TUGAS AKHIR PERAN HUMAS PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) DALAM MENJAGA CITRA PERUSAHAAN Oleh: NURFATIMAH MUNTHE 122103080 PROGRAM STUDI D-III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015 iv
v LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR NAMA : NURFATIMAH MUNTHE NIM : 122103080 PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN JUDUL : PERAN HUMAS PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) DALAM MENJAGA CITRA PERUSAHAAN Tanggal : Juni 2015 KETUA PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN (Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM) NIP. 19741012 200003 2 003 Tanggal : Juni 2015 DEKAN (Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec. Ac, Ak, CA) NIP. 19560407 198002 1 001
vi PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR NAMA : NURFATIMAH MUNTHE NIM : 122103080 PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN JUDUL : PERAN HUMAS PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN Medan, Juni 2015 Menyetujui Pembimbing (Magdalena. L.L Sibarani, SE, M.Si) NIP. 19700815 199803 2 001
KATA PENGANTAR م س ب هل ا ن م ح رل ا مي ح رل ا Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat ridho-nya, serta shalawat beriring salam kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW yang telah memberikan hikmat kesempatan, kesehatan serta hikmat pemikiran dalam menyerap ilmu pengetahuan. ALHAMDULLILLAH penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul PERAN HUMAS PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) DALAM MENJAGA CITRA PERUSAHAAN, yang merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan pada program studi Diploma III Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Dalam menyelasaikan Tugas Akhir ini, penulis telah banyak mendapatkan bimbingan serta dorongan dari brbagai pihak, baik moril maupun materil. Oleh sebab itu, dengan segala kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Babak Prof. Subhihar, Th.D selaku Plt Rektor Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M. Ec. Ac, Ak, CA, Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 3. Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM, Selaku Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Magdalena L.L Sibarani, SE, M.Si, Selaku Sekretaris Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas i
Sumatera Utara dan Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, pikiran, dan tenaga untuk membimbing penulis dalam menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini. 5. Kepada seluruh Dosen Program Studi Diploma III Kesekretariatan, Staff dan Pegawai di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, untuk semua jasa dalam memberikan ilmu dan bantuan selama perkuliahan. 6. Bapak dan Ibu dosen serta seluruh staf dan pegawai, yang berada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 7. Secara khusus dan teristimewa penulis berikan kepada Ayahanda Selamat Munthe dan Ibunda tercinta Ilo Ritonga, SPd yang selalu memberikan dukungan moril maupun material bagi penulis untuk meraih cita-cita. 8. Untuk kakak tercinta Nurlina Munthe, SPd, abang tercinta Muhammad Ginta Munthe, STPserta adik tercinta Muhammad Ibrahim Munthe dan Manja Agustina Munthe. 9. Buat teman magang,suryaningsih Rambe, Novi Endah, Oki Wulandari, dan Mimi Zahara. 10. Untuk sahabat penulis,dela, Cindy, Christin, Uci, Ega, Pinta, yosi, Ela, Anggun, Oki, Novi, Ika, dan teristimewa buat Ningsih yang selalu mendukung dan mensupport penulis agar tetap semangat. Terima kasih semuanya. Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini, mengingat keterbatasan yang di miliki penulis oleh ii
karena itu, penulis mengharap kan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan penulisan di masa yang akan datang. Akhir qalam penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu sehingga Tugas Akhir ini selesai,dan memanjatkan do a kepada ALLAH SWT, agar kebaikan dan bantuan yang di berikan kepada penulis dapat di balas oleh ALLAH SWT. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembaca khusus -nya Penulis. Medan, Juni 2015 Penulis Nurfatimah Munthe iii
DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i iv vi vii BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat penelitian... 5 E. Sistematika Penelitian... 6 F. Sistematika Pembahasan... 7 BAB II PROFIL PERUSAHAAN A. Sejarah Singkat PT. Perkebunan Nusantara III (Persero)... 8 B. Struktur Organisasi PT. Perkebunan Nusantara III (Persero)... 13 C. Job Description... 22 D. Jenis Usaha Dan Kegiatan... 29 E. Kinerja Usaha Terkini... 31 F. Rencana Kegiatan... 32 BAB III PEMBAHASAN A. Hubungan Masyarakat ( public relations) 33 B. Fungsi Hubungan Masyarakat ( public relations) 35 C. Tujuan Hubungan Masyarakat ( public relations) 38 D. Peran Hubungan Masyarakat pada PT. Perkebunan Nusantara III... 40 E. Pengertian Citra.. 41 F. Jenis-jenis Citra.. 42 iv
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan. 44 B. Saran 45 DAFTAR PUSTAKA. 46 v
DAFTAR TABEL No. Judul Halaman Table 1.1 Sistematika Penelitian.... 6 vi
DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman 1. Gambar 2.1 Logo PTPN III (Persero)... 12 2. Gamabr 2.2 Struktur Organisasi PT. Perkebunan Nusantara...14 3. Gambar 2.3 Struktur Organisasi Bagian Humas... 21 4. Gambar 2.4 Hasil kelapa sawit PT. Perkebunan Nusantara III... 29 5. Gambar 2.5 Hasil karet PT. Perkebunan Nusantara III... 29 vii