BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sekarang ini perkembangan teknologi informasi dan komunikasi semakin berkembang pesat dimana informasi menjadi salah satu aspek penting dalam kehidupan. Dahulu pertukaran informasi masih bersifat konvensional, seperti melalui surat, telegram, dan lain-lain karena keterbatasan perangkat atau media sebagai penyalur dalam pertukaran informasi. Berbagai macam inovasi teknologi pun telah menghasilkan teknologi teknologi baru yang selaras dengan perkembangan karakteristik masyarakat modern yang memiliki mobilitas tinggi, mencari layanan yang fleksibel, serba mudah dan memuaskan serta mengejar efisiensi yang mendukung semua aspek kebutuhan. Internet sebagai salah satu inovasi teknologi dalam jaringan komputer membuat pertukaran informasi (data) sekarang menjadi lebih mudah dan cepat. Ditambah munculnya fasilitas fasilitas seperti surat elektronik (e-mail) ataupun instant messaging, internet memberikan banyak keuntungan dan kemudahan bagi setiap individu maupun organisasi atau perusahaan. Perusahaan menggunakan internet sebagai media penyalur data dan pendukung kegiatan karyawan dalam berkomunikasi. Hal ini memungkinkan karyawan dapat mengakses data perusahaan dari jarak jauh yang tentunya juga harus didukung dengan infrastruktur jaringan komputer yang baik. Oleh karena itu, dibutuhkan jaringan komputer yang cepat, handal dan aman untuk mendukung kegiatan dalam perusahaan. 1
2 Perusahaan besar yang mempunyai kantor cabang yang banyak dan berjauhan dapat menggunakan teknologi remote access (layanan jarak jauh) untuk menghubungkan kantor-kantor tersebut menjadi seolah-olah berada pada satu jaringan lokal yang sama agar dapat bertukar informasi. Remote access dapat dilakukan dengan beberapa cara, contohnya seperti Virtual Private Network (VPN), leased line, dan dial-up. Virtual Private Network (VPN) merupakan teknologi remote access yang banyak berkembang pada perusahaan besar untuk memperluas jaringan bisnisnya. Teknologi ini memungkinkan untuk menghubungkan jaringan lokal (private) suatu perusahaan dengan kantor cabang atau dengan perusahaan mitra kerjanya yang berada di tempat yang berjauhan dan tidak bisa diakses oleh sembarang orang, tetapi hanya orang yang memiliki hak akses saja yang dapat terhubung ke jaringan lokal tersebut. Selain itu VPN juga dapat mereduksi biaya operasional perusahaan dibandingkan menggunakan leased line yang menghubungkan tiap kantor menggunakan kabel yang panjang atau dial-up yang bergantung pada jarak juga sehingga semakin jauh jarak antar kantor yang dihubungkan semakin besar pula biaya operasional yang dikeluarkan. PT. TIKI JNE merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa distribusi dan pengiriman. Perusahaan ini berpusat di Jakarta dan memiliki kantor cabang serta agen-agen yang tersebar di seluruh Indonesia. PT. TIKI JNE telah menggunakan aplikasi yang bersifat real time online dalam proses bisnisnya sehingga informasi dari tiap kantor cabang dapat langsung dikirimkan dan diproses oleh server yang ada di kantor pusat. Aplikasi tersebut hanya dapat diakses pada jaringan lokal perusahaan. Namun pada pihak agen, proses bisnis
3 masih berjalan manual karena belum ada infrastruktur jaringan yang menghubungkan antara agen dengan kantor pusat. Sehingga informasi dari agen yang berupa data fisik harus diantarkan terlebih dahulu ke kantor cabang terdekat yang terhubung ke jaringan pusat perusahaan agar informasi tersebut bisa dimasukkan ke database yang ada di kantor pusat. Hal ini menyebabkan adanya penundaan dalam proses pertukaran data. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan solusi infrastruktur jaringan yang memungkinkan tiap agen untuk dapat menggunakan aplikasi real time online yang dimiliki oleh perusahaan agar agen dapat langsung memasukan informasi ke database tanpa harus melalui kantor cabang dan proses komunikasi data tersebut dapat berlangsung dengan aman. Dengan demikian proses pertukaran data dari agen ke kantor pusat dapat berjalan dengan aman dan lebih cepat tanpa ada penundaan. Menyadari hal tersebut, penulis tertarik untuk membahas layanan remote access menggunakan teknologi Virtual Private Network (VPN) sebagai solusi untuk memenuhi kebutuhan akan jaringan yang menghubungkan agen dengan kantor pusat pada PT. TIKI JNE. 1.2 Ruang Lingkup Penelitian ini dilakukan pada perusahaan yang sama seperti skripsi pada tahun 2009 yang berjudul Analisis, Perancangan dan Implementasi Remote Acces VPN, Aplikasi Log dan IT Helpdesk pada PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR. Namun ruang lingkup yang dibahas pada penelitian tersebut berbeda dengan penelitian yang dilakukan penulis.
4 Adapun ruang lingkup yang dibahas dalam penelitian skripsi pada tahun 2009 sebagai berikut : 1. Merancang remote access VPN menggunakan Router Cisco 3640 sebagai VPN Concentrator dan IAS sebagai Radius Server menggantikan VPN instant sebelumnya yang menyewa pada PT. Telkom. 2. Segmentasi VPN hanya sebatas hubungan antara Kantor Pusat dengan Kantor Cabang atau perwakilan di seluruh Indonesia. 3. Pembuatan aplikasi log untuk melakukan pencatatan user VPN. 4. Pembuatan aplikasi helpdesk yang dibutuhkan Divisi IT Helpdesk PT. TIKI JNE. Sedangkan ruang lingkup pada penelitian yang penulis lakukan adalah sebagai berikut : 1. Analisa dari sistem jaringan yang sedang berjalan pada PT. TIKI JNE. 2. Perancangan VPN yang diusulkan dengan menggunakan perangkat lunak OpenVPN sebagai VPN server dan klien. 3. Segmentasi VPN merupakan hubungan langsung antara Kantor Pusat dengan Agen di seluruh Indonesia. 4. Implementasi dengan uji coba hasil perancangan di kantor pusat Divisi IT operasional PT. TIKI JNE (S. Parman). 5. Evaluasi hasil perancangan sebatas uji konektivitas, akses aplikasi My Orion, dan uji keamanan. Berdasarkan ruang lingkup di atas maka didapat perbedaan utama dimana penelitian yang dilakukan pada tahun 2009 fokus dalam merancang VPN untuk
5 menggantikan VPN dari PT Telkom yang menghubungkan Kantor Pusat dengan Kantor Cabang. Sedangkan penelitian pada skripsi ini perancangan VPN dibuat agar agen dapat melakukan komunikasi data dengan Kantor Pusat (data center) karena memang belum adanya infrastruktur jaringan yang menghubungkan keduanya. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Memberikan alternatif solusi dari permasalahan yang dihadapi perusahaan. 2. Membangun sistem jaringan yang dapat menghubungkan agen dengan data center pada PT. TIKI JNE agar dapat melakukan pertukaran data secara cepat dan aman. Manfaat dari penelitian ini adalah : 1. PT. TIKI JNE dapat memiliki sistem jaringan yang aman sebagai penghubung antara agen dengan data center dalam pertukaran data. 2. Efisiensi waktu dalam pengiriman data dari agen ke data center karena dapat menggunakan aplikasi real time online sehingga meningkatkan kualitas pelayanan PT. TIKI JNE. 3. Penghematan biaya dari sisi operasional pada PT. TIKI JNE dengan adanya sistem jaringan yang telah dibuat.
6 1.4 Metodologi Metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini antara lain : 1. Metode Analisa Melakukan survei langsung terhadap sistem yang sedang berjalan pada perusahaan dan wawancara dengan staff IT perusahaan untuk mendapatkan informasi atau data yang akurat. Kemudian hasilnya digunakan untuk mendapatkan rumusan masalah yang dihadapi pada perusahaan serta solusi pemecahan masalahnya. Studi literatur yang digunakan dalam pengumpulan informasi (data) dengan mempelajari buku-buku serta referensi yang terkait dengan perancangan VPN. Hasil studi tersebut digunakan sebagai teori penunjang sebagai dasar dari pengembangan penulisan skripsi ini. 2. Metode Perancangan Merancang sistem jaringan VPN yang diusulkan dengan membuat topologi jaringan yang baru. Konfigurasi perangkat yang digunakan dalam perancangan. Setelah itu dilanjutkan dengan implementasi sistem yang telah dirancang. Mengevaluasi hasil perancangan yang telah dibuat. 1.5 Sistematika Penulisan Penyusunan skripsi ini dibagi ke dalam lima bab dengan sistematika sebagai berikut :
7 BAB 1 : PENDAHULUAN Pada bab ini dijelaskan latar belakang penulisan skripsi, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi yang digunakan dalam penulisan serta sistematika penulisan skripsi. BAB 2 : LANDASAN TEORI Bab ini berisi tentang teori-teori yang mendukung isi dari penulisan skripsi ini terutama berhubungan dengan masalah yang menjadi topik penulisan skripsi ini yaitu meliputi teori umum dan teori khusus. BAB 3 : AN ALIS A S IS TEM YANG BERJALAN Bab ini berisi mengenai latar belakang perusahaan, struktur organisasi, analisa sistem jaringan yang berjalan, permasalahan yang dihadapi dan solusi pemecahan masalah yang diusulkan. BAB 4 : PERANCANGAN DAN EVALUASI Bab ini berisi tentang perancangan sistem jaringan yang diusulkan dan berkaitan dengan hal-hal teknis dalam implementasi sistem jaringan yang dibuat. Kemudian mengevaluasi mengenai hasil dari perancangan jaringan yang telah dibuat. BAB 5 : S IMPULAN DAN S ARAN Bab ini berisi simpulan dari seluruh hasil analisa dan perancangan pada penelitian yang telah dilakukan disertai saran untuk pengembangan lebih lanjut.