BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Untuk memenuhi kebutuhan akan informasi, salah satu media yang dapat membantu untuk mendapatkan informasi adalah internet. Internet dapat membantu masyarakat untuk menambah wawasan dan ilmu pengetahuan yang belum diketahui. Selain untuk menambah wawasan, internet juga dapat membantu meringankan pekerjaan, bahkan untuk melakukan bisnis seperti online. Oleh karena itu, peranan internet sangat besar bagi semua orang. Pengguna internet di Indonesia terus meningkat setiap tahunnya. Peningkatan tersebut dapat dilihat pada gambar 1.1 dari tahun 1995 hingga 2010. Tahun Pengguna 1995 10.000 1997 100.000 Data Penggunan Internet 1999 1.000.000 2000 2.000.000 2001 2.400.000 2006 20.000.000 2007 25.000.000 2008 31.000.000 2009 40.400.000 2010 48.700.000 50000000 45000000 40000000 35000000 30000000 25000000 20000000 15000000 10000000 5000000 0 1995 1997 1999 2000 2001 2006 2007 2008 2009 Gambar 1.1 Grafik Data Pengguna Internet Sumber : http://bakulatz.wordpress.com/2011/06/24/pengguna-internet-di-indonesia/
Berdasarkan gambar 1.1 dapat disimpulkan bahwa peningkatan jumlah pengguna internet dari tahun 1995 dengan jumlah pengguna internet sebanyak 10.000 orang dan pada tahun 2010 mencapai 48.700.000. Hal ini terjadi karena semakin banyak masyarakat yang membutuhkan internet untuk memenuhi kebutuhannya. Dan ini merupakan sebuah peluang yang sangat besar bagi Perusahaan Telekomunikasi untuk membuat produk yang dibutuhkan oleh semua orang. Sebuah produk yang dapat membuat konsumen berminat untuk menggunakan atau membeli produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Salah satu Perusahaan Telekomunikasi yang meluncurkan modem untuk internet adalah PT. Telkom Indonesia, produk yang diluncurkan adalah Modem Iternet Speedy. Jumlah konsumen yang berminat untuk membeli atau menggunakan Internet Speedy dapat dilihat pada gambar 1.2 mengenai data penjualan dari Dealer KOPEG (Koperasi Pegawai) untuk Periode Agustus 2011- Maret 2012 : Bulan Jumlah Agustus 79 September 94 Oktober 116 November 184 Desember 159 Januari 41 Februari 34 Maret 62 200 150 100 50 0 Data Penjualan Internet Speedy Periode Agustus 2011 - Maret 2012 Agustus September Oktober November Desember Januari Februari Maret Gambar 1.2 Grafik Data Penjualan
Berdasarkan data penjualan dapat disimpulkan bahwa pada bulan Agustus 2011 jumlah konsumen yang memasang Internet Speedy berjumlah 79 orang, kemudian mengalami kenaikan pada bulan September, Oktober, dan November.Dan pada bulan Desember, Januari dan Februari jumlah konsumen yang memasang Internet Speedy semakin menurun. Akan tetapi, pada bulan maret terjadi kenaikan yang cukup signifikan dari bulan sebelumnya. Penurunan penjualan ini terjadi karena disebabkan oleh semakin banyaknya pesaing yang meluncurkan produk yang sama dengan menawarkan kualitas yang sama dan memiliki perbedaan yang tidak terlalu jauh. Untuk meningkatkan minat beli konsumen terhadap Internet Speedy, Perusahaan harus lebih memperhatikan hal hal yang mempunyai pengaruh besar terhadap minat beli konsumen. Salah satunya adalah dari segi bauran pemasarannya. Kotler dan Armstrong (2006) menjelaskan bahwa bauran pemasaran terdiri atas segala sesuatu yang dapat dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi minat beli produk. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis strategi bauran pemasaran, untuk mengetahui seberapa besar pengaruh yang ditimbulkan bauran pemasaran terhadap minat beli konsumen pada Internet Speedy. Berdasarkan uraian diatas peneliti tertarik untuk melakukan penelitian mengenai : ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI INTERNET SPEEDY
1.2 Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka identifikasi masalah yang akan dirumuskan adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana minat beli konsumen terhadap Internet Speedy? 2. Bagaimana pengaruh bauran pemasaran terhadap minat beli Internet Speedy? 3. Dimensi Bauran Pemasaran manakah yang paling berpengaruh terhadap Minat Beli Internet Speedy? 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.3.1 Tujuan Penelitian Penelitian ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan perkuliahan Diploma III Program Studi Manajemen Pemasaran Jurusan Administrasi Niaga di Politeknik Negeri Bandung. Tujuan yang ingin dicapai oleh peneliti dalam penelitian ini diantaranya : 1. Untuk mengetahui minat beli konsumen terhadap Internet Speedy. 2. Untuk mengetahui Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Minat Beli 3. Untuk mengetahui dimensi bauran pemasaran yang paling dominan dan berpengaruh terhadap Minat Beli Internet Speedy. 1.3.2 Manfaat Penelitian 1. Bagi Peneliti Menambah wawasan dalam melakukan penelitian serta dapat mengaplikasikan ilmu pemasaran yang telah dipelajari selama masa perkuliahan. Menambah pengalaman dalam melakukan suatu penelitian, serta meningkatkan kemampuan dan pengetahuan dalam menganalisis suatu masalah.
2. Bagi Perusahaan Hasil dari penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan masukan bagi perusahaan dalam menjalin hubungan dengan konsumen. Sehingga konsumen berminat untuk membeli atau menggunakan produk yang ditawarkan oleh konsumen. 1.4 Sistematika Penyusunan Laporan Sistematika penyusunan laporan Tugas Akhir dibagi kedalam lima bab. Berikut metode penyusunan laporan adalah sebagai berikut : BAB I PENDAHULUAN Pada Bab I ini menjelaskan latar belakang masalah yang melandasi diadakannya penelitian ini, identifikasi masalah, maksud dan tujuan dari penelitian, metode penyusunan laporan, Sistematika Penyusunan serta lokasi dan waktu penelitian. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Bab II berisi tentang teori teori ilmiah yang relevan dengan masalah yang akan dibahas, bab ini meliputi: pengertian dan teori lainnya dari berbagai sumber seperti referensi buku, internet, majalah, catatan perkuliahan dan sumber lainnya. BAB III METODOLOGI PENELITIAN Metode yang digunakan selama penelitian dilakukan mulai dari prosedur penelitian teknik pengumpulan data, jenis data dan metode analisis data yang digunakan. Ini semua dijelaskan di Bab III. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Bab IV berisi hasil dan pembahasan dari data yang diperoleh. Pembahasan menguraikan maksud dari angka-angka yang diperoleh dari lapangan melalui kuesioner.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Bab V ini berisi kesimpulan dari keseluruhan penelitian, selain itu dalam bab ini juga berisi saran yang diharapkan dapat bermanfaat selain untuk penulis juga pihak lain yang membutuhkan informasi dari penelitian ini. 1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian Lokasi yang dipilih oleh peneleti untuk melakukan penelitian ini adalah di Kota Bandung Barat. Selain itu, responden yang dipilih adalah konsumen yang belum menggunakan Internet Speedy, dan yang pernah dihubungi oleh Petugas Speedy melalui telepon rumah. Penelitian ini dilakukan dari bulan Mei 2012 sampai dengan bulan Juli 2012.