BAB I PENDAHULUAN 1.1 Tentang BPTSP (Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu) DKI Jakarta Gubernur DKI Jakarta 2012-2014, Joko Widodo, memiliki pemikiran untuk menciptakan pelayanan pemerintah yang mudah diakses masyarakat. Joko Widodo kala itu berharap ada suatu badan yang mampu melayani perizinan dan non perizinan yang cepat dan tidak berbelit. Pemikiran Joko Widodo ini kemudian di implementasikan secara nyata oleh Gubernur DKI Jakarta penerusnya, Basuki Tjahaja Purnama, dengan dibentuknya Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (BPTSP) adalah satuan kerja perangkat daerah yang dibentuk berdasarkan peraturan daerah Nomor 12 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Satuan kerja ini memiliki tugas untuk melayani perizinan dan non perizinan dengan sistem satu pintu. Kini pemohon tidak perlu lagi pergi ke masing-masing dinas terkait, cukup datang kekantor BPTSP terdekat. Segala berkas permohonan akan diproses langsung oleh BPTSP. 1
1.1.1 Visi dan Misi BPTSP (Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu) DKI Jakarta Visi Solusi Perizinan Warga Jakarta Misi 1. Melakukan pembinaan dan pengembangan aparatur PTSP sesuai kompetensi. 2. Meningkatkan kualitas pelayanan perizinan/non perizinan secara profesional. 3. Mengedepankan pemanfaatan sistem informasi untuk mempercepat pelayanan. 4. Mengelola pengaduan masyarakat dengan berbasis quick Aresponse. 5. Menyediakan prasarana dan sarana kerja yang memadai dan handal. 1.1.2 Jenis-jenis Perizinan dan Non Perizinan BPTSP Jenis perizinan dan non perizinan yang menjadi kewenangan penyelenggara PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) meliputi perizinan dan non perizinan di bidang : 1. Pendidikan 2. Kesehatan 3. Pekerjaan Umum 4. Perumahan 5. Penataan Ruang 6. Perhubungan 2
7. Lingkungan Hidup 8. Pertanahan yang menjadi Kewenangan Daerah 9. Pemberdayaan 15. Kepemudaan dan Olahraga 16. Kesatuan Bangsa dan Politik dalam Negeri 17. Perpustakaan 18. Komunikasi dan Perempuan Perlindungan Anak 10. Sosial dan Informatika 19. Pertanian dan Ketahanan Pangan 20. Kehutanan 11. Ketenagakerjaan dan Ketransmigrasian 12. Koperasi, serta Usaha Mikro, kecil dan menengah 13. Penanaman Modal 14. Kebudayaan dan 21. Energi dan Sumber Daya Mineral 22. Kelautan dan Periklanan 23. Peternakan 24. Perdagangan 25. Perindustrian 26. Pembangunan Pariwisata 3
1.1.3 Tugas pokok dan Fungsi BPTSP (Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu) : BPTSP (Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu) mempunyai beberapa tugas yaitu : 1. Melaksanakan Pembinaan 2. Pengendalian 3. Monitoring dan Evaluasi Penyelenggaraan PTSP oleh Kantor PTSP 4. Satuan Pelaksana PTSP Kecamatan dan Satuan Pelaksana Kelurahan 5. Pelayanan dan Penandatanganan Perizinan dan non Perizinan serta dokumen administrasi yang menjadi kewenangan nya Untuk melaksanakan tugas, BPTSP (Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu) menyelenggarakan beberapa fungsi yaitu : 1. Penyusunan dan Pelaksanaan Program Kerja dan Anggaran BPTSP 2. Perumusan Kebijakan teknis penyelenggaraanptsp sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan 3. Pembinaan, Pengendalian, Monitoring dan Evaluasi pelayanan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi oleh kantor PTSP, Satuan Pelaksana PTSP Kecamatan, dan Satuan Pelaksana PTSP Kelurahan 4. Penerimaan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi sesuai kewenangan nya 4
5. Penelitian/pemeriksaan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi sesuai kewenangan nya 6. Penelitian teknis/pengujian fisik permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi 7. Penandatangan dokumen izin dan non izin dan administrasi sesuai kewenangan nya 8. Penyerahan dokumen izin dan non izin dan administrasi sesuai kewenangan nya 9. Pengelolaan arsip dokumen izin dan non izin dan administrasi sesuai kewenangan nya 10. Penetapan dan pemberian sanksi terhadap penyalahgunaan izin dan non izin serta dokumen administrasi sesuai kewenangan nya 11. Pengelolaan sistem teknologi informasi penyelenggaraan PTSP 12. Pelayanan dan penyelesaian atas pengaduan/keluhan 13. Pelayanan dan penyelesaian atas pengaduan/keluhan, Pelayanan Kantor PTSP serta pengaduan/keluhan, Pelayanan Satuan Pelaksana PTSP Kecamatan dan Satuan Pelaksana PTSP Kelurahan yang tidak dapat diselesaikan di Kantor PTSP 14. Pengelolaan kepegawaian, keuangan, barang, ketatausahaan dan kearsipan BPTSP 15. Pelaporan dan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas dan fungsi BPTSP 5
Gambar 1 : Struktur Organisasi BPTSP Sumber : Pergub No.55 tahun 2014 Dari gambar bagan struktur diatas yaitu Perda DKI Jakarta No.12 Tahun 2013, tentang penyelenggaraan PTSP, disebutkan bahwa penyelenggaraan PTSP terdiri dari Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (BPTSP) ditingkat provinsi, Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu (KPTSP) ditingkat kota/kabupaten administrasi, Satuan Pelaksana Tingkat Kecamatan dan Satuan Pelaksana Tingkat Kelurahan. Desain kelembagaan tersebut merupakan satu kesatuan pelayanan yang tidak bersekat (bukan merupakan suatu pelayanan bertingkat) yang dihubungkan melelui suatu sistem manajemen informasi yang terpadu dan terintegrasi. 6
Tujuan utama kelembagaan PTSP tersebut adalah untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Dengan diselenggarakannya pelayanan izin dan non izin hingga tingkat kelurahan, masyarakat umum maupun pengusaha tidak perlu menempuh perjalanan jauh kekantor PTSP tingkat kota/kabupaten administrasi untuk mengurus pelayanan izin/non izin yang dibutuhkan. Namun tidak menutup kemungkinan apabila pemohon langsung mendatangi kantor PTSP atau BPTSP untuk mengurus izin, karena dari seluruh level PTSP tersebut diberi kewenangan untuk menerima dokumen tersebut. Dengan demikian, hal ini dapat meningkatkan efektifitas, efisiensi serta kualitas pelayanan perizinan menjadi lebih mudah, cepat dengan biaya murah. 1. Kepala BPTSP Kepala BPTSP mempunyai tugas : a. Memimpin dan mengoordinasikan pelaksanaan tugas dan fungsi BPTSP b. Mengoordinasikan pelaksanaan tugas dan funsi sekretariat, Bidang KPTSP, Satlak PTSP Kecamatan dan Satlak Kelurahan, dan Kelompok Jabatan Fungsional c. Menandatangani dokumen izin, dan non izin dan administrasi sesuai kewenangannya d. Melaksanakan koordinasi dan kerja sama dengan SKPD/UKPD, instansi pemerintah/swasta dan/atau masyarakat dalam rangka pelaksanaan tugas dan fungsi BPTSP 7
e. Melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas dan fungsi BPTSP 2. Wakil Kepala BPTSP Wakil Kepala BPTSP mempunyai tugas : a. Membantu Kepala BPTSP dalam mengoordinasikan pelaksanaan tugas dan fungsi BPTSP b. Menyelenggarakan koordinasi dan pengendalian atas pelaksanaan kebijakan yang ditetapkan oleh Kepala BPTSP c. Memberikan masukan atau pertimbangan kepada Kepala BPTSP dalam penetapkan kebijakan di bidang penyelenggaraan PTSP d. Membantu Kepala BPTSP dalam pelaksanaan pembinaan, pengendalian, monitoring dan evaluasi penyelenggaraan PTSP oleh Bidang, KPTSP, Satlak PTSP Kecamatan dan Satlak Kelurahan e. Membantu Kepala BPTSP dalam pelaksanaan koordinasi dan kerja sama dengan SKPD/UKPD, instansi pemerintah/swasta dan/atau masyarakat f. Membantu Kepala BPTSP dalam pengendalian, monitoring dan evaluasi sistem teknologi informasi BPTSP g. Membantu Kepala BPTSP dalam pengembangan sistem pengendalian internal BPTSP h. Melaksanakan tugas lain yang diberikan Kepala BPTSP i. Mewakili Kepala BPTSP apabila berhalangan dalam melaksanakan tugas 8
j. Melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugasnya kepada Kepala BPTSP 3. Sekretariat Sekretariat, terdiri dari : a. Subbagian Umum b. Subbagian Kepegawaian c. Subbagian Perencanaan dan Anggaran d. Subbagian Keuangan Sekretariat mempunyai tugas : Penyusunan rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran sekretariat Pelaksanaan dokumen pelaksanaan anggaran sekretariat Pengoordinasian penyusunan rencana strategis, rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran BPTSP Perencanaan, pendayagunaan, pengembangan, pengendalian dan pembinaan pegawai BPTSP Pelaksanaan monitoring, pengendalian dan evaluasi pelaksanaan rencana strategis dan dokumen pelaksanaan anggaran BPTSP Pengelolaan kepegawaian, keuangan dan barang BPTSP Pelaksanaan kegiatan kerumahtanggaan dan surat-menyurat BPTSP Pengelolaan kearsipan BPTSP Pemrosesan penandatanganan dokumen izin dan non izin serta administrasi oleh Kepala BPTSP atau pejabat yang ditunjuk 9
Pelaksanaan upacara dan pengaturan acara BPTSP Penyediaan, penatausahaan, pemeliharaan dan perawatan sarana dan prasarana BPTSP Pencatatan, pembukuan dan pelaporan retribusi pelayanan penyelenggaraan PTSP Pengoordinasian penyusunan laporan keuangan, kinerja, kegiatan dan akuntabilitas BPTSP Pelaporan dan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas dan fungsi Sekretariat a. Subbagian Umum Subbagian Umum mempunyai tugas : Menyusun bahan rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Sekretariat sesuai lingkup tugasnya Melaksanakan dokumen pelaksanaan anggaran Sekretariat sesuai lingkup tugasnya Melaksanakan kegiatan pegelolaan surat menyurat dan kerumahtanggaan BPTSP Melaksanakan kegiatan pengelolaan kearsipan BPTSP Melaksanakan kegiatan pemeliharaan kebersihan, keindahan, keamanan dan ketertiban kantor BPTSP Melaksanakan kegiatan pemeliharaan dan perawatan bangunan gedung serta sarana dan prasarana BPTSP Melaksanakan pengelolaan ruang rapat/pertemuan dan perpustakaan BPTSP 10
Melaksanakan upacara dan pengaturan acara BPTSP Menghimpun, menganalisis dan mengajukan kebutuhan penyediaan, pemeliharaan dan perawatan barang/sarana dan prasarana BPTSP Menerima, menatausahakan, menyimpan dan mendistribusikan barang BPTSP Menyampaikan dokumen penerimaan, penatausahaan, penyimpana, pendistribusian dan penghapusan barang BPTSP kepada Subbagian Keuangan untuk dibukukan Melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas Subbagian Umum b. Subbagian Kepegawaian Subbagian Kepegawaian mempunyai tugas : Menyusun bahan rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Sekretariat sesuai lingkup tugasnya Melaksanakan dokumen pelaksanaan anggaran Sekretariat sesuai lingkup tugasnya Melaksanakan perencanaan kebutuhan pegawai BPTSP Menyusun standar kompetensi pegawai BPTSP Menyusun, mengendalikan, memonitor dan evaluasi pendayagunaan pegawai BPTSP Melaksanakan kegiatan penatausahaan kepegawaian BPTSP Melaksanakan kegiatan pengurusan kesejahteraan pegawai BPTSP 11
Melaksanakan kegiatan pengembangan karier pegawai BPTSP Melaksanakan kegiatan pembinaan, pengendalian dan evaluasi kompetensi serta disiplin pegawai BPTSP Menghimpun, mengolah, menyajikan dan memelihara data, informasi dan dokumen kepegawaian BPTSP Pelaksanaan kegiatan peningkatan kompetensi pegawai BPTSP Pelaksanaan penegakan dan pengembangan kode etik dan integrasi pegawai BPTSP Penyusunan, internalisasi/sosialisasi, monitoring, evaluasi dan pengembangan budaya kerja BPTSP Melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas Subbagian Kepegawaian c. Subbagian Perencanaan dan Anggaran Subbagian Perencanaan dan Anggaran mempunyai tugas : Menyusun bahan rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Sekretariat sesuai lingkup tugasnya Melaksanakan dokumen pelaksanaan anggaran Sekretariat sesuai lingkup tugasnya Menghimpun bahan dan menyusun rencana strategis, rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran BPTSP Mengoordinasikan penyusunan rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Sekretariat BPTSP 12
Melaksanakan monitoring, pengendalian dan evaluasi pelaksanaan rencana strategis dan dokumen pelaksanaan anggaran BPTSP Memberikan bimbingan dan konsultasi teknis perencanaan dan penyusunan laporan BPTSP terhadap unit kerja BPTSP Menghimpun bahan dan menyusun laporan kinerja, kegiatan dan akuntabilitas BPTSP Mengkoordinasikan penyusunan laporan kinerja, kegiatan akuntabilitas Sekretariat BPTSP Mendokumentasikan dn mengelola dokumen perencanaan, rencana strategis, rencana kerja dan anggaran, dokumen pelaksanaan anggaran, laporan kinerja, laporan kegiatan, laporan akuntabilitas dan hasil monitoring pelaksanaan rencana strategis dan dokumen pelaksanaan anggaran Melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas Subbagian Perencanaan dan Anggaran. d. Subbagian Keuangan Subbagian Keuangan mempunyai tugas : Menyusun bahan rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Sekretariat sesuai lingkup tugasnya Melaksanakan dokumen pelaksanaan anggaran Sekretariat sesuai lingkup tugasnya Melaksanakan penatausahaan keuangan BPTSP 13
Menghimpun dan menyusun bahan pertanggungjawaban keuangan BPTSP Menghimpun bahan dan menyusun laporan keuangan BPTSP Mengkoordinasikan penyusunan laporan keuangan Sekretariat BPTSP Melakukan analisis dan evaluasi nilai dan manfaat aset BPTSP Mencatat, membukukan dan menyusun akuntansi aset BPTSP Melaksanakan proses penerbitan Surat Perintah Membayar Memberikan bimbingan dan konsultasi teknis penyusunan laporan dan bahan pertanggungjawaban keuangan terhadap unit kerja BPTSP Mengkoordinasikan tugas Bendahara BPTSP Mencatat, membukukan dan melaporkan retribusi pelayanan BPTSP Melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas Subbagian Keuangan 4. Bidang Pembinaan Bidang pembinaan mempunyai tugas : a. Menyusun rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Bidang Pembinaan b. Pelaksanaan dokumen pelaksanaan anggaran Bidang Pembinaan c. Penyusunan kebijakan serta regulasi teknis seperti standar pelayanan, standar pelayanan minimal, standar operasional prosedur, petunjuk pelaksanaan/teknis pelayanan BPTSP 14
d. Pengoordinasian penyusunan kebijakan dan regulasi teknis penyelenggaraan PTSP e. Pelaksanaan sosialisasi regulasi teknis seperti standar pelayanan, standar pelayanan minimal, standar operasional prosedur, petunjuk pelaksanaan/teknis pelayanan BPTSP f. Pelaksanaan pengkajian pengembangan pelayanan BPTSP g. Pelaksanaan pengendalian kegiatan pelayanan BPTSP dari tingkat provinsi sampai tingkat kelurahan h. Pelaksanaan koordinasi dan kerja sama SKPD/UKPD, isntansi pemerintah dan/atau pihak ketiga yang berkompeten dalam rangka kegiatan penyusunan kebijakan teknis, regulasi teknis dan pembinaan pelayanan BPTSP i. Pelaksanaan kajian dan survei indes kepuasan masyarakat/pelanggan serta melaporkan hasilnya untuk pengembangan pelayanan BPTSP j. Penyusunan kebijakan/pedoman penjaminan mutu pelayanan BPTSP k. Penyusunan dan pengajuan bahan standardisasi sarana dan prasarana BPTSP l. Pembinaan, pengembangan dan pengendalian kompetensi (pengetahuan, keterampilan dan integritas) pegawai BPTSP m. Pemantauan, evaluasi dan pelaporan ketersediaan dan kelaikan sarana dan prasarana kerja 15
n. Pelaporan dan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas dan fungsi Bidang Pembinaan 5. Bidang Pengaduan Bidang Pengaduan mempunyai tugasnya : a. Penyusunan rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Bidang Pengaduan b. Pelaksanaan dokumen pelaksanaan anggaran Bidang Pengaduan c. Penyusunan kebijakan dan regulasi teknis tentang pelayanan dan penyelesaian pengaduan/keluhan atas penyelenggaraan PTSP d. Penerimaan pengaduan/keluhan atas penyelenggaraan PTSP dari masyarakat/pelanggan e. Analisis pengaduan/keluhan atas penyelenggaraan PTSP dari masyarakat/pelanggan f. Fasilitas/mediasi penyelesaian pengaduan/keluhan atas penyelenggaraan PTSP dari masyarakat/pelanggan g. Penyelesaian pengaduan/keluhan atas penyelenggaraan PTSP dari masyarakat/pelanggan h. Pemberian rekomendasi tindak lanjut penyelesaian pengaduan/keluhan atas penyelenggaraan PTSP dari masyarakat/keluhan i. Pelaksanaan monitoring dan evaluasi tindak lanjut penyelesaian pengaduan/keluhan atas penyelenggaraan PTSP dari masyarakat/pelanggan j. Pemrosesan penetapan dan pemberian sanksi terhadap penyalahgunaan izin dan non izin serta dokumen administrasi 16
k. Pelayanan formulir permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi l. Pelaksanaan koordinasi dan kerja sama dengan SKPD/UKPD,instansi pemerintah dan/atau pihak ketiga dalam rangka pelayanan BPTSP m. Pelaporan dan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas dan fungsi Bidang Pengaduan 6. Bidang Pelayanan Administrasi Bidang Pelayanan Administrasi mempunyai tugas : a. Penyusunan rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Bidang Pelayanan Administrasi b. Pelaksanaan dokumen pelaksanaan anggaran Bidang Pelayanan Administrasi c. Penyusunan kebijakan dan regulasi teknis pelayanan administrasi perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi sesuai kewenangannya d. Penerimaan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi sesuai kewenangannya e. Penelitian/pemeriksaan kelengkapan dan keabsahan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi sesuai kewenangannya f. Penyerahan tanda terima permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya atas berkas permohonan yang dinyatakan lengkap dan sah 17
g. Pengembalian berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang tidak memenuhi persyaratan kelengkapan dan/atau keabsahan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya h. Pembubuhan tanda hasil penelitian/pemeriksaan pada berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan kelengkapan dan keabsahan i. Pemilahan permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan kelengkapan dan keabsahan sesuai jenisnya j. Pencatatan/perekaman/penginputan permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan kelengkapan dan keabsahan k. Penyerahan permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang sudah dicatat/direkam/diinput kepada Bidang Pelayanan Teknis melalui Tim Teknis l. Penerimaan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang tidak memenuhi syarat teknis berdasarkan penelitian teknis/pengujian fisik untuk dikembalikan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya m. Pengembalian berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang tidak memenuhi syarat teknis berdasarkan penelitian teknis/pengujian fisik kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya 18
n. Penerimaan perhitungan dan penetapan retribusi perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang menjadi kewajiban pemohon dan Tim Teknis o. Penyerahan penetapan retribusi perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya 7. Bidang Pelayanan Teknis Bidang Pelayanan Teknis mempunyai tugas : a. Penyusunan rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Bidang Pelayanan Teknis b. Pelayanan dokumen pelaksanaan anggaran Bidang Pelayanan Teknis c. Penyusunan kebijakan dan regulasi teknis pelayanan teknis perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi d. Penerimaan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang telah dinyatakan lengkap dan sah dari Tim Administrasi e. Penelitian teknis/pengujian fisik terhadap permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang diterima dari Tim Administrasi f. Pembuatan dan penandatanganan berita acara hasil penelitian teknis/pengujian fisik terhadap permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang diterima dari Tim Administrasi, baik yang memenuhi syarat teknis maupun tidak memenuhi syarat teknis 19
g. Pengembalian berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi berdasarkan hasil penelitian teknis/pengujian fisik tidak memenuhi syarat kepada Tim Administrasi h. Perhitungan dan penetapan retribusi izin dan non izin sera dokumen administrasi terhadap permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang berdasarkan hasil penelitian teknis/pengujian fisik yang memenuhi syarat i. Penyerahan perhitungan dan penetapan retribusi kepada Tim Administrasi untuk disampaikan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya j. Penyampaian rekomendasi/berita acara persetujuan pemberian izin dan non izin serta dokumen administrasi kepada Kepala BPTSP melalui Sekretariat u.p Subbagian Umum atas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan teknis k. Pencatatan/perekaman/penginputan permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan teknis yang telah diberikan kepada Tim Administrasi l. Pengelolaan arsip berita acara/rekomendasi pemberian izin dan non izin serta dokumen administrasi yang telah memenuhi persyaratan teknis yang diserahkan kepada Tim Administrasi m. Pelaksanaan koordinasi dan kerja sama dengan SKPD/UKPD, instansi pemerintah dan/atau pihak ketiga yang berkompeten dalam rangka penelitian teknis/pengujian fisik 20
n. Pembinaan dan pemberian bantuan pelayanan Tim Teknis di KPTSP, Satlak PTSP Kecamatan dan Satlak PTSP Kelurahan o. Pelayanan konsultasi Tim Teknis pada KPTSP, Satlak PTSP Kecamatan dan Satlak PTSP Kelurahan p. Pelaporan dan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas dan fungsi Bidang Pelayanan Administrasi 8. Bidang Sistem Teknologi Informasi Bidang Sistem Teknologi Informasi mempuntai tugas : a. Penyusunan rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Bidang Sistem Teknologi Informasi b. Pelaksanaan dokumen pelaksanaan anggaran Bidang Sistem Teknologi Informasi c. Penyusunan dan pengajuan rancang bangun sistem teknologi informasi BPTSP ke Dinas yang bertanggung jawab di Bidang Teknologi Sistem Informasi d. Pengajuan pembangunan dan pengembangan sistem teknologi informasi penyelenggaraan PTSP ke Dinas yang bertanggung jawab di Bidang Sistem Teknologi Informasi e. Penyusunan petunjuk teknis penggunaan sistem teknologi informasi penyelenggaraan PTSP f. Pelaksanaan pemantauan dan evaluasi ketersediaan dan kelaikan sarana (hardware,software dan network) sistem teknologi informasi penyelenggaraan PTSP dari tingkat provinsi sampai tingkat kelurahan 21
g. Pelaksanaan pemantauan dan evaluasi operasional sistem teknologi informasi penyelenggaraan PTSP dari tingkat provinsi sampai tingkat kelurahan h. Pelaksanaan pemeliharaan dan perawatan sarana (hardware, software dan network) sistem teknologi informasi penyelenggaraan PTSP dari tingkat provinsi sampai tingkat kelurahan ke Dinas yang bertanggung jawab di Bidang Sistem Teknologi Informasi i. Penyusunan rencana dan penyediaan kebutuhan sarana (harware, software, dan network) sistem teknologi informasi penyelenggaraan PTSP dari tingkat provinsi sampai tingkat provinsi sampai tingkat kelurahan j. Pelaksanaan koordinasi dan kerja sama dengan Dinas yang bertanggung jawab di Bidang Sistem Teknologi Informasi, instansi pemerintah dan/atau pihak ketiga yang berkompeten dalam rangka pengelolaan sistem teknologi informasi BPTSP k. Penyusunan dan pelaksanaan kebijakan teknis penjaminan berlangsungan operasional sistem teknologi informasi dari tingkat provinsi sampai tingkat kelurahan l. Penyediaan pelatihan kompetensi pengoperasian sistem teknologi informasi pegawai penyelenggaraan PTSP m. Pelaksanaan konsultasi, bimbingan dan pendampingan pengoperasian sistem teknologi informasi penyelenggaraan PTSP terhadap seluruh jajaran BPTSP dan SKPD/UKPD terkait dan/atau pimpinan 22
n. Pengelolaan arsip dan database (bank data) pelayanan penyelenggaraan PTSP dari tingkat provinsi sampai tingkat kelurahan o. Pembedaan konsultasi dan informasi pelayanan BPTSP p. Pelaksanaan sosialisasi pelayanan BPTSP q. Pemanduan pengunjung BPTSP r. Pelaksanaan tugas kehumasan BPTSP s. Pelaksanaan publikasi pelayanan BPTSP t. Pelaporan dan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas dan fungsi Bidang Sistem Teknologi Informasi 9. KPTSP, terdiri dari : a. Tata Usaha b. Tim Administrasi c. Tim Teknis KPTSP mempunyai tugas : a. Penyusunan rencana strategis, rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran KPTSP b. Pelaksanaan rencana strategis dan dokumen pelaksanaan anggaran KPTSP c. Penerimaan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi sesuai kewenangannya d. Penelitian/pemeriksaan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi sesuai kewenangannya e. Pelaksanaan penelitian teknis/pengujian fisik permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi sesuai kewenangan nya 23
f. Penandatanganan dokumen izin, dan non izin dan administrasi sesuai kewenangannya g. Penyerahan dokumen izin, dan non izin dan administrasi sesuai kewenangannya h. Pengelolaan arsip dokumen izin, dan non izin dan administrasi sesuai kewenangannya i. Penetapan dan pemberian sanksi terhadap penyalahgunaan izin dan non izin serta dokumen administrasi sesuai kewenangannya j. Pengendalian pelayanan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi di Satlak PTSP Kecamatan k. Penggunaan sistem teknologi informasi penyelenggaraan PTSP l. Pelayanan, pemrosesan dan penyelesaian pengaduan/keluhan atas pelayanan KPTSP m. Pelayanan dan penyelesaian pengaduan/keluhan atas pelayanan di Satlak PTSP Kecamatan serta pengaduan/keluhan atas pelayanan di Satlak PTSP Kelurahan yang tidak dapat diselesaikan oleh Satlak PTSP Kecamatan n. Pelayanan konsultasi dan pendampingan terhadap Satlak PTSP Kecamatan dan Satlak PTSP Kelurahan o. Pemberian bantuan pelayanan terhadap Satlak PTSP Kecamatan dan Satlak PTSP Kelurahan p. Pengelolaan, kepegawaian, keuangan, barang, kerumahtanggaan dan surat-menyurat KPTSP q. Pengelolaan kearsipan KPTSP 24
r. Pelaksanaan publikasi kegiatan, upacara dan pengaturan acara KPTSP s. Penyediaan, penatausahaan, penggunaan, pemeliharaan dan perawatan sarana dan prasarana KPTSP t. Pencatatan, pembukuan dan pelaporan retribusi pelayanan KPTSP u. Pelaporan dan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas dan fungsi KPTSP a. Tata Usaha Subbagian Tata Usaha mempunyai tugas : Menyusun rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran KPTSP Melaksanakan dokumen pelaksanaan anggaran KPTSP Mengoordinasikan penyusunan rencana strategis, rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran KPTSP Melaksanakan monitoring, pengendalian dan evaluasi pelaksanaan rencana strategis dan dokumen pelaksanaan anggaran KPTSP Melaksanakan pengelolaan kepegawaian KPTSP Melaksanakan pengelolaan keuangan KPTSP Melaksanakan pengelolaan barang KPTSP Melaksanakan surat-menyurat KPTSP Melaksanakan kerumahtanggaan KPTSP Melaksanakan pengelolaan kearsipan KPTSP Memproses penandatanganan dokumen izin dan non izin serta dokumen administrasi oleh Kepala KPTSP Melaksanakan publikasi kegiatan, upacara dan pengaturan acara KPTSP 25
Menyediakan, menatausahakan, memelihara dan merawat sarana dan prasarana kerja KPTSP Mencatat, membukukan dan melaporkan retribusi pelayanan KPTSP Mengoordinasikan, menyusun laporan keuangan, kinerja, kegiatan dan akuntabilitas KPTSP Melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas Subbagian Tata Usaha b. Tim Administrasi Tim Administrasi mempunyai tugas : Menyusun dan mengajukan kebutuhan pegawai, anggaran, sarana dan prasarana kerja Tim Administrasi KPTSP Menerima berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi di KPTSP Meneliti/memeriksa kelengkapan dan keabsahan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokuemn administrasi di KPTSP Menyerahkan tanda terima permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya atas berkas permohonan yang dinyatakan lengkap dan sah Mengembalikan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang tidak memenuhi persyaratan kelengkapan dan/atau keabsahan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya 26
Memilah permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan kelengkapan dan keabsahan sesuai jenisnya Mebubuhkan tanda hasil penelitian/pemeriksaan pada berkas perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan kelengkapan dan keabsahan Mencatat/merekam/menginput permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan kelengkapan dan keabsahan Menyerahkan permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang sudah dicatat/direkam/diinput kepada Tim Teknis Menerima berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang tidak memenuhi syarat teknis berdasarkan penelitian teknis/pengujian fisik untuk dikembalikan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Mengembalikan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang tidak memenuhi syarat teknis berdasarkan penelitian teknis/pengujian fisik kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Menerima perhitungan dan penetapan retribusi perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang menjadi kewajiban pemohon dari Tim Teknis 27
Menyerahkan penetapan retribusi perzinan dan non perizinan serta dokumen administrasi kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Menerima tanda tangan pelunasan retribusi perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang telah divalidasi dari pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Menyerahkan tanda pelunasan retribusi perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi kepada Tim Teknis Menerima dokumen izin dan non izin serta administrasi yang sudah selesai diproses secara teknis dari Subbagian Tata Usaha Menyerahkan dokumen izin dan non izin serta administrasi yang sudah ditandatangani kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Mencatat/merekam/menginput izin dan non izin serta administrasi yang sudah diserahkan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Mengelola arsip izin dan non izin serta administrasi yang telah diberikan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Memberitahukan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya atas penyelesaian pelayanan perizinan yang bersangkutan Melayani arsip izin dan non izin serta dokumen administrasi kepada pemilik/kuasa pemilik izin dan non izin serta dokumen administrasi dan/atau instansi berwenang Memberikan bantuan pelayanan terhadap Tim Administrasi di Satlak PTSP Kecamatan dan Satlak PTSP Kelurahan 28
Melayani konsultasi dan pemdampingan terhadap Tim Administrasi di Satlak PTSP Kecamatan dan Satlak PTSP Kelurahan Melaporkan dan mepertanggungjawabkan pelaksanaan tugas dan fungsi Tim Administrasi c. Tim Teknis Tim Teknis mempunyai tugas : Menyusun dan mengajukan kebutuhan pegawai, anggaran, sarana dan prasarana kerja Tim Teknis Menerima berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang telah dinyatakan lengkap dan sah dari Tim Administrasi Meneliti teknis/menguji fisik terhadap permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang diterima dari Tim Administrasi Membuat dan menandatangani berita acara hasil penelitian teknis/pengujian fisik terhadap permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang diterima dari Tim Administrasi baik yang memenuhi syarat teknis maupun tidak memenuhi syarat teknis Mengembalikan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang berdasarkan hasil penelitian teknis/pengujian fisik tidak memenuhi syarat kepada Tim Administrasi Menghitung dan menetapkan retribusi izin dan non izin serta dokumen administrasi terhadap permohonan perizinan dan non perizinan serta 29
dokumen administrasi yang berdasarkan hasil penelitian teknis/pengujian fisik yang memenuhi syarat Menyerahkan perhitungan dan penetapan retribusi kepada Tim Administrasi untuk disampaikan kepada pemoho, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Menyampaikan rekomendasi/berita acara persetujuan pemberian izin dan non izin serta dokumen administrasi kepada Kepala KPTSP melalui Subbagian Tata Usaha atas permohona perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan teknis Mencatat/merekam/menginput permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan teknis yang telah diberikan kepada Tim Administrasi Mengelola arsip berita acara/rekomendasi pemberian izin dan non izin serta dokumen administrasi yang telah memenuhi persyaratan teknis yang diserahkan kepada Tim Administrasi Memproses penetapan dan pemberian sanksi terhadap penyalahgunaan izin dan non izin serta dokumen administrasi Melaksanakan koordinasi dan kerja sama dengan SKPD/UKPD, instansi pemerintah dan/atau pihak ketiga yang berkompeten dalam rangka penelitian teknis/pengujian fisik Memberikan bantuan pelayanan terhadap Tim Teknis di Satlak PTSP Kecamatan dan Satlak PTSP Kelurahan Melayani konsultasi dan pendampingan terhadap Tim Teknis di Satlak PTSP Kecamatan dan Satlak PTSP Kelurahan 30
Melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas dan fungsi Tim Teknis 10. Satlak PTSP Kecamatan, terdiri dari : a. Tata Usaha b. Tim Administrasi c. Tim Teknis Satlak PTSP Kecamatan mempunyai tugas : a. Menyusun rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Satlak PTSP Kecamatan b. Melaksanakan dokumen pelaksanaan anggaran Satlak PTSP Kecamatan c. Menerima berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi sesuai kewenangannya d. Meneliti/memeriksa berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi sesuai kewenangannya e. Melaksanakan penelitian teknis/pengujian fisik permohonan perizinan dan non perizinan f. Menandatangani dokumen izin, dan non izin dan administrasi sesuai kewenangannya g. Menyerahkan dokumen izin, dan non izin dan administrasi sesuai kewenangannya h. Mengelola arsip dokumen izin, dan non izin dan administrasi sesuai kewenangannya i. Menetapkan dan memberikan sanksi terhadap penyalahgunaan izin dan non izin serta dokumen administrasi sesuai kewenangannya 31
j. Mengendalikan pelayanan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi di Satlak PTSP Kelurahan k. Menggunakan sistem teknologi informasi penyelenggaraan PTSP l. Melayani, memproses dan menyelesaikan pengaduan/keluhan atas pelayanan Satlak PTSP Kecamatan m. Melayani dan menyelesaikan pengaduan/keluhan atas pelayanan Satlak PTSP Kelurahan yang tidak dapat diselesaikan oleh Satlak PTSP Kelurahan n. Melaksanakan koordinasi dengan SKPD/UKPD terkait dalam rangka penelitian teknis/pengujian fisik permohonan perizinan dan non perizinan o. Mencatat, membukukan dan melaporkan retribusi pelayanan Satlak PTSP Kecamatan p. Memberi bantuan pelayanan terhadap Satlak PTSP Kelurahan q. Melayani konsultasi dan pendampingan pelayanan terhadap Satlak PTSP Kelurahan r. Mengelola kepegawaian, keuangan, barang, ketatausahaan, kerumahtanggaan dan kearsipan Satlak PTSP Kecamatan s. Melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas Satlak PTSP Kecamatan a. Tata Usaha Tata Usaha mempunyai tugas : Menyusun rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Satlak PTSP Kecamatan 32
Mengoordinasikan penyusunan rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Satlak PTSP Kecamatan Melaksanakan dokumen pelaksanaan anggaran Satlak PTSP Kecamatan Melaksanakan monitoring, pengendalian dan evaluasi pelaksanaan dokumen pelaksanaan anggaran Satlak PTSP Kecamatan Melaksanakan pengelolaan kepegawaian Satlak PTSP Kecamatan Melaksanakan pengelolaan keuangan Satlak PTSP Kecamatan Melaksanakan pengelolaan barang Satlak PTSP Kecamatan Melaksanakan surat-menyurat dan pengelolaan kearsipan Satlak PTSP Kecamatan Melaksanakan kegiatan kerumahtanggaan Satlak PTSP Kecamatan Memproses penandatanganan dokumen izin dan non izin serta dokumen administrasi oleh Kepala Seksi Satlak PTSP Kecamatan Melaksanakan publikasi kegiatan, upacara dan pengaturan acara Satlak PTSP Kecamatan Menghimpun, menganalisis dan mengajukan kebutuhan penyediaan, pemeliharaan dan perawatan barang/sarana dan prasarana Satlak PTSP Kecamatan Menyediakan, menatausahakan, memelihara dan merawat sarana dan prasarana Satlak PTSP Kecamatan Mencatat, membukukan dan melaporkan retribusi pelayanan Satlak PTSP Kecamatan Mengoordinasikan, menyusun laporan keuangan, kinerja, kegiatan dan akuntabilitas Satlak PTSP Kecamatan 33
Melaporkan dan mempertanggung jawabkan pelaksanaan tugas Subbagian Tata Usaha b. Tim Administrasi Tim Administrasi mempunyai tugas : Menyusun dan mengajukan kebutuhan pegawai, anggaran, sarana dan prasarana kerja Tim Administrasi Menerima berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi di Satlak PTSP Kecamatan Meneliti/memeriksa kelengkapan dan keabsahan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi di Satlak PTSP Kecamatan Menyerahkan tanda terima permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya atas berkas permohonan yang dinyatakan lengkap dan sah Mengembalikan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang tidak memenuhi persyaratan kelengkapan dan/atau keabsahan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Membubuhkan tanda hasil penelitian/pemeriksaan pada berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan kelengkapan dan keabsahan Memilah permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan kelengkapan dan keabsahan sesuai jenisnya 34
Mencatat/merekam/menginput permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang memenuhi persyaratan kelengkapan dan keabsahan Menyerahkan permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang sudah dicatat/direkam/diinput kepada Tim Teknis Menerima berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang tidak memenuhi syarat teknis berdasarkan penelitian teknis/pengujian fisik oleh Tim Teknis untuk dikembalikan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Mengembalikan berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang tidak memenuhi syarat teknis berdasarkan penelitian teknis/pengujian fisik oleh Tim Teknis kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Menerima perhitungan dan penetapan retribusi perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang menjadi kewajiban pemohon dari Tim Teknis Menyerahkan penetapan retribusi perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Menerima tanda pelunasan retribusi perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang telah divalidasi dari pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Menyerahkan tanda pelunasan retribusi perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi kepada Tim Teknis 35
Menerima dokumen izin dan non izin serta dokumen administrasi yang sudah selesai diproses secara teknis dari Tata Usaha Menyerahkan dokumen izin dan non izin serta administrasi yang sudah ditandatangani kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya c. Tim Teknis Tim Teknis mempunyai tugas : Menyusun dan mengajukan kebutuhan pegawai, anggaran, sarana dan prasarana kerja Tim Teknis Menerima berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang telah dinyatakan lengkap dan sah dari Tim Administrasi Meneliti teknis/menguji fisik terhadap permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang diterima dari Tim Administrasi Menyerahkan perhitungan dan penetapan retribusi kepada Tim Administrasi untuk disampaikan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Memproses penetapan dan pemberian sanksi terhadap penyalahgunaan izin dan non izin serta dokumen administrasi Memberi bantuan pelayanan terhadap Tim Teknis di Satlak PTSP Kelurahan Melayani konsultasi dan pendampingan pelayanan terhadap Tim Teknis di Satlak PTSP Kelurahan 36
Melaporkan dan mempertanggungjawabkan melaksanakan tugas dan fungsi Tim Teknis 11. Satlak PTSP Kelurahan, terdiri dari : a. Tata Usaha b. Tim Administrasi c. Tim Teknis Satlak PTSP Kelurahan mempunyai tugas : a. Menyusun rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Satlak PTSP Kelurahan b. Melaksanakan dokumen pelaksanaan anggaran Satlak PTSP Kelurahan c. Menerima berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi sesuai kewenangannya d. Meneliti/memeriksa berkas permohonan perizinan dan non perizinan e. Melaksanakan penelitian teknis/pengujian fisik permohonan perizinan dan non perizinan f. Menandatangani dokumen izin, non izin dan administrasi sesuai kewenangan nya g. Menyerahkan dokumen izin, dan non izin dan administrasi sesuai kewenangannya h. Mengelola arsip dokumen izin, dan non izin dan administrasi sesuai kewenangan nya i. Menggunakan sistem teknologi informasi penyelenggaraan PTSP 37
j. Melayani dan menyelesaikan pengaduan/keluhan atas pelayanan Satlak PTSP Kelurahan k. Mencatat, membukukan dan melaporkan retribusi pelayanan Satlak PTSP Kelurahan l. Mengelola kepegawaian, keuangan, barang, kearsipan dan ketatausahaan Satlak PTSP Kelurahan m. Malaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas Satlak PTSP Kelurahan a. Tata Usaha Tata Usaha mempunyai tugas : Menyusun rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Satlak PTSP Kelurahan Mengoordinasikan penyusunan rencana kerja dan anggaran serta dokumen pelaksanaan anggaran Satlak PTSP Kelurahan Melaksanakan dokumen pelaksanaan anggaran Satlak PTSP Kelurahan Melaksanakan monitoring, pengendalian dan evaluasi pelaksanaan dokumen pelaksanaan anggaran Satlak PTSP Kelurahan Melaksanakan pengelolaan kepegawaian Satlak PTSP Kelurahan Melaksanakan pengelolaan keuangan Satlak PTSP Kelurahan Melaksanakan pengelolaan barang Satlak PTSP Kelurahan Melaksanakan surat-menyurat Satlak PTSP Kelurahan Melaksanakan kegiatan kerumahtanggaan Satlak PTSP Kelurahan Memproses penandatanganan dokumen izin dan non izin serta administrasi oleh Kepala Seksi Satlak PTSP Kelurahan 38
Melaksanakan pengelolaan kearsipan Satlak PTSP Kelurahan Melaksanakan publikasi kegiatan, upacara dan pengaturan acara Satlak PTSP Kelurahan Menyediakan, menatausahakan, memelihara dan merawat sarana dan prasarana Satlak PTSP Kelurahan Mencatat, membukukan dan melaporkan retribusi pelayanan Satlak PTSP Kelurahan Mengoordinasikan, menyusun laporan keuangan, kinerja, kegiatan dan akuntabilitas Satlak PTSP Kelurahan Melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas Subbagian Tata Usaha b. Tim Administrasi Tim Administrasi mempunyai tugas : Menyusun dan mengajukan kebutuhan pegawai, anggaran, sarana dan prasarana kerja Tim Administrasi Menerima berkas permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi di Satlak PTSP Kelurahan Menyerahkan permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang sudah dicatat/direkam/diinput kepada Tim Teknis Menyerahkan tanda pelunasan retribusi perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi kepada Tim Teknis Menerima dokumen izin dan non izin serta dokumen administrasi yang sudah selesai diproses secara teknis dari Subbagian Tata Usaha 39
Menyerahkan dokumen izin dan non izin serta administrasi yang sudah ditandatangani kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Mencatat/merekam/menginput izin dan non izin serta administrasi yang sudah diserahkan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Mengelola arsip izin dan non izin serta administrasi yang telah diserahkan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya Memberitahukan kepada pemohon, kuasa pemohon dan/atau wakilnya atas penyelesaian pelayanan perizinan dan non perizinan yang bersangkutan Melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas dan fungsi Tim Administrasi c. Tim Teknis Tim Teknis mempunyai tugas : Menyusun dan mengajukan kebutuhan pegawai, anggaran, sarana dan prasarana kerja Tim Teknis Meneliti teknis/menguji fisik terhadap permohonan perizinan dan non perizinan serta dokumen administrasi yang telah dinyatakan lengkap dan sah dari Tim Administrasi Memproses penetapan dan pemberian sanksi terhadap penyalahgunaan izin dan non izin serta dokumen administrasi Melaporkan dan mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas dan fungsi Tim Teknis 40
12. Kelompok Jabatan Fungsional Pajabat fungsional melaksanakan tugas dalam susunan organisasi struktural BPTSP. Dalam rangka mengembangkan profesi/keahlian kompetensi Pejabat Fungsional dibentuk kelompok Jabatan Fungsional untuk lingkup BPTSP dan Subkelompok Jabatan Fungsional untuk lingkup KPTSP yang ditetapkan oleh Kepala BPTSP. Ketua Kelompok Jabatan Fungsional dan Ketua Subkelompok Jabatan Fungsional diangkat oleh Kepala BPTSP dari Pejabat Fungsional yang dihormati sesuai keunggulan (pengetahuan, keahlian dan integritas). Gambar 2 : Alur Proses Pelayanan Perizinan dan non perizinan pada PTSP Sumber : Pergub No.55 tahun 2014 Dari gambar 2 diatas terlihat bahwa alur proses pelayanan perizinan dan non perizinan sebelum dan sesudah disahkannya perda No.12 tahun 2013 41
terletak pada pemrosesan izin. Kini pemrosesan izin sepenuhnya telah dilimpahkan ke BPTSP. Berikut adalah Alur Proses Pelayanan pada PTSP Kecamatan Kebon Jeruk: 1. Pemohon memberikan berkas perizinan/non perizinan yang ingin diurus kepada front office. 2. Setelah front office menerima berkas perizinan/non perizinan serta dokumen administrasi di Satlak PTSP Kecamatan, kemudian front office memeriksa kelengkapan dan keabsahan berkas permohonan. Setelah berkas dinyatakan sah kemudian berkas diserahkan kepada Tim Teknis lalu front office menyerahkan tanda terima kepada pemohon atas permohonan perizinan/non perizinan yang telah memenuhi persyaratan. 3. Tim Teknis menerima berkas perizinan/non perizinan yang telah dinyatakan sah dari front office. Meneliti teknis/menguji fisik terhadap permohonan perizinan/non perizinan serta dokumen administrasi yang diterima dari front office. Selanjutnya Tim Teknis menginput perizinan/non perizinan yang diberikan petugas front office. 4. Setelah perizinan/non perizinan di Input, berkas perizinan/non perizinan di tandatangani oleh Pejabat yang berwenang setelah penandatanganan selesai berkas tersebut di Stempel. 5. Kemudian Tim Administrasi menerima perhitungan dan penetapan retribusi perizinan/non perizinan serta dokumen administrasi yang menjadi kewajiban pemohon dari Tim Teknis. 6. Tahap terakhir ialah menyerahkan dokumen yang telah selesai di proses dalam jangka waktu yang telah ditetapkan. 42
Alur proses pelayanan perizinan sebelum dan sesudah disahkannya perda terletak pada pemrosesan izin. Kini pemrosesan izin sepenuhnya telah dilimpahkan ke BPTSP. Seluruh proses pada back office tidak lagi menjadi wewenang dinas sektoral, melainkan menjadi wewenang BPTSP. Setelah berkas diterima pada petugas front office, dilakukan validasi dan verifikasi oleh petugas back office. Jika dibutuhkan pemeriksaan lapangan secara teknis sebagai salah satu rangkaian tahapan dan bahan pertimbangan untuk menerbitkan izin, BPTSP yang berwewenang untuk melakukan tinjauan lapangan. Setelah memeriksa dokumen dan melakukan tujuan lapangan, Kepala BPTSP berdasarkan pertimbangan tim teknis menentukan izin tersebut diterima atau ditolak. Jika diterima, BPTSP menerbitkan Surat Ketetapan Retribusi Daerah (SKRD). Selanjutnya dokumen permohonan izin/non izin selesai diproses, dokumen perizinan tersebut diserahkan kepada pemohon. Dengan alur pelayanan perizinan dan non perizinan dimana proses sepenuhnya berada di BPTSP, manfaat utama yang dirasakan oleh masyarakat umum maupun pelaku usaha adanya kepastian proses, waktu dan biaya pengurusan izin/non izin. SOP pelayanan perizinan yang diatur oleh BPTSP menyebabkan BPTSP lebih mudah untuk mengatur serta mengendalikan proses pelayanan izin/non izin. Hali ini berdampak pada menurunnya resiko keterlambatan penyelesaian perizinan/non perizinan dan ketidakpastian biaya yang dikeluarkan. 43
1.2 Tujuan dari Ruang Lingkup Unit Kerja Tujuan dari Ruang Lingkup kewenangan penyelenggaraan BPTSP meliputi: a. Penerimaan dokumen permohonan izin dan non izin b. Peneitian/pemeriksaan dokumen permohonan izin dan non izin c. Pelaksanaan penelitian teknis/pengujian fisik permohonan izin dan non izin d. Penandatanganan dokumen izin dan non izin e. Penyerahan dokumen izin dan non izin kepada pemohon f. Pengelolaan arsip izin dan non izin g. Penetapan dan pemberian sanksi terhadap penyalahgunaan izin dan non izin h. Pelaksanaan koordinasi dengan SKPD/UKPD teknis terkait berkenaan dengan pelaksanaan, pengawasan, pengendalian, dan evaluasi pelaksanaan izin dan izin. 1.3 Hubungan Kerja dengan Unit Lain Berikut ini adalah hubungan kerja yang dilakukan unit BPTSP Kecamatan Kebon Jeruk, dengan unit lain nya sebagai berikut : 1. Kepala UP PTSP Kecamatan mempunyai tugas: a. memimpin dan mengkoordinasikan pelaksanaan tugas dan fungsi UP PTSP Kecamatan dan UP PTSP Kelurahan. b. Mengkoordinasikan pelaksanaan tugas tata usaha. c. Menandatangani dokumen izin, non izin dan administrasi sesuai kewenangan nya. 44
d. Menetapkan dan memberikan sanksi terhadap penyalahgunaan izin dan non izin serta dokumen administrasi sesuai kewenangan nya dengan memperhatikan rekomendasi SKPD/UKPD terkait. e. Menandatangani surat penolakan atas berkas yang tidak lengkap/memadai sesuai kebutuhan. f. Melaksanakan koordinasi dan kerja sama dengan SKPD/UKPD, instansi pemerintah/swasta dan atau masyarakat dalam rangka pelaksanaan tugas dan fungsi UP PTSP Kecamatan. g. Melaporkan dan mempertanggung jawabkan pelaksanaan tugas dan fungsi UP PTSP Kecamatan. 2. Subbagian Tata Usaha mempunyai tugas: a. Menyusun bahan rancana strategis dan rencana kerja dan anggaran UP PTSP Kecamatan sesuai dengan lingkup tugasnya. b. Melaksanakan rencana strategis dan dokumen pelaksanaan anggaran UP PTSP Kecamatan sesuai dengan lingkup tugasnya. c. Melaksanakan monitoring, pengendalian dan evaluasi pelaksanaan rencana strategis dan dokumen pelaksanaan anggaran UP PTSP Kecamatan. d. Melaksanakan pengelolaan kepegawaian UP PTSP Kecamatan. e. Melaksanakan pengelolaan keuangan UP PTSP Kecamatan. f. Melaksanakan pengelolaan ketatausahaan UP PTSP Kecamatan. g. Melaksanakan pengelolaan barang UP PTSP Kecamatan. h. Melaksanakan Kegiatan kerumahtanggaan UP PTSP Kecamatan. 45
1.4 Tujuan Magang dan Penulisan Laporan Magang 1.4.1 Tujuan Magang Adapun tujuan dari pelaksanaan kegiatan magang ini adalah sebagai berikut : a. Menghasilkan tenaga Ahli Madya dalam bidang manajemen yang bertaqwa, memiliki moral, etika dan kepribadian yang baik, profesional, berwawasan luas, disiplin, serta berjiwa wirausaha. b. Menghasilkan lulusan yang mampu menerapkan pengetahuan dan keterampilannya dalam dunia usaha. c. Menghasilkan lulusan yang memiliki kepekaan sosial dan kepedulian yang tinggi terhadap masyarakat dan lingkungannya. d. Menghasilkan penelitian terapan yang berkontribusi pada dunia usaha. 1.4.2 Tujuan Penulisan Laporan Magang a. Sebagai syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya (A,Md) D-III Manajemen di Universitas Mercu Buana b. Melatih & mendidik mahasiswa/i dalam hal beradaptasi, bersosialisasi dan mendisiplinkan diri dalam menghadapi dunia kerja. c. Sebagai sarana untuk menunjukan kemampuan dalam mengidentifikasi, menganalisa dan menginterprestasi suatu masalah dalam dunia kerja. 46