1 BAB I PENDAHULUAN 1. Latar Belakang Teknologi dan arus informasi yang semakin pesat mempengaruhi perkembangan media untuk berkomunikasi dalam suatu kelompok dengan kecepatan tinggi. Teknologi dan arus informasi semakin tidak dapat terbendung lagi. Keberadaan media yang mendukung komunikasi suatu kelompok pada abad ini menandai bahwa semakin kompleksnya kehidupan dan kebutuhan seseorang akan informasi dalam suatu kelompok. Suatu kelompok dikatakan efektif apabila kelompok tersebut dapat menjalankan fungsinya yakni untuk saling berbagi informasi. Dahulu, kebutuhan anggota dalam suatu kelompok akan informasi terpenuhi melalui teknologi audio visual seperti televisi dan radio. Saat ini telah hadir teknologi informasi yang lebih modern dan canggih yakni internet. Internet sudah tidak asing lagi bagi masyarakat modern di Indonesia. Internet memudahkan banyak anggota dalam suatu kelompok untuk berkomunikasi dengan anggota lainya pada jarak yang jauh. Mengingat keutamaan dari internet yakni berkirim pesan elektronik melalui email dan chatting, untuk mencari informasi melalui browsing, dan googling. Dari segi komunikasi, internet merupakan sarana yang sangat efisien dalam melakukan pertukaran informasi jarak jauh. Saat ini internet mampu melahirkan suatu jaringan baru yang dikenal dengan sebutan media sosial. Media sosial merupakan suatu media online dimana para penggunanya dapat ikut
2 serta dalam mencari informasi, berkomunikasi dan menjaring pertemanan, dengan segala aktifitas dan aplikasi yang dimiliki seperti blog, facebook, dan twitter. Menurut C. Widyo Hermawan (2009: 1 2) adanya penggunaan internet melalui media sosial, telah menghadirkan sebuah web forum yang dapat membentuk suatu komunitas online. Layaknya forum diskusi, sebuah web forum dapat juga menampung ide, pendapat, dan segala informasi dari para anggotanya sehingga dapat saling berkomunikasi atau bertukar pikiran antara satu sama lainya. Sebuah forum online biasanya hanya memiliki suatu pokok bahasan tertentu, tetapi tidak menutup kemungkinan dapat meluas hingga ke berbagai bidang. Forum online merupakan sebuah papan pengumuman yang tersedia dalam bentuk online. Seiring berjalannya waktu sebuah forum online mengalami perluasaan fungsi, yaitu tidak hanya sekedar berbagi informasi melainkan sebagai akomodasi antar sesama pengguna dan pihak yang memiliki forum tersebut. Saat ini banyak sekali komunitas komunitas online yang bermunculan. Salah satunya adalah komunitas Fansclub sepakbola Manchester United Indonesia yang berada di wilayah Lampung khususnya BandarLampung yaitu United Indonesia Chapter Lampung (UICL). Pada tanggal 28 Agustus 2010 bertempat di Zoom Cafe setelah acara menonton bersama Manchester United vs West Ham United pada rapat yang dihadiri 22 orang United Fans Lampung terbentuklah kepengurusan United Indonesia Chapter Lampung. Sampai saat ini United Indonesia Chapter Lampung (UICL) telah mengadakan berbagai kegiatan seperti futsal, sepakbola, nonton bareng, gathering regional, bakti sosial, dan acara kumpul bersama yang rutin dilaksanakan demi terjalinnya silaturahmi dan komunikasi.
3 Komunikasi yang terjalin antar sesama fans memudahkan mereka untuk bertukar informasi, menjaring pertemanan, menjaga hubungan member dengan akun twitter resmi UICL agar dapat lebih komunikatif dalam menjalin hubungan yang baik dengan fanbase sepakbola lain. Media sosial twitter merupakan sarana komunikasi yang digunakan selain forum dan facebook. Twitter sebagai salah satu fitur dalam internet yang memberikan kemudahan dalam menjalin hubungan dengan akun-akun twitter sponsor maupun media pathnership yang telah mendukung acara-acara UICL dan sebagai media penghubung antara United Fans dan akun resmi UICL yang mewakili disetiap chapter/sub-chapter. Dengan kemudahan aplikasi yang ditawarkan ketimbang facebook, twitter memberikan layanan gratis dan sederhana untuk menyiarkan status melalui internet, status internet yang dapat langsung diumumkan ke seluruh pemakai twitter, berbeda dengan facebook yang harus menjalin pertemanan setelah dikonfirmasi terlebih dahulu, hal itulah yang membuat Fansclub United Indonesia Chapter Lampung (UICL) memilih menggunakan media sosial twitter sebagai sarana bertukar informasi. Saat ini akun twitter resmi @UtdIndonesiaLPG memiliki kurang lebih 5.251 followers dimana saat itu dibuat pertama kalinya di tanggal 20 September 2010 (dengan rataan 23 tweet/perhari). Bertujuan agar informasi tentang Manchester United dan event-event UICL pada khususnya selalu didapat secepat mungkin antar sesama pengguna member @UtdIndonesia maupun Non-member. Maka penelitian ini mengambil judul Pengaruh Media Sosial Twitter Terhadap Kepuasan Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi (Studi Pada Member United Indonesia Chapter Lampung).
4 Informasi yang diberikan tidak hanya seputar kegiatan komunitas itu sendiri tetapi juga berhubungan dengan informasi seputar Manchester United, seperti jadwal pertandingan bola, para pemain Manchester dan kegiatan kuis kuis yang diberikan oleh admin dari twitter @UtdIndonesiaLPG. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh media sosial twitter pada komunitas Fansclub United Indonesia Chapter Lampung (UICL) dalam penggunaanya sebagai media komunikasi untuk memuaskan kebutuhan informasi bagi anggotanya. Penelitian ini disesuaikan dengan menggunakan teori Uses and Gratification dari teori komunikasi massa. Salah satu asumsi dasar dari teori ini yaitu dalam proses komunikasi massa banyak inisiatif untuk mengaitkan pemenuhan kebutuhan dengan pemilihan media terletak pada anggota media. Bagaimana kebutuhan ini terpenuhi melalui konsumsi media amat tergantung pada perilaku khalayak yang bersangkutan. Dalam pengaruhnya terhadap penggunaan twitter sebagai media komunikasi, twitter @UtdIndonesiaLPG merupakan media yang dipilih untuk memenuhi kebutuhan anggotanya dalam berkomunikasi dan memenuhi kepentinganya. Penulis memilih objek penelitian pada followers @UtdIndonesiaLPG yang menjadi member aktif terhitung dari Maret sampai September yang saat ini beranggotakan 631 orang. Menurut administrator Twitter @UtdIndonesiaLPG, twitter ini merupakan media sosial yang paling aktif di Fansclub United Indonesia Chapter Lampung (UICL) ketimbang Facebook maupun forum website. Sebagai
5 anggota dari United Indonesia Chapter lampung (UICL) juga perlu mengetahui dahulu media internalnya telah memadai sebagai media komunikasi atau tidak. 2. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian pada latar belakang masalah tersebut, maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut: Seberapa besar pengaruh media sosial twitter terhadap kepuasan dalam pemenuhan kebutuhan informasi bagi member United Indonesia Chapter Lampung. 3. Tujuan Penelitian Untuk mengetahui pengaruh media sosial twitter terhadap kepuasan dalam memenuhi kebutuhan informasi bagi member United Indonesia Chapter Lampung (UICL). 4. Kegunaan Penelitian Adapun kegunaan penelitian ini adalah: a. Secara teoritis, penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan berguna bagi pengembangan ilmu pengetahuan di bidang teknologi komunikasi dan dapat membantu penelitian lain yang berkaitan pengaruh media sosial twitter bagi komunitas. b. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat memberikan penjelasan pengaruh media sosial twitter dalam menyebarkan informasi dan saling berkomunikasi seputar pengetahuan yang diminati.