TUGAS AKHIR PERANAN FASILITAS KERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA BAGIAN RETAIL FUEL MARKETING PT. PERTAMINA (PERSERO) REGION I RAYON KOTA MEDAN OLEH: VENNY DWI SARI 122103001 PROGRAM STUDI D-III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015 1
2 LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR NAMA : VENNY DWI SARI NIM : 122103001 PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN JUDUL : PERANAN FASILITAS KERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PT. PERTAMINA (PERSERO) BAGIAN RETAIL FUEL MARKETING REGION I RAYON KOTA MEDAN Tanggal : 25 Mei 2015 Tanggal : 25 Mei 2015
3 PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR NAMA : VENNY DWI SARI NIM : 122103001 PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN JUDUL : PERANAN FASILITAS KERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PT. PERTAMINA (PERSERO) BAGIAN RETAIL FUEL MARKETING REGION I RAYON KOTA MEDAN
4 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum. Wr. Wb Dengan mengucapkan puji dan syukur, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini tepat waktu dan sesuai dengan yang direncanakan. Shalawat dan salam penulis ucapkan kepada junjungan Nabi Muhammad SAW yang telah membawa kita dari dunia yang gelap ke dunia yang penuh dengan ilmu pengetahuan yang tentunya kita harapkan syafaatnya di Yaumil Akhir kelak. Tugas Akhir ini dibuat dengan tujuan untuk melengkapi salah satu syarat dalam menyelesaikan perkuliahan pada Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan dan masih banyak terdapat kekurangan akibat keterbatasan pengetahuan yang penulis miliki. Untuk itu, penulis dengan kerendahan hati menerima masukan berupa kritik dan saran yang sifatnya membangun guna perbaikan dan penyempurnaan Tugas Akhir ini. Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini penulis banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak, baik itu berupa saran dan bimbingan. Maka pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D, selaku Plt Rektor Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Ketua Program Studi Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara i
5 4. Ibu Magdalena LL Sibarani, SE,Msi selaku Sekretaris Program Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 5. Ibu Frida Ramadini,SE,MM, Selaku Dosen Pembimbing Program Studi D- III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 6. Seluruh Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 7. Bapak Chandra Budi T. selaku Manager HR Sumbagut yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan Kerja Praktik Lapangan di bagian Retail Fuel Marketing PT. PERTAMINA (Persero) marketing Operation Region I, Medan 8. Bapak Nurhaya di selaku Manager Retail Fuel Marketing Sumbagut yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan Kerja Praktik Lapangan di Divisi Retail Fuel Marketing PT. PERTAMINA (Persero) marketing Operation Region I, Medan 9. Bapak Sahat Purba selaku Assistant Manager SAGA yang telah memberikan pengarahan pada lingkup sales administration and General Acc 10. Bapak Mariyadi selaku senior supervisor Dealer Adm. Yang telah memberikan pengarahan pada lingkup Bagian Retail Fuel Marketing 11. Bang Fadlan selaku pembimbing instansi yang telah memberikan ilmu dan berbagi pengalaman selama melaksanakan kegiatan magang ini. 12. Bang Hendra selaku karyawan di bagian Retail Fuel Marketing yang telah memberikan refrensi dalam mengerjakan tugas laporan magang. ii
6 13. Kak Fenty, Kak Sofy, Kak Elvi, Bang Benny dan semua karyawankaryawati bagian Retail Fuel Marketing yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu atas bimbingan dan bantuannya selama pelaksanaan magang. 14. Teristimewa penulis ucapkan terima kasih kepada kedua orang tua penulis. Ayahanda (Rakhmanuddin) dan Ibunda (Nursawalis) tersayang yang telah mendidik, mengasuh dan membimbing penulis dengan penuh kasih sayang tanpa kenal lelah serta berkat doa beliau pula penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. 15. Terima kasih penulis ucapkan kepada Calon Imam (Tengku Arie Fahreza Syafii, ST) yang menemani penulis dari awal kulia sampai penulis menyelesaikan Tugas Akhir ini dan saran saran serta motivasi yang telah diberikan. 16. Kepada kakak Tersayang Vina Lisvia, Muhammad Adrian Penulis sangat berterima kasih atas dukungannya selama penulis menyelesaikan Tugas Akhir ini. 17. Kepada Sahabat terbaik di kampus: Sabrina, Zefira, Ike, Intan, Nikky, Suci, Bella, Dwi, Byuti. Terima kasih atas dukungan dan motivasinya selama ini. 18. Kepada temen teman kelompok magang: Uci, Zeze penulis ucapkan terima kasih atas bantuan dan kerja samanya. 19. Kepada teman-teman DIII Kesekretariatan stambuk 2012 tetap semangat dan terima kasih untuk kebersamaannya selama 6 semester ini. Doa in penulis ya biar cepat Kerja. iii
7 Mudah-mudahan Allah SWT membalas atas kebaikan yang diberikan kepada penulis. Akhirnya dari hasil penulisan dalam bentuk Tugas Akhir ini penulis berharap dapat bermanfaat bagi kita semua, semoga kita selalu dijalan yang di ridhoi oleh Allah SWT, amin. Medan, 25 Mei 2015 Penulis (Venny Dwi Sari) iv
8 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i iv v vi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 3 C. Tujuan Penelitian... 4 D. Manfaat Penelitian... 4 E. Jadwal Penelitian Dan Sistematika Penulisan... 4 1. Jadwal Penelitian... 4 2. Sistematika Penulisan... 5 BAB II PROFIL PERGURUAN TINGGI... 6 A. Sejarah Singkat PT... 6 B. Struktur Organisasi... 12 C. Job Description... 13 D. Jaringan Kegiatan... 16 E. Kinerja Kegiatan Terkini... 17 F. Rencana Kegiatan... 19 BAB III PEMBAHASAN... 20 A. Peranan Fasilitas Kerja... 20 B. Jenis Fasilitas Kerja... 21 C. Bentuk Fasilitas Kerja... 22 D. Fungsi Fasilitas kantor... 23 v
9 E. Fasilitas kerja untuk meningkatkan kinerja karyawan PT. Pertamina (Persero) Region I... 26 F. Kinerja Karyawan... 31 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 35 A. Kesimpulan... 35 B. Saran... 36 DAFTAR PUSTAKA... 37 vi
10 DAFTAR TABEL Tabel Judul Halaman Tabel 1.1 Jadwal Penelitian Tugas Akhir..... 4 vii
11 DAFTAR GAMBAR Gambar Judul Halaman Gambar 2.1 Struktur Organisasi Retail Fuel Marketing PT. Pertamina (Persero) Region I... 12 viii