficients beta, dengan program SPSS. Hasil analisis data yang diperoleh menunjukkan bahwa secara simultan komunikasi, penempatan dan kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap konflik karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar, dengan F-hitung (213,119) > F- tabel (2,76). Secara parsial komunikasi, penempatan dan kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap konflik karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar, hal ini dapat dilihat dari hasil uji t-test, dimana untuk variabel komunikasi t-hitung (3,798), penempatan (3,478) dan kepemimpinan (2,763) lebih besar dari t-tabel (1,67). Variabel yang berpengaruh dominan adalah komunikasi dengan melihat standardized coefficients beta tertinggi sebesar 0,414. Saran yang dapat diajukan dari penelitian ini adalah agar perusahaan menciptakan model kepemimpinan dan penempatan karyawan yang baik, untuk dijadikan panutan sebagai penggerak menuju tujuan perusahaan. Pihak perusahaan dapat meningkatkan kesadaran karyawan dan pimpinan serta seluruh komunitas perusahaan bahwa pentingnya komunikasi yang baik agar tercipta kerjasama dan menghargai orang lain dalam pekerjaan sehingga mengurangi kesalahpahaman yang bisa mengarah ke konflik karyawan. v
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii v vi viii ix x BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Tujuan dan Kegunaan Penelitian... 10 1.2.1 Tujuan penelitian... 10 1.2.2 Kegunaan penelitian... 10 1.3 Sistematika Penulisan... 11 BAB II KAJIAN PUSTAKA... 13 2.1 Landasan Teori... 13 2.1.1 Pengertian konflik... 13 2.1.2 Jenis-jenis konflik... 14 2.1.3 Penyebab timbulnya konflik... 15 2.1.4 Akibat konflik... 16 2.1.5 Pengertian komunikasi... 17 2.1.6 Fungsi komunikasi... 18 2.1.7 Unsur-unsur komunikasi... 20 2.1.8 Saluran komunikasi... 22 2.1.9 Hambatan-hambatan dalam komunikasi... 24 2.1.10 Pengertian penempatan... 25 2.1.11 Jenis-jenis penempatan... 26 2.1.12 Tujuan penempatan... 27 2.1.13 Pengertian kepemimpinan... 28 2.1.14 Fungsi kepemimpinan... 29 2.1.15 Tipe kepemimpinan... 31 2.1.16 Hubungan kepemimpinan dengan perilaku karyawan... 32 2.1.17 Pengaruh komunikasi, penempatan dan kepemimpinan terhadap konflik karyawan... 33 2.2 Pembahasan Hasil Penelitian Sebelumnya... 35 2.3 Hipotesis... 37 vi
BAB III METODE PENELITIAN... 38 3.1 Lokasi Penelitian... 38 3.2 Obyek Penelitian... 38 3.3 Identifikasi Variabel... 38 3.4 Definisi Operasional Variabel... 39 3.5 Jenis dan Sumber Data... 42 3.5.1 Jenis data... 42 3.5.2 Sumber data... 43 3.6 Metode Penentuan Responden... 43 3.7 Metode Pengumpulan Data... 44 3.8 Pengujian Instrumen... 45 3.8.1 Uji validitas... 45 3.8.2 Uji reliabilitas... 45 3.9 Uji Asumsi Klasik... 45 3.10 Teknik Analisis Data... 47 3.10.1 Analisis regresi linier berganda... 47 3.10.2 Uji signifikansi koefisien regresi secara serempak (Uji F)... 48 3.10.3 Uji signifikansi koefisien regresi secara parsial (Uji-t)... 49 3.10.4 Koefisien beta (βi) yang distandardisasi... 51 BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN... 52 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 52 4.1.1 Sejarah singkat CV. Sari Sedana Gianyar... 52 4.1.2 Struktur Organisasi CV. Sari Sedana Gianyar... 53 4.2 Karakteristik Responden... 57 4.3 Pembahasan... 60 4.3.1 Deskripsi variabel... 60 4.3.2 Pengujian instrumen... 72 4.3.3 Uji asumsi klasik... 74 4.3.4 Analisis regresi linear berganda... 76 4.3.5 Uji signifikansi koefisien regresi secara serempak (Uji-F)... 77 4.3.6 Uji signifikansi koefisien regresi secara parsial (Uji-t)... 79 4.3.7 Standardized Coefficients Beta... 84 BAB V SIMPULAN DAN SARAN... 86 5.1 Simpulan... 86 5.2 Saran... 87 DAFTAR RUJUKAN LAMPIRAN vii
DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 Jumlah Karyawan CV. Sari Sedana Gianyar Berdasarkan Jabatan Tahun 2008... 6 1.2 Pertemuan Rutin CV. Sari Sedana Gianyar... 8 4.1 Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin pada CV. Sari Sedana Gianyar... 58 4.2 Distribusi Responden Menurut Umur pada CV. Sari Sedana Gianyar... 58 4.3 Distribusi Responden Menurut Pendidikan pada CV. Sari Sedana Gianyar... 59 4.4 Hasil Penilaian Responden atas Variabel Konflik Karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar... 61 4.5 Hasil Penilaian Responden atas Variabel Komunikasi Karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar... 63 4.6 Hasil Penilaian Responden atas Variabel Penempatan Karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar... 66 4.7 Hasil Penilaian Responden atas Variabel Kepemimpinan Karyawan pada CV. Sari Sedana Gianyar... 68 4.8 Hasil Uji Validitas... 73 4.9 Hasil Uji Reliabilitas... 74 4.10 Hasil Uji Multikolinearitas... 75 4.11 Hasil Uji Normalitas... 76 4.12 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda... 77 4.13 Hasil Uji thitung... 79 4.14 Standardized Coefficients Beta... 88 viii
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 3.1 Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho Dengan Uji F... 49 3.2 Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho Dengan Uji t... 51 4.1 Struktur Organisasi CV. Sari Sedana Gianyar... 54 4.2 Grafik Heteroskedastisitas... 75 4.3 Gambar Penolakan dan Penerimaan Ho Dengan Uji F (Pengaruh Komunikasi, Penempatan dan Kepemimpinan secara Serempak terhadap Konflik Karyawan)... 79 4.4 Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan Uji t Variabel Komunikasi (X1)... 81 4.5 Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan Uji t Variabel Penempatan (X2)... 82 4.6 Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan Uji t Variabel Kepemimpinan (X3)... 84 ix
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran 1. Kuisioner 2. Tabulasi Data Penelitian 3. Tabulasi Data Penelitian Ordinal - Interval 4. Uji Validitas pada Variabel Konflik 5. Uji Validitas pada Variabel Komuniksi 6. Uji Validitas pada Variabel Penempatan 7. Uji Validitas pada Variabel Kepemimpinan 8. Uji Reliabilitas pada Variabel Konflik 9. Uji Reliabilitas pada Variabel Komunikasi 10. Uji Reliabilitas pada Variabel Penempatan 11. Uji Reliabilitas pada Variabel Kepemimpinan 12. Deskripsi data Penelitian 13. Regression 14. Uji Heterokedastisi 15. Uji Normalitas 16. Tabel Distribusi F 17. Tabel Distribusi t x