BAB 4 PERANCANGAN E-MARKETING YANG DIUSULKAN Pada BAB sebelumnya telah banyak membahas mengenai gambaran umum hotel, analisis SWOT, uraian strategi dan taktik yang berkaitan dengan tujuan dalam kondisi pasar, dan membahas ulang mengenai biaya marketing dan website yang ada pada The Green Hotel saat ini. Maka BAB 4 ini akan membahas mengenai usulan sistem berjalan setelah penerapan strategy e- marketing pengembangan aplikasi website, menambah desain, dan fitur-fitur yang dibutuhkan tamu. Dan disini juga penulis ingin mengembangkan sistem e-marketing secara online agar lebih bermanfaat dan meningkatkan value yang berdasarkan strategy STOP(Segment, Target Markets, Online Value Proposition, Positioning) dan juga strategy tactics melalui aktivitas kerangka RACE( Reach, Act, Convert, and Engage ) yang bertujuan untuk memperbaiki dan meningkatkan e-marketing pada The Green Hotel tersebut. Fitur maupun konten yang penulis tambahkan disini juga dapat meningkatkan kualitas dan mengoptimalkan di dalam website dan sebagai penerapan strategy e-marketing sebagai berikut : 1. Membuat fitur akun social media untuk The Green Hotel seperti Facebook dan Twitter. Oleh karena The Green Hotel sebelumnya tidak memiliki website dan cuma memiliki portal blogspot pada analisis bab 3 sebelumnya. Yang tentunya dapat dimanfaatkan sebagai media integrasi e-marketing, hal ini juga dapat memelihara hubungan komunikasi dan loyalitas dari customer. 1 79
2 2. Membuat fitur halaman/page registration untuk pendaftaran tamu hotel, booking kamar. Fitur ini dibuat untuk memberitahu keunggulan dari The Green Hotel ini sendiri, kemudian cara untuk melakukan pemesanan kamar secara online agar tamu hotel mendapatkan pelayanan yang memuaskan dari The Green Hotel sendiri. Website ini memakai bahasa indonesia. 3. Pada halaman about us ditambahkan peta lokasi dari The Green Hotel dalam bentuk peta/map. Dengan adanya peta tersebut, para tamu hotel tidak lagi kesusahan untuk mencari letak posisi hotel apabila ada keperluan dan ingin mengunjungi hotel. 4. Adanya halaman/page registrasi/booking dimana di halaman tersebut menjelaskan bagaimana cara melakukan pemesanan kamar dan perintah untuk registrasi kemudian login yaitu halaman home. 5. Adanya halaman/page news & promo dimana di halaman ini memberitahu promo dan berita yang ada di The Green Hotel. 6. Kemudian penulis menambahkan halaman/page manage transaction yang berguna untuk mengatur transaksi yang dilakukan oleh tamu. Dan untuk melihat data order yang masuk ke dalam database. 7. Terdapat halaman/page my cart, dan view user. Pada halaman my cart digunakan untuk menampung pemesanan yang dilakukan oleh tamu, kemudian melakukan konfirmasi untuk kepastian
3 pemesanan kamar. Dan pada page view user digunakan untuk melihat data-data tamu yang telah terdaftar dalam database yang telah tersedia. Seperti yang dijelaskan dalam penjelasan mengenai kerangka SOSTAC bahwa objectives maupun tujuan yang telah ditetapkan akan digunakan dan diterapkan sebagai visi umum yang harus dicapai dengan pembentukan strategy, tactics, action yang menarik dan juga spesifik. 4.1 Usulan Sistem Marketing Berjalan Setelah Penerapan Strategy E-marketing Setelah membahas mengenai sistem berjalan dan juga proses bisnis The Green Hotel pada bab 3 sebelumnya, maka pada bagian ini penulis akan memberikan usulan sistem berjalan setelah adanya penerapan strategy e- marketing yang penulis buat dan rancang melalui portal website dan analisaanalisa di bab 3 sebelumnya, sebagai berikut ; 1. Membuat halaman registration yang dapat digunakan tamu agar dapat melakuan booking kamar secara online melalui website, yang datanya akan tersimpan ke dalam database hotel dan akan masuk ke email hotel yang sudah disediakan. 2. Adanya pelatihan pada karyawan hotel yang berperan sebagai administrator website ataupun bagian admin yang bertugas untuk pengelolaan order online dari tamu, dan membantu divisi marketing untuk proses pengelolaan konten dalam website dan membuat website selalu berkembang dan update.
4 Dan berikut adalah gambar usulan sistem berjalan yang digambarkan dalam activity diagram, Use case, dan Sequence Diagram sebagai berikut; Gambar 4.1 Activity Diagram Usulan Sistem Berjalan
Gambar 4.2 Use Case Diagram Usulan Sistem Berjalan 5
6 User <<create>> Windows Login msuser klik_login insert_data(user_name,password) user_name,password cek_validasi() Klik_Login <<Create>> Windows Home Gambar 4.3 Sequence Diagram Login Usulan Sistem Berjalan
7 User <<create>> Windows Product msroom klik_product generate_room_name() generate_room_type() generate_price() <<create>> Combo box tanggal get_data(tanggal, bulan, tahun) tanggal, bulan, tahun insert_data(tanggal, bulan, tahun) tanggal, bulan, tahun insert_qty() Qty Klik_Add_to_cart save() Gambar 4.4.Sequence Diagram Order Usulan Sistem Berjalan
Gambar 4.5.Sequence Diagram Registration Usulan Sistem Berjalan 8
9 User <<create>> Windows Product msorder klik_my_cart <<create>> Object1 Loop klik_edit edit() klik _delete delete() Klik_book save() Gambar 4.6.Sequence Diagram Cart Usulan Sistem Berjalan
10 User <<create>> Windows Fasilitas msfasilitas klik _testimonial choose_image() image insert_title() title insert_descl() desc Klik_submit save() Gambar 4.7.Sequence Diagram Facilities Usulan Sistem Berjalan
11 Admin <<create>> Windows Manage transaction msorder klik _manage_transaction <<create>> Grid transaksi klik _approve approve() save() klik_reject reject() Gambar 4.8.Sequence Diagram Manage Transaction Usulan Sistem Berjalan
12 User <<create>> Windowsw Artikel msartikel klik _testimonial choose_image() image insert_title() title insert_text_artikell() text_artikel Klik_submit save() Gambar 4.9.Sequence Diagram Article Usulan Sistem Berjalan
13 User <<create>> Windows Testimonial mstestimonial klik _testimonial insert_text_testimonial() text_testimonia Klik_submit save() Gambar 4.10.Sequence Diagram Testimonial Usulan Sistem Berjalan
14 4.2 Rancangan Structure Site Diagram/Blue Print Website Hotel Gambar 4.11 Rancangan Structure Site Diagram(Blue Print)
15 4.3 Rancangan Wireframe Aplikasi Website Hotel Gambar 4.12 Wireframe Halaman Home Admin Pada halaman home Admin dalam website ini merupakan tampilan home page website mengenai overview dari garis besar mengenai isi-isi dari konten di dalam website, seperti booking kamar, jenis-jenis kamar, fasilitas yang tersedia.dan juga disini terdapat Rooms yang isinya merupakan tipe kamar yang diunggulkan di The Green Hotel.
16 Gambar 4.13 Wireframe Halaman Home Guest Pada halaman Home Guestini untuk menampilkan user yang tidak terdaftar.tetapi guest tidak dapat memberikan testimonilai sebelum mendaftar. Dengan adanya homepage ini, admin dapat mengetahui perkembangan pengunjung website yang tersedia.
17 Gambar 4.14 Wireframe Halaman Home User Pada halaman Home User ini untuk menampilkan user yang sudah terdaftar. User dapat memberikan testimonial, dan juga bisa order/booking kamar secara online. Dengan adanya homepage ini, admin dapat mengetahui News & Promo yang ada, kemudian dapat mempermudah user dalam melakukan pemesanan kamar.
18 Gambar 4.15 Wireframe Halaman About Us Pada halaman about us ini terdapat mengenai lokasi berbentuk map dan contact person hotel dan marketing dari The Green Hotel tersebut. Dengan adanya peta/map diharapkan tamu tidak akan kesulitan untuk mencari posisi dari The Green Hotel apabila ada keperluan dan ingin melihat langsung kondisi hotel secara langsung.
19 Gambar 4.16 Wireframe Halaman Product Pada halaman ini menjelaskan mengenai jenis-jenis dan kategori kamar yang meliputi meeting rooms, ballroom dll.dengan harga yang sudah dicantumkan tergantung dari jenis produk yang dipilih.
20 Gambar 4.17 Wireframe Halaman Fasilitas Pada halaman ini menjelaskan mengenai seluruh fasilitas yang dimiliki oleh The Green Hotel yang dapat digunakan oleh tamu. Misalnya restoran, kolam renang, wifi, area parkir.
21 Gambar 4.18 Wireframe Halaman Testimonial Pada halaman ini menampilkan testimonial atau komentar dari user ataupun member yang telah mencoba pelayanan dari The Green Hotel. Testimonial ini digunakan untuk memotivasi pihak hotel agar lebih meningkatkan kekurangan yang dimiliki. Dan juga agar lebih mempelajari apa saja yang diinginkan para tamu.
22 Gambar 4.19 Wireframe Halaman News & Promo Pada halaman ini menampilkan berita dan promo yang diberikan The Green Hotel. Dan pada halaman ini tamu bisa melihat secara lengkap, setelah sebagian berita dan promo telah di iklan kan di halaman home. Ini juga bisa menarik perhatian dari para tamu untuk melakukan pemesanan. 4.4 Perancangan Database Disamping membuat dan merancang aplikasi website, penulis juga tidak lupa membuat perancangan database untuk memudahkan website administrator untuk update, integrasi data dan penyimpanan data meskipun hanya dalam skala kecil saja.selain itu digunakan untuk mengetahui lebih jelas jenis-jenis kamar dan fasilitas
23 yang ada.tabel perancangan database yang penulis buat menggunakan database SQL server sebagai basis data.database yang penulis buat berjumlah 7 tabel. Tabel database yang pertama menampilkan registrasi tamu dan untuk melakukan login, log out untuk memudahkan tamu dalam melakukan booking kamar maupun ballroom yang ditawarkan oleh hotel. Seperti yang ada pada gambar tabel dibawah ini : Tabel 4.1. diagram ERD Tabel 4.2.Tabel User_tbl Field Type Null Information Firstname Varchar(50) NO Lastname Varchar(50) NO Username Varchar(50) NO Primary Key Password Varchar(50) NO
24 Confirmpassword Varchar(50) NO Email Varchar(50) NO Address Varchar(150) NO Phone Varchar(13) NO Status Varchar(50) NO Tabel 4.3.Tabel Order_tbl Field Type Null Information Kode_Order Varchar(5) NO Primary Key Username Varchar(50) NO Date Date NO Status NO Varchar(50) Tabel 4.4.Tabel Cart_tbl Field Type Null Information Kodetrans Varchar(5) NO Primary Key Idbarang Varchar(5) NO Usernamer Varchar(50) NO Qty Int(11) NO Date Date NO BCI BCO Varchar(20) Varchar(20)
25 Tabel 4.5.Tabel Room_tbl Field Type Null Information Idroom Varchar(5) NO Primary Key Namaroom Varchar(100) NO roomtypr Varchar(100) NO Price Int(11) NO image Varchar(100) NO stock Int(11) NO value Int(11) NO Tabel 4.6.Tabel Fasilitas_tbl Field Type Null Information KodeF Varchar(5) NO Primary Key imagef Varchar(100) NO namaf Varchar(25) NO description Varchar(200) NO Tabel 4.7.Tabel Testimonial_tbl Field Type Null Information kodetesti Varchar(5) NO Primary Key Isi Varchar(250) NO Username Varchar(50) NO date Date NO
26 Tabel 4.8.Tabel Artikel_tbl Field Type Null Information kodeartikel Varchar(5) NO Primary Key Image Varchar(100) NO Title Varchar(30) NO Isi Varchar(1000) NO username Varchar(50) NO date Date Dan tabel database yang kedua untuk menampilkan jenis-jenis kamar dan fasilitas yang diberikan hotel kepada tamu. Seperti gambar tabel dibawah ini : Gambar 4.20 Tampilan Home
27 Gambar 4.21 Tampilan About us Gambar 4.22 Tampilan Registration
28 Gambar 4.23 Tampilan News and promo Gambar 4.24 Tampilan Fasilitas
29 Gambar 4.25 Tampilan Testimonial Gambar 4.26 Tampilan Login
30 4.5 Rancangan Jadwal Kerja dan Alokasi Sumber Daya Untuk Membangun Website Hotel Pada bagian perancangan website, penulis sebagai developer membangun dan merancang juga mengembangkan website e-marketing untuk The Green Hotel, merancang aplikasi website, membuat desain yang menarik, dan membuat fitur-fitur menarik seperti online booking maupun promo yang akan diberikan oleh hotel. Software dan tools yang dipakai untuk membangun website dan kegiatan koding adalah Adobe Dreamweaver CS4 berbasis bahasa pemograman HTML dan PHP, dan juga database SQL server untuk penyimpanan dan pemeriksaan data agar mencegah hilang dan rusaknya data. Kemudian ada beberapa software yang dibutuhkan untuk menambah, merapihkan desain beberapa gambar dan logo adalah Adobe Photoshop. Dalam masalah pembelian nama domain dan hosting, itu dilakukan oleh developer sendiri. Dan nama domain yang penulis sarankan adalah www.thegreenhotel-gadog.com. Nama website ini penulis sarankan agar tamu lebih mudah untuk mengingat, karena sesuai dengan nama hotel itu sendiri. Nama domain yang dibeli dan digunakan disini digunakan untuk keperluan skripsi penulis, dan juga akan dipakai oleh pihak hotel untuk membantu pengembangan dari e- marketing hotel. Dalam hal testing fungsi dan efektifitas website yang telah penulis rancang. Dan nantinya pelaksanaan kegiatan testing dan review akan menggunakan tools google analytic dan tools evaluasi lainnya setelah website online dapat online menggunakan nama domain dan hosting tersebut. Berikut ini akan dijelaskan estimasi dari biaya pembuatan, dan perancangan website sebagai rincian dan bahan evaluasi biaya setelah adanya penerapan usulan sistem strategy e-marketing yang penulis usulkan, jika menggunakan nama domain dan hosting yang penulis buat, namun tidak menghilangkan sistem marketing awal
31 dari hotel yaitu menggunakan suatu sistem marketing tradisional yaitu promosi pada event-event yang ada di Jakarta, dimana menurut penulis sistem marketing ini adalah sistem yang paling baik dan sangat menjanjikan : Tabel 4.9. Tabel Estimasi Biaya Pengembangan Website Deskripsi Biaya Marketing (Per Tahun) Biaya Biaya hosting+domain /thn Rp 300,000.00 Biaya Maintenance Rp 3,600,000.00 Brosur (3000 eksemplar) Rp 1,700,000.00 Iklan Radio (2-3 menit) Rp 3,600,000.00 Total Biaya Rp 9,200,000.00 Bila dibandingkan dengan estimasi biaya awal pada hotel, dapat dilihat hotel mendapatkan efisiensi biaya dan dapat menghemat biaya pengeluaran sebesar Rp 5.150.0000,- per tahunnya dari perhitungan estimasi biaya awal hotel dikurangi estimasi biaya pengembangan website sekarang (14.300.000-9.150.000 = RP. 5.150.000,-). Dengan persentase keuntungan sebesar 71,5% yang didapat dari perhitungan efisiensi biaya hotel dibagi estimasi biaya awal hotel dan dikalikan 100% maka (5.150.000/14.300.000)*100% = 36%.
32 Tabel 4.5. Tabel gantt chart Pembangunan Website Hotel Kegiatan pengembangan dan pembangunan website hotel dimulai pada bulan Maret 2012 dan berakhir pada bulan Juni 2013. Berikut Penjelasan dari aktifitas pembangunan website yang tertera pada Gannt Chart diatas: 1. Kegiatan pengumpulan data dilakukan selama dua minggu, pengumpulan data yang penulis lakukan diantaranya melakukan survey ke The Green Hotel dan wawancara dengan Bapak Fauzi selaku komisaris The Green Hotel. Untuk memperoleh data yang diperlukan seperi produk-produk yang ditawarkan, profil perusahan untuk perancangan website e-marketing dan mengetahui apa saja kebutuhan hotel agar penerapan strategy e- marketing dapat berguna secara baik dan juga efektif bagi hotel maupun pelanggan. 2. Pada kegiatan analisis dilakukan selama 4 minggu setelah kegiatan pengumpulan data selesai dan semua data yang
33 diperlukan terkumpul. Analisa yang dilakukan bertujuan untuk mengetahui estimasi biaya, dengan melihat perbandingan efektivitas dan value untuk menciptakan strategy e-marketing yang efektif, efisien dan produktif bagi hotel maupun customer dan juga dapat meningkatkan kualitas hotel. Kegiatan analisis penulis ini berdasarkan acuan teori SOSTAC dengan tiga tahap awal diantaranya situation analysis, pembentukan objectives dan penetapan strategy untuk pencapaian juga implementasi objectives. 3. Tahap design dilakukan selama 3 minggu setelah analisis dilakukan. Pada bagian ini merupakan tahap design dimana penulis membuat struktur rancangan informasi website yang terdiri atas rancangan skema navigasi dan layout dari setiap halaman website yang meliputi rancangan site structure diagram dan wireframes/interface berdasarkan perumusan tactic dari bagian kerangka perencanaan SOSTAC yang telah dilakukan. 4. Pada tahapan coding pembuatan website e-marketing dilakukan berdasarkan analisa dan perancangan pada kegiatan sebelumnya. Tahapan ini kira-kira memakan waktu sekitar 3 minggu. 5. Setelah website dan coding selesai dibuat, penulis melakukan testing dan review untuk memeriksa dan memastikan semua fiturfitur, konten pada website berjalan dengan baik. Testing dan review dilakukan pada localhost internal sebelum diluncurkan pada hosting nantinya, Tahapan ini kira-kira dilaksanakan selama 2 minggu.
34 6. Tahap implementasi dan evaluasi akhir dilakukan selama 2 minggu. Implementasi dilakukan dengan melakukan upload website ke suatu file hosting. Setelah itu dilakukan pelaksanaan strategi dan taktik E-marketing yang telah direncanakan.evaluasi dari strategi dan taktik E-marketing dilakukan dengan Google Analytic dan Tools lainnya untuk melihat dan mengukur seberapa baik performa e-marketing dan kualitas pada website tersebut. 4.6 Melakukan Testing dan Review Terhadap Performa E-Marketing Website Hotel Dalam pelaksanaan kegiatan testing dan review terhadap performa E- marketing pada website, dilakukan dengan control dan monitoring secara berkala dengan menggunakan tools-tools tertentu yang dapat melihat dan mengukur kinerja website juga pendukung sistem e-marketing seperti menggunakan Google Analytic dan Google Web Master tools. Tapi sebelumnya dari pihak developer maupun hotel harus mengetahui dan menguji terlebih dahulu, apakah website berfungsi dengan baik atau tidak? Apakah desain, fitur dan kontennya sudah memenuhi kebutuhan customer? Karena, bila website dan juga metode E-marketing yang dibangun tanpa didukung oleh konten yang berkualitas, kinerja website tidak akan optimal bahkan tidak sesuai dengan yang diharapkan sebelumnya, adanya new visitors pada website yang segera kabur meninggalkan website sebelum menjelajahi seluruh isi konten dari website. Juga selain itu perlu diperhatikan kecepatan akses, loading, dan juga grafik yang dipakai ringan, tidak terlalu berat untuk diakses.
35 Tingkat Bounce Rate atau Drop Off yang tinggi sangat perlu diperhatikan, untuk meminimalkan tingkat Bounce Rate juga hambatan dalam website dengan memastikan semua fitur yang ada berfungsi dan bekerja secara baik, memastikan semua fitur bebas dari kesalahan-kesalahan teknis seperti error maupun bug. Juga disamping itu pihak developer mampu terbuka menerima kritik dan saran dari user, terutama user yang masih berada ditahap novice atau newbie. Setelah seluruhnya menguji kinerja juga fungsionalitas dari website, maka kegiatan dan aktivitas e-marketing yang sebenarnya baru dapat dilaksanakan. Dengan melaksanakan kegiatan e-marketing yang sudah diterapkan melalui kerangka pembentukan taktik RACE (Reach, Act, Convertion, Engage). Salah satu kegiatan e- marketing yang dapat dilakukan oleh developer yaitu dengan melaksanakan Search Engine Optimization (SEO). Search Engine Optimization bertujuan untuk memaksimalkan kegiatan Reach dengan mengukur jumlah traffic dan new visitors. Semakin tinggi jumlah traffic dan new visitors yang ada pada website maka semakin luas peluang promosi hotel diketahui oleh banyak orang. <html> <head> <title>the Green Hotel - Indonesia Hotel Home</title> <meta name="description" content="the Green Hotel terletak di Jalan Beringin II no 9 Pandansari, Ciawi, Bogor. Yang bergerak dibidang perhotelan dan jasa yang berbasis sistem penyewaan kamar dan ruang meeting dengan berdasarkan konsep Business to Business (B2B) dan Business to Customer (B2C), tetapi lebih difokuskan pada konsep Business to
36 Business (B2B) karena B2B lebih bersifat jangka panjang sehingga dapat menjamin penghasilan hotel untuk jangka waktu yang lama. The Green Hotel adalah hotel berbintang dua yang didesain selain untuk melayani segmen pasar MICE (meetings, incentives, conventions dan exhibition), banquet hall ini juga dapat digunakan untuk training, perkawinan, pertemuan swasta, pertemuan Pemda, pameran pembangunan, acara keagamaan dan lain-lain." /> <meta name="keywords" content="the green hotel, puncak hotel, puncak indonesia hotel, hotel gadog, hotel puncak, puncak hotels, puncak bogor hotels, green hotel, The Green Hotel, the green hotels and resorts, hotel bagus puncak, hotel murah puncak, penginapan puncak, liburan puncak, the green, the green gadog, the green bogor, gadog, puncak, hotel gadog, hotel puncak, resort puncak, hotel indonesia, hotels puncak, the green hotels, the greens, west java, west java hotels, west java hotel, mountain hotel, bogor meeting room, room, kamar, booking kamar bogor, kamar bogor, penginapan, penginapan bogor, the green, booking meeting room, santi, liburan, liburan bogor, the green hotel, the green gadog, green gadog, the green hotel gadog, hotel, green, gadog, indonesia hotel, hotel bogor, taman safari, booking, room boocking, pesan kamar, pesan kamar hotel, the green boocking, boocking the green hotel, boocking the green, the green hotel indonesia, The Green Hotel indonesia, thegreenhotel-gadog, thegreenhotel,
37 thegreen, hotelthegreen, hotelthegreen-gadog, thegreenhotelgadog.com, hotelthegreen-gadog.com " /> </head>... </html> Penggunaan kata kunci yang berulang-ulang dalam meta keywords sebaiknya dihindari, karena dapat membuat density kata kunci menjadi tinggi, juga berakibat buruk pada page rank karena dapat dinilai sebagai SPAM. Perlu diketahui keyword density disarankan minimal 3% dan maksimal 5%. Tingkat dari keyword density dalam sebuah website bisa diukur melalui tools software SEOQuake. Kegiatan Search Engine Optimization juga dilakukan dengan dua cara, yaitu secara offsite dan juga onsite, berikut penjelasan dua kegiatan SEO tersebut: 1. Secara Offsite (Off Page Optimization ) A. Upaya penyebaran Url link website melalui blog walking atau forum diskusi juga pada social media Upaya ini dilakukan dengan mengunjungi suatu blog atau thread sambil kita memberikan komentar dan mencantumkan alamat website kita, jika memang dapat digunakan sebagai rerfrensi dan rekomendasi untuk mengunjungi website kita. Namun harus diperhatikan tidak boleh memberikan komentar berupa SPAM,seperti hanya mengucapkan komentar pendek atau langsung memberikan Url link website kita.
38 Semakin banyak link yang tersebar maka semakin besar kemungkinan link tersebut terindeks dalam crawler dari search engine tersebut, semakin besar jumlah indeks dari suatu link di search engine tersebut maka semakin besar orang bisa menemukan informasi mengenai website pada search engine. Kualitas penyebaran link external juga berpengaruh pada page rank suatu website, perlu diingat juga jangan sampai kita melakukan cara-cara illegal seperti SPAM dalam penyebaran link website hanya untuk mengejar traffic dan jumlah indeks di search engine. Bangunlah external link perlahan tapi pasti dengan membuat link yang berkualitas, update selalu isi dan konten dalam website yang dapat menciptakan kesan website menarik untuk dikunjungi, juga repeating visits yang tinggi. Percuma saja sebanyak apapun link yang disebarkan tanpa diduking isi website yang bagus dan berkualitas, penurunan visitor website dan jumlah traffic dapat menurun, juga bounce rate yang tinggi. B. Directory Bagian ini merupakan katalog online untuk menampilkan sejumlah informasi yang berkaitan dengan website sesuai klasifikasi dan kategori yang
39 sesuai dengan produk yang ditawarkan baik barang maupun jasa. Terdapat banyak direktori yang gratis maupun berbayar. Website yang penulis buat ini juga telah didaftarkan pada situs yang disediakan google, https://www.google.com/webmasters/tools agar dapat terdeteksi pada search engine dimana situs tersebut gratis dan berkualitas. 2. Secara On Site (On Page Optimization) Secara umum score page suatu website dalam search engine ditentukan paling banyak dari seberapa baiknya On Site Optimizaiton yang diterapkan dalam website tersebut. Upaya ini dapat dilakukan dengan memperbaiki meta keyword atau meta description selain dengan upaya penyebaran link ke berbagai social media dan blog untuk meningkatkan score SEO. SEO on page merupakan dasar search engine dalam mengelompokkan website tersebut dalam indeks. Memperbanyak jumlah external link sebagai langkah memaksimalkan SEO off page, hanya merupakan langkah tambahan yang bisa menunjang posisi website dalam SERP. Dengan kata lain jika score SEO on page tinggi hanya dengan sedikit backlink, website tersebut dapat mengalahkan keunggulan website lain.
40 Gambar 4.27 Tampilan Search Queries Tampilan tersebut berguna untuk menunjukan queries yang dicari oleh orang pada search engine Google. Pada kasus ini penulis menggunakan the green hotel gadog sebagai queries. Gambar 4.28 Tampilan Google Analytics Dari hasil laporan Google Analytics melalui penelitian selama beberapa minggu, terdapat jumlah kunjungan sebesar 19 visitors. Bounce rate yang terjadi
41 secara keseluruhan sebesar 52,63%, hal ini dapat terjadi karena kurang menariknya konten dalam website. Hal ini juga perlu diwaspadai karena tingkat bounce rate yang tinggi dapat menurunkan page rank website dalam SERP. Juga dari laporan mengenai new visitor dan returning visitor, terlihat bahwa jumlah returning visitor sebesar 25,90% lebih kecil dari pada jumlah new visitor yang sebesar 73,68%. Hal ini perlu dioptimalkan dan dikembangkan kembali dengan mempertahankan returning visitor, meningkatkan konten pada website dan meningkatkan pelayanan yang lebih baik. Gambar 4.29 Tampilan Visitor teritory Dari hasil laporan diatas mengenai negara asal visitors terdapat 14 kali kunjungan dari negara Indonesia, 4 kali kunjungan dari unknown region.
42 Gambar 4.30 Tampilan Web Master tools Tools Google Web Master Tools digunakan untuk menentukan dan analisa keywords yang ditemukan oleh crawler pada page website keywords potensial yang dapat digunakan dalam meta keywords, juga untuk mendeteksi malware dan error yang dapat terjadi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Berikut ini adalah gambaran bounce rate dan analisa new visitor yg berkunjung.
43 Gambar 4.31 Tampilan analisa Bounces Gambar 4.32 Tampilan analisa new visitor Untuk melihat rata-rata waktu yang digunakan oleh use untuk mengunjungi situs kita dapat dilihat dari analisa Iime duration.berikut tampilan analisanya :
44 Gambar 4.33 Tampilan analisa Time duration Gambar 4.34 Tampilan analisa Traffic source Menganalisa pengunjung secara real time guna melihat pengunjung yang aktiv pada saat itu.
45 Gambar 4.35 Tampilan analisa Real time Kita juga bisa mengetahui software dan os apa yang digunakan oleh prngunjung untuk mengakses situs kita, dan juga mengetahui nprovider apa yg digunakan. Gambar 4.36 Tampilan analisa Software dan os
46 Gambar 4.37 Tampilan analisa network/provider yang digunakan visitor Jika dilakukan pencarian pada search engine Google, dengan kata kunci.thegreenhotel-gadog maka akan muncul hasil sebagai berikut: Gambar 4.38 Tampilan hasil search engine Dari gambar 4.29 dapat diketahu bahwa website www.thegreenhotelgadog.com sudah berada pada page pertama dan menempati urutan pertama pada
47 hasil pencarian google, hal itu menunjukan hasil dari penerapan SEO yang sudah cukup berhasi walapun belum sepenuhnya maksimal. Dengan adanya hasil pencarian search engine diurutan teratas maka akan membantu para pengunjung ataupun calon pengunjung situs agar lebih mudah mengakses dan mencari tahu informasi yang dibutuhkan mengenai The Green Hotel.
48