41 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Paradigma Penelitian Paradigma adalah kerangka konsep dasar yang menjadi acuan proses penelitian. Pada umumnya, suatu paradigma keilmuan merupakan sistem keseluruhan dan berpikir. Paradigma terdiri dari asumsi dasar, teknik yang digunakan dan contoh seperti apa seharusnya teknik riset yang baik. 1 Penelitian ini menggunakan paradigma Post-positivist. Paradigma merupakan kerangka berpikir yang menjelaskan bagaimana cara pandang peneliti terhadap fakta kehidupan sosial dan perlakuan peneliti terhadap ilmu atau teori. Paradigma penelitian juga menjelaskan bagaimana peneliti memahami suatu masalah, serta kriteria pengujian sebagai landasan untuk menjawab masalah penelitian. 2 Paradigma post-positivist memandang sebuah penelitian sebagai adanya kesamaan antara ilmu alam atau sains dengan common sense. Hal ini menunjukkan adanya keterkaitan antara paradigma post-positivist dengan paradigma positivist, karena paradigma positivist secara luas didefinisikan sebagai pendekatan ilmu alam. Menurut Denzin dan Guba, peneliti yang bernaung di bawah ajaran post-positivist sama dengan mereka yang menganut positivist tetapi dengan tambahan metode kualitatif. kemudian, berbeda dengan positivist 1 Neuman, L. W. Social Research Methods. 4th Edition. Allyn and Bacon. 2000 2 Burhan Bungin.Metodologi Penelitian Kualitatif. Edisi Pertama. Kencana Prenada Media Group. Jakarta.2008
42 hubungan antara pengamat atau peneliti dengan objek atau realitas yang diteliti tidak bisa dipisahkan. Oleh karena itu, hubungan antara peneliti dan objek harus bersifat interaktif, dengan catatan bahwa peneliti harus tetap bersikap senetral mungkin, sehingga tingkat subjektivitas dapat dikurangi secara maksimal. Dengan menggunakan penelitian kualitatif, hubungan peneliti dan objek yang diteliti bersifat interaktif. Peneliti pun dapat mulai terlibat dalam pengambilan keputusan, terlibat dalam diskusi. Paradigma post-positivist merupakan aliran yang ingin memperbaiki kelemahan positivist yang hanya mengandalkan kemampuan pengamatan langsung terhadap objek yang diteliti. Paradigma ini merupakan pilihan yang tepat pada penelitian ini, karena peneliti ingin memahami dan mendeskripsikan perihal program marketing public relations sebagai upaya peningkatan pengenalan produk dan perusahaan dimata konsumen melalui divisi marketing communication PT Balihai Brewery Indonesia. 3.2 Tipe Penelitian Pada penelitian ini penulis memilih tipe penelitian kualitatif. Menurut Poerwandari penelitian kualitatif adalah penelitian yang menghasilkan dan mengolah data yang sifatnya deskriptif, seperti transkripsi wawancara, catatan lapangan, gambar, foto rekaman video dan lain-lain.
43 Dalam penelitan kualitatif juga perlu menekankan pada pentingnya kedekatan dengan orang-orang dan situasi penelitian, agar peneliti memperoleh pemahaman jelas tentang realitas dan kondisi kehidupan nyata. 3.3 Metode Penelitian Ragam metode kualitatif yang lebih spesifik digunakan adalah deskriptif kualitatif, yaitu suatu prosedur penelitian yang menggunakan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan pelaku yang dapat diamati. 3 Penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif adalah suatu penelitian yang ditujukan untuk mendeskripsikan dan menganalisis fenomena, peristiwa, aktivitas social, sikap, kepercayaan,persepsi, pemikiran orang secara individual maupun kelompok. Dalam hal ini penulis memilih metode penelitian kualitatif yang deskriptif kualitatif karena penulis ingin menjelaskan lebih mendalam mengenai kelompok tugas dari marketing communications PT. Balihai Brewery Indonesia dalam melaksanakan program marketing public relations. Adapun deskripsi kualitatif ini memiliki ciri ciri sebagai berikut yaitu menurut Ahmad Sonhaji menjelaskan ciri-ciri penelitian kualiatif antara lain : 4 1. Desain penelitian bersifat lentur dan terbuka. 3 Sonhaji, Ahmad. Teknik Penulisan Kualitatif dan Penelitian Kuantitatif Dalam Ilmu-Ilmu Sosial dan Keagamaan. Malang: Kalimasada Press.1996 4 Ibid.
44 2. Data penelitian diambil dari data alami (natural setting). 3. Data yang dikumpulkan meliputi data deskriptif dan reflektif. 4. Lebih mementingkan proses daripada hasil. 5. Sangat mementingkan makna (meaning). 6. Sampling dilakukan secara internal yang didasarkan pada subyek yang memiliki informasi yang paling representatif. 7. Analisa data dilakukan pada saat setelah pengumpulan data. 8. Kesimpulan dari penelitian kualitatif dikonfirmasikan dengan informan. 3.4 Subyek Penelitian Dalam penelitian ini, karakteristik subjek adalah Sebagai berikut : 1) Erwin Ruffin, 34 tahun, selaku Group Brand Manager dari divisi marketing communications 2) Darmawan, 28 tahun selaku Brand Assistant dari marketing yang ikut mendukung program program dari divisi marketing communications 3) Eko Ariyanto dan Luna Petra yang merupakan konsumen yang dituju melalui program dari marketing public relations. 3.5 Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data adalah suatu proses pengadaan data primer dan data sekunder untuk keperluan penelitian. Pengumpulan data adalah langkah yang
45 amat penting dalam metode ilmiah, karena pada umumnya data yang dikumpulkan digunakan untuk menguji hipotesa yang sudah dirumuskan. Dalam penelitian ini, pengumpulan data akan dilakukan langsung oleh peneliti dalam situasi yang sesungguhnya. 3.5.1 Data Primer Dalam penelitiaan ini, peneliti menggunakan teknik pengumpulan data yaitu, wawancara mendalam : Menurut Prabowo wawancara adalah metode pengmbilan data dengan cara menanyakan sesuatu kepada seseorang responden, caranya adalah dengan bercakap-cakap secara tatap muka. Pada penelitian ini wawancara akan dilakukan dengan menggunakan pedoman wawancara. Menurut Patton dalam proses wawancara dengan menggunakan pedoman umum wawancara ini, interview dilengkapi pedoman wawancara yang sangat umum, serta mencantumkan isu-isu yang harus diliput tampa menentukan urutan pertanyaan, bahkan mungkin tidak terbentuk pertanyaan yang eksplisit. Pedoman wawancara digunakan untuk mengingatkan interviewer mengenai aspek-aspek apa yang harus dibahas, juga menjadi daftar pengecek (check list) apakah aspek-aspek relevan tersebut telah dibahas atau ditanyakan. Dengan pedoman demikian interviwer harus memikirkan bagaimana pertanyaan tersebut
46 akan dijabarkan secara kongkrit dalam kalimat tanya, sekaligus menyesuaikan pertanyaan dengan konteks actual saat wawancara berlangsung. Kerlinger menyebutkan 3 hal yang menjadi kekuatan metode wawancara : a) Mampu mendeteksi kadar pengertian subjek terhadap pertanyaan yang diajukan. Jika mereka tidak mengerti bisa diantisipasi oleh interviewer dengan memberikan penjelasan. b) Fleksibel, pelaksanaanya dapat disesuaikan dengan masing-masing individu. c) Menjadi satu-satunya hal yang dapat dilakukan disaat tehnik lain sudah tidak dapat dilakukan. 3.5.2 Data Sekunder Dalam penelitiaan ini, peneliti menggunakan 3 teknik pengumpulan data yaitu sebagai berikut : 1. Observasi Disamping wawancara, penelitian ini juga melakukan metode observasi. Menurut Nawawi & Martini observasi adalah pengamatan dan pencatatan secara sistimatik terhadap unsur-unsur yang tampak dalam suatu gejala atau gejalagejala dalam objek penelitian. Dalam penelitian ini observasi dibutuhkan untuk dapat memehami proses terjadinya wawancara dan hasil wawancara dapat dipahami dalam konteksnya. Observasi yang akan dilakukan adalah observasi terhadap subjek, perilaku subjek
47 selama wawancara, interaksi subjek dengan peneliti dan hal-hal yang dianggap relevan sehingga dapat memberikan data tambahan terhadap hasil wawancara. Menurut Patton tujuan observasi adalah mendeskripsikan setting yang dipelajari, aktivitas-aktivitas yang berlangsung, orang-orang yang terlibat dalam aktivitas, dan makna kejadian di lihat dari perpektif mereka yang terlihat dalam kejadian yang diamati tersebut. Menurut Patton salah satu hal yang penting, namun sering dilupakan dalam observasi adalah mengamati hal yang tidak terjadi. Dengan demikian Patton menyatakan bahwa hasil observasi menjadi data penting karena : a) Peneliti akan mendapatkan pemahaman lebih baik tentang konteks dalam hal yang diteliti akan atau terjadi. b) Observasi memungkinkan peneliti untuk bersikap terbuka, berorientasi pada penemuan dari pada pembuktiaan dan mempertahankan pilihan untuk mendekati masalah secara induktif. c) Observasi memungkinkan peneliti melihat hal-hal yang oleh subjek penelitian sendiri kurang disadari. d) Observasi memungkinkan peneliti memperoleh data tentang hal-hal yang karena berbagai sebab tidak diungkapkan oleh subjek penelitian secara terbuka dalam wawancara. e) Observasi memungkinkan peneliti merefleksikan dan bersikap introspektif terhadap penelitian yang dilakukan. Impresi dan perasan pengamatan akan
48 menjadi bagian dari data yang pada giliranya dapat dimanfaatkan untuk memahami fenomena yang diteliti. 2. Dokumentasi Dalam mengumpulkan data sekunder, peneliti juga menggunakan dokumentasi. Penggunaan data dokumentasi dalam penelitian ini adalah untuk mendapatkan informasi yang berhubungan dengan data-data tentang berbagai hal yang berhubungan dengan program yang dijalankan oleh divisi marketing communication dalam melaksanakan aktivitas marketing public relations PT Balihai Brewery Indonesia. Teknik dokumentasi ini juga digunakan untuk mendapatkan informasi dan data-data sekunder yang berhubungan dengan fokus penelitian. 3. Kepustakaan Dalam mengumpulkan data data, peneliti juga menggunakan data kepustakaan yang dapat diambil dari berbagai aktivitas komunikasi perusahaan. 3.6 Teknik Analisis Data Analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan, dan dokumentasi, dengan cara mengorganisasikan data ke dalam kategori, menjabarkan ke dalam unit-unit, melakukan sintesa, menyusun ke dalam pola, memilih mana yang penting dan
49 yang akan dipelajari, dan membuat kesimpulan sehingga mudah dipahami oleh diri sendiri dan orang lain. Model analisis data dalam penelitian ini mengikuti konsep yang diberikan Miles and Huberman. Miles and Hubermen mengungkapkan bahwa aktifitas dalam analisis data kualitatif dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus-menerus pada setiap tahapan penelitian sehingga sampai tuntas. Komponen dalam analisis data : 5 1. Reduksi data Data yang diperoleh dari laporan jumlahnya cukup banyak, untuk itu maka perlu dicatat secara teliti dan rinci. Mereduksi data berarti merangkum, memilih hal-hal pokok, memfokuskan pada hal-hal yang penting, dicari tema dan polanya. 2. Penyajian Data Penyajian data penelitian kualitatif bisa dilakukan dalam bentuk uraian singkat, bagan, hubungan antar kategori, dan sejenisnya. 3. Verifikasi atau penyimpulan Data Kesimpulan awal yang dikemukakan masih bersifat sementara, dan akan berubah bila ditemukan bukti-bukti yang kuat yang mendukung pada tahap berikutnya. Tetapi apabila kesimpulan yang dikemukakan pada tahap awal, didukung oleh bukti-bukti yang valid dan konsisten saat peneliti kembali kelapangan mengumpulkan data, maka kesimpulan yang dikemukakan merupakan kesimpulan yang kredibel. 5 Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. hlm. 246-252.
50 3.7 Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Dalam penelitian kualitatif, instrumen utamanya adalah manusia, karena itu yang diperiksa adalah keabsahan datanya. 6 Untuk menguji kredibilitas data penelitian peneliti menggunakan teknik Triangulasi. Teknik triangulasi adalah menjaring data dengan berbagai metode dan cara dengan menyilangkan informasi yang diperoleh agar data yang didapatkan lebih lengkap dan sesuai dengan yang diharapkan. Setelah mendapatkan data yang jenuh yaitu keterangan yang didapatkan dari sumbersumber data telah sama maka data yang didapatkan lebih kredibel. Sugiyono membedakan empat macam triangulasi diantaranya dengan memanfaatkan penggunaan sumber, metode, penyidik dan teori. Triangulasi dengan sumber artinya membandingkan dan mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh melalui waktu dan alat yang berbeda dalam penelitian kualitatif. Adapun untuk mencapai kepercayaan itu, maka ditempuh langkah sebagai berikut : 7 1. Membandingkan data hasil pengamatan dengan data hasil wawancara 2. Membandingkan apa yang dikatakan orang di depan umum dengan apa yang dikatakan secara pribadi. 3. Membandingkan apa yang dikatakan orang-orang tentang situasi penelitian dengan apa yang dikatakannya sepanjang waktu. 4. Membandingkan hasil wawancara dengan isi suatu dokumen yang berkaitan. 6 Nusa Putra dan Ninin Dwilestari, Penelitian Kualitatif ; Pendidikan Anak Usia Dini, (Jakarta : Rajagrafindo Persada, 2012), hlm. 87 7 Triangulasi dan Kabsahan Data Dalam Penelitian,http://goyangkarawang.com/2010/02/triangulasi-dan-keabsahan-data-dalam penelitian/. Di akses pada tanggal 25/12/2016.
51 Jadi setelah penulis melakukan penelitian dengan menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi kemudian data hasil dari penelitian itu digabungkan sehingga saling melengkapi.