KEGIATAN MEDIA RELATIONS PT INDOFOOD SUKSES MAKMUR TBK NATALIA CHRISTY TIDAJOH Binus University Jalan Kebon Jeruk Raya No 25A, Rawabelong 081212 666 268 nataliaachristy@gmail.com Amia Luthfia, S.P., M.Si ABSTRACT Research Goal, is to know what are the media relations activities conducted by PT Indofood Sukses Makmur Tbk as well as the manufacturing process of the resulting communications materials. Methods used in this study is a qualitative research method gives meaning to the data obtained does meet the elements of reliability and validity. Analysis done is to reduce the data that are classified according to the similarity of the data. Results achieved in this study is the media relations activities conducted by PT Indofood Sukses Makmur Tbk in two forms, namely in the form of the writing of press releases, advertorial writing, stand by the statement, Q & A, sponsorship proposals and media data base. Meanwhile, in the form of events such as press conferences, press briefings, press luncheon and press calls. Conclusion of this research is the selection of media relations activities conducted by PT Indofood Sukses Makmur Tbk is quite effective and as well as the positive impact both in terms of maintaining good relations with the media. Keyword: Activity, Media, Media Relations ABSTRAK Tujuan Penelitian, ialah untuk mengetahui kegiatan media relations apa saja yang dilakukan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk serta proses pembuatan dari materi komunikasi yang dihasilkan tersebut. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode penelitian kualitatif dengan member makna kepada data yang diperoleh apakah memenuhi unsur reliabilitas dan validitas. Analisis dilakukan yaitu dengan mereduksi data yang diklasifikasikan sesuai dengan kesamaan data. Hasil yang dicapai dalam penelitian ini adalah kegiatan media relations yang dilakukan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk dalam dua bentuk yaitu dalam bentuk tulisan berupa press release, penulisan advertorial, stand by statement, Q&A, proposal sponsorship dan data base media. Sedangkan dalam bentuk event berupa konferensi pers, press briefing, press luncheon dan press calls. Simpulan dari penelitian ini adalah pemilihan kegiatan media relations yang dilakukan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk cukup efektif dan berdampak baik serta positif dalam hubungannya mempertahankan hubungan baik dengan media. Kata Kunci: Kegiatan, Media, Media Relations.
PENDAHULUAN Pada zaman sekarang ini untuk menjalin hubungan baik tidaklah mudah. Karena untuk menjalin hubungan baik dibutuhkan kepercayaan antara kedua belah pihak. Jika kepercayaan sudah didapat, bukan berarti tugas sudah selesai. Tetapi cara untuk mempertahankan kepercayaan tersebut agar hubungan baik bisa tetap terjalin tidak gampang. Sama halnya dengan cara-cara perusahaan dalam mempertahankan hubungan baiknya dengan publik. Untuk menjalin hubungan yang baik dengan publik, tentunya perusahaan harus memiliki perantara, dan perantara tersebut adalah media. Menjalin hubungan yang baik dengan media merupakan hal yang penting bagi perusahaan terutama untuk perusahaan besar seperti PT Indofood Sukses Makmur Tbk. PT Indofood Sukses Makmur Tbk merupakan salah satu perusahaan besar di Indonesia. Indofood merupakan produsen berbagai jenis makanan dan minuman, yang bahkan sudah mengekspor bahan makanannya sampai ke Australia, Asia dan Eropa, yang menjadikan Indofood menjadi perusahaan multinasional. Seiring dengan berjalannya waktu, Indofood telah bertransformasi menjadi sebuah perusahaan Total Food Solutions. Dengan slogan Indofood yaitu The Symbol of Quality Foods atau Lambang Makanan Bermutu yang terdapat pada logonya, Indofood membuktikan bahwa Indofood merupakan perusahaan yang konsisten dalam bidang pangan. Media Relations adalah aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh individu maupun profesi humas dari suatu organisasi, untuk menjalin pengertian dan hubungan baik dengan media massa, dalam rangka pencapaian publikasi organisasi yang maksimal serta berimbang (balance) (Nova, 2011: 199). Media relations juga merupakan salah satu kegiatan yang bisa dilakukan oleh seorang PR dari sebuah perusahaan untuk menjaga dan mempertahankan hubungan baiknya dengan media. Indofood merupakan perusahaan yang mempunyai department media relations yang dibawahi oleh divisi Corporate Communications. Oleh karena itu, penulis tertarik untuk meneliti lebih mendalam mengenai kegiatan media relations yang dilakukan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk. RUMUSAN MASALAH Bagaimana kegiatan media relations yang dilakukan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk FOKUS PENELITIAN Berdasarkan rumusan masalah yang telah disebutkan di atas, maka yang menjadi fokus penelitian adalah sebagai berikut: 1. Apa saja kegiatan media relations yang dilakukan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk? 2. Bagaimana proses pembuatan materi komunikasi dari kegiatan media relations yang dilakukan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk? TUJUAN PENELITIAN Tujuan dari penelitian adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui kegiatan media relations yang dilakukan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk. 2. Untuk mengetahui proses pembuatan materi komunikasi kegiatan media relations yang dilakukan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dimana peneliti menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan menggunakan metode wawancara mendalam dan observasi. Oleh karena itu peneliti menggunakan wawancara dan observasi sebagai teknik pengumpulan data agar lebih akurat dan jelas keabsahan informasi yang didapatkan. Wawancara informan dilakukan peneliti mulai tanggal 1 Mei 2013 hingga 30 Mei 2013 dengan jenis wawancara mendalam agar didapatkan fokus penelitian. Observasi yang dilakukan selama tiga bulan dalam bentuk observasi partisipan. Selama proses wawancara peneliti mengajukan pertanyaan-pertanyaan mulai dari pertanyaan dasar tentang media relations hingga proses pembuatan dari materi komunikasi yang dihasilkan melalui kegiatan media relations. Dalam observasi, ada beberapa hal yang akan dilakukan oleh penulis selama magang, yaitu: a. Kegiatan yang dilakukan bagian Media Relations b. Proses dari kegiatan Media Relations itu sendiri c. Kegiatan Media Relations yang dilakukan secara rutin oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk. Penelitian dibuktikan keabsahannya menggunakan perbandingan dan disesuaikan hasil wawancara dengan teori dari beberapa sumber terkait topik yang dibahas. Sehingga dapat dilihat apakah pada prakteknya, kegiatan dan ruang lingkup public relations merupakan hasil penerapan dari beberapa teori ahli HASIL DAN BAHASAN Beberapa poin yang peneliti rangkum berdasarkan hasil wawancara mengenai kegiatan media relations yang dilakukan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk adalah: a. Kegiatan media relations yang dilakukan oleh Indofood dalam bentuk tulisan yaitu press release, penulisan advertorial, stand by statement, Q&A, proposal sponsorship dan data base media. b. Kegiatan media relations yang dilakukan oleh Indofood dalam bentuk event yaitu konferensi pers, press briefing, media gathering, press luncheon (dengan mengadakan acara buka puasa bersama media) dan press calls. c. Proses pembuatan dari kegiatan media relations yang dilaksanakan oleh Indofood harus berdasarkan persetujuan dari BOD untuk dilihat prospek dari kegiatan yang akan diselenggarakan maupun yang akan di publish kepada publik. Penulis melakukan penyesuaian teori Jefkins (Darmastuti, 2012: 156) dengan praktik kegiatan media relations baik dalam bentuk tulisan maupun event yang dilakukan oleh Indofood, yaitu: 1. By serving the media. Penulis melihat pihak Indofood cepat dalam menanggapi informasi-informasi yang dibutuhkan oleh media, yang berhubungan dengan Indofood. Serta bersedia meluangkan waktu untuk menanggapi media. 2. By establishing a reputations for reliability. Strategi yang dilakukan oleh Indofood dalam upayanya menegakkan reputasi Indofood jika sedang dalam krisis yaitu dengan menyediakan stand by statement serta Q&A, untuk mengantisipasi pertanyaan-pertanyaan media mengenai suatu peristiwa. 3. By supplying good copy. Dalam strategi ini Indofood mengolah naskah informasi dengan baik, yakni dengan mengirimkan news release yang nanti beritanya bisa dimuat oleh masing-masing media, baik media cetak, elektronik ataupun online, sesuai dengan selera media. Selain itu juga, strategi ini juga dilakukan oleh Indofood saat mengalami krisis, seperti adanya surat pembaca yang mengeluh mengenai kinerja atau salah satu produk Indofood, pada saat itu department media relations yang melakukan media monitoring setiap paginya akan merespon surat pembaca tersebut dan memberitahukannya kepada PR Manager sebelum respon tersebut di publish.
4. By cooperations in providing material. PR Indofood dalam halnya menghadapi krisis yang terjadi, telah menyiapkan stand by statement, yaitu pernyataan yang nanti akan diberikan kepada media mengenai suatu masalah yang dihadapi, sesuai dengan persetujuan dari atasan. 5. By providing verification facilities. Ketika mengadakan kegiatan yang melibatkan media, seperti press conference untuk RUPS yang diadakan di lantai PH Indofood Tower, Indofood memberikan tempat menunggu yang dilengkapi dengan wi-fi dan televisi, serta snack yang diberikan saat mengisi absen, untuk membuat media nyaman. 6. By building personal relationship with the media. Cara Indofood membangun hubungan khusus dengan media, yaitu dengan kegiatan yang dilakukan secara rutin yaitu cooking class with journalist dan buka puasa bersama dengan wartawan. Kedua kegiatan ini sudah diprogramkan oleh Indofood untuk dilakukan secara rutin untuk memeperat tali silaturahmi antar Indofood dan media. Penulis juga menyesuaikan teori oleh Grunig dalam buku Darmastuti (2012: 167) yaitu Model Harmonious Mutualisme Relationship. Penulis melihat model hubungan yang dijalin antara Indofood dan media merupakan model hubungan persahabatan yaitu yang saling mempercayai dan saling membantu. Karena dilihat dari ciriciri hubungan yang terjadi dalam Model Harmonious Mutualisme Relationship, yaitu: a. Informal. Penulis melihat karena eratnya hubungan yang terjalin antara Indofood dengan media, sehingga dalam kegiatan media relations seperti media briefing, undangan dikirimkan melalui email atau di telepon ke masing-masing jurnalis. Begitu juga sebaliknya jika salah satu media ingin menghadiri dan meliput kegiatan media relations yang dilakukan Indofood seperti konferensi pers, media tersebut bisa memintanya lewat sms atau telepon ke Ibu Lucy Department Media Relations. Hubungan informal yang terjalin ini tidak juga mengurangi profesionalitas dari kedua pihak, tetapi tetap dijaga, agar hubungan yang terjalin ke depannya bisa berjalan dengan lebih baik. b. Kekeluargaan. Indofood mempertahankan hubungan kekeluargaan dan tali silaturahminya dengan media, seperti dengan mengadakan media gathering 2 kali sekali dalam setahun. Dan media gathering ini merupakan kegiatan rutin dari Indofood yang diselenggarakan tiap tahunnya untuk terus memupuk rasa kekeluargaan antar Indofood dan media. Kegiatan media gathering ini sudah merupakan program kerja tahunan oleh department media relations. c. Kerja. Dalam point ini Indofood memberitahukan kepada media bahwa Indofood akan menyelenggarakan acara, seperti Indomie Jakarta Community Carnival yang diselenggarakan di Plaza Tenggara Senayan, Gelora Bung Karno pada hari Minggu 28 April 2013. Media bisa mendapatkan berita melalui acara tersebut, dan untuk Indofood mendapat publikasi dari acara tersebut. SIMPULAN DAN SARAN SIMPULAN Berdasarkan hasil pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis baik melalui wawancara maupun melalui observasi yang dilakukan selama kerja praktek 3 bulan, mengenai kegiatan media relations untuk memperthankan hubungan baik dengan media di Indofood, penulis menarik kesimpulan bahwa: 1. Kegiatan media relations yang dilakukan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk yaitu dalam bentuk tulisan berupa press release, penulisan advertorial, stand by statement, Q&A, proposal sponsorsip dan data base media. Sedangkan dalam bentuk event yaitu konferensi pers, press briefing, press luncheon dan press calls.
2. Proses pembuatan materi komunikasi kegiatan media relations yang dilakukan oleh PT Indofood Sukses Makmur Tbk harus berdasarkan persetujuan dari BOD terlebih dahulu baru pembuatan materi komunikasi tersebut bisa diproses, diproduksi dan disebarluaskan kepada media maupun publik. SARAN Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang telah dilakukan, penulis memiliki beberapa saran yang diharapkan bisa berguna dan membantu PT Indofood Sukses Makmur Tbk dalam mempertahankan hubungan baiknya dengan media. Beberapa saran yang ingin disampaikan itu yang terdiri atas saran akademis dan saran praktis, adalah: Saran Akademis: Dengan adanya penelitian ini, diharapkan penulis selanjutnya bisa terbantu dan lebih kreatif lagi dalam mengembangkan teori dan objek penelitian. Bagi penulis selanjutnya mungkin bisa meperdalam objek penelitian media relations bukan hanya dari segi perusahaannya tetapi dari segi medianya juga, seperti cara media memilih press release yang akan dimuat. Saran Praktis: 1. PT Indofood Sukses Makmur Tbk dalam menjalankan kegiatan media relations lebih terfokus di media cetak, disarankan PR PT Indofood Sukses Makmur Tbk khususnya department media relations lebih diperluas lagi ke media elektronik seperti televisi dan media online, seperti Twitter dan Instagram. 2. Program kegiatan media relations seperti cooking with journalist dan buka puasa bersama dengan wartawan, diharapkan ditambah lagi agar kegiatan yang melibatkan media lebih bervariasi dan tidak terkesan monoton. 3. Selama penulis melakukan kerja praktek di PT Indofood Sukses Makmur Tbk, akses internet sering mengalami gangguan, terutama saat pagi hari saat melakukan media monitoring. diharapkan untuk lebih diperhatikan lagi dan diperbaiki secepatnya. REFERENSI Buku: Ardianto, Elvinaro. (2010). Metodologi Penelitian Untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Darmastuti, Rini. (2012). Media Relations Konsep, Strategi dan Aplikasi. Salatiga: Penerbit Andi. Fariani, Silvia dan Aryanto, Widodo. (2009). Panduan Praktisi PR. Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Kriyantono, Rachmat. (2012). Teknis Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana. Kriyantono, Rachmat. (2012). Public Relations & Crisis Management. Jakarta: Kencana. Morissan. (2010). Manajemen Public Relations: Strategi Menjadi Humas Profesional. Jakarta: Kencana. Mulyana, Deddy. (2008). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Nova, Firsan. (2011). Crisis Public Relations. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Prayudi. (2007). Penulisan Naskah Public Relations. Yogyakarta: Penerbit ANDI. Ruslan, Rosady. (2010). Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers. Soemirat, Soleh dan Ardianto, Elvinaro. (2010). Dasar-dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Jurnal Lokal:
Kusendi, Rahmanto. (2011). Pengaruh Persepsi Terhadap Dukungan Organisasi dan Kecerdasan Emosi Terhadap Konflik Pekerjaan Keluarga. Jurnal Humaniora (online), 2, 1. Puspokusumo, Aryanti. (2011). Peranan Managemant Public Relations dalam Memperthankan Citra Perusahaan Jasa Perhotelan: Studi Kualitatif Pada Re-opening Hotel Mandarin Oriental, Jakarta. Binus Business Review (online), 2, 1. Jurnal Internasional: Book News, Inc. (2003). The PR Styleguide; Formats for Public Relations Practice. ProQuest Agriculture Journals (online), 18, 4. Kureczka, Joan E. (2006). Why Media Relations Matter. ProQuest Biology Journals (online), 4, 4. Raisch, Sid. (2007). PR Matters: Influencing Change. ProQuest Agriculture Journals (online), 4, 1. RIWAYAT PENULIS Natalia Christy Tidajoh lahir di Manado pada 31 Desember 1991. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Binus University dalam bidang Ilmu Komunikasi Pemasaran dan Jurusan Public Relations.