TESIS ANALISIS KINERJA PROYEK TERHADAP KEPUASAN STAKEHOLDERS

dokumen-dokumen yang mirip
HUBUNGAN KOMPETENSI PROJECT MANAGER TERHADAP KEBERHASILAN PROYEK KONSTRUKSI GEDUNG

TESIS ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN PADA PT. JAYA KUSUMA SARANA ANGGA ADITYA ARYA WAHYUDI

PENGARUH KOMPENSASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI DI KABUPATEN BADUNG

MANAJEMEN RISIKO DALAM PROSES ESTIMASI BIAYA PADA PROYEK KONSTRUKSI GEDUNG BERTINGKAT DI KOTA DENPASAR

TESIS ANALISIS RISIKO DALAM ALIRAN SUPPLY CHAIN PADA PROYEK KONSTRUKSI GEDUNG DI BALI

ESTIMASI BIAYA KONSTRUKSI GEDUNG DENGAN METODE COST SIGNIFICANT MODEL (STUDI KASUS PROYEK KONSTRUKSI GEDUNG PEMERINTAH DI KABUPATEN JEMBRANA)

Tesis untuk memperoleh Gelar Magister pada Program Magister, Program Studi Akuntansi, Program Pascasarjana Universitas Udayana

PENGARUH RISIKO PADA PROYEK PERLUASAN DAN RENOVASI HOTEL DI BALI TERHADAP BIAYA, MUTU, DAN WAKTU PELAKSANAAN PROYEK

PENGARUH PENGETAHUAN AKUNTANSI DAN JIWA KEWIRAUSAHAAN PADA PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI DALAM PEMBUATAN KEPUTUSAN INVESTASI

MANAJEMEN CHANGE ORDER PADA PROYEK KONSTRUKSI DI KABUPATEN BADUNG

TESIS EFEK KEADILAN REMUNERASI, KOMPETENSI ATASAN DAN KOHESIVITAS KELOMPOK TERHADAP WITHHOLDING EFFORT

PENGARUH PENGETAHUAN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA TERHADAP PERILAKU PEKERJA KONSTRUKSI PADA PROYEK JALAN TOL NUSA DUA NGURAH RAI - BENOA

MORALITAS INDIVIDU, MANAJEMEN LABA, SALAH SAJI, PENGUNGKAPAN, BIAYA DAN MANFAAT, SERTA TANGGUNG JAWAB DALAM ETIKA PENYUSUNAN LAPORAN KEUANGAN

ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI SUPERVISOR PROYEK TERHADAP BIAYA, MUTU DAN WAKTU PELAKSANAAN PROYEK KONSTRUKSI DI KABUPATEN BADUNG

PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI DI WILAYAH PERKOTAAN SARBAGITA

ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK HOTEL DI KABUPATEN GIANYAR

PENGARUH PENGAWASAN PIMPINAN,DISIPLIN DAN KOMPETENSI PEGAWAI PADA KINERJA PEGAWAI INSPEKTORAT KABUPATEN TABANAN

TESIS I PUTU PANDE ARIAWAN NIM PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI AKUNTANSI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015

PENGARUH TEKANAN ANGGARAN WAKTU, LOCUS OF CONTROL, DAN KOMITMEN PROFESIONAL PADA PERILAKU PENURUNAN KUALITAS AUDIT

TESIS PENGARUH CONCERN TO ORDER DAN CUSTOMER ORIENTATION TERHADAP DISIPLIN KERJA PEGAWAI KANTOR REKTORAT UNIVERSITAS UDAYANA

APLIKASI REGRESI LOGISTIK UNTUK ANALISIS KECELAKAAN FATAL YANG MELIBATKAN SEPEDA MOTOR DAN MELIBATKAN ANGKUTAN BARANG DI KABUPATEN KARANGASEM

TESIS PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS INFORMASI DAN PERCEIVED USEFULNESS

KEBIJAKAN DIVIDEN SEBAGAI VARIABEL MODERASI PENGARUH PAJAK PENGHASILAN, LEVERAGE DAN UKURAN PERUSAHAAN PADA MANAJEMEN LABA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK OCBC NISP DI DENPASAR SKRIPSI

PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA, RISIKO PASAR, DEBT TO EQUITY RATIO

PENGARUH STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PIMPINAN SEKOLAH

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KONSERVATISME AKUNTANSI DENGAN LEVERAGE SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI

DAMPAK KEGIATAN PERTANIAN TERHADAP TINGKAT EUTROFIKASI DAN JENIS JENIS FITOPLANKTON DI DANAU BUYAN KABUPATEN BULELENG PROVINSI BALI

SESILIA ENDANG PORWATI

PENGARUH LOCUS OF CONTROL DAN KOMITMEN ORGANISASI PADA PERILAKU AUDIT DENGAN TEKANAN ANGGARAN WAKTU AUDIT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

PENGARUH MANAJEMEN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BPR MITRA GROUP PASCA AKUISISI DI BALI

ABSTRAK. Kata kunci : Konstruksi, Aspek Keterlambatan, Penyebab Keterlambatan

ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB TERJADINYA PEMBENGKAKAN BIAYA (COST OVERRUN) PADA PROYEK KONSTRUKSI DI KABUPATEN BADUNG

I KADEK AGASTIA MAHA PUTRA NIM:

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN MEMEDIASI HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BERBELANJA PADA FLORIST ONLINE DI DENPASAR SKRIPSI

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEMAMPUAN DIRI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN KLATEN TESIS

ANALISIS FAKTOR RISIKO PADA PROYEK RENOVASI DAN PENGEMBANGAN GEDUNG HOTEL YANG SEDANG BEROPERASI DI KABUPATEN BADUNG DAN DENPASAR

PENGARUH LOCUS OF CONTROL

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN PENGHARGAAN TERHADAP KREATIVITAS DAN KINERJA PEGAWAI DI UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA

PENGARUH CASH RATIO, DEBT TO EQUITY RATIO, DAN RETURN ON ASSET TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, DAN SELF EFFICACY

PENGARUH TARIF RAWAT INAP, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU JATI HUSADA KARANGANYAR TESIS

MARTIN MAULANA MARPAUNG /IM

: A.A. SG. DESY PRATAMI NIM

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA UNAGI HANDYCRAFT DENPASAR -BALI

TESIS. Oleh : MASYKUR NIM : P

KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL UNIVERSITAS UDAYANA

ANAK AGUNG SRI INTAN KOMALA DEWI NIM:

EVALUASI MANAJEMEN KONTROL PENGADAAN MATERIAL PADA PROYEK KONSTRUKSI GEDUNG

KEPERCAYAAN DIRI SEBAGAI PEMODERASI PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN PERILAKU BELAJAR PADA TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI

TESIS PERAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA PATIENT SAFETY TENAGA KESEHATAN

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) DI SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NUSA DUA BALI

SKRIPSI. Oleh: I KETUT JAYANTARA NIM :

PENGARUH PENGENDALIAN INTERN DAN PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD CORPORATE GOVERNANCE

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE, KEPUASAN KONSUMEN DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PRODUK KOSMETIK MERK WARDAH

Tesis untuk Memeroleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Linguistik, Program Pascasarjana Universitas Udayana

ANALISIS KEBERHASILAN PROYEK TERHADAP EFEKTIVITAS WAKTU, BIAYA, DAN MUTU DALAM PENERAPAN TEKNIK LEAN CONSTRUCTION PADA PROYEK KONSTRUKSI

PENGARUH SUPERVISI, PROFESIONALISME, TINGKAT PENDIDIKAN DAN PENGALAMAN KERJA PADA KINERJA AUDITOR BPK RI PERWAKILAN PROVINSI BALI

STRATEGI PENINGKATAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA PADA PERUSAHAAN KONSTRUKSI PT. JAYA KUSUMA SARANA BALI MELALUI PENDEKATAN BUDAYA ORGANISASI

Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Akuntansi, Program Pascasarjana Universitas Udayana

TESIS EVALUASI LAYANAN BROADBAND CAMPUS DENGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1 DAN ITIL 3.0 FAJAR TRI PRABOWO

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI UNDERPRICING SAHAM PADA PENAWARAN SAHAM PERDANA DI BURSA EFEK INDONESIA

TESIS PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT SUKA PANDAWA I MADE WIJAYA KESAWA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH. (Kasus Bank Jateng Syariah Cabang Surakarta) TESIS

DWI ANGGRENI SUKARMA NIM

UNIVERSITAS INDONESIA PENGARUH PENERAPAN GREEN CONSTRUCTION PADA BANGUNAN GEDUNG TERHADAP KINERJA MUTU PROYEK DI LINGKUNGAN PT.

PENGARUH PENDIDIKAN PADA KINERJA BENDAHARA SATUAN KERJA PERANGKAT DAERAH KABUPATEN TABANAN DENGAN PELATIHAN DAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI

MODEL MANAJEMEN RISIKO TERHADAP KINERJA BIAYA DAN WAKTU PELAKSANAAN PROYEK KONSTRUKSI

oleh: Agus Wahyu Arya Damana NIM: Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagai persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AKOMODASI DI BALI PADA SITUS BOOKING.COM

PENGARUH PENEKANAN ANGGARAN, KOMITMEN ORGANISASI, DAN ASIMETRI INFORMASI TERHADAP BUDGETARY SLACK PADA HOTEL-HOTEL BERBINTANG DI KOTA DENPASAR

PENGARUH PARTISIPASI ANGGARAN, ASIMETRI INFORMASI, KAPASITAS INDIVIDU, DAN KEJELASAN SASARAN ANGGARAN TERHADAP POTENSI TERJADINYA BUDGETARY SLACK

ANALISIS FAKTOR PENYEBAB TERJADINYA TUNTUTAN (CLAIM) PADA PROYEK KONSTRUKSI

PENGARUH SIKAP DAN PENGALAMAN MENGELUH TERHADAP PERILAKU KELUHAN PELANGGAN PDAM KOTA DENPASAR SKRIPSI

Isroi Pratama Putra

PENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA LPD DESA ADAT JIMBARAN BALI

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI RSUD KUDUNGGA KABUPATEN KUTAI TIMUR

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU AIR JORDAN TUGAS AKHIR

PENGARUH ASIMETRI INFORMASI, LEVERAGE, DAN UKURAN PERUSAHAAN PADA MANAJEMEN LABA SKRIPSI

KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI UNIT DESA SURABERATA KECAMATAN SELEMADEG BARAT

DETERMINASI KEPUTUSAN HEDGING PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL

PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN PADA RETURN SAHAM PADA EX-DIVIDEND DAY DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH SISTEM PERPAJAKAN, KEADILAN, DAN TEKNOLOGI PERPAJAKAN PADA PERSEPSI WAJIB PAJAK MENGENAI PENGGELAPAN PAJAK SKRIPSI

ANALISIS FAKTOR PENYEBAB KLAIM KONTRAK DAN PENYELESAIANNYA PADA PROYEK KONSTRUKSI

A A GEDE AGUNG WISNU WARDANA NIM

SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA)

I G A AGUNG ASTIA DEWI

EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN PADA DINAS PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN GIANYAR TAHUN

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS

SI MADE AYU SRI WARDANI YASA NIM

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR MOTIVASI EKSTERNAL DAN INTERNAL YANG MEMPENGARUHI PRODUKTIVITAS KERJA ( StudiKasus : UD. Pia Bali SinarAbadi) SKRIPSI

PENGARUH KECERDASAN INTELEKTUAL, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR RISIKO TERHADAP KETERLAMBATAN PELAKSANAAN PROYEK KONSTRUKSI DI WILAYAH PERKOTAAN SARBAGITA

PENGARUH MANAJEMEN ASET TERHADAP OPTIMALISASI PEMANFAATAN ASET RSUD PANDAN ARANG BOYOLALI

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. WARUNA NUSA SENTANA TESIS. Oleh

PENGARUH KOMUNIKASI, PENEMPATAN DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KONFLIK KARYAWAN PADA CV. SARI SEDANA GIANYAR

EFEKTIVITAS PENERAPAN AMDAL DALAM PENGELOLAAN LINGKUNGAN HIDUP PADA PEMBANGKIT LISTRIK DI BALI STUDI KASUS PLTD/G PESANGGARAN

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA

Transkripsi:

TESIS ANALISIS KINERJA PROYEK TERHADAP KEPUASAN STAKEHOLDERS LUH DEWI TRISNAWATI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015

TESIS ANALISIS KINERJA PROYEK TERHADAP KEPUASAN STAKEHOLDERS LUH DEWI TRISNAWATI NIM 1391561017 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI TEKNIK SIPIL PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015 i

ANALISIS KINERJA PROYEK TERHADAP KEPUASAN STAKEHOLDERS Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Teknik Sipil Program Pascasarjana Universitas Udayana LUH DEWI TRISNAWATI NIM 1391561017 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI TEKNIK SIPIL PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015 ii

Lembar Penetapan Panitia Penguji Tesis TESIS INI TELAH DIUJI PADA Tanggal, 8 Desember 2015 Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana No. 4130/UN.14.4/HK/2015, tanggal 7 Desember 2015 Ketua : GAP. Candra Dharmayanti, ST., MSc., Ph.D Sekretaris : Ir. Nym Martha Jaya, MConstMgt., Ph.D, GCinstCES Anggota : 1. Dr. Ir. Dewa Ketut Sudarsana, MT 2. Dr. Ir. Ngk. Md. Anom Wiryasa, MT 3. A.A Diah Parami Dewi, ST., MT., Ph.D iv

UCAPAN TERIMA KASIH Puji dan syukur dipanjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-nya penulisan tesis dengan judul Analisis Kinerja Proyek Terhadap Kepuasan Stakeholders ini dapat diselesaikan sebagai pemenuhan syarat penyelesaian Pendidikan Magister Pascasarjana Teknik Sipil Universitas Udayana. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Prof.Dr.dr. Ketut Suastika,Sp.PD.KEMD selaku Rektor Universitas Udayana, Prof. Dr. dr. A. A. Raka Sudewi, Sp. S (K) selaku Direktur Progam Pasca Sarjana Universitas Udayana, Putu Alit Suthanaya, ST, MEngSc., Ph.D selaku Ketua Program Studi Magister Teknik Sipil, GAP. Candra Dharmayanti, ST., Msc., PhD selaku Sekretarist Program Studi Magister Teknik Sipil dan Pembimbing I, Ir. Nyoman Martha Jaya, MConstMgt., Ph.D selaku Pembimbing II, Dr. Ir. Dewa Ketut Sudarsana, MT selaku Penguji I, Dr. Ir. Ngk. Md. Anom Wiryasa, MT selaku Penguji II dan A.A Diah Parami Dewi, ST., MT., Ph.D selaku penguji III, serta Ir. Mayun Nadiasa, MT yang telah memberikan masukkan pada awal penulisan tesis ini. Terima kasih yang sedalam-dalamnya diucapkan kepada keluarga tercinta, sahabat dan teman-teman yang telah memberikan doa dan dukungan yang tiada henti. Terima kasih juga kepada sahabat-sahabat tersayang, Gekning, Tika, Adi kum, Dede, Cumuk, Wahyu, Arina, Marmita, Wulan serta teman-teman lainnya yang tak dapat disebutkan satu persatu. Dan terima kasih kepada seluruh responden serta pihak-pihak lainnya yang telah membantu dalam penelitian tesis ini. vi

Akhir kata, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran untuk penyempurnaan tesis ini, dan semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan stakeholders proyek konstruksi. Denpasar, 8 Desember 2015 Penulis vii

ABSTRAK Kinerja proyek merupakan prestasi kerja yang dicapai dalam melakukan pekerjaan yang tercermin dari hasil akhir yang dihasilkan sesuai dengan kuantitas maupun kualitas yang diinginkan. Biaya Mutu Waktu (BMW), manajemen lingkungan dan manajemen K3 merupakan beberapa faktor kinerja yang mempengaruhi kepuasan stakeholders yang terdiri dari internal stakeholders dan eksternal stakeholders. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh BMW, manajemen lingkungan dan manajemen K3 terhadap kepuasan stakeholders dalam pelaksanaan proyek. Pengumpulan data dilakukan melalui survei mengggunakan kuisioner. Responden yang diambil berdasarkan metode purposive sampling yang meliputi stakeholders proyek kontruksi atau orang yang berkompeten di bidang konstruksi yang mencangkup 100 orang responden. Analisis data dilakukan dengan analisis statistika regresi linier berganda dan analisis korelasi. Dari analisis diperoleh faktor BMW memberikan pengaruh negatif sedangkan manajemen lingkungan dan manajemen K3 memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan stakeholders. Manajemen K3 adalah faktor kinerja yang paling mempengaruhi kepuasan stakeholders. Kata kunci : kinerja proyek, pelaksanaan proyek konstruksi, kepuasan stakeholders viii

ABSTRACT Project performance is the performance achieved in doing work that reflected the final result produced in accordance with the desired quantity and quality. Quality, Cost, Time (QCT) environmental management and the management of occupational health and safety are several factors that affect the performance of the satisfaction of stakeholders, including internal stakeholders and external stakeholders. This study aimed to analyze the influence of QCT, environmental management and the management of health and safety related to the satisfaction of stakeholders in the implementation of the project. Data were collected through a questionnaire survey. Respondents were selected by purposive sampling method which include the construction project stakeholders or people who are competent in the field of construction that covers 100 respondents. Data analysis was performed with the statistical analysis of multiple linear regression and correlation analysis. The analysis indicated that the QCT factors produce a negative impact, while environmental management and management of health and safety contribute a positive influence on stakeholders satisfaction. Management of health and safety is indicated as the most influencing performance factor on stakeholder satisfaction. Keywords : project performance, the implementation of construction, stakeholders satisfaction ix

DAFTAR ISI SAMPUL DALAM... i LEMBAR PENGESAHAN... iii LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS... iv SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT... v UCAPAN TERIMA KASIH... vi ABSTRAK... viii ABSTRACT... ix DAFTAR ISI... x DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR TABEL... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 4 1.3 Tujuan Penelitian... 5 1.4 Manfaat Penelitian... 5 1.5 Batasan Masalah... 5 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN MODEL PENELITIAN... 7 2.1 Umum... 7 2.2 Kinerja Proyek... 8 2.3 Identifikasi Faktor-faktor Kinerja Proyek Konstruksi... 9 2.3.1 Biaya, Mutu, Waktu (BMW)... 10 x

2.3.2 Manajemen Lingkungan... 20 2.3.3 Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)... 22 2.4 Pengaruh Kualitas pada Proyek Konstruksi... 24 2.5 Proyek Konstruksi... 25 2.6 Jenis-jenis Proyek... 26 2.6.1 Proyek Bangunan perumahan... 28 2.6.2 Proyek Bangunan Komersial... 28 2.6.3 Proyek Infrastruktur... 28 2.6.4 Proyek Bangunan Industri... 29 2.7 Definisi Kepuasan... 30 2.7.1 Pengertian Kepuasan Pelanggan... 32 2.7.2 Faktor-faktor Pendorong Kepuasan Pelanggan... 34 2.8 Stakeholders... 36 2.8.1 Bagian-bagian Stakeholders... 37 2.8.2 Stakeholders Pada Proyek Konstruksi... 39 2.9 Metode Pengolahan dan Analisis Data... 42 2.9.1 Teknik Pengumpulan Data... 42 2.9.2 Sampel... 43 2.9.3 Kuisioner... 45 2.9.4 Uji Validitas... 53 2.9.5 Uji Reliabilitas... 55 2.9.6 Analisis Regresi Linier Berganda... 56 2.9.7 Analisis Kolerasi... 57 xi

2.9.8 Metode Penelitian... 58 BAB III METODE PENELITIAN... 60 3.1 Rancangan Penelitian... 60 3.2 Lokasi Penelitian... 62 3.3 Data dan Pengumpulan Data... 62 3.3.1 Jenis Data... 62 3.3.2 Sumber Data... 63 3.3.3 Metode Pengumpulan Data... 63 3.4 Model Hubungan Kinerja Proyek dan Kepuasan Stakeholders... 64 3.5 Instrumen Penelitian... 66 3.6 Metode Analisis Data... 67 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 68 4.1 Pilot Test... 68 4.2 Gambaran Umum Responden... 69 4.3 Pembersihan Data (Data cleaning)... 71 4.4 Pengujian Data... 74 4.4.1 Uji Normalitas... 74 4.4.2 Uji Multikolinieritas... 75 4.4.3 Uji Autokolerasi... 76 4.4.4 Uji Heteroskedastisitas... 76 4.5 Analisis Data... 78 4.5.1 Analisis Regresi Linier Berganda... 78 4.5.2 Analisis Korelasi... 79 xii

4.5.3 Analisis Determinasi... 83 4.6 Faktor Dominan... 84 BAB V SIMPULAN DAN SARAN... 85 5.1. Simpulan... 85 5.2. Saran... 86 DAFTAR PUSTAKA... 88 Lampiran 1. Kuisioner... 90 Lampiran 2. Data Responden Pilot Test... 96 Lampiran 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas 100 responden... 106 Lampiran 4. Data untuk Perhitungan Analisis Korelasi Secara Manual... 108 xiii

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Triple constraint Sumber : Soeharto (2001)... 11 Gambar 2.2 Bagan Manajemen Biaya... 13 Gambar 2.3 Model penelitian tingkat kepuasan stakeholders terhadap kualitas pelayanan... 59 Gambar 3.1 Diagram alir analisis kinerja proyek terhadap kepuasan stakeholders 62 Gambar 3.2 Model Hubungan Kinerja Proyek dan Kepuasan Stakeholders... 65 Gambar 4.1 Grafik box plot hasil uji data Outliner Knowledge... 72 Gambar 4.2 Grafik box plot hasil uji data Outliner Knowledge... 73 Gambar 4.3 Grafik Hasil Uji heteroskedastisitas... 77 xiv

DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Identifikasi Faktor Kinerja Proyek... 23 Tabel 2.2 Interpretasi nilai r... 58 Tabel 4.1 Hasil uji validitas dan reliabilitas... 69 Tabel 4.2 Komposisi Responden... 70 Tabel 4.3 Hasil uji normalitas dengan SPSS 17... 74 Tabel 4.4 Hasil uji multikolinieritas dengan SPSS 17... 75 Tabel 4.5 Hasil uji autokolerasi dengan SPSS 17... 76 Tabel 4.6 Hasil analisis regresi linier berganda dengan SPSS 17... 78 Tabel 4.8 Hasil analisis korelasi dengan SPSS 17... 80 Tabel 4.9 Matrik Hasil Perhitungan Analisis Korelasi antar Variabel Secara Manual... 81 Tabel 4.10 Matrik Hasil Perhitungan Analisis Korelasi Antar Variabel Bebas Dan Variabel Tetap Secara Manual... 82 xv

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan