Lampiran II Surat Keputusan Kepala Unit Pelayanan Publik Nomor 001/UPP.Kpts/BBKB/2016 Tanggal 1 April 2016 II. Jenis Pelayanan Kalibrasi NO KOMPONEN URAIAN A. Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik 2. Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2011 tentang Jenis dan Tarif atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementerian Perindustrian 3. Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 34/M- IND/PER/3/2010 tentang Kode Etik Pelayanan Publik dan Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Perindustrian 4. Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 55/M-IND/6/2011 tentang Unit Pelayanan Publik Kementerian Perindustrian. 5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan. 6. Keputusan Menteri PANRB Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik B. Persyaratan Pelayanan 1. Pengisian Formulir Permintaan Kalibrasi 2. Kelengkapan administrasi (Alat yang di Kalibrasi) 3. Pemeriksaan fisik alat kalibrasi 4. Pembayaran sesuai Tarif/Biaya yang ditetapkan C. Sistem, Mekanisme dan Prosedur D. Jangka Waktu Penyelesaian Alur Proses Pelayanan (Lampiran 1) 1. Kalibrasi Enclosure selama 7 hari kerja (Total 2 sertifikat kalibrasi per hari) 2. Selain Kalibrasi Enclosure, 7 hari kerja (Total 4 sertifikat kalibrasi per hari) E Biaya/Tarif Sesuai Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 47 tahun 2011 tentang Jenis dan Tarif atas Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementrian Perindustrian (Lampiran 2) F. Produk Pelayanan Sertifikat kalibrasi G. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas Sarana : 1. Peralatan Kalibrasi (Sesuai standar yang ada) 2. ATK & Meubelair
3. Komputer 4. Buku Standard kalibrasi (Jenis kalibrasi) 5. Log Book (Rekaman hasil kalibrasi) 6. Telepon 7. Aplikasi Sistem Informasi Laboratorium (SIL) BBKB Prasarana : 1. Penyimpanan alat kalibrasi 2. Papan Pengumuman 3. Lemari Arsip 4. Bahan Pendukung Kalibrasi 5. Tempat Sampah 6. APAR (Alat Pemadam Api Ringan) Fasilitas: 1. Kalibrasi di tempat pelanggan 2. Ruang Tunggu 3. Ruang Rapat 4. Masjid 5. Perpustakaan 6. Toilet 7. SMS Keluhan 8. SMS Status Uji H. Kompetensi Pelaksana Memiliki kompetensi sebagai Manajer Puncak, Manajer Mutu, Manajer Teknik, Koordinator Kalibrasi/Kepala Lab, Penguji Mutu Barang, Analis Laboratorium sebagaimana tertuang dalam Panduan Mutu LUK IKB I. Pengawasan Internal 1. Kepala Bidang Pengujian, Sertifikasi dan Kalibrasi 2. Kepala Seksi Kalibrasi J. Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan 1. Kotak Saran & Pengaduan 2. Form keluhan 3. Saran Kritik dalam kuesioner kepuasan pelanggan 4. Pertanyaan masyarakat via Website BBKB (http://batik.go.id/information) 5. Petugas pengelolaan pengaduan (0274-546111 ext 111) K. Jumlah Pelaksana 1 orang Manajer Puncak, 1 orang Manajer Mutu, 1 orang Manajer Teknik, 1 orang Koordinator Kalibrasi/Kepala Lab, 2 orang Penguji Mutu Barang, 1 orang Analis Laboratorium (Total 7 orang)
L. Jaminan pelayanan Maklumat Pelayanan Publik BBKB : Dengan ini kami menyatakan bahwa kami siap menyelenggarakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan yang sudah ditetapkan demi kepuasan Anda. M. Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan N. Evaluasi kinerja pelaksana 1. Kerahasiaan, keamanan dan keselamatan selama proses kalibrasi 2. Kerahasiaan, keamanan dan keselamatan terhadap hasil kalibrasi Dilakukan evaluasi secara berkala setiap 1 (satu) bulan sekali, uji banding pertahun, dan pelatihan internal untuk personil Ditetapkan di : Yogyakarta Pada Tanggal : 1 April 2016 Kepala Unit Pelayanan Publik Drs. Andreas Wisnu Pamungkas, M.Si NIP. 196011301990031003
Lampiran II.1 Surat Keputusan Kepala Unit Pelayanan Publik Nomor 001/UPP.Kpts/BBKB/2016 Tanggal 1 April 2016 Alur Proses Pelayanan Kalibrasi BBKB PETUGAS UPP CEK FISIK ALAT DAN INPUT RUANG LINGKUP KALIBRASI PELANGGAN DATANG KE UPP BBKB PEMBAYARAN BISA DIAWAL ATAU KETIKA PENGAMBILAN ALAT PETUGAS UPP MENYERAHKAN ALAT DAN SERTIFIKAT KE PELANGGAN PROSES KALIBRASI
Lampiran II.2 Surat Keputusan Kepala Unit Pelayanan Publik Nomor 001/UPP.Kpts/BBKB/2016 Tanggal 1 April 2016 Ruang lingkup dan Biaya kalibrasi No Kode Jenis Alat Ruang Lingkup Biaya 1 M01 Timbangan Elektronik Massa 300.000 2 M02 Neraca Analitik Massa 325.000 3 M03 Top Loading balance s/d 12 kg Massa 275.000 4 M04 Anak Timbangan Kelas F1 per alat Massa 75.000 5 M05 Anak Timbangan Kelas M per alat Massa 25.000 6 M06 Anak Timbangan Kelas F2 per alat Massa 60.000 7 T07 Termometer Gelas Temperatur 200.000 8 T08 Oven Temperatur 350.000 9 T09 Muffle Furnace sd 325 C Temperatur 350.000 10 T10 Hot Plate Temperatur 200.000 11 T11 Inkubator Temperatur 525.000 12 T12 Water bath Temperatur 600.000 13 T13 Oilbath Temperatur 600.000 14 T14 Refrigerator Temperatur 350.000 15 T15 Autoclave Temperatur 525.000 16 V16 Buret Volume 150.000 17 V17 Pipet Ukur Volume 125.000 18 V18 Pipet Volume Volume 125.000 19 V19 Labu Ukur Volume 100.000 20 V20 Piknometer Volume 100.000 21 V21 Gelas Ukur Volume 100.000 22 V22 Erlenmeyer Volume 100.000 23 V23 Mikropipet Volume 125.000 24 IA24 ph meter Instrumen Anlitik 200.000 25 TK25 Autoclave (Pressure gauge) Tekanan 350.000 26 TK26 Test Gauge Tekanan 250.000 27 T27 Termometer Temperatur 200.000 28 TT28 Autoclave (Tekanan+Suhu) Tekanan&Temperatur 875.000 29 D29 Caliper checker 0-300 mm Dimensi (NR) 135.000 30 D30 Caliper checker 0-600 mm Dimensi (NR) 150.000 31 D31 Rol Meter (5 meter) Dimensi (NR) 100.000 32 D32 Mistar (0 mm 300 mm) Dimensi (NR) 50.000 33 M07 Anak Timbang F1 1g s/d 200g per set Massa 600.000 34 T16 Timbangan Mekanik (Non analitik) Massa 200.000 35 D33 Jangka sorong manual Dimensi (NR) 40.000 36 D34 Mikrometer Dimensi 200.000 37 D37 Stopwatch Dimensi (NR) 100.000 38 T38 Tension meter/push-pull Tekanan 130.000 39 C39 COD reactor suhu, enclosure 350.000
40 T40 Thermohygrometer Analog Temperatur 300.000 41 T41 Thermohigrometer (non KAN) Temperatur 300.000 42 V42 Fin Pipet Multichannel (Per channel) Volume 125.000 43 T43 Furnace Temperatur 525.000 44 T44 Digester Temperatur 525.000 45 T45 Thermocople Temperatur 200.000 46 T71 Rotator - 225.000 47 T72 Termometer Digital Temperatur 200.000 48 Sertifikat Hasil Uji 15.000 49 Salinan Sertifikat Hasil Uji 15.000