HUBUNGAN TERPAAN INFORMASI YANG DILAKUKAN RUMAH SAKIT SWASTA DI MEDAN DENGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN PASIEN BEROBAT KE LUAR NEGERI TESIS Oleh TEREN 077013025/ IKM PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
THE RELATIONS OF INFORMATION EXPOSURE BY PRIVATE HOSPITAL IN MEDAN WITH THE DECISION OF PATIENT AND GO TO ABROAD TO GET HEALTH CARE THESIS By TEREN 077013025/ IKM MAGISTER OF PUBLIC HEALTH PROGRAM FACULITY OF PUBLIC HEALTH UNIVERSITY OF SUMATERA UTARA MEDAN 2014
HUBUNGAN TERPAAN INFORMASI YANG DILAKUKAN RUMAH SAKIT SWASTA DI MEDAN DENGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN PASIEN BEROBAT KE LUAR NEGERI TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes) dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Studi Administrasi Rumah Sakit pada Fakultas Kesehatan Masyarakat Oleh TEREN 077013025/ IKM PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
Telah diuji Pada Tanggal : 26 Agustus 2013 Panitia Penguji Tesis Ketua : Prof. dr. Sutomo Kasiman, Sp.PD, Sp.JP Anggota : 1. Drs. Amru Nasution, M.Kes 2. Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, S.E,M.Si 3. Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M
PERNYATAAN HUBUNGAN TERPAAN INFORMASI YANG DILAKUKAN RUMAH SAKIT SWASTA DI MEDAN DENGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN PASIEN BEROBAT KE LUAR NEGERI TESIS Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebut dalam daftar pustaka. Medan, April 2014 Teren 077013025/ IKM
ABSTRAK Fenomena menunjukkan efek dari belum bermutunya pelayanan kesehatan di Indonesia antara lain dapat dilihat dari banyaknya jumlah orang Indonesia yang pergi ke luar negeri untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Terpaan informasi yang dilakukan rumah sakit swasta di Medan merupakan salah satu faktor yang diduga memengaruhi kondisi tersebut. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis hubungan hubungan terpaan informasi (isi, frekuensi, bentuk) yang dilakukan rumah sakit swasta di Kota Medan dengan pengambilan keputusan pasien dan keluarganya dalam pemanfaatan rumah sakit luar negeri. Jenis penelitian ini adalah survei eksplanatori. Populasi adalah pasien dan keluarganya yang pergi ke luar negeri untuk memanfaatkan pelayanan rumah sakit pada Mei 2011. Jumlah sampel yang didapat sebanyak 81 orang. Data diperoleh melalui wawancara menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan uji korelasi Spearman pada α = 0.05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara statistik variabel terpaan informasi (isi, frekuensi, bentuk) berhubungan dengan pengambilan keputusan pasien dan keluarganya dalam pemanfaatan rumah sakit luar negeri. Rumah sakit swasta di Medan perlu melakukan kegiatan promosi yang lebih gencar lagi untuk memberikan informasi kepada masyarakat tentang fasilitas dan kualitas tenaga kesehatannya sehingga masyarakat memiliki pengetahuan yang utuh tentang kualitas rumah sakit di Medan. Pemerintah diharapkan peranannya untuk mendorong rumah sakit untuk memasarkan rumah sakitnya dalam upaya mengurangi pasien pergi ke luar negeri. Kata Kunci : Terpaan Informasi, Pengambilan Keputusan
ABSTRACT The effect of lack of the quality of health care in Indonesia can be seen from the number of Indonesian people who go abroad to get health care. The information exposure which is done by private hospitals in Medan, is one of the factors which is assumed to influence the situation. The purpose of this explanatory survey study is to analyze the relations of information exposure (content, frequency, design) by the private hospitals in Medan with the dicision of the patients and their families to go aboard to have the benefits of the health care. Population is the patients and the their families who went abord to get health care in May 2011. The total sample was 81 people. The data for this study were obtained thourgh questionnaire based in interview and analyzed thourgh Spearman Correlation test at a = 0.05 The result of this study showed that statistically the variable of information exposure (content, frequency, design) had significant re;ations with the decision of the patients and families to go abroad to have the benefits of overseas hospitals. The private hospitals in Medan need to make incessant promotin to provide information to the community about the facilities and quality of their health staff so that the community have full knowledge about the quality of hospitals in Medan. The government is expected to take parts in motivating the hospitals to market their hospital in order to reduce patients to go abroad. Keyword : Information, Exposure, Decision Making
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunianya yang berlimpah sehingga Penulis dapat menyelesaikan penelitian dan penyusunan tesis ini dengan judul Hubungan Terpaan Informasi (Isi, Frekuensi, Bentuk) yang Dilakukan Rumah Sakit Swasta di Kota Medan dengan Pengambilan Keputusan Pasien dalam Pemanfaatan Rumah Sakit Luar Negeri. Penulisan tesis ini merupakan salah satu persyaratan akademik untuk menyelesaikan pendidikan pada Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Studi Administrasi Rumah Sakit Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara. Penulis, dalam menyusun tesis ini mendapat bantuan, dorongan dan bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan kepada : 1. Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, M.Sc (CTM), Sp.A(K) sebagai Rektor. 2. Dr. Drs. Surya Utama, M.S, Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara 3. Prof. Dr. Dra. Ida Yustina, M.Si, Ketua Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat. 4. Dr. Ir. Evawany Aritonang, M.Si, Sekretaris Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat.
5. Prof. dr. Sutomo Kasiman, Sp.PD, Sp.JP, selaku ketua komisi pembimbing dan Bapak Drs. Amru Nasution, M.Kes, selaku anggota komisi pembimbing yang dengan penuh perhatian dan kesabaran membimbing, mengarahkan dan meluangkan waktu untuk membimbing penulis mulai dari proposal hingga penulisan tesis selesai. 6. Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, S.E,M.Si dan Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M selaku penguji tesis yang dengan penuh perhatian dan kesabaran membimbing, mengarahkan dan meluangkan waktu untuk membimbing penulis mulai dari proposal hingga penulisan tesis selesai. 7. dr. Helly dan Bapak Hendra Wibowo yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melanjutkan pendidikan pada Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara. 8. Ibunda tercinta Baljit Kaur, dan adinda tercinta Kiren Dhillon, Pawen Dhillon, Kaajel Dhillon, Jasbir Singh, Belly Singh, Raj Indra Singh, keluarga besar Dhillon dan Bapak Kirpal Singh yang telah memberikan fasilitas, dukungan dan doa kepada Penulis selama ini. 9. Ananda tersayang Daphne, Tisha, Devina, Kerina, Sanisha, Saval, Jothika, Grisham, Geffraj, Reizel dan Rafiqah yang senantiasa mendoakan, memberi perhatian dan semangat kepada bunda selama menyelesaikan pendidikan ini. 10. Seluruh rekan-rekan Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan yang telah memberikan semangat dan dorongan kepada Penulis.
Penulis menyadari sepenuhnya dalam penyusunan tesis ini masih banyak kekurangan dan keterbatasan, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangundemi kesempurnaan tesis ini.semoga tesis ini bermanfaat terutama bagi penulis sendiri dan pengembangan ilmu pengetahuan bagi penelitian selanjutnya. Medan, April 2014 Penulis Teren 077013025/IKM
RIWAYAT HIDUP Teren lahir pada tanggal 7 April 1967 di Medan, anak pertama dari empat bersaudara dari pasangan Ayahanda Alm. Amarjit Singh Dhillon dan Ibunda Baljit Kaur. Pendidikan formal penulis, dimulai dari pendidikan sekolah dasar di SD Antonius di Medan selesai tahun 1979, Sekolah Menengah Pertama di St.Thomas selesai tahun 1982, Sekolah Menengah Atas Cahaya Medan selesai tahun 1985, Fakultas Kedokteran Universitas Methodist Indonesia. Riwayat pekerjaan, pertama kali bekerja di Rumah Sakit Kalimas Tanjung Morawa dan sampai sekarang bekerja di Rumah Sakit Bunda Thamrin Medan.
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK.... iv ABSTRACT.... iv KATA PENGANTAR... i RIWAYAT HIDUP..... iii DAFTAR ISI...... iiv DAFTAR TABEL... iiiv DAFTAR GAMBAR... ix BAB 1. PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Permasalahan... 9 1.3. Tujuan Penelitian... 9 1.4. Hipotesis... 9 1.5. Manfaat Penelitian... 10 BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA... 11 2.1. Terpaan Informasi... 11 2.2. Pengambilan Keputusan... 15 2.3. Rumah Sakit... 21 2.4. Landasan Teori... 23 2.6. Kerangka Konsep... 24 BAB 3. METODE PENELITIAN... 25 3.1. Jenis Penelitian... 25 3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian... 25 3.2.1. Lokasi Penelitian... 25 3.2.2. Waktu Penelitian... 25 3.3. Populasi dan Sampel... 25 3.3.1. Populasi... 25 3.3.2. Sampel... 25 3.4. Metode Pengumpulan Data... 26 3.4.1. Data Primer... 26 3.4.2. Data Sekunder... 27 3.4.3. Uji Validitas dan Reliabilitas... 27 3.5. Variabel dan Definisi Operasional... 28 3.5.1. Variabel Independen... 28 3.5.2. Variabel Dependen... 28 3.6. Metode Pengukuran... 28
3.7. Metode Analisis Data... 29 BAB 4. HASIL PENELITIAN... 30 4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian... 30 4.2. Karakteristik Responden... 31 4.3. Analisis Univariat... 32 4.4. Analisis Bivariat... 34 BAB 5. PEMBAHASAN... 36 5.1. Hubungan Isi Informasi Rumah Sakit dengan Pengambilan Keputusan Pasien... 36 5.2. Hubungan Frekuensi Informasi Rumah Sakit dengan Pengambilan Keputusan Pasien. 5.3. Hubungan Bentuk Informasi Rumah Sakit dengan Pengambilan Keputusan Pasien... 40 5.4. Keterbatasan Penelitian...... 45 BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN... 46 6.1. Kesimpulan... 46 6.2. Saran......... 46 DAFTAR PUSTAKA... 48 LAMPIRAN... 50
DAFTAR TABEL No Judul Halaman 3.1. Variabel dan Pengukurannya... 28 4.1. Deskripsi Karakteristik Responden... 31 4.2. Gambaran Isi Informasi yang Dilakukan Rumah Sakit Swasta di Kota Medan... 32 4.3. Gambaran Frekuensi Informasi yang Dilakukan Rumah Sakit Swasta di Kota Medan... 32 4.4. Gambaran Bentuk Informasi yang Dilakukan Rumah Sakit Swasta di Kota Medan... 33 4.5. Gambaran Pengambilan Keputusan Pasien Berobat ke Luar Negeri... 33 4.6 Hasil Korelasi Spearman antara Isi Informasi dengan Pengambilan Keputusan... 34 4.7. Hasil Korelasi Spearman antara Frekuensi Informasi dengan Pengambilan Keputusan... 34 4.8. Hasil Korelasi Spearman antara Bentuk Informasi dengan Pengambilan Keputusan... 35
DAFTAR GAMBAR No Judul Halaman 1. Kerangka Konsep Penelitian.. 25