PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL, KINERJA DAN TURNOVER INTENTION PADA PT. INDOSPRING GRESIK OLEH: AGUS SALIM

OLEH: IKA NARYANTI

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL DAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN DI PT. SURABAYA WIRE DRIYOREJO-GRESIK

PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT.

OLEH : MARCELINO CUNDAWAN

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

OLEH : MARIA ANGELA R JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH CAREER PLANNING TERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN MOBIL DI SURABAYA

PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN TURNOVER INTENTION

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH GAYA KEPEMIMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN KELOMPOK KERJA TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI DI PT. LEGONG BALI NUSANTARA

Konsentrasi: Manajemen Ritel

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KINERJA, SIKAP TERHADAP PEKERJAAN DAN KOMITMEN ORGANISASI DI PT. SEPANJANG BAUT SEJAHTERA SURABAYA.

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION PADA HONDA CR-V DI HONDA SURABAYA CENTER

ANALISIS PENGARUH PELATIHAN, PENDIDIKAN, PEMBINAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. SUBAINDO CAHAYA POLINTRACO SURABAYA

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

OLEH: DESSY KOESTIONO

PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA.

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN CV

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN INITIATING STRUCTURE

PENGARUH POLITIK PENILAIAN KINERJA TERHADAP KEINGINAN BERHENTI DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIATORNYA PADA PT. BFI FINANCE INDONESIA, TBK SKRIPSI

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN

Pengaruh Keterlibatan Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja melalui Komitmen Kerja Pada Karyawan PT. Muncul Mekar di Surabaya.

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. UNITED WARU BISCUIT MANUFACTORY

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA CV SARANA GRAHA LESTARI

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

PENGARUH PELATIHAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PRODUKSI PT LIMA JAYA ABADI OLEH: BAYU DIAN KRISDIANTO

Skripsi S-1 OLEH: NATALIA FRANSISKA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO ELIZABETH SURABAYA.

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH VARIABEL TRUST

OLEH: TIMOTHY HALIM

ANALISIS PENGARUH REMUNERASI, MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MODERATING

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :

PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. WAHANA WIRAWAN SURABAYA

PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

OLEH: ARDI YULIANTO LEMBONO

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. SEMESTA RAYA ABADI JAYA GRESIK

OLEH : PITER / PINPIN

Konsentrasi/Bidang Minat: MSDM

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

ANALISIS HUBUNGAN ANTARA CITRA TOKO, KEPERCAYAAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA CARREFOUR BUBUTAN SURABAYA Skripsi S-1

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

OLEH: CHATERINE

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KERJA DAN KOMPENSASI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

(Studi Kasus pada Pegawai Negeri Sipil di Pemerintah Kabupaten Jepara) TESIS

ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI

SKRIPSI FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA SITUS BUKALAPAK.COM DI SURABAYA OLEH: AGUNG SEPTIAN ARDYANTO

PENGARUH TREND DISCOVERY

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS

ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENERIMAAN PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR (STUDI PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK,

Disusun Oleh : DEANDRA PRAYNA PARAMITHA S PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS NEGERI SEBELAS MARET

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION PADA MEREK SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN EVENT ORGANIZER DI SURABAYA

PENGARUH PENEMPATAN, KOMPETENSI DAN KOMITMEN TERHADAP KINERJA PEGAWAI SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN JEPARA MELALUI KEPUASAN KERJA

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN TEKNOLOGI INTERNET TERHADAP KINERJA MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. BNI CABANG SURABAYA

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN DUKUNGAN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN CV MORODADI DI SURABAYA

OLEH: Gregorius A. Parera

PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

HUBUNGAN ANTARA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL DENGAN KOMITMEN AFEKTIF SEBAGAI MEDIATOR PADA KARYAWAN DI PT

Pengaruh Service Quality dan Corporate Brand Image terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty pada Bank Mandiri Surabaya SKRIPSI

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH EMPLOYEE BEHAVIOUR DAN TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HANANA EVENT ORGANIZER DI SURABAYA.

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

Transkripsi:

Konsentrasi: Manajemen SDM PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: IRAWAN CIPTODIHARDJO 3103008278 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA SKRIPSI diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar sarjana ekonomi Bidang Studi Manajemen OLEH: IRAWAN CIPTODIHARDJO 3103008278 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 i

KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa terhadap berkat dan rahmatnya yang berlimpah sehingga skripsi yang berjudul Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional dan Kinerja Karyawan Pada Karyawan PT.SMARTFREN,Tbk di Surabaya dapat terselesaikan dengan baik. Skripsi ini juga digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Ekonomi Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik, juga tidaklah lepas dari bantuan dan dukungan dari semua pihak. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Ibu Herlina Yoka R., SE., M.Com selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak Prof. Dr. H. Teman Koesmono, MM selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan waktu serta curahan pemikiran untuk membantu, membimbing serta memberikan nasihat dan masukan yang sangat bermanfaat dalam penyusunan skripsi ini. 4. Ibu Dra. Ec. Ani Suhartatik, MM selaku dosen pembimbing II yang telah memberikan waktu serta curahan pemikiran untuk membantu, iv

membimbing serta memberikan nasihat dan masukan yang sangat bermanfaat dalam penyusunan skripsi ini. 5. Kedua orang tua yang tercinta dan seluruh keluarga besar, terima kasih atas semua doa, motivasi, inspirasi, serta dukungan baik moral maupun material. 6. Saudara penulis yang bekerja di PT.SMARTFREN,Tbk Surabaya, terima kasih atas semua doa, motivasi dan dukungan yang sangat berarti untuk penulis. 7. Sahabat-sahabat dan teman seperjuangan yang tidak pernah lelah memberikan dukungan, motivasi, dan bantuan berharga bagi penulis. 8. Para responden penelitian yang telah berpatisipasi dalam penelitian ini dan meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner. 9. Semua pihak yang terkait yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Semoga kiranya untuk penelitian selanjutnya, skripsi ini dapat bermanfaat dengan baik. Akhir kata, karena disadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, maka kritik dan saran yang sangat diharapkan untuk dapat membangun penyempurnaan skripsi ini. Surabaya, 15 Maret 2013 v Irawan Ciptodihardjo

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR...... xi DAFTAR LAMPIRAN...... xii ABSTRAK... xiii BAB 1 PENDAHULUAN...... 1 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Rumusan Masalah... 8 1.3. Tujuan Penelitian... 8 1.4. Manfaat Penelitian... 9 1.5. Sistematika Penulisan... 10 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN... 12 2.1. Penelitian Terdahulu... 12 2.2. Landasan Teori... 15 2.2.1. Kepemimpinan...... 15 2.2.2. Motivasi... 18 2.2.3. Kepuasan Kerja... 21 2.2.4. Komitmen Organisasional... 23 2.2.5. Kinerja Karyawan... 27 vi

2.3 Hubungan Antar Variabel... 29 2.3.1. Hubungan antara Kepemimpinan terhadap Komitmen Organisasional... 29 2.3.2. Hubungan antara Motivasi terhadap Komitmen Organisasional... 30 2.3.3. Hubungan antara Kepuasan kerja dan Komitmen Organisasional... 31 2.3.4. Hubungan Antara Kepemimpinan dan Kinerja Karyawan... 33 2.3.5. Hubungan antara Motivasi dan Kinerja karyawan... 33 2.3.6. Hubungan antara Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan... 34 2.3.7. Hubungan antara Komitmen Organisasional dan Kinerja Karyawan... 35 2.4. Kerangka Penelitian... 36 2.5. Hipotesis Penelitian... 36 BAB 3 METODE PENELITIAN... 38 3.1. Desain Penelitian... 38 3.2. Identifikasi Variabel... 38 3.3. Definisi Operasional Variabel... 39 3.4. Jenis dan Sumber Data... 41 3.5. Skala Pengukuran Variabel... 41 3.6. Alat dan Metode Pengumpulan Data... 42 3.7. Populasi, Sampel dan Tehnik Pengambilan Sampel... 42 3.7.1. Populasi... 42 3.7.2. Sampel... 43 vii

3.7.3. Teknik Pengambilan Sampel... 44 3.8. Proses Pengambilan Data... 44 3.9. Tehnik Analisis Data... 45 3.9.1. Uji Validitas... 45 3.9.2. Uji Reliabilitas... 45 3.9.3. Analisis Structural Equation Modelling... 46 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 50 4.1. Deskripsi Data Penelitian... 50 4.2. Gambaran Umum Obyek Penelitian... 50 4.3. Karakteristik Responden... 53 4.3.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 53 4.3.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 53 4.3.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 54 4.3.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Divisi... 55 4.3.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 56 4.4. Analisa Data... 56 4.4.1. Uji Validitas... 56 4.4.2. Uji Reliabilitas... 58 4.4.3. Uji Normalitas... 58 4.4.4. Uji Multivariate Outliers. 60 4.4.5. Uji keseluruhan Model... 61 4.4.6. Pengujian Hipotesis... 61 4.5. Pembahasan... 63 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN... 67 5.1. Kesimpulan... 67 5.2. Saran... 68 viii

DAFTAR KEPUSTAKAAN ix

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1. Perbandingan Penelitian Terdahulu... 14 Tabel 3.1. Divisi Karyawan dalam PT.Smartfren,Tbk... 43 Tabel 3.2. Prasyarat Godness of fit... 48 Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin... 53 Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 53 Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 54 Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Divisi... 55 Tabel 4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama bekerja... 56 Tabel 4.6. Hasil Uji Validitas... 56 Tabel 4.7. Hasil Uji Reliabilitas... 58 Tabel 4.8. Hasil Uji Multivariate Normality... 59 Tabel 4.9. Hasil Uji Multivariate Outlers... 60 Tabel 4.10.Ikhtisar Goodness of fit... 61 Tabel 4.11. Pengujian Hipotesis... 62 x

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. Kerangka Penelitian........ 36 xi

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuisioner Penelitian Lampiran 2. Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Lampiran 3. Output Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 4. Gambar Structural equation Modelling Lampiran 5. Output SEM xii

ABSTRAK PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA Tujuan dari penelitian ini, yang ingin dicapai adalah menguji dan menganalisa pengaruh kepemimpinan, motivasi, kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi dan kinerja karyawan. Manfaat yang didapatkan dari penelitian ini adalah memberi masukan atau info tambahan yang berarti untuk organisasi, perusahaan dan penelitian lebih lanjut mengenai kepemimpinan, motivasi, kepuasan kerja, komitmen organisasi dan kinerja karyawan sebagai referensi untuk penelitian selanjutnya. Variabel penelitian ini terdiri dari variabel eksogen dan variabel endogen. Variabel eksogen terdiri dari kepemimpinan, motivasi dan kepuasan kerja. Sedangkan untuk variabel endogen terdiri dari komitmen organisasi dan kinerja karyawan. Teknik analisa yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) dengan AMOS. Temuan dalam penelitian ini bahwa kepemimpinan terhadap komitmen organisasi, kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan secara signifikan tidak berpengaruh. Sedangkan motivasi terhadap komitmen organisasi, kepemimpinan terhadap kinerja karyawan, motivasi terhadap kinerja karyawan, dan kepuasan kerja terhadap kinerja secara signifikan bepengaruh. Kata kunci: Kepemimpinan, Motivasi, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional dan Kinerja Karyawan xiii

ABSTRACK EFFECT OF LEADERSHIP, MOTIVATION, JOB SATISFACTION AGAINST ORGANIZATIONAL COMMITMENT AND EMPLOYEES PERFORMANCE ON EMPLOYEES PT.SMARTFREN, Tbk IN SURABAYA The purpose of this study, which is to be achieved is to test and analyze the influence of leadership, motivation, job satisfaction and organizational commitment to employee performance. The benefits gained from this research is to provide feedback or additional info meant for organizations, companies and further research on leadership, motivation, job satisfaction, organizational commitment and employee performance as a reference for future studies. The variables of this study consists of eksogen and endogen variables. Eksogen variables consist of leadership, motivation and job satisfaction. As for the endogen variables consist of organizational commitment and employee performance. Analytical technique used is Structural Equation Modelling (SEM) with AMOS. The findings in this study that the leadership on organizational commitment, job satisfaction on organizational commitment and organizational commitment on employee performance is not significantly affected. While the motivation for organizational commitment, leadership on employee performance, motivation on employee performance, and job satisfaction on the performance is significantly affected. Keywords: Leadership, Motivation, Job Satisfaction, Organizational Commitment and Employees Performance. xiv

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan