Pola Komunikasi Internal Organisasi Melalui Teknologi Komunikasi di RSJ. Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang (Studi pada Karyawan Pengguna Smartphone) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan Untuk Mendapatkan Gelar S1 Lis Priantika Dwi Firmania 09220337 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
PERNYATAAN ORISINALITAS Yang bertandatangan dibawah ini : Nama : Lis Priantika Dwi Firmania Tempat, Tanggal Lahir : Malang, 08 April 1991 NIM : 09220337 Jurusan : Ilmu Komunikasi Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul : POLA KOMUNIKASI INTERNAL ORGANISASI MELALUI TEKNOLOGI KOMUNIKASI di RSJ. Dr. RADJIMAN WEDIODININGRAT LAWANG (STUDI PADA KARYAWAN PENGGUNA SMARTPHONE) adalah bukan karya ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Malang, 28 April 2015 Yang menyatakan, Lis Priantika Dwi Firmania
KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb. Alhamdulillah wa Syukurilah tiada henti penulis panjatkan kepada Allah SWT serta Nabi Muhammad SAW, karena berkat rahmat dan hidayahnya penulis dapat menyelesaikan tugas skripsi yang berjudul Pola Komunikasi Internal Organisasi Melalui Teknologi Komunikasi di RSJ. Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang (Studi pada Karyawan Pengguna Smartphone). Skripsi ini merupakan hasil dari perjalanan proses pembelajaran selama perkuliahan Srata Satu (S1). Ilmu-ilmu yang diperoleh selama dibangku kuliah sangat bermanfaat hingga terciptanya karya ilmiah berupa skripsi yang disusun oleh penulis ini. Skripsi ini mendeskripsikan pola komunikasi internal organisasi yang dibentuk dari adanya pemanfaatan teknologi. Penulis menyadari tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak, tidaklah mungkin karya tulis ini akan dapat terselesaikan, Oleh karena itu dengan segala kerendahan dan ketulusan hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tak terhingga kepada : 1. Prof. Dr. Muhajir Effendi, MAP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang 2. Dr. Asep Nurjaman, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 3. Sugeng Winarno, M.A, selaku Ketua Jurusan Ilmu komunikasi pada Universitas Muhammadiyah Malang 4. Dra. Frida Kusumastuti, M.Si, dan Dr. Muslimin Machmud,M,Si, selaku pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan solusi terhadap penyelesaian skripsi ini 5. Pihak RSJ. Dr. Radjiman Wedioningrat Lawang yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melakukan penelitian.
6. Kedua Orang Tua dan keluarga yang telah memberikan support kepada penulis, spesial untuk bidadari kecilku yang selalu memberi semangat disetiap senyumannya Joevika Leisiana Reisya. 7. Sahabat seperjuangan Yosi, dan Chintia yang selalu setia untuk berjuang bersama diantara suka dan duka kita. 8. Untuk sahabatku Prayoga Hendra Lesmana yang tidak pernah lelah memberi semangat kepada penulis dan bantuannya selama penulisan skripsi ini, serta Tanti Novia dan Aprilia Rili yang selalu memotivasi penulis dalam penyelesaian skripsi ini. 9. Untuk seluruh teman-teman IKOM E dan teman-teman konsentrasi Public Relation yang memberi warna selama perkuliahan. Akhirnya dengan mengharap ridho dan syafaat dari Yang Kuasa semoga semua pihak yang telah membantu penulis mendapatkan pahala yang setimpal dengan apa yang dikerjakannya, Amin. Dalam penyusunan skripsi ini mungkin belum bisa dikatakan sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari berbagai pihak yang bersifat membangun demi terciptanya karya ilmiah yang lebih baik. Akhir kata, semoga hasil karya penulisan ini dapat memberikan manfaat bagi kehidupan kita semuanya. Wassalamualaikum Wr. Wb. Malang, Mei 2015 Penulis Lis Priantika Dwi Firmania
Daftar Isi Lembar Persetujuan Skripsi i Lembar Pengesahan ii Pernyataan Orisinalitas iii Berita Acara Bimbingan Skripsi iv Abstraksi vi Kata Pengantar viii Daftar Isi x Daftar Tabel xii Daftar Gambar xiii BAB I PENDAHULUAN 1 Latar Belakang 1 Rumusan Masalah 7 Tujuan Penelitian 7 Kegunaan Penelitian 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 9 Teknologi Komunikasi 9 Komunikasi Organisasi 15 Fungsi Komunikasi dalam Organisasi 21 Komunikasi Internal 24 Landasan Teori 25 Fokus Penelitian 28 BAB III METODE PENELITIAN 30 Pendekatan Penelitian 30 Tipe dan Dasar Penelitian 30 Lokasi dan Waktu Penelitian 31 Subjek dan Informan Penelitian 31 Teknik Pengumpulan Data 32 Jenis dan Sumber Data 32 Teknik Analisa Data 33 Teknik Keabsahan Data 34 BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN 36 Sejarah Berdirinya RSJ. Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang 36 Letak Geografis RSJ.Dr.Radjiman Wediodiningrat Lawang 39 Layanan Jiwa 40 VISI & MISI Rumah Sakit Jiwa Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang 42 Logo dan Makna 46
Struktur Organisasi 48 Data Sumber Daya Manusia RSJ. Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang 51 Sajian Data 52 Profil subjek Penelitian 52 Analisa Data 54 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 83 Kesimpulan 83 Saran 85 Daftar Pustaka 86 Lampiran
Daftar Tabel Tabel 1 Sumber Daya Manusia RSJ. Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang 51
Daftar Gambar Gambar 1 Pola Aliran Informasi Dalam Organsasi 21 Gambar 2 Model Interaktif Miles dan Huberman 34 Gambar 3 Logo RSJ. Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang 47 Gambar 4 Struktur Organisasi RSJ. Dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang 48 Gambar 5 Pola Aliran Komunikasi Heri Juwanto 61 Gambar 6 Pola Aliran Komunikasi Sarah 62 Gambar 7 Pola Aliran Komunikasi Lutfi Budiono 62 Gambar 8 Pola Aliran Komunikasi Koko Wibowo 63 Gambar 9 Pola Aliran Komunikasi Yola Eldia 64 Gambar 10 Pola Semua Saluran Komunikasi 64
Daftar Pustaka Argenti, Paul.2010. Komunikasi Korporat,edisi 5. Jakarta. Salemba Humanika Bonar, S.K. 1983. Hubungan Masyarakat Modern ( Public Relations ). Jakarta. PT Bina Aksara Bungin, Burhan. 2010. Penelitian Kualitatif : Komunikasi, ekonomi, kebijakan publik dan ilmu sosial lainnya. Jakarta. Kencana -------------------, 2009. Sosiologi Komunikasi : Teori, Paradigma, dan Diskursus Teknologi Komunikasi di Masyarakat. Jakarta. Kencana Hamidi. 2006. Metode Penelitian & Teori Komunikasi : Pendekatan Praktis Penulisan Proposal & Laporan Penelitian. Malang. UMM Press Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Sosial : Pendekatan Kualitatif & Kuantitatif. Jakarta. Erlangga Kriyantono, Rachmat.2009.Teknis Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Prenada Media Lattimore,Dan. Otis Baskin. Suzette T. Heuman. Elizabeth L. Toth. 2010. Public Relations : Profesi & Praktik. Jakarta. Salemba Humanika Liliweri, Alo. 2011. Komunikasi : Serba Ada Serba Makna. Jakarta. Kencana -----------------. 2014.Sosiologi & Komunikasi Organisasi. Jakarta. Bumi Aksara Maleong, Lexy J. 2002. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung. PT. Remaja Rosdakarya Masmuh, Abdullah. 2010. Komunikasi Organisasi : Dalam Perspektif Teori dan Praktik. Malang. UMM Press Muhammad, Arni. 2005. Komunikasi Organisasi. Jakarta. Bumi Aksara
Noegroho, Agung. 2010. Teknologi Komunikasi. Yogyakarta. Graha Ilmu Nurudin. 2004. Sistem Komunikasi Indonesia. Jakarta. PT Raja Grafindo Persada ----------. 2009. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta. Rajawali Pers Rakhmat, Jalalaludin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung. PT Remaja Rosdakarya Riswandi. 2009. Ilmu Komunikasi. Yogyakarta. Graha Ilmu Usman,Husaini dan Purnomo Setiady Akbar.2011. Metode Penelitian Sosial. Jakarta.Bumi Aksara Non Buku Dokumen Profil RSJ.Dr.Radjiman Wediodiningrat Lawang 2014 RSJ.Dr.Radjiman Wediodiningrat Lawang.2007-2012.Visi Misi. http://www.rsjlawang.com/visi_misi.html (Diakses pada tanggal 11 Januari 2015 pukul 08.30) Wikipedia.2013.Telepon genggam http://id.wikipedia.org/wiki/telepon_genggam ( Diakses pada tanggal 11 Januari 2015 pukul 09.15) Wordperss.2010.Karakteristik Teknologi Komunikasi https://imultidimensi.wordpress.com/2010/07/21/karakteristik-teknologikomunikasi/ (Diakses tanggal 8 April 2015 pukul 23.00)