BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada zaman ini perkembangan teknologi berkembang dengan cepat salah satunya di bidang kesehatan, oleh karena itu setiap layanan kesehatan pemerintah atau swasta mempunyai kewajiban untuk memberikan pelayanan yang berkualitas, maka harus bisa diakses oleh semua orang yang membutuhkan layanan kesehatan. Salah satu klinik layananan kesehatan masyarakat yaitu Klinik Yans Dental yang berada di Jakarta Barat mempunyai peran menangani kesehatan gigi. Pada awalnya klinik ini dirintis oleh Drg. Yani lulusan Universitas Kedokteran Gigi Trisakti. Ditahun pertama klinik masih menggunakan sistem operasional manual dengan sistem yang cukup sederhana seperti menentukan jadwal, pendataan data pasien, mencatat rekam medis pasien, melakukan transaksi pembayaran, menentukan status transaksi, sampai ke pembuatan laporan. Setelah menjalani kegiatan selama beberapa tahun, klinik mempunyai permasalahan dalam menentukan antrian pasien yang berada di klinik dan pasien yang sudah memesan lewat telepon. Masalah ini terjadi berulang-ulang karena penempatan reservasi pada klinik masih belum menemukan pemecahan. Hal ini disebabkan kurangnya inovasi, bila tidak segera menemukan solusi klinik tidak akan mampu bersaing dengan klinik - klinik yang lain yang sudah menggunakan teknologi terbaru dan juga menurunnya kualitas klinik di mata masyarakat. Solusi dari permasalahan yang di alami klinik Yans Dental yaitu pengembangan sistem, klinik harus membuat sistem baru untuk meningkatkan performa dan kinerja dalam menangani pasien. Fitur dari klinik yang bisa di transformasikan menjadi fitur yang lebih menarik, contohnya seperti menyediakan layanan pemesanan melalui website dan memberikan informasi tentang klinik secara lengkap sebagai panduan pasien baru. Dengan adanya hal ini klinik akan mampu bersaing dengan klinik lain dan memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat atau pasien yang membutuhkan layanan kesehatan. Dengan menggunakan sistem informasi berbasis website, hasil dari penelitian bertujuan membantu sistem dari klinik Yans Dental yang awalnya masih 1
2 menggunakan sistem manual menjadi terkomputerisasi melalui jaringan web untuk meningkatkan kualitas klinik yang berdampak terjaganya kesehatan gigi di lingkungan masyarakat, hal ini juga dirasakankan oleh klinik Yans Dental dalam mengumpulkan kepercayaan dalam menangani pasien khususnya dalam hal kesehatan gigi. Maka sesuai dengan analisis sistem yang sedang berjalan dan kebutuhan yang diminta, akan dirancang dan diimplementasikan aplikasi berbasis web di mana dalam skripsi ini dibuat dengan judul ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM MANAJEMEN OPERASIONAL KLINIK YANS DENTAL. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang penelitian, maka dapat disimpulkan suatu rumusan masalah yang terkait dengan penelitian, yaitu: 1. Klinik masih terhambat dalam pendataan yang masih manual. 2. Klinik kesulitan dalam proses pembuatan laporan keuangan. 3. Kurangnya performa klinik dalam menangani antrian pasien yang memesan jadwal praktek. 1.3 Ruang Lingkup Ruang lingkup dari sistem informasi berbasis web yang akan kami buat adalah sebagai berikut: 1. Menganalisa sistem klinik Yans Dental. 2. Merancang sistem operasional berbasis website pada klinik Yans Dental. 3. Merancang proses pendaftaran, pemesanan, reservasi, pendataan, pengobatan dan pembayaran 1.4 Tujuan dan Manfaat 1.4.1 Tujuan 1. Merancang sistem operasional klinik yang berbasis website. 2. Mengembangkan fitur dari sistem sebelumnya menjadi fitur yang lebih baik untuk meningkatkan kinerja dan performa klinik secara maksimal. 1.4.2 Manfaat 1. Penyimpanan data yang terstruktur mempercepat proses pencarian dan pengelolaan data.
3 2. Mempermudah klinik dalam hal pembuatan laporan transaksi dengan cepat dan tepat. 3. Mengurangi resiko kerusakan atau kehilangan data penting dikarenakan kesalahan pada manusia ataupun kerusakan pada media penyimpanan. 4. Mempermudah pasien melakukan reservasi karena dapat di lakukan secara online. 5. Pasien dapat melakukan pendaftaran dari mana saja selama terhubung dengan internet. 1.5 Metodologi Penelitian 1.5.1 Metode Pengumpulan Data a. Wawancara Wawancara dilakukan dengan pihak yang terlibat diantaranya pemilik klinik, dokter, suster serta pasien untuk mendapatkan data dan informasi serta masalah yang sedang dihadapi untuk mendukung proses perancangan. b. Kuisioner Kuisioner adalah teknik pengumpulan data melalui formulirformulir yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang diajukan secara tertulis pada seseorang atau sekumpulan orang untuk mendapatkan jawaban atau tanggapan dan informasi yang diperlukan oleh peneliti. c. Studi Pustaka Studi pustaka dilakukan untuk mempelajari materi dari bukubuku yang berhubungan dengan topik dan penulisan laporan. d. Dokumentasi Metode dokumentasi yaitu pengumpulan data dimana peneliti menyelidiki benda-benda tertulis seperti buku-buku, dokumen, peraturan-peraturan, dan sebagainya.
4 1.5.2 Metode Perancangan Metode perancangan sistem operasional klinik menggunakan beberapa metode antara lain: 1. Use case Diagram 2. Class Diagram 3. Sequence Diagram 4. Activity Diagram 1.6 Sistematika Penulisan Keseluruhan isi penulisan skripsi ini disusun sebagai berikut: BAB 1. PENDAHULUAN Bab ini membahas tentang latar belakang, rumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metode penilitan yang dilakukan dan sistematika penulisan untuk menjelaskan pokok-pokok permasalahan secara ringkas. BAB 2. LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan teori-teori yang mendukung topik ini, dimana digunakan sebagai dasar pemecahan masalah yang berhubungan dengan topik yang akan dibahas. BAB 3. ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini membahas analisis dari kebutuhan aplikasi yang akan digunakan untuk disesuaikan dengan sistem yang sedang berjalan saat ini. Dan membuat sistem dengan menggunakan perancangan database dan UML (Unified Modelling Language). BAB 4. IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Pada bab ini di bahas bagaimana implementasi dan evaluasi dari hasil analisis dan perancangan sistem yang sudah dirancang sebelumnya.
5 BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dari hasil akhir perancangan dan implementasi yang telah dilakukan dan saran untuk masa mendatang dalam pengembangan aplikasi yang telah dibuat.